E-Mail-Marketing: Camberlions 360-Grad-Leitfaden

Veröffentlicht: 2022-10-27

Mit dem Aufkommen des Social-Media-Marketings und dem Fokus der Unternehmen auf die Erstellung von TikToks, Instagram-Konten und sogar YouTube-Videos scheint es, als wäre E-Mail-Marketing längst vorbei.

Das könnte jedoch nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein. Auch wenn nicht so viel darüber gesprochen wird, bleibt E-Mail-Marketing eine der besten Möglichkeiten, um den Traffic auf Ihre Website zu lenken, Konversionen zu erzielen und die Markentreue zu fördern, weshalb es ein Muss für jeden guten Vermarkter ist.

Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, und alles über E-Mail-Marketing erfahren möchten, sind Sie hier genau richtig. In diesem Artikel gehen wir auf alles ein: E-Mail-Marketing, warum Sie es brauchen und wie Sie eine Kampagne von Grund auf neu erstellen.

Lassen Sie uns beginnen, ohne Sie warten zu lassen.

Was ist E-Mail-Marketing?

Einfach ausgedrückt handelt es sich um einen Prozess, bei dem ein Unternehmen sein Publikum und seine Kunden anspricht, indem es ihnen regelmäßig E-Mails sendet. Die Idee ist, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Konversionsraten und Einnahmen zu steigern, indem sie treuen Kunden alles geben, von wertvollen Informationen bis hin zu Rabattcodes und frühzeitigem Zugang zu Verkäufen.

Alle Gründe, warum E-Mail-Marketing erforderlich ist

Statistiken zeigen, dass es weltweit über vier Milliarden E-Mail-Benutzer gibt. Wenn Sie also nach einer Möglichkeit suchen, ein breites Publikum zu erreichen, gibt es kein besseres Tool als dieses. Außerdem zeigen Statistiken von vor zwei Jahren, dass jede Marketing-E-Mail etwa 36 US-Dollar für jeden ausgegebenen Dollar generiert, was sie zu einer der effizientesten Marketingstrategien macht. Um das Ganze abzurunden, sind die Kunden, die Ihre Website per E-Mail besuchen, diejenigen, die am ehesten konvertieren und die angeforderte Aktion ausführen.

Außerdem sind Sie beim E-Mail-Marketing die Person, die entscheidet, wann, wie oft, an welche Kundengruppe und zu welcher Uhrzeit E-Mails versendet werden. Abgesehen von einigen Vorschriften gibt es beim E-Mail-Marketing keine externe Einheit, die die Art und Weise beeinflussen kann, wie Sie mit Ihrem Publikum interagieren.

Wenn Sie immer noch nicht von den Vorteilen des E-Mail-Marketings überzeugt sind, werfen wir einen Blick auf einige Statistiken für verschiedene Branchen. Für die B2B-Branche ist E-Mail-Marketing

  • gilt laut 31 % der Experten als die beste Art, Leads zu pflegen
  • die am dritthäufigsten genutzte Plattform für die Verbreitung von Inhalten

Für E-Commerce-Unternehmen ist E-Mail-Marketing

  • ein entscheidender Teil ihrer Kampagnen zum Aufbau der Markenbekanntheit, wie von 85 % der Vermarkter angegeben
  • Rund 60 % der Unternehmen geben außerdem an, dass sie über ihre E-Mail-Kontaktlisten zwischen 1.000 und 10.000 Personen erreichen können

Wie Sie sehen können, ist E-Mail-Marketing, obwohl es eher als „alte Schule“ angesehen wird, selbst für die modernsten Arten von Unternehmen wie E-Commerce weiterhin effektiv. Nachdem wir Sie nun von der Effektivität dieser Marketingstrategie überzeugen konnten, lernen wir nun, wie man sie umsetzt.

Die wichtigsten Schritte jeder E-Mail-Marketing-Kampagne

Wie bei jeder anderen Art von Marketing ist es nicht der beste Plan, sich von all den Möglichkeiten des E-Mail-Marketings mitreißen zu lassen. Bevor Sie kreativ werden, müssen Sie zunächst die grundlegenden, aber wichtigen Schritte lernen, um sicherzustellen, dass Ihre Kampagne einen guten Start hat und professionell durchgeführt wird.

Sie können diese Schritte als die „Muss“ betrachten, die jede Kampagne durchlaufen sollte, unabhängig von ihrem Ziel.

Haben Sie eine Strategie

Einen Plan zu haben bedeutet im Wesentlichen, die Schritte zu skizzieren, die Ihre Kampagne durchlaufen muss. Es ist wichtig, einen zu haben, besonders wenn Sie nicht viel Erfahrung haben oder wenn Sie mit einer Gruppe von Menschen arbeiten, da der Plan Ihnen hilft, von Anfang bis Ende auf Kurs zu bleiben.

Betrachten Sie Ihr Publikum

Damit eine E-Mail effektiv ist, muss sie für die Zielgruppe, an die sie gesendet wird, interessant und relevant sein. Wie bei allen anderen Marketingthemen besteht der erste Schritt auch hier darin, Ihre Zielgruppe und ihre Interessen, Bedürfnisse und Vorlieben zu definieren.

Definieren Sie Ihre Geschäftsziele

Warum starten Sie diese Kampagne? Was erhoffen Sie sich davon: Markenpräsenz, verbesserte Kundenbindung oder mehr Umsatz? Abhängig von der Antwort müssen Sie Ihre Geschäftsziele mit den Schlüsselkennzahlen jeder E-Mail-Marketingkampagne wie Klickrate, Öffnungsrate, Klick-zu-Öffnen-Rate usw. in Einklang bringen.

Bereiten Sie eine E-Mail-Liste vor

Es wird ziemlich schwierig sein, E-Mails zu senden, wenn Sie tatsächlich keine Leute haben, an die Sie sie senden können, oder? Eine E-Mail-Liste ist also ein Muss, bevor Sie Ihre Kampagne starten. Abgesehen davon braucht der Aufbau tatsächlich Zeit, und Sie sollten sich nicht entmutigt fühlen, wenn Sie am Anfang nicht zu viele Leute bei sich haben. Solange Sie mit Ihren E-Mails einen Mehrwert bieten, wird die Zahl auf der Liste stetig wachsen.

Wählen Sie einen Kampagnentyp aus

Nicht alle E-Mail-Marketing-Kampagnen sind gleich. Wenn Sie ein Anfänger sind, kann es sich überwältigend anfühlen, sich von Anfang an für einen Typ zu entscheiden. Benötigen Sie einen monatlichen Newsletter? Sollten Sie jedes Mal eine Ankündigung versenden, wenn ein Artikel zum Verkauf steht? Welche Blogbeiträge sollten Sie promoten?

Diese Fragen verschwinden nie, selbst wenn Sie erfahren sind, und ihre Antworten variieren je nach Unternehmen, für das Sie die Kampagne durchführen. In der Regel ist es am besten, sich immer für die Art von Kampagne zu entscheiden, von der Sie glauben, dass sie Ihre Zielgruppe am meisten interessiert. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie verschiedene ausprobieren, um die richtige Formel zu finden.

Halten Sie sich an einen Zeitplan

Versenden Sie keine E-Mails zu zufälligen Zeiten und zu zufälligen Zeiten jede Woche. Es ist eine gute Idee, konsequent zu bleiben und einen festen Zeitplan zu haben. Auf diese Weise weiß Ihre Zielgruppe, wann und wie oft sie E-Mails von Ihnen erwarten kann. Außerdem ist es wichtig, dass Sie regelmäßig E-Mails versenden, da dies dazu beiträgt, Vertrauen aufzubauen und sicherzustellen, dass Ihr Publikum häufig an Ihr Unternehmen erinnert wird.

Ergebnisse messen

Dieser sollte erwartet werden. Beim Marketing geht es darum, Analysen durchzuführen und dann basierend auf den Ergebnissen zu verbessern. Wenn es um E-Mail-Marketing geht, werden Sie feststellen, dass selbst kleine Änderungen die Ergebnisse dramatisch verändern können, und daher ist eine sorgfältige Überwachung Ihrer Ergebnisse ein Muss.

Okay, jetzt, da wir die Grundlagen behandelt haben, ist es an der Zeit, den Sprung zu wagen und in den komplexeren Teil des E-Mail-Marketings einzutauchen.

Starten einer E-Mail-Marketing-Kampagne

Okay, jetzt, wo wir einen Plan haben, wir haben uns Ziele gesetzt, wir haben eine E-Mail-Liste und wir haben entschieden, an welche Art von Zeitplan wir uns halten wollen, es ist Zeit, mit den eigentlichen Schritten fortzufahren, die Sie unternehmen müssen Starten Sie Ihre Kampagne.

Auswahl eines E-Mail-Marketing-Dienstes

Dies ist ein entscheidender Schritt, der darüber entscheiden kann, ob Ihre Kampagne ein Fehlschlag oder ein Erfolg ist. Die Wahl eines guten E-Mail-Marketing-Service stellt sicher, dass Ihre Prozesse reibungslos ablaufen und Sie in der Lage sind, die Art von E-Mails zu erstellen, von denen Sie glauben, dass sie Ihr Publikum anziehen, ohne dass Sie IT, Fachleute oder Grafikdesigner einstellen müssen.

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl eines ESP (E-Mail-Dienstanbieter), ob er über diese Funktionen verfügt oder nicht:

  • Positiver Ruf bei den Nutzern
  • CRM-Plattform
  • Formulare, Zielseiten und CTAs, die gut gestaltet und einfach zu erstellen sind
  • Automatisierungsmöglichkeiten
  • Fähigkeit, Ihnen bei der Einhaltung von Vorschriften zu helfen
  • Ein Analysepanel
  • Mehrere Arten von Berichten

Nutzen Sie Ihr Marketingwissen

E-Mail-Marketing zu betreiben ist nicht wie eine E-Mail an einen Kollegen zu schreiben. Hier müssen Sie alles von der Betreffzeile bis zur Unterschrift berücksichtigen. Das Ziel jeder von Ihnen gesendeten E-Mail ist es, zur Generierung von Leads beizutragen, was bedeutet, dass das Schreiben einer E-Mail von Anfang bis Ende komplexer ist und Sie mehrere Faktoren berücksichtigen müssen:

  • Der Tonfall, den Sie verwenden, sollte mit dem Ihrer Marke übereinstimmen
  • Die eingefügten Bilder müssen qualitativ hochwertig und für alle Geräte optimiert sein
  • Der Call-to-Action sollte leicht verständlich und relevant sein
  • Ihre Betreffzeile muss personalisiert, auf den Text der E-Mail abgestimmt und ansprechend sein

Alles in allem ist das Schreiben einer guten E-Mail fast wie das Schreiben eines SEO-Artikels: Es muss die Zielgruppe erreichen und für Ihre Marke relevant sein, weshalb es eine gute Idee ist, all Ihr bisheriges Marketingwissen in diesen Prozess einzubringen.

Profitieren Sie von der E-Mail-Segmentierung

Bei der E-Mail-Segmentierung wird Ihre gesamte E-Mail-Liste in mehrere Unterkategorien unterteilt, basierend auf einzigartigen Merkmalen, die sich auf Ihre Zielgruppe beziehen, wie Alter, Standort, Interessen oder Einkaufsmuster. Schließlich besteht Ihre E-Mail-Liste aus Menschen, die auf ihre Weise einzigartig sind, weshalb es immer eine bessere Idee ist, E-Mails zu versenden, die für jede demografische Gruppe feiner abgestimmt sind.

Personifizieren

In ähnlicher Weise müssen Sie, sobald Sie wissen, an wen Sie E-Mails senden und was für sie wertvoll ist, mit der Personalisierung beginnen. Laut einem von Lackmus bereitgestellten Bericht geben 80 % der Kunden an, dass sie eher Produkte von einer Marke kaufen, die ein persönlicheres Erlebnis bietet. Darüber hinaus haben diese Arten von E-Mails im Vergleich zu Standard-E-Mails eine höhere Öffnungsrate.

Jetzt, da Sie das wissen, sind hier ein paar Möglichkeiten, wie Sie personalisierte, einzigartige E-Mails erstellen können:

  • Fügen Sie der Begrüßung Namen hinzu
  • Fügen Sie nach Möglichkeit regionsspezifische Informationen hinzu
  • Senden Sie Inhalte, die für die Lebenszyklusphase dieses Leads relevant sind
  • Senden Sie eine E-Mail über relevante persönliche Ereignisse wie Geburtstage oder regionalspezifische Feiertage
  • Lassen Sie Ihre E-Mails von einer Person abzeichnen, nicht vom Unternehmen

All diese scheinbar kleinen Dinge können am Ende eine große Wirkung haben, und Sie werden nur ein paar Minuten dafür brauchen.

Integrieren Sie automatisierte Workflows

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Automatisierung in Ihren E-Mail-Marketingkampagnen einzusetzen, und alle von ihnen werden Ihre Segmentierungslisten sinnvoll einsetzen. Sobald Sie Ihre spezifischen Kundengruppen haben, können Sie die Automatisierung verwenden, um effektive Workflows zu erstellen, die hochgradig zielgerichtete E-Mails senden. Das Gute ist, dass es mehrere Möglichkeiten gibt, dies zu tun.

Autoresponder

Drip-Kampagne oder Autoresponder ist ein Begriff, der sich auf eine Reihe automatisch versendeter E-Mails bezieht, die durch eine bestimmte Aktion ausgelöst werden, beispielsweise wenn jemand ein Konto auf Ihrer Website erstellt und eine „Willkommens“-E-Mail vom Unternehmen erhält. Das Beste an dieser Art von E-Mails ist, dass Sie sie erstellen und dann vergessen können. Sie erfordern nicht viel Pflege und stellen sicher, dass alle Ihre Benutzer (Teil Ihres Autoresponders) jede E-Mail erhalten, die Sie der Serie hinzufügen.

Arbeitsabläufe

Workflows sind der nächste Schritt. Sie können sie sich wie einen Flussbaum mit Ja/Nein-Verzweigungen vorstellen, die abhängig von der Antwort und den von Ihnen festgelegten Kriterien Aktionen ausführen.

Arbeitsabläufe bestehen aus zwei Komponenten:

  • Registrierungskriterien – die Aktion, die ein Benutzer ausführen muss, um in den Workflow zu gelangen
  • Ziel – die Aktion, die sie aus dem Workflow herausnehmen wird

Diese Tools sind intelligent genug und können herausfinden, wann ein Benutzer eine E-Mail geöffnet oder Ihr E-Book heruntergeladen hat, und diese Aktion gleicht eine Reihe anderer Aktionen aus, die auf dem Verhalten des Benutzers basieren. Je nach Bedarf kann es mit dem Senden einer Reihe von E-Mails beginnen oder dem Benutzer ein Sonderangebot unterbreiten.

Der Hauptunterschied zwischen Autorespondern und Workflows ist ihre Anpassbarkeit. Workflows sind viel intelligenter und können die Aktionen, die sie ausführen, basierend auf dem, was der Benutzer tut, anpassen.

Halten Sie einige E-Mail-Marketing-Vorlagen bereit

E-Mail-Marketing-Vorlagen sind eine großartige Möglichkeit, Zeit und Mühe bei der Durchführung einer Kampagne zu sparen. Sofern Sie nicht einen Designer und einen Entwickler in Ihrem Team haben, werden Vorlagen wahrscheinlich ein Lebensretter für Sie sein, da sie Ihre Arbeit viel effizienter und einfacher machen. Es ist wichtig, dass Sie E-Mail-Marketing-Vorlagen finden, die sich als effektiv erwiesen haben. Holen Sie sie von seriösen Quellen, die sie mit Tausenden von Alternativen getestet haben.

Danach ist es immer wichtig, der Vorlage Ihre persönliche Note und Ihr Branding hinzuzufügen.

Analyse von E-Mail-Marketing-Kampagnen

Bisher haben wir gelernt, was E-Mail-Marketing ist, welche Vorteile es hat und wie man damit anfängt. Jetzt ist es an der Zeit, einen kurzen Blick auf den wichtigsten Faktor zu werfen, wenn es darum geht, Ihre zukünftigen Kampagnen zu verbessern, und das ist die Analyse.
Die Analyse Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen ist der beste Weg, um weiter zu lernen und in Zukunft besser zu werden. Hier sind einige Tipps zur Durchführung besserer Analysen.

A/B-Tests

A/B-Tests sind eine der besten Möglichkeiten, um zu überprüfen, ob Ihre Inhalte für Ihre Zielgruppe funktionieren. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass einige Leute die Personalisierung bevorzugen, andere sie als Spam empfinden. Einige Zielgruppen mögen eine lustige Betreffzeile, andere finden sie unangemessen. Durch A/B-Tests können Sie Ihre E-Mails perfektionieren, um sie an die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden anzupassen.

KPIs von Anfang an festlegen

Das Festlegen kritischer Kennzahlen, auf die Sie achten sollten, ist der beste Weg, um die Effektivität Ihrer E-Mail-Marketingkampagne zu bewerten. Nachfolgend finden Sie vier gängige kritische Kennzahlen:

  • Zustellbarkeit: Die Rate, mit der E-Mails die Posteingänge der Benutzer erreichen
  • Öffnungsrate: Der Prozentsatz der Personen, die die E-Mails öffnen
  • CTR (Click-Through-Rate): Der Prozentsatz der Personen, die auf die Call-to-Action-Schaltfläche klicken
  • Abbestellungen: wie viele Personen sich von Ihrer E-Mail-Liste abmelden

Haben Sie eine Vorlage für E-Mail-Marketing-Berichte

Es ist ausgezeichnet, viele Daten zu erhalten; Es kann jedoch schwierig sein, es zu analysieren, wenn es nicht angemessen organisiert ist. Ein standardisierter E-Mail-Marketingbericht, den Sie für alle Ihre Kampagnen verwenden, hilft Ihnen dabei, schnell zu analysieren, wie eine bestimmte Kampagne abschneidet und welche KPIs Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen. Es gibt viele Möglichkeiten, einen E-Mail-Marketingbericht zu organisieren. Die einzige Regel, an die Sie sich halten sollten, ist jedoch, es für Sie und Ihr Team nützlich zu machen. Wenn Sie etwas Inspiration brauchen, finden Sie hier ein kurzes Beispiel dafür, was Sie darin aufnehmen können.

Metriken:

  • Anzahl der gesendeten E-Mails
  • Anzahl der zugestellten E-Mails
  • Zustellbarkeitsrate
  • Öffnungsrate
  • Absprungrate
  • Klickrate
  • Abmelderate

Daten :

  • Betreff
  • Länge des E-Mail-Texts
  • CTA
  • Segment auflisten
  • Angebot

Abschließend

In diesem Artikel haben wir es geschafft, alles abzudecken, von der Grundlage dessen, was E-Mail-Marketing ist, und den Vorteilen, die es mit sich bringt, bis hin zu den komplexeren Teilen des Prozesses, einschließlich des Starts Ihrer eigenen Kampagne und der anschließenden Analyse.

Hoffentlich fanden Sie unseren Leitfaden hilfreich und aufschlussreich, und Sie werden Teile davon implementieren, wenn Sie Ihre nächste E-Mail-Marketingkampagne starten. Wenn Sie in der Zwischenzeit nach weiteren Marketing-, Geschäfts- und Unternehmertipps suchen, besuchen Sie unsere anderen Blogs auf der Camberlion-Website sowie unsere Social-Media-Profile.