Warum ist E-Logistik so wichtig, um der Hochsaison zu begegnen?

Machen Sie sich bereit: Die Hochsaison kommt! Und Sie brauchen E-Logistik , also ein supereffizientes E-Commerce-Logistikmanagement.

Inzwischen ist bekannt, dass die Covid-19-Pandemie mit verheerenden Auswirkungen auf viele Wirtschaftsbereiche dem E-Commerce einen großen Schub gegeben hat.

Eine Analyse von über 2.000 der weltweit meistbesuchten E-Commerce-Websites aus 10 verschiedenen Sektoren zeigt, dass die Gesamtzahl der Besuche von 16 Milliarden im Januar 2020 auf 22 Milliarden im Juni gestiegen ist. Und mehr Besuche bedeuten oft mehr Umsatz.

Neben den Weihnachtsfeiertagen erwarten Sie auch Halloween, Black Friday und Cyber ​​​​Monday… Ihre Kunden sind bereit, Bestellungen nach Bestellungen aufzugeben, aber was ist mit Ihnen?

Werden Sie in der Lage sein, ein erstklassiges Versanderlebnis zu bieten, gerade wenn das Verkaufsvolumen steigt und die Spediteure überlastet sind?

In diesem Artikel möchten wir uns bei ShippyPro auf all die Lösungen konzentrieren, die notwendig sind, um Ihre E-Logistik optimal zu verwalten.

Es dauert nicht lange bis zum Höhepunkt der Verkäufe: Lesen Sie weiter, damit Sie nicht unvorbereitet erwischt werden!

Passen Sie Ihre Lieferkette an neue Kundenbedürfnisse an

Die E-Commerce-Welt entwickelt sich sehr schnell: Zeiten, in denen Kunden 4-5 Werktage (oder mehr!) auf ihre Bestellung warteten, gehören der Vergangenheit an.

Jetzt und noch mehr in der kommenden Hochsaison wird gekauft und geradezu „gefordert“ ein Amazon-würdiges Management der Post-Sales- Phase. Auch wenn Sie nicht Amazon sind und nicht auf seiner Plattform verkaufen.

Was bedeutet dieser veränderte Bedarf in Bezug auf die Lieferkette ? Es bedeutet zum Beispiel:

1. Eine automatisierte Verwaltung des Bestands verfügbarer Produkte. In den kommenden Monaten müssen Sie mit Bestellwellen fertig werden, die die Verfügbarkeit Ihrer Artikel deutlich verringern werden. Stehen Sie in Kontakt mit Lieferanten? Können Sie die Verfügbarkeit eines Artikels überwachen und ihn schnell produzieren?
2. Eine adäquate und präzise Versorgung in einer Omnichannel - Perspektive. Die Erfahrung Ihrer Kunden beim Kauf und der Abholung von Produkten ändert sich. Manche kaufen zum Beispiel online und holen im Geschäft ab; andere wollen superschnellen Versand… Deshalb müssen Ihre Produkte schnell zur Hand sein, um in kurzer Zeit jeden Winkel der Welt zu erreichen.

Wie wir gerade gesehen haben, bedeutet das Angebot eines optimalen Liefererlebnisses, Ihre gesamte E-Logistik neu zu erfinden , einschließlich der Beschaffung von Produkten.

Wie? Wir haben es bereits erwähnt, aber analysieren wir die Lösung in all ihren Aspekten.

Automatisierung als Schlüssel zur Steigerung Ihrer E-Commerce-Verkäufe

Immer mehr Unternehmen investieren in Automatisierungsprozesse. Laut einer zwischen März und April 2020 durchgeführten Analyse glauben 61 % der Einzelhändler weltweit, dass sie bis 2025 eine digitale Lieferkette (Digital4) implementiert haben werden. Worauf wartest du?

Die Verkaufsspitze in den kommenden Monaten wird höhere Einnahmen bringen, insbesondere für diejenigen, die ihren Versandprozess beschleunigen und betriebliche Herausforderungen besser bewältigen können.

Denken Sie zum Beispiel an all die Zeit, die mit manuellen Vorgängen verbracht wird, um Produkte zu finden, zu verpacken und zu versenden. Oder die Zeit, die benötigt wird, um Etiketten einzeln zu erstellen oder Sendungen zu überwachen, die über verschiedene Vertriebskanäle erfolgen.

Die Lösung für diese Probleme, die eine große Chance in eine ausweglose Krise verwandeln können, heißt Automatisierung .

Die Automatisierung Ihrer E-Logistik ermöglicht es Ihnen tatsächlich, Zeit zu sparen und dem Kunden mehr Aufmerksamkeit zu widmen. So bieten Sie auch in der Hochsaison ein perfektes Liefererlebnis .

Hier sind die Tipps, die Sie beachten sollten:

• Automatisierte Erstellung von Etiketten , einschließlich Rücksendeetiketten, die in der Verpackung angebracht werden, für eine schnelle und einfache Rücksendung.
• Ständige Verfolgung der Lieferungen , um Probleme bei Verzögerungen zu vermeiden und Benachrichtigungen über den Status der Sendung zu senden.
• Eine klare Rückgaberichtlinie , damit Sie nicht Dutzende von Nachrichten schreiben müssen, um dem Kunden zu zeigen, wie er den Kauf zurückgeben kann.
• Lieferoptionen an der Kasse deutlich sichtbar .

Überwachen Sie Ihre E-Logistik, um sie während der Hauptsaison effizienter zu machen

Nachdem wir gesehen haben, was Sie tun sollten, um den Anstieg der Bestellungen in den nächsten Monaten zu bewältigen, lassen Sie uns gemeinsam Ihre aktuelle E-Logistik und die damit verbundenen Herausforderungen analysieren:

Haben Sie ein Budget für die Hochsaison aufgestellt? Wenn Ihr E-Commerce beispielsweise eine kostenlose Lieferung ab einem bestimmten Betrag anbietet, sollten Sie diese spezifischen Lieferungen einplanen, die bis Weihnachten steigen werden. Vergessen Sie nicht, dass der 2. Januar jetzt als „ Nationaler Rückkehrtag “ oder der Tag der Rückkehr bekannt ist. Was ist in diesem Zusammenhang Ihr Rückgaberecht? Sind sie frei? Denken Sie in diesem Fall daran, einen Teil des Budgets für die Rückwärtslogistik bereitzustellen.

Auf welche Leistungen verlassen sich die Spediteure? Sie könnten zum Beispiel einen Vergleich mit dem letzten Jahr anstellen. Haben einige Spediteure verspätet oder sogar fehlgeschlagen geliefert? Denken Sie immer daran, dass der Kunde Ihnen Verzögerungen oder Ineffizienzen in Rechnung stellen könnte, selbst wenn Sie Ihr Bestes für eine sehr schnelle Lieferung gegeben haben.

Welche Versandoptionen werden Sie Ihren Kunden anbieten? Denken Sie daran, dass laut Daten die Abbruchrate von E-Commerce-Warenkörben 70 % übersteigt. Kunden verlassen ihren Warenkorb nicht nur wegen Bedenken, unerwarteten Kosten oder zu langen Lieferzeiten, sondern auch wegen eingeschränkter Liefermöglichkeiten. In den nächsten Monaten sollten Sie Lieferungen an bestimmte Abholpunkte, Schließfächer und physische Geschäfte garantieren und den Preis jeder Option deutlich angeben. Und Sie sollten nicht vergessen, Services wie Samstagszustellung oder Lieferung am selben Tag anzubieten.

Gibt es ein Tool , mit dem Sie sich der Hochsaison stellen und die Versandstrategie automatisieren können, auch wenn Sie kein Entwickler sind und nicht wissen, wie Sie mit Ihrem E-Commerce beginnen sollen?

Stellen Sie sich mit ShippyPro der Hauptsaison

Beantworten wir gleich die obige Frage: Es gibt ein Tool, und es heißt ShippyPro . Dank ShippyPro haben Sie ein einziges Dashboard, um alle Ihre Bestellungen einfach zu verwalten.

Händler, die sich auf ShippyPro verlassen, sparen insgesamt 12 Stunden pro Woche und 120 € , indem sie die Tarife der Spediteure in ihrer gesamten E-Logistik vergleichen. Darüber hinaus eliminieren sie manuelle Übertragungsfehler fast vollständig ( -88 % ).

Letztendlich haben sie viel mehr Zeit, um den Kunden zu „kuscheln“, Loyalität aufzubauen, den Kundenservice zu verwalten und sich auf den Verkauf zu konzentrieren.

Aber was sind die Funktionen von ShippyPro, die Ihnen während der Hochsaison zu Hilfe kommen?

Automatisierte Etikettenerstellung mit nur einem Klick

Dank der Label Creator-Funktion können Sie auch Rücksendeetiketten erstellen, die der Verpackung beigelegt werden.

Echtzeitverfolgung aller versendeten Bestellungen

Mit dieser Funktion können Sie sich ein klares Bild von der Situation machen und Käufer mit personalisierten Versandbenachrichtigungen beruhigen. Post-Sales-E-Mails haben auch eine sehr hohe Öffnungsrate (72 %, wenn Sie ShippyPro verwenden) und helfen Ihnen, Cross-Selling- oder Up-Selling-Aktionen durchzuführen, genau dann, wenn der Kunde am bereitesten ist, Ihnen zuzuhören.

Stressfreie Retouren für Sie und Ihre Kunden

Eine Rückkehr nach Weihnachten, wenn wir uns alle für eine Weile entspannen und entspannen möchten, stellt selbst den angenehmsten Kunden auf die Probe. Bei ShippyPro hingegen können Sie entscheiden, Retouren nur für bestimmte Produktkategorien, ab einem bestimmten Aufwand oder nur innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu gewähren, und diese Regeln dem Käufer mitteilen.

Unter den ShippyPro-Funktionen gibt es auch Live Checkout

Live Checkout hilft Ihren Kunden, die von ihnen bevorzugte Lieferoption auszuwählen. Eine großartige Möglichkeit, die Abbruchrate des Warenkorbs zu reduzieren und einen exzellenten Service zu gewährleisten. Auch in einer so hektischen Zeit wie der der Feiertage.

Reiten Sie mit ShippyPro auf der Welle der Hochsaison

Deloitte erwartet für dieses Jahr ein Auftragswachstum von 35 %. Sind Sie bereit für diese Hochsaison? Melden Sie sich jetzt an und erhalten Sie bis zu 500 kostenlose Bestellungen , um unseren fortschrittlichsten Plan 30 Tage lang zu testen.