E-Mail-Marketing-Metriken, die Sie mit Ihren Kunden teilen sollten

Wenn wir über E-Mail-Marketing sprechen, denken wir sofort an „Spams“. Nun, das ist sicherlich eine schlechte Sache, aber nicht die einzige Wahrheit. Genau wie andere digitale Marketingstrategien hat sich auch das E-Mail-Marketing mit der Zeit weiterentwickelt. Dies ist eines der effektivsten Marketing-Tools, das den Vermarktern zur Verfügung steht, da es alle Möglichkeiten hat, Benutzer oder Abonnenten in zahlende Kunden zu verwandeln. Die Wahrheit ist, dass gut ausgeführtes E-Mail-Marketing ein wesentlicher Bestandteil des gesamten Erfolgs digitaler Kampagnen ist.

Eine gut geplante E-Mail-Marketingstrategie hilft dabei, die richtige Zielgruppe auf höchst personalisierte Weise zu erreichen und mit ihr in Kontakt zu treten. Dies trägt weiter dazu bei, den Umsatz zu steigern und gleichzeitig die Kosten pro Akquisition zu senken. Aber woher wissen Sie, ob sich Ihre Bemühungen tatsächlich auszahlen? Hier kommen E-Mail-Marketing-Metriken ins Spiel.

E-Mail-Marketing-Metriken sind sehr wichtig, aber der Umgang mit ihnen kann ziemlich entmutigend werden. Warum interessierst du dich dann dafür? Die Idee ist, wenn sich Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen in die positive Richtung bewegen, haben Sie einen zufriedenen Kunden. Und Ihre Kunden möchten auch Zahlen sehen; E-Mail-Marketing-Metriken dienen als solider Beweis für Ihre harte Arbeit. Dieser Blogbeitrag führt Sie durch 10 E-Mail-KPIs, die Sie mit Ihren Kunden teilen sollten.

Warum ist die Überwachung von E-Mail-Marketing-Metriken wichtig?

Laut einer Studie von VentureBeat leisten Marketer wirklich keine gute Arbeit, wenn es darum geht, Informationen zu erfassen und sie in ihren Entscheidungsprozess einzubeziehen. 32 % der befragten Unternehmen gaben an, nicht zu wissen, welche Geräte ihre Kunden zum Öffnen von E-Mails verwenden, und weitere 29 % verfolgen ihre Umsätze einfach nicht über E-Mails.

In Anbetracht der Tatsache, dass E-Mails den höchsten ROI aller Marketingkanäle liefern, ist die Überwachung von E-Mail-Marketing-Metriken aus diesem Grund von entscheidender Bedeutung, da jeder Vermarkter seine Marketingbemühungen verfolgen und optimieren möchte, um sicherzustellen, dass er die bestmöglichen Ergebnisse erzielt.

Welche E-Mail-Marketing-Metriken sind wichtig?

• E-Mail-ROI

Der E-Mail-ROI ist die wichtigste Kennzahl, die Sie nachverfolgen müssen, und Ihre Kunden würden diese gerne sehen. Ein positiver E-Mail-ROI bedeutet, dass Ihre Bemühungen gut funktionieren, was bedeutet – neue Leads, neue Kunden und gesteigerte Einnahmen. Um diese Metrik zu verfolgen, müssen Sie sich ansehen, wie viele Conversions Sie erfolgreich durch Ihre E-Mail-Marketingkampagnen generiert haben. Conversions können auf Ihrer Website, im Geschäft oder direkt über E-Mails erfolgen. Die Überwachung dieser Kennzahl hilft Ihnen, den Gesamterfolg zu ermitteln und die Leistung Ihrer Kampagne zu verbessern. Es gibt verschiedene Formeln zur Berechnung des ROI – aber es gibt mehrere Möglichkeiten, den ROI Ihrer E-Mail-Kampagnen zu berechnen. Abhängig von Ihrer Art von Geschäft bevorzugen Sie möglicherweise eine andere.

• Klickrate (CTR)

Dies ist eine weitere Kennzahl, die die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden weitgehend auf sich zieht, da sie wissen möchten, ob ihre Zielgruppen ihre Marketing-E-Mails tatsächlich lesen. Klickraten machen es deutlich. Dies ist der tatsächliche Prozentsatz der Personen, die E-Mails öffnen und weitere Maßnahmen ergreifen. Verwechseln Sie Aktionen hier nicht mit Conversions, hier bedeutet dies, dass sie auf die angehängte Datei/den in die E-Mail eingebetteten Link klicken. CTR wird auch häufig zur Bestimmung der Ergebnisse von A/B-Tests verwendet, da diese Tests oft mit der Absicht entwickelt wurden, neue Wege zu finden, um mehr Klicks in Ihre E-Mails zu bekommen.

• Öffnungsrate

Helfen Sie Ihren Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen, indem Sie diese Schlüsselkennzahl genau überwachen. Wenn Sie sich die Gesamtzahl der geöffneten E-Mails ansehen, erhalten Sie ein besseres Verständnis dafür, wie Ihre Kampagnen abschneiden. Sie können auch Änderungen basierend auf Echtzeitdaten vornehmen, um das Engagement weiter zu verbessern. Die Anzahl der Öffnungen bedeutet mehr Chancen, dass Ihre Nachricht bei Ihren Benutzern Anklang findet.

• Wechselkurs

Die Konversionsrate ist einer der wichtigsten KPIs, die Sie für Ihre Kunden überwachen sollten. Nun, der ganze Sinn von Marketing-E-Mails besteht darin, die Leser zum Handeln zu bewegen. Diese Metrik zeigt im Wesentlichen an, wie viele der Personen, denen Sie eine E-Mail gesendet haben, eine umsatzgenerierende Aktion durchgeführt oder sich auf Ihrer Website angemeldet haben. Eine wichtige Sache, die Sie hier beachten sollten, ist, dass Ihre Marketing-E-Mail immer einen interessanten Call-To-Action (CTA) enthalten sollte. Egal, ob Ihr CTA Ihre Website abonniert oder eine Broschüre herunterlädt, anhand der Konversionsrate können Sie feststellen, inwieweit Sie Ihre Ziele erreichen!

• Abmelderate

Eine weitere primäre Metrik, die Ihre Kunden nach E-Mail-Erfolgsabmelderaten suchen möchten, die Ihre E-Mails generieren. Hohe Abmelderaten bedeuten, dass Sie die Gesundheit Ihrer E-Mail-Marketingliste und Ihren Ruf als Absender vollständig gefährden. Es kann auch bedeuten, dass die von Ihnen angebotenen Inhalte nicht überzeugend genug sind. Als Vermarkter ist es immer Ihr Ziel, Ihre E-Mail-Liste zu erweitern und nicht zu verkleinern. Wenn Sie also viele Abmeldeanfragen sehen, ist es an der Zeit, die Qualität Ihres E-Mail-Marketings genau zu überprüfen.

• Absprungrate

Die Absprungrate ist der Gesamtprozentsatz der E-Mails, die gesendet, aber nicht erfolgreich an die E-Mail-Adresse des Empfängers zugestellt wurden. Es gibt zwei Arten von Bounces, die Sie verfolgen müssen:

• Soft Bounce – Diese treten aufgrund eines vorübergehenden Problems mit einer gültigen E-Mail-Adresse auf, z. B. ein voller Posteingang oder ein Problem mit dem Server des Empfängers. Normalerweise speichert der Server des Empfängers die E-Mails und stellt sie zu, wenn das Problem behoben ist.
• Hard Bounces – Diese treten aufgrund einer ungültigen, geschlossenen oder nicht existierenden E-Mail-Adresse auf. Solche E-Mails werden nie erfolgreich zugestellt.

Diese Kennzahlen werden in der Regel in Bezug auf die Gesamtzahl der E-Mails berechnet.

• Forward/Share-Rate

Forward Rate oder Share Rate sagt Ihnen, wie oft Ihre Inhalte geteilt werden. Diese Metrik ist wichtig, da Kunden immer nach potenziellen Leads suchen und es nicht einfach ist, sie zu finden. Wenn also eine E-Mail von Ihrem Publikum geteilt oder weitergeleitet wird, erhalten Sie sofort Zugriff auf neue Kontakte. Diese Metrik misst im Wesentlichen, wie oft Personen Ihre E-Mail-Nachricht öffnen, lesen und so sehr mögen, dass sie sie mit jemand anderem teilen. Es zeigt auch die beliebtesten E-Mails an.

• Beschwerde- oder Missbrauchsrate

Diese Metrik zeigt die Gesamtzahl der Abonnenten an, die Ihre E-Mail-Nachricht als Spam markiert haben. Missbrauchsbeschwerden sind sehr ernst, aber es bedeutet nicht unbedingt, dass Sie in Schwierigkeiten geraten, da selbst die gut geführten Listen hier und da ein paar bekommen. Dies ist eine Rate, die Sie so niedrig wie möglich halten müssen. Diese Metrik verrät Sie sicherlich nie, wenn Ihre Beschwerderate 0,1 % übersteigt, seien Sie sich einer Sache sicher, dh es gibt ein Problem mit Ihrem Mailing.

• Webverkehr von E-Mails

Beim E-Mail-Marketing geht es nicht nur um Öffnungen, Klicks und Abbestellungen. Es ist ebenso wichtig zu verstehen, wie sich Ihre E-Mail-Kampagnen auf den Webverkehr auswirken. Es ist wichtig, den Erfolg Ihrer Kampagnen zu verfolgen, indem Sie monatliche Ziele erstellen und diese mit der tatsächlichen Leistung vergleichen, um zu verstehen, ob Ihre Inhalte Benutzer auf die Website ziehen.

• Abwanderungsquote

Diese Metrik bestimmt automatisch, ob Ihre E-Mail-Liste wächst oder schrumpft. Es misst im Grunde die Gesamtzahl der Abonnenten, indem Abmeldungen abgezogen und neue Abonnements hinzugefügt werden. Diese Metrik sagt Ihnen jedoch nicht, welche Kampagne Ihnen tatsächlich Abonnenten verloren hat.

Das wegnehmen

Es hilft nicht wirklich, Ihrem Kunden zu sagen, dass seine E-Mail-Marketingstrategie funktioniert. Die meisten Kunden würden harte Fakten verlangen, die Ihre Aussagen untermauern. Daher ist es immer eine gute Idee, ihnen Zahlen zu zeigen, da dies als Beweis für Ihre Bemühungen dient. Das Ausführen dieser Metriken und deren regelmäßige Überwachung fördert nicht nur Ihre Bindung zu Ihrem Kunden, sondern hilft Ihnen auch, diese Daten zu nutzen, um sie für zukünftige Unternehmungen zu verwenden.