E-Commerce-Personalisierungs-Blog

E-Mail-Marketing-Strategien versprechen, Wiederholungskäufe zu steigern.

Wiederholungskäufe hängen von Beziehungen ab. Und um tiefere Beziehungen zu Kunden aufzubauen, brauchen Sie eine Möglichkeit, mit ihnen zu kommunizieren.

Dieser Beitrag untersucht die E-Mail-Marketingstrategie, einschließlich Beispielen von Top-Marken wie HBO, Bank of America und Kohl's.

Wenn Sie direkt zu den Beispielen für E-Mail-Strategien springen möchten, klicken Sie hier. Ansonsten fangen wir an!

Oben ist eine hervorragende Illustration von Intercom, die zeigt, wie Ihre Kunden unterschiedliche Werte haben, und die Segmentierung ermöglicht es Ihnen, auf jeden zugeschnittene Nachrichten zu erstellen.

Die Kundensegmentierung ist eine Schlüsselkomponente der E-Mail-Marketingstrategie.

Durch die Kundensegmentierung können Sie bessere Kundenerlebnisse schaffen. Und als Folge davon funktionieren E-Mails, die Segmentierungstechniken verwenden, viel besser.

Wie implementieren Sie die Segmentierung in Ihre E-Mail-Marketing-Strategie? Obwohl die Segmentierung ein tiefgreifendes Thema ist, haben wir zahlreiche Leitfäden und Beispiele geschrieben. Nachfolgend finden Sie unsere Segmentierungsressourcen.

Oben verwendet Google getriggerte E-Mail-Marketingstrategien, um den Wert nach dem Kauf zu maximieren.

Getriggerte E-Mails sind ein facettenreiches Tool, um die Conversions zu steigern und Wiederholungsverkäufe zu vervielfachen. Tatsächlich basieren viele der Beispiele für E-Mail-Marketing-Strategien, die wir unten skizzieren, auf verschiedenen getriggerten E-Mails.

Wir heben hier die Best Practice hervor, um zu unterstreichen, wie leistungsfähig es ist, auf Benutzeraktionen zu reagieren.

Um eine ausgelöste E-Mail zu erstellen, benötigen Sie zwei Dinge. Zuerst müssen Sie einen Trigger definieren. Dies ist normalerweise der Fall, wenn ein Kunde eine Aktion ausführt (z. B. einen Kauf abschließt) oder keine Aktion ausführt (z. B. den Bestellvorgang nicht abschließt).

Zweitens müssen Sie Ihre Nachricht oder Vorlage erstellen. Dies bedeutet nicht, dass Ihre Nachricht vorab geschrieben sein muss. Wie wir sehen werden, wird die Kombination von Personalisierungstechniken mit getriggerten E-Mails Ihre E-Mail-Marketingstrategie erheblich verbessern.

Nachfolgend finden Sie Ressourcen zu getriggerten E-Mails.

In unseren eigenen Studien sehen wir, dass personalisierte eingebettete Widgets wie Produktempfehlungen nicht personalisierte Widgets deutlich übertreffen.

Personalisierung geht über Segmentierung und getriggerte Nachrichten hinaus, um E-Mail-Angebote weiter auf jeden Kunden zuzuschneiden.

Um die Effektivität jeder Kampagne zu maximieren, integrieren Sie personalisierte Botschaften. Es stehen viele Taktiken zur Verfügung, darunter dynamische Inhalte, Live-Produktabzeichen und natürlich dynamische Produktempfehlungen.

Nachfolgend finden Sie Ressourcen zu einer Reihe von Best Practices rund um die Personalisierung.

Viele Kunden lösen Geschenkkarten und Treueprogrammprämien nicht ein. Während einige denken, dass dies von Vorteil ist, ist es tatsächlich ein Zeichen für einen abgewanderten Kunden.


Wenn Sie Ihre Treuemitglieder zurückholen und ihnen ermöglichen, vom Programm zu profitieren, ist dies eine viel stärkere Möglichkeit, Kunden zu binden. Unten verschickt Kohl's Benachrichtigungen über auslaufende Prämiendollar - "Kohl's Cash".

Benutzergenerierte Inhalte sind eine unglaubliche Bereicherung. Das Einbeziehen von Feedback- und Überprüfungsanfragen in Ihre E-Mail-Verläufe nach dem Kauf ist ein wichtiger Bestandteil jeder entwickelten E-Mail-Strategie.

Unten führt die Bank of America mit einer Betreffzeile an, die erstens ihren Kunden bestätigt und ihnen zweitens versichert, dass es nur minimalen Aufwand geben wird.

Wir haben ausführlich behandelt, wie wichtig Kundenbindungsmarketing ist. E-Mail kann und sollte verwendet werden, um Kunden kontinuierlich zu binden.

Eine Möglichkeit dazu sind einfache Produktankündigungen. Im Folgenden informiert HBO seine Abonnentenbasis über bevorstehende Funktionen, die nur auf ihrer Plattform verfügbar sind.

Die Erweiterung der Kommunikationskanäle sollte eine wichtige E-Mail-Strategie sein. E-Mail ist zwar effektiv, aber überfüllt. Und es ist nicht das beste Medium für viele Arten von Inhalten.

Unten verwendet Buffalo Wings & Rings E-Mail-Marketing, um Kunden auf ihre neue App aufmerksam zu machen.

Die meisten Kunden tätigen bei ihrem ersten Besuch keinen Kauf. Tatsächlich haben wir in unserer Studie über neue und wiederkehrende Kunden festgestellt, dass neue Sitzungen nur eine durchschnittliche Rate von 1,55 % konvertierten.

E-Mail eignet sich hervorragend, um Kunden erneut anzusprechen. Unten sehen wir, wie Vidyard sich an Benutzer wendet, die ihre Erweiterung heruntergeladen, aber kein einziges Video hochgeladen haben.

Ich finde es toll, wie sie hervorheben, was diese E-Mail hätte sein können – ein Bild davon zu schaffen, wie das Produkt dem potenziellen Kunden helfen kann.

Barilliance arbeitet mit Hunderten von E-Commerce-Shops zusammen, um bessere E-Mail-Marketingstrategien zu implementieren und umzusetzen. Wenn Sie mehr erfahren möchten, fordern Sie unten eine Demo an.