8 E-Commerce-Tipps, um Ihre Shop-Browser in Käufer zu verwandeln

Browser sind großartig, aber wissen Sie, was noch besser ist?

Käufer.

Nach all der harten Arbeit, die darauf verwendet wurde, Besucher auf Ihre E-Commerce-Website zu locken, kann es leicht sein, den letzten Schritt zu übersehen – sie zum Kauf zu überreden. Im Jahr 2020 belief sich der E-Einzelhandel auf über 4,2 Billionen US-Dollar, sodass es sich definitiv auszahlt, Ihr E-Commerce-Spiel richtig zu machen. Der Trick besteht darin, Kunden davon zu überzeugen, dass Ihr Unternehmen das Richtige für sie ist.

Nein, Sie müssen keine Denktricks oder ausgefallene Programmierung lernen, um Ihre E-Commerce-Conversion-Rate zu steigern. Alles, was Sie brauchen, ist ein vernünftiger Ansatz für Ihre Website und ein paar schnelle Lösungen. Hört sich gut an?

Werfen wir einen Blick auf acht überzeugende Tipps, um Ihre Einkäufe zu steigern und Ihre Browser-zu-Käufer-Konversionsraten zu verbessern.

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1. Entwerfen Sie eine klare, ansprechende Webseite

Wir alle wissen, dass der erste Eindruck zählt, und Ihr Website-Design ist nicht anders. Als erstes, was potenzielle Kunden sehen, muss Ihre Website einfach zu navigieren und attraktiv sein. Wenn es zu überfüllt oder schwierig aussieht, sich zurechtzufinden, werden Besucher nicht zögern, ihr Geschäft woanders zu erledigen.

Verwenden Sie die IoT-Automatisierungstechnologie, um bestimmte Produkte bei Besuchern zu bewerben, und stellen Sie eine Reihe von Filtern zur Verfügung, damit Ihre Browser leicht finden, wonach sie suchen. Halten Sie darüber hinaus Ihre Website mit dem aktuellen Lagerbestand auf dem Laufenden, um keine Zeit der Kunden zu verschwenden. Es gibt wenige Dinge, die so ärgerlich sind, wie ewig nach einem Produkt zu suchen, nur um festzustellen, dass es ausverkauft ist.

2. Geben Sie viele Informationen

Wie bereits erwähnt, sind einfache Navigation und ein ansprechendes Design Prioritäten für eine E-Commerce-Website. Sie sollten jedoch keine Kompromisse eingehen, wenn es darum geht, Ihren Kunden genügend Informationen zu geben. Sowohl Ihre Bilder als auch Ihre Beschreibungen sollten dem Käufer alle Informationen liefern, die er benötigt. Einige wichtige Details, die Sie angeben können, sind:

• Produktinformationen (Produktname, Funktionen, Anpassungsmöglichkeiten)
• Preis
• Rabatt oder Angebote
• Aufruf zum Handeln (CTA)

Sie können auch Größenvergleichsbilder oder Produktwarnungen einfügen, die beide ein gut ausgearbeitetes Produktangebot schaffen. Stellen Sie sicher, dass die Bilder von hoher Qualität sind und den Kunden ermöglichen, die Details zu sehen; das zeigt, dass du nichts zu verbergen hast.

Auch Angaben zu Versand, Verpackung oder Zahlungsmodalitäten können hilfreich sein. Anstatt den Checkout teilweise zu durchlaufen, bevor Sie feststellen, dass mehrere zusätzliche Kosten anfallen, seien Sie offen und ermöglichen Sie Ihren Kunden, umfassend informierte Entscheidungen zu treffen. Die Schwierigkeit, diese Informationen zu finden, oder sie zu spät beim Kauf zu entdecken, kann ein Kundenproblem sein und dazu führen, dass Browser, nicht Käufer.

3. Personalisieren Sie das Kundenerlebnis

Online-Shopping kann harte Arbeit werden, wenn Kunden mit Auswahlmöglichkeiten überhäuft werden. Natürlich möchten Sie so viele Ihrer Produkte wie möglich bewerben, aber das kann Ihrem eigenen Geschäft schaden. Wenn Sie den Browsern stattdessen eine kleinere Auswahl an Optionen basierend auf ihren Sehgewohnheiten und anderen Produkten, nach denen sie kürzlich gesucht haben, zur Verfügung stellen, werden sie eher zu Käufern.

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Gruppieren Sie Ihre Produkte in ähnlichen Kategorien oder empfehlen Sie häufig zusammen gekaufte Produkte. Dies zeigt, dass Sie das digitale Kundenerlebnis als mehr betrachten als nur einen potenziellen Kauf und versuchen, die spezifischen Bedürfnisse der Kunden zu unterstützen. Personalisierte Werbung kann auch auf bestimmte Personen abzielen, die wahrscheinlich das wollen, was Sie verkaufen, anstatt einen breiten, undefinierten Ansatz zu verfolgen.

4. Verwenden Sie Marketingpsychologie

Bestimmte Wörter und Sätze bleiben uns im Gedächtnis, wie z. B. „Eins ist noch übrig!“. oder „letzte Chance!“. Diese ermutigen Browser dazu, sich ein wenig auszutoben und das Produkt zu kaufen, bevor es zu spät ist. Durch die Schaffung eines Gefühls der Dringlichkeit bewegt sich der Besucher vom Browsen zum Treffen schneller Entscheidungen. Durch die Kennzeichnung von Artikeln mit diesen Labels können diese nach menschlichen Verhaltensprinzipien besonders aufmerksam gemacht werden.

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Ebenso können Kunden je nach Wert auf eine Vielzahl von Labels reagieren. Egal, ob sie eine Expertenmeinung von einer „Personalauswahl“, etwas Modernes und „Neues“ oder etwas ethisch und nachhaltig hergestelltes benötigen, diese Kategorien können die Kundenpsychologie ansprechen. Sie können Ihnen auch dabei helfen, herauszufinden, welche anderen Produkte Sie empfehlen können, und herauszufinden, was Ihre Käufer an Ihrer Produktlinie am meisten schätzen.

5. Soziale Beweise zeigen

Menschen hören Empfehlungen von anderen Menschen viel mehr zu als denen von Ihrem Unternehmen. Der soziale Beweis, dass Ihr Produkt wünschenswert ist, festigt die Meinung des Käufers, dass dieses Produkt beliebt ist. Es ist einer dieser psychologischen Auslöser, die uns dazu bringen, etwas noch mehr zu wollen und Käufer davon zu überzeugen, einen Kauf zu tätigen.

Ob Sie Kundenrezensionen neben Ihren Produkten anzeigen, Kundenbewertungen anzeigen oder Käufern ermöglichen, ihre Lieblingsprodukte zu "liken", Social Proof ist das virtuelle Äquivalent dazu, in der Schule mit dem neuen, trendigen Produkt aufzutauchen, über das alle sprechen. Es steigert auch Ihre Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit, wenn Sie eine gute Anzahl von Bewertungen haben, die Ihre Produkte empfehlen.

6. Treffen Sie den Käufer, wo er ist

Laut einem PayPal-Bericht tätigen 77 % der Freizeit-Mobilbrowser Impulskäufe. Wenn Sie möchten, dass diese Impulskäufe auf Ihrer Website getätigt werden, sollten Sie besser eine Website haben, die für Mobilgeräte optimiert ist.

Eine einfache Webseite, die auf einem Laptop-Bildschirm gut aussieht, reicht nicht mehr aus. Unabhängig davon, welches Gerät Ihre Kunden verwenden, Sie möchten, dass sie eine gute Erfahrung mit Ihrer Website machen.

Auch das Einkaufen über soziale Medien nimmt zu, da Apps wie Instagram und Facebook mehr Einkaufsfunktionen einführen und die Popularität von Shopping-Apps sprunghaft ansteigt. Wenn Ihr Zielkäufer durch diese scrollt, müssen Sie auch hier präsent sein. Omnichannel-Marketing kann Ihnen dabei helfen, diese zu verwalten und Ihr Unternehmen auf allen von Ihnen gewählten Einzelhandelskanälen gut zu präsentieren.

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7. Machen Sie Ihre Kasse zum Kinderspiel

Als letzte Hürde, die einen Browser daran hindert, zum Käufer zu werden, möchten Sie, dass Ihr Checkout so problemlos wie möglich verläuft. Durch die Verwendung von AutoFill-Funktionen für Adressen oder zuvor gespeicherte Informationen können Sie das Bezahlerlebnis Ihrer Kunden schnell und unkompliziert gestalten. Achten Sie darauf, in dieser Phase keine Hindernisse zu schaffen, wie z. B. erforderliche Anmeldungen oder das Einfordern nicht wesentlicher Informationen.

Stellen Sie bei der Entgegennahme von Zahlungen sicher, dass Ihre Website über eine Vielzahl von Zahlungsoptionen verfügt, die für jeden Kunden geeignet sind, der Ihnen in den Weg kommt. Jedes dieser Unternehmen muss sichere Zahlungen leisten und Quittungen umgehend an die Kunden senden, um das Vertrauen Ihrer neuen Käufer aufrechtzuerhalten. Egal, ob Sie gerade erst mit Ihrem E-Commerce-Geschäft beginnen oder schon ewig dabei sind, wenn es um Geld geht, möchte jeder auf seine Sicherheit vertrauen können.

8. Bleiben Sie in Kontakt

Es ist ziemlich üblich, E-Mail-Erinnerungen für aufgegebene Warenkörbe zu senden, und das aus gutem Grund. Leute zu erinnern ist viel einfacher als ganz neue Kunden zu finden, da diese bereits einen Eindruck von Ihrem Unternehmen haben. Und wenn sie etwas im Warenkorb haben, erwägen sie, bei Ihnen zu kaufen. Ihre Erinnerungen ziehen den potenziellen Kunden zurück und erinnern ihn daran, was ihm fehlt.

Ebenso können Retargeting-Anzeigen dazu führen, dass Browser mit 70 % höherer Wahrscheinlichkeit zu Käufern auf Ihrer Website werden. Es liegt also in Ihrem Interesse, weiterhin Seitenbesucher anzusprechen. Je mehr Personen, die Ihnen eine E-Mail-Adresse oder Social Media geben, folgen, desto einfacher ist es für Sie, wieder Kontakt aufzunehmen und dort weiterzumachen, wo sie aufgehört haben.

Alles, was es braucht, ist ein bisschen Überzeugungskraft

Egal, ob E-Commerce Neuland für Sie ist oder Sie von Anfang an dabei waren, es gibt immer etwas zu verbessern. Es kann harte Arbeit sein, die Ohren für die neuesten Entwicklungen offen zu halten, aber es ist immer ein guter Anfang, die Dinge für die Kunden so klar und einfach wie möglich zu gestalten. Die Art und Weise, wie Sie Ihre Website präsentieren, kann Ihre Browser beständig in Käufer verwandeln, indem Sie nur einen Hauch von Überzeugungskraft von Ihrer Seite benötigen.