15 E-Commerce-Strategien zur Umsatzsteigerung

Vor der Pandemie deuteten Trends auf ein globales Wachstum des E-Commerce-Marktes hin, aber Quarantäne- und Sperrmaßnahmen beschleunigten die Einführung des Online-Marktplatzes auf wirklich organische Weise.

Was ist eine E-Commerce-Strategie?

Ihre E-Commerce-Strategie konzentriert sich auf mehrere Ebenen und umfasst die gesamte Breite des Unternehmens. Es umfasst technische, operative, kreative, Kundendienst-, Logistik- und Produktentwicklung.

Die E-Commerce-Strategie beginnt mit ein paar einfachen Fragen:

• Was wirst du verkaufen?
• Wo wirst du es verkaufen?
• Wie bringen Sie es zu Ihrem Kunden?

Sie können Produkte oder Dienstleistungen auf etablierten Einzelhändlerseiten wie Amazon oder Upwork verkaufen. Sie können auch die vielen Direct-to-Consumer-Sites wie Shopify oder WooCommerce nutzen, um Ihre eigene Marke aufzubauen.

Wie entwickelt man eine E-Commerce-Strategie?

Es gibt verschiedene E-Commerce-Metriken, auf die man sich auf dem Weg konzentrieren sollte, aber der Aufbau einer E-Commerce-Strategie rund um die Optimierung der Konversionsrate ist ein guter Ausgangspunkt. Ihre E-Commerce-Strategie ist ein integraler Bestandteil Ihres Marketing-Trichters. Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, eine E-Commerce-Strategie entsprechend den verschiedenen Phasen des Kaufentscheidungsprozesses aufzubauen. Mit anderen Worten, Sie müssen Kunden von Fremdkäufern zu Erstkäufern zu Stammkäufern und schließlich zu loyalen und vorhersehbaren Umsatzbringern machen.

Was bedeutet das genau? Einfach. Unterschätzen Sie nicht die Bedeutung einer E-Commerce-Strategie. Ihre E-Commerce-Strategie ist ein integraler Bestandteil Ihres Marketing-Trichters. Es ist wichtig, dass Sie Ihren Marketingtrichter entsprechend Ihrem Marketingtrichter aufbauen und einen Plan erstellen, der potenziellen Käufern hilft, sich durch den Kaufentscheidungsprozess zu bewegen.

Die besten E-Commerce-Geschäftsstrategien folgen den Trends

Kein Plan ist vollständig, ohne das aktuelle Spielfeld und die zukünftigen E-Commerce-Trends in der Branche zu verstehen.

1. Grenzenloser E-Commerce

Borderless eCommerce ist eine Expansion in den globalen Markt unabhängig von geopolitischen Grenzen. Diese Realität war in der nicht allzu fernen Vergangenheit von speziellen Lagern, traditionellen Lieferketten und unzugänglichen Verbrauchern undenkbar. Der globale E-Commerce-Markt wird im Jahr 2022 voraussichtlich 5,6 Billionen US-Dollar umfassen und hat sich dementsprechend entwickelt.

2. Mehr als nur „mobilfreundlicher“ mCommerce

Einige Einzelhändler bieten Virtual Reality innerhalb von Apps an, interagieren mit anderen Apps wie Spotify, verwenden QR-Codes zum Einlösen von Prämien oder für Marketingzwecke und versuchen im Allgemeinen, die Art und Weise zu nutzen, wie Menschen ihre Geräte bereits verwenden, um ein unvergessliches mobiles Benutzererlebnis zu schaffen.

3. Nachhaltiger E-Commerce

Der Future of eCommerce Report von Shopify konzentriert sich stark auf die Bedenken der Verbraucher hinsichtlich der sozialen und ökologischen Auswirkungen des eCommerce. Die Entwicklung eines grünen E-Commerce-Geschäftsmodells, einschließlich sozialer Initiativen, hat für 53 % der Unternehmen oberste Priorität. Erstellen Sie End-of-Life-Produktpläne, reduzieren oder kompensieren Sie die CO2-Emissionen Ihrer Website und setzen Sie sich für ethische Arbeitspraktiken ein.

4. Virtuelle Realität

Mit Big-Box-Stores wie IKEA, die Virtual-Reality-Technologie in ihre Customer Journey integrieren, wurde die Tür zum Metaverse geöffnet. VR ist zwar kostspielig, wird aber zu einer unverzichtbaren Methode, um Kundenerwartungen zu mildern und „persönliche“ Verbindungen herzustellen.

5. Blockchain-Vorteile

Blockchain wird zunehmend verwendet, um Zahlungen abzuwickeln, Kunden zu bedienen und Inventar zu verwalten. Es verfügt über deutlich bessere Sicherheits- und Transparenzfunktionen als die aktuelle Technologie und spart Zeit durch automatische Aktualisierung.

Beispiele erfolgreicher E-Commerce-Strategien

Um die Chancen des Marktes zu nutzen, benötigen Sie solide E-Commerce-Strategien, um Ihren Plan umzusetzen. Die Grundlagen des Geschäfts werden immer gleich sein: Hören Sie auf Ihre Kunden und erfüllen Sie ihre Bedürfnisse. Wie Sie Erfüllung erreichen, ist der interessante Teil.

1. Omnichannel: Wo Offline auf Online trifft

Eine Omnichannel-E-Commerce-Strategie bringt Ihren Kunden Komfort. Es ist eine nahtlose Integration des Offline- und Online-Einkaufserlebnisses. Diese Strategie ist eine Form der Risikominderung durch Diversifizierung, wo und wie Sie verkaufen.

Omnichannel umfasst die folgenden Touchpoints:

• Verkaufskanäle
• Marketing- und Werbekanäle
• Versand und Logistik
• Operationen

2. Treffen Sie Ihr Publikum dort, wo es ist

Beginnen Sie mit der Recherche, welche Kanäle priorisiert werden sollten, und erarbeiten Sie die betriebsübergreifenden Herausforderungen. Verwenden Sie Einblicke in die Verbrauchernachfrage, um über Omnichannel-Marketing für einzelne Produkte zu entscheiden, basierend darauf, wo Ihre Konkurrenten am meisten verkaufen.

3. Bleiben Sie in Verbindung

Marketing und Verkauf auf mehreren Kanälen bedeutet, dass Sie integrierte Informationen benötigen, um mit dem Bestand und den Anforderungen des Kundenservice Schritt zu halten. Flexible und reibungslose Konnektivität ist der Schlüssel zu diesem Funktionieren, ziehen Sie also eine digitale Erlebnisplattform oder E-Commerce-Software für die Synchronisierung in Betracht.

4. Seien Sie in jedem zu optimierenden Kanal spezifisch

Wenn Sie Ihre Plattform kennen, können Sie sie optimieren. Wenn Sie bei Amazon als einer Ihrer Verkaufsflächen verkaufen, müssen Sie sich der spezifischen Richtlinien für die Listing-Optimierung bewusst sein, z. B. wie Sie in der Amazon-Kaufbox erscheinen können.

5. Optimieren Sie für E-Commerce-SEO

Google gibt klare Richtlinien für das Ranking hochwertiger Produkt- und Kategorieseiten für Ihre E-Commerce-Website. Bewertungen sind für Google der Indikator Nr. 1 für qualitativ hochwertige Seiten. E-Commerce-Händler haben deutliche SEO-Bedenken, wie Amazon-Produktvideos und Optimierungsregeln für Produktlisten.

Verwenden Sie Amazon Overview, um die leistungsstärksten Kategorien von Einzelhändlern anzuzeigen, damit Sie sie auf den Einzelhändler-Plattformen und Ihrer eigenen Direct-to-Consumer-Plattform (D2C) optimieren können. Prüfen Sie, welche Produkte Ihrer Mitbewerber erfolgreich sind, um der Optimierung Ihrer Produktseiten Priorität einzuräumen.

Mehrsprachiges SEO kann Ihnen helfen, neue Zielgruppen entweder international oder innerhalb der Grenzen Ihres definierten Marktes zu erreichen. Die Untersuchung der Produktpopularität und des Wettbewerbs auf den Amazon-Seiten verschiedener Regionen kann Ihnen dabei helfen, einzuschätzen, ob der Eintritt in einen neuen Markt sinnvoll ist.

6. E-Commerce-Storytelling beherrschen

Die wichtigste Erinnerung an E-Commerce-Storytelling ist, den Lead nicht zu begraben. Stellen Sie sicher, dass Sie den „Höhepunkt“ oder die Produktenthüllung und die Hauptvorteile direkt nach Ihrem Haken platzieren.

Eine von 57 Taktiken @RichardGaffins MAGNUM OPUS über kreative Strategie hat sich in meine Seele eingebrannt:

„In der digitalen Werbung müssen Sie mit dem Höhepunkt beginnen – dem Problem, das Ihr Produkt löst, und wie Ihr Produkt es löst.“ https://t.co/EJ9LWOWEho pic.twitter.com/J4G7jWIAxA

– Aaron Orendorff (@AaronOrendorff) 12. Februar 2022

In der E-Commerce-Strategie erstellen Sie Inhalte für mehrere Plattformen. Eine „Kopieren und Einfügen“-Strategie funktioniert also nicht. Berücksichtigen Sie beim Erstellen von Inhalten die Plattformunterschiede wie:

• Größe der Uploads
• Länge der Videos
• Wiedergabequalität, wenn der Ton stummgeschaltet ist
• Publikum Grund, auf der Plattform zu sein
• welches Segment Ihrer Zielgruppe Sie ansprechen

Machen Sie schließlich Inhalte auf der Plattform käuflich, damit die Zuschauer direkt vom Stöbern zum Kaufen übergehen können.

Diese Instagram-Produktanzeige für Moral Origin kombiniert diese Techniken gut. Der Hintergrund spricht den minimalistischen Markenwert an. Die Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität wird sofort hervorgehoben. Das Video funktioniert mit Ton genauso gut wie ohne. Schließlich gibt es einen Call-to-Action zum Einkaufen direkt auf der IG-Plattform.

Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram an

Ein Beitrag von Moral Origin (@moralorigin)

Ziehen Sie Fulfillment-Partner in Betracht, um das Risiko und die CO2-Emissionen zu senken

Der Zugang zu Lagern, die näher an Ihren Kunden liegen, kann den CO2-Fußabdruck Ihres Versandprozesses reduzieren. Die Zusammenarbeit mit mehreren Fulfillment-Partnern kann dazu beitragen, das Risiko in Zukunft zu mindern, wenn einer geschlossen wird oder Verzögerungen in der Lieferkette auftreten.

Logistikdienstleister von Drittanbietern

Logistikunternehmen von Drittanbietern (3PL) fungieren als Fulfillment-Partner, um Inventar zu lagern, Ihre Bestellungen zu kommissionieren, zu verpacken und zu versenden, wenn sie online aufgegeben werden. Sie können mit einem oder mehreren 3PL arbeiten, um zu diversifizieren.

Händler-Fulfillment-Netzwerke

E-Commerce-Plattformen und Einzelhändler haben das 3PL-Modell übernommen. Sie können sich das Shopify Fulfillment Network ansehen oder die Kosten und Einsparungen bei der Nutzung von Fulfillment by Amazon berechnen.

Nachhaltiger Versand

Machen Sie sich unbedingt mit den Arbeitsrichtlinien und Arbeitnehmerrechten Ihres Fulfillment-Anbieters vertraut, da „ethische und faire Arbeitspraktiken“ für Verbraucher eine hohe Priorität haben.

Ziehen Sie eine Partnerschaft mit nachhaltigen Verpackungsunternehmen in Betracht, fördern Sie den Großeinkauf, um die Auswirkungen auf den Versand zu minimieren, und tauschen Sie Liefermethoden auf den letzten freien Kilometern gegen kohlenstoffarme Methoden wie Elektroautos, Roller und Fahrradkuriere aus.

Konzentrieren Sie sich auf eine nahtlose Rückgabe im Einklang mit den Markenwerten

Die Annahme von Rücksendungen als E-Commerce-Geschäft kann nicht nur logistisch verwirrend sein, sondern auch einen enormen Einfluss auf die Kundenbindung haben. Interessanterweise verringert ein zeitaufwendiger und langwieriger Rückgabeprozess nicht nur die Wahrscheinlichkeit, dass jemand bei Ihnen einkauft, sondern ein guter Rückgabeprozess verschafft Ihnen einen zusätzlichen Vorteil.

Aber wissen Sie, was noch besser ist als eine einfache Rückgabe? Niemals etwas zurückgeben müssen! Das bedeutet, dass Ihr Rückgabeprozess eine Gelegenheit ist, mehr Kunden in loyale Kunden umzuwandeln.

Um einen problemlosen Rücksendeprozess zu schaffen, lassen Sie Kunden sich selbst an einem Rücksendeetikett bedienen, ohne jemanden kontaktieren zu müssen. Wenn Ihr Geschäft klein genug ist, um retournierten Bestand nicht handhaben zu können, oder so groß ist, dass Sie die Kosten tragen können, ziehen Sie eine Rückgaberichtlinie in Betracht, bei der Sie eine Rückerstattung erhalten, ohne das physische Produkt zurück zu benötigen.

Verbessern Sie Ihre Konversionstrichter

Trichter bestehen aus dem Weg, den Verbraucher nehmen, um entweder auf Ihrer D2C-Website oder auf einem anderen Vertriebskanal einzukaufen.

In Similarweb können Sie mit dem Trichter-Visualisierungstool Ihrem Trichter verschiedene Seiten für die Konversionsanalyse zuweisen. Es zeigt Ihnen, welche Seiten Sie weiter optimieren sollten oder wo potenzielle Kunden den Trichter verlassen. Auf diese Weise können Sie verschiedene Seiten oder Layouts ausprobieren und kopieren, um die Conversion-Funnel-Rate zu optimieren.

Wenn Sie Ihre Website optimieren, können Sie diese Änderungen mit Heatmaps und anderen CRO-Tools testen. Wenn Sie jedoch ein kleines Publikum haben, kann ein Übertesten nicht schlüssig sein. Es gibt andere Strategien zur Optimierung, wenn Sie wenig Website-Traffic haben.

Fügen Sie Anreize zu Ihrem Konversionstrichter hinzu, um neue Kunden zu gewinnen und alte zu belohnen

Sie können Knappheit verwenden, um beim Verbraucher die Dringlichkeit zu schaffen, umzuwandeln. Coinbase verwendet all diese Taktiken mit einem Countdown-Timer für Knappheit, einer Geldprämie für neue Benutzer und einem Lotterie-„Ticket“ für bestehende Mitglieder.

Berücksichtigen Sie die Benutzerabsicht beim Keyword-Gebot für Anzeigenkampagnen

Die Suchabsicht der Nutzer ist für Ihre Keyword-Recherche und die Ausgaben für Anzeigenwörter von Bedeutung. Eine Suchanfrage wie „robuster Reiserucksack“ deutet auf eine Kaufabsicht hin. Eine Suche nach „Fluggepäck für Reiserucksäcke“ funktioniert nicht. Beide Abfragen könnten zu Ihrer E-Commerce-Website führen, aber nur eine wird wahrscheinlich sofort konvertieren. Kannst du erraten, welche?

Hast du den „robustesten Reiserucksack“ erraten? Gut! Darauf sollten Sie Ihr Werbebudget konzentrieren.

Wenn Ihr Ziel darin besteht, für Conversions und nicht für Markenbekanntheit zu werben, achten Sie auf die Metrik „Anteil an Klicks“ in Google Ads. Das Similarweb eCommerce Tool liefert Ihnen „Share of Click“-Daten für Keywords. Eine optimierte Metrik zum Anteil an möglichen Klicks bedeutet, dass Sie den Personen zeigen, die kaufen werden. Dies korreliert mit hohen Klickraten. Google belohnt hohe Klickraten auf Ihre Anzeigen.

Amazon schätzt Backlinks zu Ihrem Geschäft, wo Sie mit gesponserten Anzeigen werben können. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre eindeutige Amazon-URL verwenden, um eine Gutschrift für diese Verbindungen von Amazon zu erhalten.

Bei Google Shopping-Kampagnen kommt es wieder auf die Absicht des Nutzers an. Sie können negative Keywords in Anzeigenkampagnen eingeben, um das Feld weiter einzugrenzen.

Messen Sie die Zahlungsbereitschaft Ihrer Kunden, um den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) zu erhöhen

Eine der wertvollsten Metriken in der eCommerce-Toolbag ist der durchschnittliche Bestellwert (AOV). Ein höherer Bestellwert bedeutet mehr Umsatz. Sie können Ihren durchschnittlichen Bestellwert im Laufe der Zeit überwachen und sich Ziele setzen, um ihn zu steigern.

Verwenden Sie digitale Einblicke in das Verbraucherverhalten beim Cross-Shopping, um zu sehen, welche anderen Marken häufig im selben Warenkorb liegen wie Ihre.

Dies kann Einblicke in die Entwicklung neuer Produkte oder Cross-Selling-Möglichkeiten geben. Cross-Selling kann erreicht werden, indem Artikel gebündelt werden, die unterschiedlich, aber komplementär sind. Wenn Sie beispielsweise Reiserucksäcke verkaufen, können Sie vielleicht Packwürfel als Cross-Selling verkaufen. Sie können Karussells und Produktempfehlungen an wichtigen Stellen platzieren, um dieses Cross-Selling auszulösen.

Sie können auch sehen, welche anderen Marken Ihre Kunden kaufen, um festzustellen, ob Sie Raum für Upselling haben. Sie können einen höherwertigen Artikel verkaufen, wenn Sie Ihre Kundensegmente verstehen und erklären, warum das höherwertige Produkt ihre Bedürfnisse erfüllt.

Vereinfachen Sie Ihren Checkout, um die Aufgabe des Einkaufswagens zu reduzieren

Eine Schlüsselstrategie zur Steigerung der Konversionsrate besteht darin, den Warenkorbabbruch zu reduzieren. Dies ist, wenn jemand Dinge in seinen Einkaufswagen legt, aber ohne Kauf geht. Um diese Anzahl zu reduzieren, vereinfachen und schaffen Sie einen reibungslosen Checkout-Prozess und bieten Sie gleichzeitig günstige und klare Zustellraten.

Best Practices für einen reibungslosen Checkout-Prozess sind:

• Ein Fortschrittsbalken oder eine Liste von Schritten
• Schritte und Informationen nur auf einer Seite
• Produkte im Warenkorb sind immer sichtbar
• Die Versandschätzung und -kosten sind klar angegeben
• Vertrauen Sie Signalen wie SSL angezeigt
• Bieten Sie die Optionen „Als Gast fortfahren“ oder „Konto erstellen“ an
• Entfernen Sie die zentrale Kopf- und Fußzeile, um Ablenkungen zu vermeiden
• Erstellen Sie als Ausstiegspunkt einen Link zurück zum Haupteinkaufswagen
• Automatisches Ausfüllen von Formularen zulassen
• Verwenden Sie die IP-Adresse, um die Währung zu ändern
• Halten Sie den Kunden während des Bestellvorgangs auf Ihrer Domain
• Bieten Sie kostenlose und zweitägige Lieferoptionen an

Machen Sie es einfach, in vielen Formaten zu bezahlen

Machen Sie es Ihren Kunden so einfach wie möglich, den Kauf abzuschließen, indem Sie viele Zahlungsoptionen anbieten.

• Schließen Sie traditionelle Zahlungsoptionen ein, um Vertrauen zu schaffen, wie Visa und Mastercard.
• Ermöglichen Sie Zahlungsplattformen wie Paypal und Venmo, Einkäufe schnell abzuschließen.
• Digitale Geldbörsen wie Apple Pay machen einen Unterschied für den Zahlungsabschluss, insbesondere auf Mobilgeräten.
• Erlauben Sie Ratenzahlungspläne wie Shop Pay oder AfterPay für diejenigen, die nicht sofort bezahlen können.
• Große Banken bieten Optionen wie BitPay, CoinGate, Coinbase, Dwolla oder GoCoin für Krypto-Zahlungen an.

Schaffen Sie ein belastbares Benutzererlebnis

Es ist entscheidend, Ihre Kunden auf Ihrer Website zu halten, bis sie konvertieren. Technische Probleme lassen Besucher abspringen. Sie können dem mit einer robusten Benutzererfahrung und schnellen Ladezeiten entgegenwirken.

3 hervorragende Leistungstest-Tools von Google

Wie schnell eine Webseite lädt und interaktiv wird, hängt eng mit der Benutzererfahrung und den Conversions und damit mit Umsatz und Gewinn zusammen. #marketing #MarketingDigital #webdevhttps://t.co/TF97KtjRha pic.twitter.com/U3QO5JbfGF

– Armando Roggio (@EcommerceBoy) 6. Februar 2021

Die Online-Verkaufsplattform Etsy ist ein wirklich gutes Beispiel für eine widerstandsfähige Benutzererfahrung. Das Unternehmen investiert in einen kritischen Pfad und bevorzugt schnelle Ladezeiten gegenüber vollständigen Ladeseiten. Wenn Teile der Website außerhalb des kritischen Pfads nicht geladen werden, verbergen sie ihn, damit der Benutzer den Pfad zur Konvertierung ungehindert fortsetzen kann. Wenn Ihre Website langsam ist, sehen Sie sich an, wie Sie die Geschwindigkeit Ihrer E-Commerce-Website erhöhen können.

Testen Sie auf ein intuitives Sucherlebnis und die Benutzerfreundlichkeit der Website

Sobald jemand auf Ihrer Website landet, müssen Sie die Navigation vereinfachen, sonst wird der Käufer verwirrt und dies wird sich in Ihrer Absprungrate widerspiegeln.

Um eine Webstruktur zu erstellen, die alle wichtigen Informationen (FAQ, Kontaktdaten usw.), Produktinformationen und Inhalte für SEO-Zwecke bereitstellt, müssen Sie die Funktionalität Ihrer Website testen. Scheuen Sie sich nicht, eine Grundstruktur zu erstellen, indem Sie das Layout Ihrer bevorzugten D2C-Sites nachahmen. Dann können Sie mit Kartensortierung und Baumtestmethoden beginnen, um den Ablauf zu perfektionieren.

Die Suchfunktion Ihrer Website ist äußerst wichtig. Sie möchten Ihr Bestes geben, um die genauesten Ergebnisse für die breiteste Palette von Abfragen zurückzugeben, indem Sie den Prozess mit Autocomplete-Antworten und Filtern auf den Ergebnisseiten steuern, um den Benutzer direkt zum gewünschten Produkt zu führen.

Sobald die Website funktioniert, können Sie A/B-Tests durchführen und Heatflow-Maps zur Optimierung verwenden. Oder verwenden Sie einige budgetfreundlichere Website-Usability-Tests, wie z. B. einen First-Click-Test.

Automatisieren Sie Arbeitsabläufe und Aufgaben

Das Betreiben eines nahtlosen E-Commerce-Erlebnisses kann viel Personal erfordern, also stellen Sie sicher, dass Sie die Vorteile der Automatisierung nutzen, wenn sie verfügbar ist.

E-Mail-Sequenzen oder Web-Push-Benachrichtigungen können automatisch ausgelöst und unter verschiedenen Umständen initiiert werden, z. B. beim Verlassen des Einkaufswagens oder nach dem Kauf, um wertvolle Bewertungen zu erfassen.

Sie können modale Pop-ups auf Ihrer D2C-Website erstellen, wenn ein Artikel zu einem Einkaufswagen hinzugefügt wird, um einen Artikel zu verkaufen und/oder den Verbraucher zum Bestellvorgang zu leiten.

Mit automatisierten Kundenservice-Tools können Sie während der gesamten Customer Journey Beschwerden, erste Kontaktaufnahme, Antworten auf häufig gestellte Fragen verwalten und Feedback mit kleinen Umfragefragen erfassen.

Werden Sie kreativ bei der Datenerfassung und -nutzung

Mit dem Aufkommen strengerer Gesetze zur Datenerfassung durch Dritte müssen Sie beim Sammeln von Daten über Ihre Kunden etwas kreativer werden.

Versuchen Sie, ein Quiz oder ein Spiel in Ihre Customer Journey einzubauen, um Zero-Party-Daten wie Doe Lashes zu erhalten. Das Unternehmen stellt eine Reihe interessanter persönlicher Fragen, um Ihnen eine Produktempfehlung zu geben. Das Quiz vermittelt einen Eindruck von der skurrilen Kultur der Marke und sammelt gleichzeitig personenbezogene Daten zur Verwendung in späteren Kampagnen.

Die Investition in neue Methoden lohnt sich, da die Personalisierung zu sehr lukrativen Ergebnissen führen kann. Als BrewDog mit segmentierten E-Mails experimentierte, wurden die personalisierten E-Mails häufiger geöffnet, mehr konvertiert und mehr Umsatz generiert – ein perfekt inspirierendes Beispiel für großartige E-Commerce-Personalisierung.

SMS- und WhatsApp-Verkäufe

Beim mobilen Handel geht es nicht nur darum, die E-Commerce-Erfahrung in einem mobilfreundlichen Medium zu wiederholen, sondern sich auch zunutze zu machen, wie Menschen ihre Telefone tatsächlich nutzen. Machen Sie Erlebnisse wirklich mobil mit Verkäufen und Angeboten per SMS und mobilen Messaging-Apps wie Telegram oder WhatsApp.

Als Cardex Autoteile OHG, ein deutscher Automobilhersteller, auf den mobilen Verkauf umgestellt hat, ist er so stark gewachsen, dass er jetzt 90 % seines Umsatzes über WhatsApp abwickelt.

Unterschätzen Sie nicht den Nostalgie- oder Vertrautheitsfaktor. Das Chatten mit einem Vertriebsmitarbeiter in einer Textnachricht löst Freundschaftsgefühle aus und fördert den Aufbau von Beziehungen.

Freude und Herausforderung von E-Commerce-Strategien: Optionen

Die Möglichkeiten, wie und wo Sie Ihre E-Commerce-Produkte und -Dienstleistungen verkaufen und vermarkten, waren noch nie umfassender und umfassender. Es gibt ein Nischenpublikum und einen Nischenmarktplatz für alle! Die Lernkurve für E-Commerce besteht darin, Ihren Look kohärent zu halten und zu lernen, mit großen Datenmengen umzugehen, die Ihren Ansatz über alle Facetten der digitalen und nicht digitalen Landschaft hinweg rationalisieren. Danach gibt es zahlreiche Möglichkeiten, sich zu verbinden und zu kommunizieren, Bestellungen auszuführen und einem höheren Standard auf dem E-Commerce-Marktplatz gerecht zu werden.

FAQ

Auf welcher Plattform kann ich einen D2C-Shop erstellen?
Sie können jederzeit einen neuen Shop von Grund auf neu erstellen, aber Shop-Builder gibt es. Eine Liste der E-Commerce-Plattformen finden Sie hier.

Können Sie Ressourcen empfehlen, um diese Strategien zu erreichen?
Hier sind einige Shopify-Plug-Ins und eine Liste der hier zu verwendenden Ressourcen.

Was ist der Unterschied zwischen einer Customer Journey und einem Conversion Funnel?
Conversion-Trichter werden aus Ihren „eigenen“ Inhaltsquellen erstellt, um Verbraucher zu einem bestimmten Call-to-Action zu führen. Die Customer Journey beginnt, sobald ein potenzieller Kunde Ihre Marke kennenlernt und möglicherweise außerhalb Ihrer Kontrolle liegt. Es endet, wenn sie nicht mehr Ihr Kunde sind. Conversion Funnels sind Teil der Customer Journey, aber nicht umgekehrt.

Was ist der Unterschied zwischen Omnichannel und Multichannel?
Wie der Name schon sagt, umfassen beide Strategien mehrere Kanäle. Omnichannel-Strategien reagieren aufeinander. Multi-Channel-Strategien sind kohärent, aber für jeden Kanal getrennt.