E-Mail-Metriken: Die wesentliche Liste der E-Mail-Analysen, die Sie verfolgen sollten

Nur wenn Sie Ihre E-Mail-Metriken im Auge behalten, können Sie sie verbessern. Aber woher wissen Sie, welche wirklich wichtig sind? In diesem Blog spricht Marjorie Hajim von RingCentral über die wesentlichen E-Mail-Analysen, die Sie verfolgen sollten. Außerdem bringt sie Ihnen ihre besten Tipps, um diese Zahlen zu steigern und bessere Ergebnisse aus Ihren E-Mails zu sehen.

Warum sollten Sie Ihre E-Mail-Metriken konsequent studieren?

Dank der süßen Segnungen der Technologie haben wir wahrscheinlich alle ein E-Mail-Marketing-Tool, das unsere E-Mail-Metriken überwacht, misst und berechnet.

Wir müssen sie nicht jeden Tag manuell überprüfen und zum Glück müssen wir nicht unsere alten Mathe-Lehrbücher zücken.

Unsere Tools neigen jedoch dazu, uns mit so vielen Marketingkennzahlen zu bombardieren, dass wir vergessen, welche die wichtigsten sind. Darüber hinaus machen diese Zahlen nicht genau klar, wie wir sie verwenden können, um unsere E-Mail-Kampagnen zu analysieren und zu verbessern.

Ein gründliches Verständnis der wesentlichen E-Mail-Analysen wird Ihnen helfen, einer der 73 % der professionellen Vermarkter zu werden, die sagen können, dass E-Mails von unschätzbarem Wert für ihren Erfolg waren.

Diese Vermarkter achten ständig auf ihr E-Mail-Engagement, um sicherzustellen, dass ihre:

• Die Absprungrate ist unter Kontrolle
• Öffnungsrate sieht gut aus
• Klickrate trägt zu ihren ROI-Zielen bei.

Lassen Sie uns also die wichtigsten E-Mail-Metriken für die Verfolgung Ihrer Kampagnenleistung identifizieren – und einige Möglichkeiten einbringen, wie Sie sie ebenfalls verbessern können!

Wie hoch ist meine E-Mail-Öffnungsrate?

Viele Vermarkter halten die Öffnungsrate für die wichtigste Kennzahl. Schließlich spielt es keine Rolle, wie herausragend Ihre Kampagne ist, wenn niemand interessiert genug ist, Ihre E-Mail zu öffnen.

Vermeiden Sie es jedoch, sich zu sehr auf die großen Zahlen zu fixieren – die durchschnittliche Öffnungsrate von E-Mail-Marketing liegt bei nur etwa 22 %. Wenn Sie bereits dort sind, sollten Sie sich wahrscheinlich auf Ihre anderen Metriken konzentrieren.

Darüber hinaus werden unsere Öffnungsraten – die seit langem notorisch ungenau sind – mit Apples Mail Privacy Protection-Updates, die diesen Herbst kommen, immer weniger zuverlässig sein.

Wie kann ich meine Öffnungsrate erhöhen?

Trotz aller Änderungen im E-Mail-Datenschutz sollten wir uns alle bemühen, unseren Kunden das beste Erlebnis mit unseren E-Mails zu bieten. Das beginnt mit der Betreffzeile.

Nicht weniger als 47 % der Menschen entscheiden, ob sie eine E-Mail öffnen, allein aufgrund der wenigen Wörter, die Sie in diese Zeile eingeben, also ist es wichtig, sie richtig zu machen.

Es gibt viele Techniken, mit denen Sie Ihre Öffnungsraten maximieren können. Personalisierung, Emojis, eingängige Sätze, Wortspiele – im Grunde alles, was aus dem Meer ungelesener E-Mails hervorsticht.

Wie hoch ist meine E-Mail-Klickrate?

Ihre Klickrate (CTR) ist die Anzahl der Personen, die auf den Link in Ihrer E-Mail klicken. Die durchschnittliche CTR liegt bei etwa 7 % – aber dieser kleine Prozentsatz an Personen gehört zu Ihren qualitativ hochwertigsten Leads.

Wie kann ich meine CTR erhöhen?

Etwas, das sich negativ auf Ihre CTR auswirken könnte, ist das Vertrauen Ihrer Kunden. Da E-Mail-Marketing anfällig für Phishing, Spoofing und andere Cyberkriminalität ist, ist es wichtig, dass die Leute Ihrer E-Mail genug vertrauen, um auf Ihren Link zu klicken.

Sie können Ihre Klickrate erhöhen, indem Sie gute Sicherheitspraktiken wie E-Mail-Verschlüsselung und Inhaltssicherheit anwenden.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sicherheit kein Problem darstellt, gibt es andere einfache Strategien, die die Klickraten erfolgreich erhöhen.

Prägnante Texte, gut platzierte CTAs und ein attraktives Layout ermutigen die Leute, auf Ihren Link zu klicken. Natürlich ist die Qualität Ihrer Kopie und das Interesse des Kunden der entscheidende Faktor.

Wie hoch ist meine E-Mail-Conversion-Rate?

Ihre Konversionsrate bezieht sich darauf, wie viele Personen nicht nur Ihre E-Mail öffnen und auf Ihren Link klicken, sondern wie viele von ihnen tatsächlich die von Ihnen gewünschte Aufgabe erledigen.

Es ist die E-Mail-Metrik, die wir am genauesten im Auge behalten, weil es das Endziel ist, nicht wahr? Es ist die Metrik, die am meisten bestimmt, wie erfolgreich unsere Kampagne war und ob wir unsere ROI-Ziele erreicht haben.

Wie kann ich meine Conversion-Rate steigern?

Bei Conversions hängt der Erfolg oft von der konkreten Kampagne ab. Wenn Sie nach kostenlosen Downloads fragen, wird die Conversion-Rate wahrscheinlich höher sein, als wenn Sie nach Käufen fragen.

Erwägen Sie die Verwendung stärkerer CTAs, implementieren Sie ein Gefühl der Dringlichkeit und verlinken Sie auf eine ansprechende Zielseite, um Ihre Conversions zu steigern.

Wie hoch ist meine E-Mail-Absprungrate?

Ihre Absprungrate ist die Anzahl der E-Mails, die nicht zugestellt werden. Dies ist eine der wichtigsten E-Mail-Metriken, die es zu verfolgen gilt.

Es gibt im Allgemeinen zwei Arten von Bounces, die Sie im Auge behalten sollten:

Soft Bounces: normalerweise ein vorübergehendes Problem auf Seiten des Empfängers, z. B. ein voller Posteingang oder Serverprobleme.

Hard Bounces : Ein dauerhaftes Problem mit einer E-Mail-Adresse, z. B. eine gefälschte oder falsch geschriebene E-Mail.

Siehe auch: Raluca Popa von ZeroBounce über die Verringerung der Absprungraten von E-Mails

Eine hohe Absprungrate ist oft ein Zeichen dafür, dass Sie eine E-Mail-Liste von schlechter Qualität haben. Dies kann sich nachteilig auf Ihre Zustellbarkeit und den Ruf des Absenders auswirken und Ihre anderen E-Mail-Metriken verzerren.

Wie kann ich meine Absprungrate senken?

Wenn Ihre Absprungrate über 2 % liegt, ist es definitiv an der Zeit, eine Hygienekontrolle durchzuführen. Eine gute E-Mail-Listen-Bereinigungssoftware entfernt nicht nur ungültige E-Mail-Adressen, sondern identifiziert auch Spam-Fallen und missbräuchliche E-Mails, wodurch Ihre Liste gesund und Ihre Absprungrate niedrig bleibt.

Wie hoch ist meine E-Mail-Spam-Beschwerderate?

Ihre E-Mail-Spam-Beschwerdequote spiegelt die Anzahl der Personen wider, die Ihre E-Mail als Spam gekennzeichnet haben, bezogen auf die Gesamtzahl der von Ihnen gesendeten Nachrichten. Die akzeptierte Spam-Rate beträgt 0,1 %, was bedeutet, dass eine auf 1.000 E-Mails kommt. Mehr als das ist ein Risiko für Ihren Ruf als Absender.

Wie reduziere ich meine E-Mail-Spamrate?

Praktisch jede Liste wird ein paar missbräuchliche E-Mails enthalten – das heißt Konten von Personen, die gewöhnlich auf die Schaltfläche „Als Spam markieren“ klicken. Der erste Schritt zur Reduzierung Ihrer Spam-Beschwerdequote besteht darin, diese E-Mails zu identifizieren.

Der E-Mail-Validator von ZeroBounce entfernt nicht nur ungültige Kontakte aus Ihrer Liste, sondern erkennt auch bekannte Beschwerdeführer. Sobald das System sie isoliert hat, sollten Sie sie vorsichtshalber aus Ihrer Liste löschen.

Abgesehen davon, vermeiden Sie den Kauf einer E-Mail-Liste und das Hinzufügen von Personen ohne Erlaubnis zu Ihrer Datenbank. Überprüfen Sie außerdem Ihren Inhalt, um sicherzustellen, dass nichts als Spam rüberkommt, da einige Ihrer Abonnenten nicht zögern werden, sich zu beschweren.

Wie hoch ist mein E-Mail-ROI insgesamt?

Ihre Gesamtrendite (ROI) bestimmt, ob Ihre E-Mail-Kampagne genügend Einnahmen generiert hat, um sich zu lohnen. Wenn Sie kein spezielles Tool dafür haben, dann keine Angst – es ist eine ziemlich einfache Berechnung:

ROI = Nettorendite/Kosten der Investition x 100

Wie kann ich meinen Gesamt-ROI steigern?

E-Mail-Marketing erzielt den höchsten ROI aller digitalen Marketingstrategien – sehr zufriedenstellende 42 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar. Wenn Sie noch nicht ganz so weit sind, sollten Sie erwägen, ein Lead-Scoring-System einzurichten, um Ihre qualitativ hochwertigsten Leads zu identifizieren und zu pflegen.

Es ist wahrscheinlich eine gute Idee, sich auch Ihre anderen E-Mail-Metriken genauer anzusehen, da sie Ihnen einen Einblick in Ihre schwächeren Bereiche geben.

Wie hoch ist die Wachstumsrate meiner E-Mail-Liste?

Die Wachstumsrate Ihrer E-Mail-Liste ist eine dieser E-Mail-Metriken, die Sie über einen bestimmten Zeitraum verfolgen möchten.

Die Geschwindigkeit, mit der Ihre Liste wächst, hängt von Ihren Marketingkampagnen in anderen Bereichen ab. Ein stetiger Anstieg – auch wenn er klein und langsam ist – zeigt, dass Ihre Kampagnen potenzielle Leads generieren.

Wie kann ich die Wachstumsrate meiner Liste verbessern?

Erwägen Sie, einige bewährte Taktiken zum Erstellen von Listen in Ihre Marketingstrategie zu integrieren, z. B. Anreize für neue Abonnements anzubieten und qualitativ hochwertige Inhalte mit überzeugenden CTAs zu erstellen.

Wie ist mein E-Mail-Engagement im Laufe der Zeit?

Eine wachsende E-Mail-Liste ist eine großartige Sache – aber wachsen Ihre Engagement-Raten mit?

Jede Liste besteht aus aktiven, passiven, ruhenden und völlig uninteressierten Zielgruppen. Wenn Ihre Liste wächst, aber Ihr Engagement sinkt, ist es wahrscheinlich an der Zeit, die Dinge zu ändern.

Wie kann ich mein Engagement verbessern?

Natürlich sollten Sie wahrscheinlich damit beginnen, die Abonnenten zu entfernen, die sich vor Jahren für Ihr Werbegeschenk angemeldet und sich seitdem nicht mehr engagiert haben. Ich weiß, ich weiß, es ist total herzzerreißend – aber es ist absolut notwendig für eine gesunde Liste.

Versuchen Sie dann, ruhende und passive Abonnenten mithilfe verschiedener Strategien zur Kundenbindung wieder anzusprechen. Das Erstellen einer automatisierten E-Mail-Kampagne zur erneuten Interaktion ist eine beliebte Methode, um dies zu erreichen.

Verbunden: 19 Marketingprofis teilen ihre Tipps zum E-Mail-Engagement

Versuchen Sie, inaktiven Abonnenten eine E-Mail mit etwas wie „Wir vermissen Sie“ zu senden, und bieten Sie ihnen einen süßen Rabatt an, um ihr Interesse an Ihrem Unternehmen neu zu wecken. Tools zur Listensegmentierung sind ebenfalls ein guter Ruf, da sie es Ihnen ermöglichen, E-Mails für verschiedene Kundenattribute zu personalisieren.

Wie hoch ist meine E-Mail-Abmelderate?

Jeder hat eine seiner Meinung nach brillant gestaltete E-Mail gesendet, nur damit dies zu einer Flut von Abmeldungen führte. Dieses sinkende Gefühl ist mir definitiv nicht fremd, aber es ist nicht immer so schlimm, wie es sich anfühlt!

Abmeldungen sind nicht nur völlig normal, sondern können sich auch positiv auf Ihre Liste auswirken. Denken Sie daran, eine gesunde E-Mail-Liste ist keine umfangreiche, sondern eine konvertierende . Das Entfernen von Personen, die nicht wirklich an Ihrem Unternehmen interessiert sind, sollten Sie also sowieso tun.

Wie kann ich meine E-Mail-Abmelderate senken?

Wenn Sie feststellen, dass eine bestimmte E-Mail oder eine bestimmte Kampagne viele Abmeldungen erhält, ist es an der Zeit, Ihre E-Mail-Marketingstrategie zu überdenken.

Vielleicht senden Sie zu viele (oder zu wenig) E-Mails? Vielleicht ist Ihr Inhalt nicht fesselnd genug? Oder überbeanspruchen Sie vielleicht einige dieser üblichen E-Mail-Haustiernerven?

Wie lange wird meine E-Mail angesehen?

Wie lange Abonnenten mit dem Lesen Ihrer E-Mails verbringen, ist eine sehr wichtige – aber oft übersehene – E-Mail-Metrik, die Sie im Auge behalten sollten.

Sie könnten die witzigste und faszinierendste Betreffzeile aller Zeiten haben, aber wenn der Inhalt Ihrer E-Mail nicht ansprechend ist, werden die Leute nach dem Lesen der ersten Zeile abklicken. Wenn Sie nachverfolgen, wie lange die Leute Ihre E-Mails lesen, können Sie Ihre Inhalte optimieren, insbesondere wenn Sie Ihre Liste segmentiert haben.

Leider bieten Anbieter wie Mailchimp diese Metrik nicht an, aber es gibt viele Mailchimp-Alternativen, die Sie verwenden können.

Wie kann ich meine Lesezeit verbessern?

Das Erstellen einer ansprechenden E-Mail mit prägnanten, hochwertigen Inhalten und gut platzierten CTAs ist der beste Weg, um Menschen dazu zu bringen, Ihre E-Mail zu lesen. Möglicherweise vergessen Sie jedoch eines der wichtigsten Marketingmerkmale überhaupt – Bilder.

Bilder helfen dabei, lange Inhalte aufzubrechen und die Aufmerksamkeit des Lesers zu erhalten. Das Einfügen von Bildern Ihrer Produkte in Ihre E-Mail ist eine effektive Strategie, da dies die Menschen dazu verleitet, mehr über sie erfahren zu wollen.

Fügen Sie also einige ästhetisch ansprechende Bilder hinzu und brechen Sie Ihre Kopie mit fettgedruckten Unterüberschriften auf. Niemand freut sich darauf, einen großen Textblock durchzugehen, aber wenn Sie ihn in kleineren Dosen servieren, ist es angenehmer zu lesen.

Konzentrieren Sie sich auf die richtigen E-Mail-Metriken zur richtigen Zeit

Obwohl E-Mails nicht so unmittelbar oder persönlich sind wie SMS, Videoanrufe oder sogar Telefongespräche, dominieren E-Mails weiterhin die digitale Marketingkommunikation und werden dies auch in absehbarer Zukunft tun. Der Umgang mit den wichtigsten E-Mail-Metriken ist für die Leistungsüberwachung und -messung von entscheidender Bedeutung.

Einige E-Mail-Metriken sind wichtiger als andere, abhängig von Ihren spezifischen Zielen zu unterschiedlichen Zeiten. Wenn Sie beispielsweise eine gezielte E-Mail-Kampagne durchführen, um ruhende Abonnenten wieder anzusprechen, würden Sie sich mehr auf Engagement-Metriken als auf Wachstum konzentrieren.

All diese E-Mail-Analysen haben jedoch eine gewisse Bedeutung für den Gesamterfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen.

Autorin: Marjorie Hajim ist SEO-Managerin für EMEA bei RingCentral, einem führenden automatischen Anrufverteilungssystem, das VoIP- und Videokonferenzdienste anbietet. Sie entwickelt und führt Strategien für kurz- und langfristiges SEO-Wachstum aus. In ihrer Freizeit liest sie gerne Bücher in Cafés und spielt mit ihren Hunden.