Umfassender Leitfaden zum E-Mail-Retargeting

Haben Sie schon einmal einen Online-Shop besucht, sich ein Produkt angesehen und ihn dann wieder verlassen, ohne etwas zu kaufen? Anschließend erhalten Sie von diesem Geschäft eine E-Mail mit dem Produkt, das Sie sich angesehen haben, und werden aufgefordert, Ihren Kauf abzuschließen. Das ist eine Art E-Mail-Retargeting!

In diesem Artikel befassen wir uns mit E-Mail-Retargeting : Wie es funktioniert, warum es wichtig ist, wann man es verwendet, Best Practices und wie man es in Ihre E-Mail-Marketingstrategie implementiert.

Was ist E-Mail-Retargeting?

E-Mail-Retargeting ist eine Marketingstrategie, bei der gezielte E-Mails an potenzielle Kunden gesendet werden, die bereits Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung gezeigt haben.

Dieses Interesse kann auf verschiedene Weise zum Ausdruck gebracht werden, beispielsweise durch das Durchsuchen einer Website, das Hinzufügen von Artikeln zu einem Warenkorb oder die Anmeldung für einen Newsletter.

Das Ziel der E-Mail-Retargeting-Strategie besteht darin, diese potenziellen Kunden zurück auf Ihre Website zu bringen und sie zu Aktionen wie einem Kauf oder einer Anmeldung für Ihren Service zu ermutigen.

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Wie funktioniert E-Mail-Retargeting?

E-Mail-Retargeting funktioniert, indem es das Verhalten von Website-Besuchern verfolgt und diese Daten verwendet, um gezielte E-Mail-Kampagnen zu erstellen.

Wenn ein Besucher eine Aktion auf der Website ausführt, verfolgt die Website diese Aktion und speichert sie in einer Datenbank. Die Website kann diese Daten dann verwenden, um gezielte E-Mails an Besucher zu senden, die auf deren Verhalten basieren.

Angenommen, ein Website-Besucher legt ein Produkt in seinen Warenkorb, schließt den Kauf jedoch nicht ab. In diesem Fall kann die Website den Besucher per E-Mail an das Produkt erinnern, an dem er interessiert war, und ihn zum Kauf auffordern.

Die Retargeting-E-Mail kann auch ähnliche Produkte enthalten, an denen der Besucher aufgrund seines vorherigen Verhaltens auf der Website interessiert sein könnte.

Warum ist E-Mail-Retargeting wichtig?

E-Mail-Retargeting ist aus mehreren Gründen wichtig.

Erstens kann es dazu beitragen, Ihren Umsatz zu steigern, indem es potenzielle Kunden anspricht, die bereits Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen gezeigt haben. Durch den Versand gezielter E-Mails können Sie diese potenziellen Kunden dazu ermutigen, auf Ihre Website zurückzukehren und einen Kauf abzuschließen.

Zweitens kann E-Mail-Retargeting Ihnen dabei helfen, Markenbekanntheit und -treue aufzubauen. Durch den Versand personalisierter E-Mails können Sie eine persönlichere Verbindung zu potenziellen Kunden aufbauen und ihnen zeigen, dass Sie ihr Geschäft schätzen. Dies kann zu Wiederholungskäufen und erhöhter Kundenbindung führen.

Schließlich ist E-Mail-Retargeting eine kostengünstige Marketingstrategie. Wenn Sie potenzielle Kunden erneut ansprechen, die bereits Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung gezeigt haben, können Sie Ihre Marketingbemühungen auf diejenigen konzentrieren, bei denen die Wahrscheinlichkeit einer Conversion höher ist. Dies kann Ihre Kosten senken und zu einer höheren Kapitalrendite führen.

Hier sind einige Statistiken, die die Bedeutung des E-Mail-Retargetings noch weiter unterstreichen:

• E-Mails, die an neu angesprochene Kunden gesendet werden, haben eine Öffnungsrate von 57 %, verglichen mit der durchschnittlichen Öffnungsrate von 21 % für herkömmliche E-Mail-Kampagnen.
• Im Durchschnitt haben E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben eine Öffnungsrate von 45 % und eine Klickrate von 21 %.
• Personalisierte E-Mails generieren sechsmal höhere Umsätze als nicht personalisierte E-Mails.
• Retargeting-E-Mail-Kampagnen können zu einer Steigerung der Konversionsraten um 150 % führen.

Wann sollten Sie E-Mail-Retargeting verwenden?

E-Mail-Retargeting kann in verschiedenen Situationen eingesetzt werden. Hier sind einige Beispiele:

1. Um Kunden mit verlassenen Warenkörben erneut anzusprechen

Eine der häufigsten Anwendungen von E-Mail-Retargeting ist die gezielte Ansprache von Kunden, die ihren Einkaufswagen abgebrochen haben.

Studien haben gezeigt, dass fast 70 % der Online-Käufer ihren Einkaufswagen verlassen, bevor sie einen Kauf abschließen. Dies bedeutet für Unternehmen einen erheblichen Verlust potenzieller Einnahmen.

Die gute Nachricht ist, dass Sie diese Kunden durch die erneute Ansprache per E-Mail dazu ermutigen können, zu ihrem Einkaufswagen zurückzukehren und ihre Einkäufe abzuschließen.

Um Kunden mit verlassenen Warenkörben erneut anzusprechen, können Sie eine Reihe von Produkt-Retargeting-E-Mails senden, die den Kunden an die zurückgelassenen Artikel erinnern und ihm einen Anreiz bieten, zu seinem Warenkorb zurückzukehren und den Kauf abzuschließen.

Diese E-Mails können Informationen zu den Produkten enthalten, die der Kunde in seinem Warenkorb gelassen hat, Bilder der Produkte und einen Aufruf zum Handeln, der ihn dazu ermutigt, zu seinem Warenkorb zurückzukehren und den Kauf abzuschließen.

2. Cross-Selling und Up-Selling

Es ist eine gute Idee, E-Mail-Retargeting zum Cross-Selling und Up-Selling an bestehende Kunden zu nutzen. Diese Strategie kann den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen und Kunden dazu ermutigen, bei zukünftigen Einkäufen wiederzukommen.

Beim Cross-Selling handelt es sich um die Empfehlung verwandter Produkte an einen Kunden, der bereits einen Kauf getätigt hat. Im Gegensatz dazu geht es beim Upselling darum, eine teurere oder verbesserte Version eines bereits gekauften Produkts zu empfehlen.

Dabei ist es wichtig, Ihre E-Mail-Liste zu segmentieren, um Kunden anhand ihrer Kaufhistorie und Präferenzen anzusprechen. Außerdem ist es gut, personalisierte Empfehlungen zu geben, die für ihre Interessen relevant sind.

Darüber hinaus sollten Sie Kunden durch klare Handlungsaufforderungen und Anreize zu weiteren Käufen animieren.

3. Retargeting von Website-Besuchern

Mit E-Mail-Retargeting können Sie Website-Besucher gezielt ansprechen, die noch keinen Kauf getätigt oder etwas in den Warenkorb gelegt haben. Oder vielleicht haben sie auf der Website eine andere gewünschte Aktion ausgeführt, die ihr Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zum Ausdruck brachte.

Durch die Segmentierung der E-Mail-Liste basierend auf dem Website-Verhalten und die Bereitstellung personalisierter Inhalte können Sie die Relevanz und Wirksamkeit Ihrer Retargeting-E-Mail-Kampagne verbessern. Dies wird letztendlich Ihre Verkaufs- und Konversionsraten verbessern.

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4. Nachschubaktualisierung

Wenn ein Kunde ein Produkt gekauft hat, das regelmäßig nachgefüllt werden muss, kann E-Mail-Retargeting verwendet werden, um ihn daran zu erinnern, mehr zu kaufen. Dies ist besonders nützlich für Unternehmen, die Produkte verkaufen, die regelmäßig nachgefüllt werden müssen, beispielsweise Schönheits- oder Gesundheitsprodukte.

Indem Sie rechtzeitig Erinnerungen und Aktualisierungen darüber senden, wann es Zeit ist, ein Produkt nachzubestellen, können Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Kunden wiederkommen, um einen Kauf zu tätigen. Dies wird dazu beitragen, Ihr Endergebnis zu verbessern und Kunden zu binden.

Diese E-Mails sollten basierend auf der Kaufhistorie und den Präferenzen des Kunden personalisiert werden. Außerdem sollten sie einen klaren Call-to-Action enthalten, der den Kunden zum erneuten Kauf anregt.

5. Empfehlen Sie verwandte Produkte für bestehende Kunden

Diese Strategie ist eine wirksame Möglichkeit, den Customer Lifetime Value zu steigern und Wiederholungskäufe zu fördern. Zunächst müssen Sie die Kaufhistorie und Präferenzen Ihrer bestehenden Kunden analysieren. Und dann können Sie ihnen personalisierte Produktempfehlungen senden, die relevant und auf ihre Interessen zugeschnitten sind.

Die über eine Retargeting-E-Mail-Kampagne versendeten Empfehlungen können Sonderangebote und Anreize beinhalten, um Kunden zum Kauf zu animieren. Durch die Bereitstellung eines nahtlosen und personalisierten Einkaufserlebnisses für bestehende Kunden können Sie Loyalität und Vertrauen aufbauen und letztendlich Ihren Umsatz und Umsatz steigern.

6. Binden Sie inaktive Kunden erneut ein

Befürchten Sie, dass Ihre Kunden inaktiv werden? Erwägen Sie, ihnen Retargeting-E-Mails zu senden. Ja, Sie können Retargeting-E-Mails verwenden, um verlorene Kunden, die über einen bestimmten Zeitraum inaktiv waren, erneut anzusprechen. Durch den Versand gezielter E-Mails mit Sonderaktionen oder Anreizen können Unternehmen inaktive Kunden dazu ermutigen, wiederzukommen und einen Kauf zu tätigen.

Es ist auch eine gute Idee, Retargeting-E-Mails zu verwenden, um Feedback einzuholen und Erkenntnisse darüber zu gewinnen, warum Kunden inaktiv geworden sind. Anschließend können Sie dieses Feedback nutzen, um Ihre Produkte, Dienstleistungen und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern.

Best Practices für E-Mail-Retargeting

Um das Beste aus Ihren E-Mail-Retargeting-Kampagnen herauszuholen, ist es wichtig, einige Best Practices zu befolgen. Hier sind einige Tipps, die Ihnen den Einstieg erleichtern:

Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste

Wenn Sie Ihre E-Mail-Liste segmentieren, können Sie Kunden anhand ihres Verhaltens, ihrer Interessen und Vorlieben ansprechen. Dadurch können Sie zielgerichtete und personalisierte Kampagnen erstellen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit effektiv sind. Darüber hinaus wird sichergestellt, dass Ihre E-Mails für jeden Kunden relevant sind, was dazu beitragen kann, Ihre Öffnungs- und Klickraten zu verbessern.

Schreiben Sie großartige E-Mail-Inhalte

Der Inhalt Ihrer Retargeting-E-Mails ist entscheidend für deren Erfolg. Ihre E-Mails sollten ansprechend und informativ sein und dem Kunden einen Mehrwert bieten. Verwenden Sie immer eine klare und prägnante Sprache und stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails optisch ansprechend und leicht lesbar sind. Schreiben Sie außerdem prägnante Betreffzeilen und stellen Sie sicher, dass der Text der E-Mail gut lesbar ist.

Tiefe Personalisierung

Eine umfassende Personalisierung ist der Schlüssel zum Erfolg Ihrer E-Mail-Retargeting-Kampagnen. So können Sie den Namen des Kunden und andere relevante Informationen verwenden, um Ihre E-Mails zu personalisieren. Erwägen Sie außerdem die Verwendung dynamischer Inhalte, um relevante Produkte, Angebote und Werbeaktionen basierend auf dem Verhalten und den Vorlieben des Kunden anzuzeigen.

Achten Sie auf die visuelle Darstellung

Die visuellen Elemente Ihrer E-Mails sind genauso wichtig wie der schriftliche Inhalt. Stellen Sie daher sicher, dass die visuellen Elemente Ihrer E-Mails auffällig und hochwertig sind. Mit hochwertigen Bildern und Grafiken können Sie Ihre Produkte präsentieren und Ihre E-Mails optisch ansprechend gestalten. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Bilder für die Interessen des Empfängers relevant und für mobile Geräte optimiert sind.

Ziehen Sie Kunden/Interessenten durch Anreize an

Die Bereitstellung von Anreizen wie Rabatten, kostenlosem Versand und anderen Werbeaktionen kann eine wirkungsvolle Möglichkeit sein, Kunden zum Kauf zu bewegen. Sie können diese Anreize in Ihren E-Mail-Retargeting-Kampagnen strategisch nutzen, um Kunden zum Handeln zu bewegen.

Verwenden Sie Automatisierungstools

Die Einrichtung und Verwaltung von E-Mail-Retargeting-Kampagnen kann zeitaufwändig sein. Glücklicherweise gibt es viele erstklassige E-Mail-Automatisierungstools, die Ihnen dabei helfen können, den Prozess zu optimieren. Die Tools, wie die Vertriebsautomatisierungssoftware Dripify, können Ihnen dabei helfen, Ihre E-Mail-Kampagnen zu automatisieren, das Kundenverhalten zu verfolgen und Erkenntnisse zu liefern, die Ihnen bei der Verbesserung Ihrer Kampagnen helfen können.

Wenn Sie beispielsweise B2B-Marketing betreiben und Ihre potenziellen oder bestehenden Kunden über LinkedIn erneut ansprechen möchten, können Sie LinkedIn-Automatisierungstools verwenden, um Ihre Ziele zu erreichen. Mit den besten LinkedIn-Automatisierungstools können Sie viele LinkedIn-Aktivitäten auf Autopilot stellen. Außerdem können Sie Ihre Kunden erneut ansprechen, indem Sie effektive Drip-Kampagnen erstellen.

Retargeting zum richtigen Zeitpunkt

Beim E-Mail-Retargeting ist das Timing entscheidend. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kunden zum richtigen Zeitpunkt erneut ansprechen, beispielsweise wenn sie ihren Warenkorb verlassen haben oder ein Produkt nachfüllen müssen. Versenden Sie außerdem nicht zu viele E-Mails an Kunden, da dies ärgerlich sein und zu Abmeldungen führen kann.

So starten Sie das E-Mail-Retargeting

Wenn Sie neu im Bereich E-Mail-Retargeting sind, kann der Einstieg entmutigend sein. Hier sind einige Schritte, die Sie befolgen können, um E-Mail-Retargeting in Ihre E-Mail-Marketingstrategie zu integrieren :

Erstellen Sie Ihre E-Mail-Liste: Der erste Schritt zur Implementierung von E-Mail-Retargeting ist der Aufbau Ihrer E-Mail-Liste. Sie können Anreize wie Rabatte oder exklusive Inhalte im Austausch für E-Mail-Anmeldungen auf Ihrer Website oder Ihren Social-Media-Kanälen anbieten.

Planen Sie Ihre E-Mail-Sequenzen : Sobald Sie Ihre E-Mail-Liste erstellt und segmentiert haben, müssen Sie Ihre E-Mail-Sequenzen planen. Dabei müssen Sie entscheiden, welche Arten von E-Mails Sie versenden, wann Sie diese versenden und an wen Sie sie senden.

Beispielsweise möchten Sie möglicherweise eine Reihe von E-Mails an Kunden senden, die ihren Warenkorb abgebrochen haben, um sie an die zurückgelassenen Artikel zu erinnern und Anreize zu bieten, den Kauf abzuschließen.

Erstellen Sie Ihre E-Mails: Sobald Sie Ihre E-Mail-Sequenzen geplant haben, ist es an der Zeit, Ihre E-Mails zu erstellen. Ihre E-Mails sollten ansprechend, informativ und optisch ansprechend sein. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails dem Kunden einen Mehrwert bieten, sei es durch Werbeaktionen, Produktempfehlungen oder informative Inhalte.

A/B-Test und Einführung: Bevor Sie Ihre E-Mails an Ihre gesamte E-Mail-Liste senden, ist es eine gute Idee, sie mithilfe von A/B-Tests zu testen. Dazu müssen Sie zwei Versionen einer E-Mail an einen kleinen Teil Ihrer E-Mail-Liste senden und messen, welche Version besser abschneidet.

Sobald Sie die leistungsstärkste Version identifiziert haben, können Sie Ihre E-Mail-Retargeting-Kampagne starten und Ihre E-Mails an Ihre gesamte Liste senden.

Stellen Sie sicher, dass Sie E-Mails zur richtigen Zeit und an die richtigen Kunden senden, basierend auf deren Verhalten und Vorlieben. Nutzen Sie Automatisierungstools, um Ihre E-Mail-Kampagnen zu verwalten und das Kundenverhalten zu verfolgen.

Wenn Sie diese E-Mail-Retargeting-Schritte befolgen, können Sie E-Mail-Retargeting erfolgreich in Ihre Marketingstrategie integrieren und mit der Verbesserung Ihrer Verkäufe und Einnahmen beginnen. Es kann einige Zeit dauern, es richtig zu machen, aber mit Beharrlichkeit und Experimentieren können Sie die richtigen E-Mail-Retargeting-Strategien für Ihr Unternehmen finden.

Abschluss

Es ist kein Geheimnis, dass E-Mail-Retargeting eine leistungsstarke Marketingstrategie ist, die dazu beitragen kann, den Umsatz zu steigern, Markenbekanntheit und -treue zu stärken und den Return on Investment zu steigern. Indem Sie Best Practices befolgen und E-Mail-Retargeting in Ihre E-Mail-Marketingstrategie integrieren, können Sie potenzielle Kunden erreichen, die bereits Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen gezeigt haben, und sie zum Handeln ermutigen.

Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein großer Konzern sind, E-Mail-Retargeting kann Ihnen dabei helfen, Ihre Marketingziele zu erreichen und Ihr Geschäft auszubauen.