Die besten Strategien zur Steigerung der Leistung Ihres E-Mail-Newsletters
Veröffentlicht: 2022-10-07Ein ausgezeichneter E-Mail-Newsletter sollte für jedes kleine Unternehmen Priorität haben.
Betrachten Sie diese Fakten:
- E-Mail-Marketing ist bis heute einer der am stärksten genutzten Kommunikationskanäle und gilt als der dritteffektivste Kanal für die Lead-Generierung für Vermarkter, der 13 % aller Leads produziert.
- Laut der Direct Marketing Association erzielt E-Mail mit 39 US-Dollar für jeden ausgegebenen Dollar den höchsten ROI für Direktvermarkter.
- Laut einer Studie von Adobe checken Millennials mehr E-Mails als jede andere Altersgruppe , und fast die Hälfte kann nicht einmal das Badezimmer benutzen, ohne sie zu checken. Tatsächlich überprüfen 98 % der Millennials ihre privaten E-Mails mindestens alle paar Stunden bei der Arbeit, und fast 87 % der Millennials überprüfen ihre geschäftlichen E-Mails außerhalb der Arbeit.
Die wichtigsten Gründe, warum Menschen sich anmelden
Für die meisten Menschen ist die Angabe einer E-Mail-Adresse wie die Übergabe von Bargeld. Als Herausgeber von E-Mail-Newslettern sollten Sie die Transaktion als solche betrachten.
Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Publikums:
→ Sieht Ihr Opt-in-Prozess sicher aus?
→ Fühlen Sie sich sicher, Ihre E-Mail-Adresse zu hinterlassen?
Die Gründe, warum Menschen sich überhaupt anmelden, sind vielfältig. GetApp hat 500 Personen im Alter zwischen 25 und 44 Jahren befragt, um die Beweggründe für das Abonnieren eines E-Mail-Newsletters zu ermitteln.
Antworten auf die Frage: „Was ist der häufigste Grund, warum Sie einen E-Mail-Newsletter abonnieren?“
Nr. 1: Automatisches Abonnieren, ich habe mich nicht dafür entschieden (24,8 %)
#2: Für Deals oder Sonderangebote (22,6 %)
Nr. 3: Um Neuigkeiten zu erhalten (21,4 %)
#4: Interessante Artikel oder Inhalte (21 %)
Nr. 5: Zugang zu eingeschränkten Inhalten erhalten (7,6 %)
Nr. 6: Andere (2,6 %)
6 hochkonvertierende Orte zum Hinzufügen von E-Mail-Anmeldeformularen zum Erstellen Ihrer Liste
Zu Beginn meiner Marketingkarriere gab mir ein weiser Marketingspezialist einige weise Ratschläge. Eine kleine Gruppe von uns saß um einen Tisch herum und überlegte, was unsere Kunden wollten. Dieser Vermarkter sagte: „Fragen Sie sie einfach.“
Möchten Sie mehr Opt-Ins für Ihren E-Mail-Newsletter? Sie müssen Besucher bitten, sich anzumelden, und es super einfach machen.
Hier sind sechs großartige Orte, an denen Sie eine Opt-in-Erinnerung einfügen können:
- Seitenleiste
- Fußzeile Ihrer Website oder Ihres Blogs
- Das Ende eines Blogbeitrags
- Inhalts-Upsells (Beispiel – siehe gelbe Handlungsaufforderung auf dieser Seite)
- Ganz oben auf Ihrer Website
- Lightbox verlassen (wenn die Maus eines Besuchers den Bildschirm verlässt, um wegzusurfen, erscheint ein Opt-in-Feld)
Die Anatomie eines effektiven E-Mail-Newsletters
Bei der Erstellung des perfekten E-Mail-Newsletters sind viele Elemente zu berücksichtigen. Wenn Sie wissen, was sie sind, können Sie sie für die beste Leistung optimieren. Wir haben jede der folgenden Komponenten getestet und sie haben nachweislich einen Einfluss auf die Öffnungs- und Klickraten.
1 – Name und Adresse des Absenders
- Der Absendername kann genauso wichtig sein wie die Betreffzeile, da Abonnenten keine E-Mails von Personen öffnen, die sie nicht kennen. Verwenden Sie den Absendernamen, um anzugeben, wer Sie als Absender sind, und halten Sie ihn im Laufe der Zeit konsistent. Zum Beispiel lautet unser „Vonname“ für den Blog dlvr.it „debra at dlvr.it“ (einer unserer Blog-Autoren). Wir haben mit verschiedenen Autorennamen experimentiert und „debra“ hatte die höchste Öffnungsrate.
2 – Die Betreffzeile
Das Team von Mailchimp analysierte von Benutzern gesendete E-Mails, um herauszufinden, welche Betreffzeilenformate zu den besten Öffnungsraten führten.
- Vermeiden Sie Verkäufe oder überstrapazierte Wörter
Die meisten Menschen wissen, dass sie Wörter wie „kostenlos“ in ihren Betreffzeilen vermeiden sollten, weil sie Spamfilter auslösen. Aber Sie sollten auch gängige Wörter im Zusammenhang mit Verkäufen vermeiden, wie „Hilfe“, „Prozent-Rabatt“ oder „Erinnerung“. Diese Wörter lösen nicht immer einen Spamfilter aus, aber viele Abonnenten ignorieren sie.
- Lokalisierung einbeziehen
Personalisieren Sie eine Nachricht mit dem Vor- oder Nachnamen eines Empfängers, um die Öffnungsraten zu verbessern. Untersuchungen von MailChimp legen nahe, dass es sogar noch besser ist, einen Städtenamen hinzuzufügen.
- Verwenden Sie unterschiedliche Betreffzeilen
E-Mail-Newsletter beginnen in der Regel mit hohen Öffnungsraten, die jedoch mit der Zeit abnehmen. Halten Sie Ihre Inhalte aktuell und wiederholen Sie nicht dieselbe Betreffzeile für jede Kampagne. Wenn Abonnenten anhand der Betreffzeile nichts über Ihre Inhalte erkennen können, werden sie Ihre Kampagne wahrscheinlich nicht öffnen.
- Betreffzeilen kurz halten
Die meisten Menschen prüfen schnell die Betreffzeilen, um zu entscheiden, ob sie die E-Mail öffnen oder ignorieren. Erwarten Sie also nicht, dass Abonnenten Ihre Betreffzeile durchsuchen, um herauszufinden, ob sie interessiert sind. Halten Sie Ihre Betreffzeile auf 50 Zeichen oder weniger.
- Werbe-E-Mails abschwächen
Halten Sie die Nachricht unkompliziert und vermeiden Sie spritzige Werbephrasen, Phrasen in Großbuchstaben oder Ausrufezeichen in Ihren Betreffzeilen. Betreffzeilen, die als Fragen eingerahmt sind, schneiden oft besser ab.
3 – Der Pre-Header oder Snippet
Der Pre-Header ist die Betreffzeile in Gmail und Posteingängen auf Mobiltelefonen. Bei den meisten E-Mail-Clients können Sie dies anpassen.
4 – Die Kopfzeile
Laut emailmonks.com ist der obere Teil Ihrer E-Mail einer der wertvollsten Bereiche Ihrer E-Mail. In der Regel platzieren Sie an dieser Stelle Ihr Logo. Es spielt eine wichtige Rolle bei der Bindung von Abonnenten.
5 – E-Mail-Text und Angebot
Verwenden Sie Folgendes:
- Bilder, kurze Sätze und Absätze
- Gestaltungselemente wie Abstände und Trennlinien, um die Inhaltsbereiche voneinander abzugrenzen
- Fettschrift und Untertitel, um bestimmte Wörter hervorzuheben
- Aufzählungszeichen, um die Vorteile aufzuzeigen
- Websichere Standardschriften (z. B. Arial, Comic Sans, Courier New)
- Die ideale Schriftgröße für den Haupttext beträgt 14 Pixel und der Titel mindestens 22 Pixel, was ein besseres mobiles Erlebnis bietet
6 – Fußzeile
Das wichtigste Element in Ihrer Fußzeile ist die Zeile, die Ihre Leser daran erinnert, wie sie Ihren E-Mail-Newsletter abonniert haben. Mit einer Fußzeile verringern Sie die Wahrscheinlichkeit, dass jemand Sie wegen SPAM anruft.
Andere Elemente, die in Ihre Fußzeile aufgenommen werden sollten:
- Kontaktdetails
- Abbestellen-Link
- Link zu Ihrer Website
- Links zum Teilen von E-Mails mit einem Freund
- Grund, warum das Abonnieren „angemeldet“ war
Optimierung für Mobilgeräte
Da die meisten Menschen Smartphones an ihrer Seite haben, ist es keine Überraschung, dass 90 %* der Menschen auf ihren Mobilgeräten auf E-Mails zugreifen und 42 %** von ihnen E-Mail-Newsletter auf ihren Handys öffnen.
Ihr E-Mail-Newsletter muss mobil sein.
Die meisten E-Mail-Clients erstellen automatisch eine mobile Version Ihres E-Mail-Newsletters, aber Sie müssen einige Dinge beachten:
- Halten Sie die E-Mail-Breite unter 600 Pixel
- Call-to-Action klar formulieren und antippbar, zentriert und mit einer Mindestgröße von 44×44 Pixeln gestalten
- Verwenden Sie ein einspaltiges E-Mail-Vorlagendesign
- Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Anbieter responsive oder skalierbare E-Mail-Codierungsstandards verwendet. Die Verwendung dieser Standards ermöglicht eine bessere Gestaltung Ihres E-Mail-Newsletters bei verschiedenen Bildschirmauflösungen.
* Genaues Ziel
** Lackmus-E-Mail-Analyse
8 Erfolgskennzahlen für E-Mail-Newsletter
Sie haben Ihre E-Mail gesendet. Sie haben sich über den Inhalt und das Layout gequält. Jetzt drücken Sie die Daumen. Ist eine Öffnungsrate von 15 % – gut? Was ist mit einer Klickrate von 4 %? Klingt gut, oder?
Die größte Frage, die ich habe, ist: Wie schneidet die Leistung unseres E-Mail-Newsletters im Vergleich zu anderen Unternehmen in unserem Markt ab?
Mailchimp hat eine großartige Ressource zusammengestellt, mit der Sie Ihre Leistung mit Ihrer Branche und Unternehmensgröße vergleichen können. Sie scannten Hunderte Millionen E-Mails, um die Leistungsdaten zu ermitteln.
E-Mail-Leistungsdaten nach Branche:
E-Mail-Leistungsdaten nach Unternehmensgröße:
Die Gesamtstärke Ihrer E-Mail-Liste ist mehr als nur die Betrachtung von Öffnungs- und Klickraten.
Es gibt viele andere Faktoren zu berücksichtigen. FulcrumTech hat einen großartigen Plan zusammengestellt, um die wahre Stärke Ihrer E-Mail-Liste zu überwachen.
Absprungrate
Diese Metrik misst den Anteil der Empfänger, die Ihre E-Mail-Nachricht nicht erhalten haben. Die Absprungrate wird weiter in „weiche“ und „harte“ Absprungraten unterteilt. Soft Bounces werden in der Regel durch Probleme wie Netzwerkprobleme oder ein volles Postfach verursacht und sind wahrscheinlich vorübergehend und werden schließlich zugestellt. Hard Bounces werden jedoch niemals zugestellt. Sie werden an den E-Mail-Server zurückgegeben, weil die E-Mail-Adresse ungültig ist oder nicht existiert. Tippfehler in E-Mail-Adressen sind beispielsweise häufig die Ursache für Hard Bounces, die darauf hindeuten, dass Ihre Liste etwas aufgeräumt werden muss.
Absprungrate = # Hard Bounces / Listengröße
Laut dem E-Mail-Marketing-Metrikbericht von MailerMailer variieren die Absprungraten je nach Branche und reichen von 0,9 % im Bankwesen bis zu 4,3 % im Immobilienbereich.
Abmelderate
Die Abmelderate misst die Anzahl der Personen, die sich von Ihrer E-Mail-Liste „abmelden“. Neben der Messung der Qualität der Abonnenten auf Ihrer Liste ist dies auch ein guter Indikator dafür, wie relevant Ihr Publikum Ihre Inhalte findet.
Abmelderate = Anzahl der Abmeldungen / Listengröße
Abbestellungsraten von über 1 % weisen darauf hin, dass ein Problem identifiziert und behoben werden muss.
Listenwachstumsrate
Diese Metrik misst, wie schnell Ihre Liste wächst. Um Ihre Listenwachstumsrate zu bestimmen, subtrahieren Sie die Anzahl der Abmeldungen und Bounces von der Anzahl der neuen Abonnenten und dividieren Sie diese Zahl durch die vorherige Anzahl der Abonnenten auf Ihrer Liste.
Listenwachstumsrate = (Neue Abonnenten – Abmeldungen – Hard Bounces) / Listengröße
Rate inaktiver Benutzer
Die Rate inaktiver Benutzer misst die Anzahl der Empfänger auf Ihrer E-Mail-Liste, die Ihre E-Mails über einen Zeitraum nicht geöffnet haben, von dem Sie glauben, dass sie ihn wahrscheinlich nie wieder öffnen werden (z. B. sechs Monate für eine monatliche Newsletter-Liste). Das Senden an Personen, die Ihre E-Mails wiederholt nicht öffnen, kann Ihre E-Mail-Reputation beeinträchtigen und die Zustellraten Ihres Posteingangs verringern.
Anzahl der Abonnenten, die Ihre E-Mails seit > 6 Monaten nicht geöffnet haben / Gesamtzahl der Abonnenten
Wenn Sie feststellen, dass Sie eine große Anzahl inaktiver Benutzer in Ihrer E-Mail-Liste haben, müssen Sie möglicherweise Maßnahmen ergreifen, um sie wieder anzusprechen.
Einzigartige Öffnungsrate
Diese Öffnungsrate misst die Anzahl der Personen, die eine E-Mail-Nachricht öffnen. Sind Ihre Betreffzeilen effektiv? Kommt Ihre Botschaft bei Ihrem Publikum an? Diese Metrik hilft bei der Bestimmung.
Öffnungsrate = Anzahl der geöffneten E-Mail-Nachrichten / Gesamtzahl der gesendeten E-Mail-Nachrichten
Sehen Sie sich die obigen Diagramme zur Öffnungsrate an, um Ihre Öffnungsrate mit dem Branchendurchschnitt zu vergleichen.
Klickrate
Die Klickrate misst, wie oft jemand auf die Links in Ihrer E-Mail-Nachricht geklickt hat. Je relevanter Ihre Inhalte und Marketingbotschaften für Ihr Publikum sind, desto höher ist die Klickrate. Wenn Ihre Öffnungsraten hoch und Ihre Klickraten niedrig sind, leisten Sie großartige Arbeit, um Interesse an Ihren E-Mails zu wecken, aber der Inhalt findet keine Resonanz.
Klickrate = Gesamtzahl eindeutiger Klicks / Anzahl der Links in der E-Mail x Gesamtzahl der Empfänger
Sehen Sie sich die Klickratendiagramme oben an, um Ihre Klickrate mit dem Branchendurchschnitt zu vergleichen.
Klicken Sie auf Öffnungsrate
Diese Metrik ist das Verhältnis von eindeutigen Klicks als Prozentsatz zu den eindeutigen Öffnungen. Es misst, wie effektiv Ihre Nachricht darin ist, Empfänger zu motivieren, auf einen Link zu klicken, nachdem sie Ihre Nachricht geöffnet haben.
Click-to-Open-Rate = Anzahl eindeutiger Klicks / eindeutige Anzahl Öffnungen
Click-to-Open-Raten sollten im Bereich von mindestens 25 % bis 30 % liegen.
Wechselkurs
Erhalten Sie die gewünschten Ergebnisse? Das sagt Ihnen diese Schlüsselkennzahl. Die Konversionsrate sagt Ihnen, wie viele der Personen, an die Sie die E-Mail gesendet haben, tatsächlich bis zum Ende geklickt haben, um die gewünschte Konversion abzuschließen – z. B. einen Kauf zu tätigen, eine Umfrage auszufüllen oder sich für Ihren E-Newsletter anzumelden.
Konversionsrate = Anzahl der Personen, die konvertierten / Gesamtzahl der Empfänger
Reduzierung der Abmelderaten
Sie haben so hart gearbeitet, um Besucher dazu zu bringen, Ihren Newsletter zu abonnieren. E-Mail-Abonnenten sind wertvoll. So wie der Tod und die Steuern eine sichere Sache sind, so sind dies auch Opt-outs.
Die Frage ist, wie ich meine allgemeine Abwanderungsrate reduzieren kann. Wenn Sie eine Abmelderate von weniger als 2 % erhalten, liegen Sie innerhalb der Branchennormen.
„Listenabwanderung“ bezieht sich darauf, wie viele Abonnenten jedes Jahr von Ihrer Liste verschwinden. Sie können abfallen aufgrund von:
- Hard Bounces (E-Mail-Nachricht, die an den Absender zurückgesendet wurde, weil die Empfängeradresse ungültig ist)
- E-Mail-Adressen geändert
- Weil sie sich abgemeldet haben
Die Direct Marketing Association gibt an, dass Listenwechsel jedes Jahr bis zu 32 % einer Liste aushöhlen können. Es braucht viel Listenaufbau, um solchen Verlusten voraus zu sein. Der häufigste Grund, warum Leute sich abmelden, ist, dass sie zu viele E-Mails erhalten. Eine MarketingSherpa-Studie ergab, dass 86 % der Einzelpersonen es vorziehen würden, einmal im Monat eine E-Mail von einem Unternehmen zu erhalten.
Einfache Änderungen an der Häufigkeit von E-Mails können helfen, die Abwanderung zu reduzieren. Es gibt viele Möglichkeiten, ein Gefühl dafür zu bekommen, wie oft Ihre Kunden eine E-Mail von Ihnen erhalten möchten.
MarketingSherpa schlägt Folgendes vor:
- Stellen Sie mehrere Newsletter- oder E-Mail-Anmeldeoptionen zur Verfügung, wenn Kunden sich für den Erhalt von E-Mails entscheiden. Je mehr Optionen sie auswählen, desto häufiger erhalten sie E-Mails.
- Listen Sie in einem übersichtlichen Format die Kadenz Ihrer verschiedenen Newsletter und E-Mail-Listen im Opt-in-Formular auf, damit Kunden selbst auswählen können, wie oft sie E-Mails erhalten möchten.
- Haben Sie eine einzige E-Mail-Anmeldung und senden Sie diese seltener, sodass Kunden in diesen E-Mails die Möglichkeit haben, sich für häufigere E-Mails anzumelden (vielleicht sogar nur während Ihrer Hochsaison, z. B. von Thanksgiving bis Neujahr).
- Geben Sie Kunden, die auf den Abmeldelink klicken, die Möglichkeit, sich abzumelden (weniger häufig E-Mails zu erhalten), nicht nur abzubestellen.
- Testen Sie verschiedene Häufigkeiten und sehen Sie, wie sie sich auf den Gesamtumsatz und die Abmeldungen auswirken.
Die folgende Infografik von Lackmus bietet eine visuelle Aufschlüsselung einiger der häufigsten Gründe, warum Menschen E-Mails abbestellen. Lackmus und MarketingSherpa fanden heraus, dass Häufigkeit der häufigste Grund ist, warum Menschen sich abmelden .
Eine Studie von MailChimp hat festgestellt, dass Häufigkeit und Engagement negativ korrelieren, was bedeutet, dass Unternehmen, die häufiger E-Mails versenden, dazu neigen, sich weniger mit jeder Kampagne zu beschäftigen.
Was können Sie tun, um die E-Mail-Abwanderung zu reduzieren?
Befolgen Sie diese Best Practices von E-Mail-Dienstanbietern:
1 – MailChimp: Befragen Sie Abonnenten nach Feedback
Richten Sie eine Umfrage ein, wenn sich Personen abmelden, um sie darüber zu befragen, warum sie sich entschieden haben, Ihre Liste zu verlassen. Nehmen Sie alle notwendigen Änderungen vor, um aktuelle Abonnenten zufrieden zu stellen.
Was ist Ihre E-Mail-Newsletter-Strategie? Fragen? Etwas, das wir verpasst haben? Lass uns in den Kommentaren diskutieren.