10 wichtige E-Commerce-Trends für 2023
Veröffentlicht: 2022-12-29
Die E-Commerce-Branche entwickelt sich ständig weiter, und es ist wichtig, mit Trends Schritt zu halten, um zu verhindern, dass Kunden denken, dass Ihr Online-Shop veraltet ist.
In diesem Artikel finden Sie die 10 E-Commerce-Trends, die Sie für 2023 im Auge behalten sollten, um Ihr Geschäft weiter zu verbessern und Ihr Geschäft erfolgreich zu führen.
Warum E-Commerce-Trends folgen?
Die Welt des E-Commerce ist unglaublich wettbewerbsintensiv und die Suche nach Trends ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus zu sein.
In der Tat sollte es Sie dazu verleiten, solchen Trends zu folgen, wenn Sie von Ihren Konkurrenten nicht überholt werden.
Darüber hinaus sind die Verbraucher im Jahr 2023 sehr anspruchsvoll und erwarten, sobald sie eine neue Art des Einkaufens entdecken, dass ihre Lieblingsmarken diese in ihrem E-Commerce implementieren.
Kurz gesagt, es scheint, dass Sie viel gewinnen können, wenn Sie den aktuellen E-Commerce-Trends folgen.
Natürlich sind nicht alle Trends für Ihre Marke und Ihr Unternehmen geeignet, also machen Sie sich keine Sorgen, ihnen allen zu folgen. Es ist jedoch wichtig, dass Sie genau wissen, welche E-Commerce-Trends Sie jedes Jahr beobachten müssen.
10 wichtige E-Commerce-Trends im Jahr 2023
Entdecken wir die 10 E-Commerce-Trends für 2023:
- Mobile Commerce
- Sozialer Handel
- Barzahlung bei Lieferung
- Jetzt kaufen, später bezahlen
- Omnichannel
- Erweiterte Realität
- Nachhaltigkeit
- Personalisierte Erlebnisse
- Vocal-Shopping
- Livestream-Shopping
Lassen Sie uns mehr über sie herausfinden.
1. Mobiler Handel
Mobile Commerce ist ein Begriff, der sich auf Umsätze bezieht, die über mobile Geräte getätigt werden, die stetig zunehmen und laut Payvision bis Ende 2022 3,79 Billionen Dollar erreichen werden.
Denken Sie darüber nach: Verbraucher verbringen den größten Teil ihrer Freizeit – und nicht nur – mit dem Surfen auf ihren Mobilgeräten, was bedeutet, dass diese Geräte eine äußerst effektive Möglichkeit sind, sie überall zu erreichen.
Darüber hinaus wächst das Vertrauen in Online-Shopping immer mehr, was dazu führt, dass Verbraucher gelassen und bereit sind, auf ihrem Smartphone einzukaufen, insbesondere wenn sie zu Altersgruppen gehören, die mit Technologie geboren und aufgewachsen sind, wie Millennials und Generation Z.
2. Sozialer Handel
Social Commerce oder der Verkauf von Produkten über soziale Plattformen ist einer der wichtigsten E-Commerce-Trends im Jahr 2023.
Soziale Medien bieten eine einzigartige Gelegenheit, mit Ihren Kunden zu interagieren, und sie haben die Art und Weise, wie Verbraucher Produkte und Dienstleistungen kaufen, buchstäblich verändert.
War es in der Vergangenheit nur Sache der Marke, für ihre Produkte zu werben, erwarten die Verbraucher heute, dass andere Menschen, vielleicht diejenigen, die sie bewundern und denen sie vertrauen, ihnen solche Produkte empfehlen und ihnen helfen, ihre Vorteile zu entdecken.
Es mag Sie überraschen zu erfahren, wie viel Einfluss soziale Medien auf das Einkaufen haben. Denken Sie nur daran, dass der Hashtag #tiktokmademebuyit derzeit 3,4 Milliarden Aufrufe hat und es nur ein Hashtag ist, mit dem Benutzer ihren Followern zeigen können, was sie dank der Plattform gekauft haben.
3. Nachnahme
Nachnahme oder Zahlung per Nachnahme ist eine von vielen Verbrauchern gewählte Zahlungsmethode.
Diese Methode ermöglicht es dem Empfänger, den Betrag der Transaktion erst zu bezahlen, wenn er das Paket physisch erhält. Es ist dann der Kurier, gemäß dem Zeitpunkt, der der mit dem Absender getroffenen Vereinbarung folgt, die Zahlung an das Unternehmen auszuzahlen, das den Verkauf getätigt hat.
Der Hauptvorteil dieses E-Commerce-Trends besteht darin, dass er Kunden dazu ermutigt, Ihre Produkte zu kaufen, sich aber mit Online-Zahlungen nicht ganz wohl fühlt.
Dies passiert häufig, wenn jemand noch nie online eingekauft hat oder sogar zum ersten Mal auf einer unbekannten Website einkauft.
4. Jetzt kaufen, später bezahlen
Einer der beliebtesten E-Commerce-Trends für 2023 ist die Formel „Jetzt kaufen, später bezahlen“, nämlich jetzt kaufen und später bezahlen.
Dieses Phänomen entstand, als einige Start-ups als Vermittler zwischen Kunden und E-Commerce fungierten, wie z. B. Klarna und Scalapay, und ist heute sehr verbreitet und wird von E-Commerce-Unternehmen jeder Größe weit verbreitet.
Die Operationen sind einfach und unmittelbar. Tatsächlich kann der Kunde seine Einkäufe in einem Online-Shop mit Zinssätzen von Null finanzieren und hat eine Frist, in der er den Kauf nach Erhalt des Produkts abschließen kann. Er kann die Summe auch über einen kurzen Zeitraum in verschiedene Raten aufteilen.
Zwischen 2019 und 2021 stieg die Formel „Jetzt kaufen, später zahlen“ um 450 %, und Ende Juni 2022 prognostizierte Statista einen Anstieg des globalen Transaktionsvolumens zwischen 2021 und 2026 um über 450 Milliarden US-Dollar.
5. Omnichannel
Omnichannel ist ein wichtiger E-Commerce-Trend, da es sich um eine Strategie handelt, die die Grenzen zwischen der Online- und Offline-Welt aufhebt.
Es basiert auf der Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden über verschiedene Touchpoints oder Kontaktpunkte, die die Präsenz im Web, auf mobilen Geräten, im Direktmarketing oder in sozialen Medien betreffen.
Die Verbraucher erwarten, dass sie über alle diese Kanäle und an jedem physischen Ort die gleiche Erfahrung machen.
Es bedeutet daher, das Kundenerlebnis zu optimieren und die Leistung des Unternehmens überall dort zu verbessern, wo Unternehmen und Kunden interagieren, wobei alle Aufmerksamkeit auf den Verbraucher gerichtet wird.
6. Erweiterte Realität
Immer mehr Marken beweisen, dass Augmented Reality die Zukunft des Online-Shoppings ist und daher ein E-Commerce-Trend, den Sie nicht verpassen sollten.
Augmented Reality ist eine der neuesten technologischen Revolutionen in der Marketingwelt und hilft Ihren Kunden, mit den von Ihnen verkauften Produkten zu interagieren und fundiertere Kaufentscheidungen zu treffen.
Dadurch werden Ihre Kunden überzeugter und zufriedener mit ihren Einkäufen und Sie haben somit deutlich weniger Retouren.
Dank einer speziellen App oder Web-App, die direkt von den Smartphones Ihrer Kunden genutzt werden kann, ermöglicht Augmented Reality ihnen, Ihre Produkte in ihrer Umgebung zu sehen und fast zu berühren.
Sie können dann eine Sonnenbrille anprobieren, um zu sehen, ob das Modell gut zu ihnen passt, einen Lippenstift testen, um sicherzustellen, dass es genau die Farbe ist, nach der sie suchen, oder sehen, wie ein neues Sofa in ihrem Wohnzimmer aussieht. Alle nur mit ihrem Smartphone.
7. Nachhaltigkeit
Verbraucher legen immer mehr Wert auf die Nachhaltigkeit ihrer Einkäufe, und auch wenn sie nicht bereit sind, auf Online-Shopping zu verzichten, bevorzugen sie tendenziell Marken, die auf ihre Umweltverträglichkeit achten.
28 % der Verbraucher in Italien gaben an, dass sie ein Produkt aufgrund der Nachhaltigkeit der Verpackung wählen. Dies ist ein E-Commerce-Trend, der nicht nur für Ihr Unternehmen, sondern auch für den Planeten einen Unterschied machen könnte.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Ihren Kunden zeigen können, dass Ihnen die Nachhaltigkeit Ihres Unternehmens am Herzen liegt, von der Verpackung über den Versand bis hin zur Beschaffung der Rohstoffe.
8. Personalisierte Erfahrungen
Auch die anspruchsvollen Kunden des Jahres 2023 erwarten, nicht wie eine bloße Nummer behandelt zu werden. Sie möchten, dass ihr Wert anerkannt wird und dass die Zeit und das Geld, die sie in Ihr Unternehmen investieren, gewürdigt werden.
Und wie könnte man besser zeigen, dass Sie sich interessieren, als ihre Erfahrung so einzigartig und personalisiert wie möglich zu gestalten?
Es gibt Tools wie die prädiktive Analyse, mit denen Sie die durch Benutzerinteraktionen mit Ihrem E-Commerce gewonnenen Informationen interpretieren und auswerten können, um maßgeschneiderte Erfahrungen für jeden einzelnen Verbraucher zu entwickeln.
Dies bedeutet eine neue Grenze der Personalisierung und einen E-Commerce-Trend, der Ihren Kunden zweifellos das Gefühl geben wird, etwas Besonderes zu sein.
9. Vocal-Shopping
Vocal Shopping ist einer der E-Commerce-Trends, die man 2023 im Auge behalten sollte. Es geht darum, die Sprachsuche zum Online-Shopping zu nutzen, eine Strategie, die sich als äußerst funktional und interessant erweist.
Es basiert auf der Verwendung von immer beliebter werdenden intelligenten Lautsprechern und Smart-Home-Geräten wie Google Home, Amazon Echo usw., um Produkte per Sprache zu recherchieren und zu kaufen.
„Alexa, kaufe Spülmittel“, „Hey Google, ich muss ein neues Ladegerät kaufen“, „Hey Siri, finde einen Schminkspiegel“ sind nur einige der tausend Optionen, die Benutzer haben.
In Italien verwenden 37 % der Benutzer mindestens einmal im Monat Sprachbefehle, und viele von ihnen verwenden die Sprachfunktionen ihres Smartphones oder intelligenten Lautsprechers, um Produkte und Dienstleistungen zu finden, die sie kaufen möchten.
10. Livestream-Shopping
Schließlich ist Livestream-Shopping einer der relevantesten E-Commerce-Trends für 2023.
Es geht darum, Produkte per Live-Video, speziell im Livestream, in sozialen Medien zu verkaufen.
Marken und Influencer zeigen ihre Produkte in Echtzeit, während sie mit ihren Followern interagieren, die die im Video gezeigten Produkte direkt kaufen können.
Aktuellen Schätzungen zufolge könnte Livestream-Shopping bis 2024 einen Wert von 35 Milliarden Dollar erreichen, und Unternehmen, die es nutzen, geben an, Conversion-Raten von bis zu 30 % zu erzielen und gleichzeitig ihre Community zu erhalten.
Extras: Was verkauft sich online am meisten?
Was sind die trendigsten Produkte 2023? Es gibt einige Arten von Produkten, die weltweit mit Abstand am besten online verkauft werden.
Die meistverkauften Kategorien online sind:
- Kleidung
- Lieferungen
- Unterhaltungselektronik
- Kosmetika
- Sportausrüstung
- Kinderspielzeug
- Bücher
- Haustierprodukte
Offensichtlich reicht es nicht aus, Produkte dieser Kategorien zu verkaufen, um online erfolgreich zu sein. Sie müssen immer noch Ihre Nische finden, recherchieren und analysieren und sicherstellen, dass Sie Ihre Produkte auf die richtige Weise bewerben.
Aber von diesen Makrokategorien auszugehen, kann Ihnen helfen, wenn Sie gerade erst begonnen haben und noch nicht wissen, in welche Richtung Ihr E-Commerce gehen könnte.
E-Commerce-Trend: Fazit
Was sind also die wichtigsten E-Commerce-Trends für 2023?
- Mobile Commerce
- Sozialer Handel
- Barzahlung bei Lieferung
- Jetzt kaufen, später bezahlen
- Omnichannel
- Erweiterte Realität
- Nachhaltigkeit
- Personalisierte Erlebnisse
- Vocal-Shopping
- Live-Stream-Shopping
Nicht alle dieser Trends sind die ideale Lösung für Ihr Unternehmen, aber wenn Sie sie kennen und verstehen, wie sie funktionieren, werden Sie sicherlich erkennen, welche Sie umsetzen sollten, um Ihren Mitbewerbern immer einen Schritt voraus zu sein.