Was ist E-Mail-Retargeting?

Veröffentlicht: 2023-02-23

Trotz der Fülle der heutigen Marketingkanäle werden Jahr für Jahr immer mehr E-Mail-Adressen registriert – und E-Mail-Marketing wird für Unternehmen im Jahr 2023 voraussichtlich über 10 Milliarden US-Dollar Umsatz generieren . 1

Eine der effektivsten Funktionen dieses Marketinggenres ist das E-Mail-Retargeting. Auch als Direct-Mail-Retargeting bekannt, ist es eine Strategie, um mit Verbrauchern in Kontakt zu treten, die Interesse an einer Marke bekunden. Es ist eine einfache, aber effektive Möglichkeit, aus dem Engagement Kapital zu schlagen, indem gezielte Nachrichten erstellt werden, die über ihre Aktivitäten vor Ort informiert werden. 2

Lieber Leser,

Wir haben das große Interesse Ihres Unternehmens an E-Mail-Retargeting festgestellt und glauben, dass der Umsatz davon profitieren könnte, wenn Sie dessen Vor- und Nachteile verstehen;Lesen Sie also bitte weiter, um alles über diese herausragende Marketingtaktik zu erfahren.

Aufrichtig,

Macht digital

E-Mail-Retargeting, definiert

Retargeting ist eine Strategie, mit der ein Produkt, das ein Benutzer bereits gesehen hat, wieder auf seinem Radar (und seinem Bildschirm) angezeigt wird. Es passiert überall im Internet auf verschiedene Weise, aber die meisten von uns sind mit einer bestimmten vertraut: wenn wir auf eine bereitgestellte Anzeige stoßen, die oft von Google generiert wird, für ein Produkt, das wir kürzlich recherchiert haben. 3

Ähnlich wie Retargeting-Anzeigen sind maßgeschneiderte E-Mails ein weiterer hocheffektiver Kanal für Retargeting.E-Mail-Retargeting ist die Praxis, Informationen zu verwenden, die ein Unternehmen bereits über einen Verbraucher hat, um ihm Nachrichten zu senden, die seinen Wünschen entsprechen und ihn zum Handeln motivieren.

Es gibt einige Möglichkeiten, wie Unternehmen E-Mail-Retargeting verwenden können:

  • Indem E-Mails an den Surfgewohnheiten eines Kunden ausgerichtet werden – Wenn ein Unternehmen die Surfgewohnheiten eines bestimmten Verbrauchers versteht, kann es E-Mails bereitstellen, um Produkte hervorzuheben, an denen er mehr interessiert sein wird. Also, wenn ein unabhängiger Bekleidungshändler bemerkt, dass ein Stammkunde durchgeblättert hat den Rockbereich ihrer Seite, wäre es ratsam, ihnen eine Retargeting-E-Mail mit den sechs elegantesten Rock-Styles der Saison zu schicken.
  • Durch Hervorheben von durchsuchten Produkten – Wenn ein Unternehmen genau weiß, was ein Benutzer will, kann es vorteilhafter sein, auf ein Produkt einzugehen, an dem er bereits Interesse bekundet hat (anstatt ihn mit anderen Optionen abzulenken).Ein Benutzer, der mehrere Minuten damit verbracht hat, ein bestimmtes Tablet zu bewundern, aber nicht auf den Auslöser gedrückt hat, könnte konvertieren, wenn er eine Retargeting-E-Mail erhält, in der seine einzigartigen Funktionen hervorgehoben werden.

Während der Zweck des E-Mail-Retargeting ziemlich einfach ist, gibt es eine Welt der Strategie und des technischen Scharfsinns, um eine Nachricht zu erstellen, die Benutzer überzeugt und konvertiert. Um den Prozess zu starten, muss man verstehen, wer surft und was er will.

E-Mail-Marketing-Strategie

Wie funktioniert E-Mail-Retargeting?

Wie so vieles im modernen digitalen Marketing sind Benutzerdaten das Lebenselixier des E-Mail-Retargeting, was auch für Social-Media-Retargeting-Anzeigen gilt.

Eine auf Retargeting ausgerichtete E-Mail-Marketingkampagne besteht aus zwei Teilen. Zunächst einmal ist es notwendig, eine Adresse zu haben, um gezielte E-Mails zu senden. Zweitens muss diese E-Mail mit einem Identifizierungsmerkmal eines Benutzers wie seiner IP-Adresse oder seinem Profil verknüpft werden, um Surfmuster zu verfolgen. Über diese Grundlagen hinaus gibt es einige Möglichkeiten, wie ein Unternehmen diese Informationen sichern kann.

Plätzchen sammeln

Digitale Cookies identifizieren einen Benutzer und verfolgen seine Aktivität bei wiederholten Besuchen einer Website. Wenn Cookies aktiviert sind, kann der Administrator einer Website:

  • Sehen Sie sich die Produkte und Dienstleistungen an, die ein potenzieller Kunde durchsucht.
  • Speichern Sie ihnen einen Einkaufswagen und eine Wunschliste.
  • Behalten Sie ihre bevorzugten Einstellungen wie die Sprache für ihren nächsten Besuch bei.
  • Messen Sie, wie viel Zeit ein Benutzer auf jeder Seite verbringt, und geben Sie die Produkte und Dienstleistungen an, die ihn am meisten interessieren. 4

Cookies werden aufgezeichnet, um ein Profil eines Benutzers zu erstellen, und viele E-Mail-Retargeting-Programme verwenden Cookie-Daten als Grundlage, um individuell zugeschnittene Nachrichten zu generieren. 5 Heutzutage haben die meisten Benutzer jedoch die Möglichkeit, Cookies abzulehnen. Darüber hinaus können sie sie auch manuell löschen oder im Inkognito-Modus (oder einem Äquivalent) surfen.

Was also tun, wenn die Kekse zu bröckeln beginnen? Es gibt immer…

Verwaltung von Benutzerumfragen

Aus Umfragen gesammelte Informationen können sehr genau sein, da sie die persönliche Meinung der Befragten widerspiegeln. Umfragen vermitteln ein Gefühl für die Gewohnheiten und Vorlieben eines Kundenstamms – die perfekten Daten, um die Unterteilung in gezielte E-Mail-Gruppen zu erleichtern.

Es gibt einige Möglichkeiten, wie sich Daten aus Benutzerumfragen von denen unterscheiden, die durch Cookie-Sammlung gewonnen werden:

  • Es ist nicht so augenblicklich
  • Die Teilnahme an einer Umfrage kann sie von den Navigationspfaden auf der Website ablenken (während Cookies gesammelt werden können, während ein Benutzer surft).
  • Selbstberichtete Daten entsprechen der Art und Weise, wie ein Benutzer sich selbst sieht, im Gegensatz zu dem, was sein Verhalten über seine Wünsche und Motivationen aussagt

Ein großer Vorteil von Nutzerbefragungen? Es hilft, Benutzergruppen zu identifizieren, die eher in eine Marke investieren, da sie ihre persönliche Zeit dafür anbieten.

Umfragen sind zwar nicht ganz so einfach wie das einfache Sammeln von Cookies, sammeln aber wertvolle Daten, die ein konkretes Verständnis dafür vermitteln, wonach ein Kunde sucht. Im Gegenzug kann ein Unternehmen seine E-Mails so formulieren, dass Verbraucher selektiv mit Produkten angesprochen werden, von denen sie wissen, dass sie sie sehen möchten.

Ermutigung zur Registrierung

Wenn ein Benutzer immer bei seinem Konto angemeldet ist, wenn er eine Website durchsucht, kann der Administrator sein Verhalten in dieser Domäne leicht verfolgen. Es ist eine einfache Lösung, um zu erfahren, an welchen Produkten sie am meisten interessiert sind und welche Seiten sie am häufigsten besuchen.

Das einzige Hindernis? Die Leute hassen es, gezwungen zu sein, für jede Website, die sie besuchen, separate Konten zu erstellen. 6

Um sie zur Anmeldung zu ermutigen, haben Unternehmen folgende Möglichkeiten:

  • Machen Sie einen monetären Anreiz für die Registrierung – Kunden erstellen nicht gerne neue Profile, aber sie werden es wahrscheinlich für 10 % Rabatt tun.Für einige Unternehmen ist das Anbieten eines kleinen Rabatts im Austausch für Benutzer-E-Mail-Adressen ein Tropfen auf den heißen Stein im Vergleich zu der Fülle wertvoller Daten, die bei dieser Transaktion zugänglich gemacht werden.
  • Vereinfachen Sie Anmeldungen – Häufig scheuen sich Benutzer nicht davor, zu viele Informationen preiszugeben – sie möchten einfach kein Anmeldeformular ausfüllen.Unternehmen können einen reibungsloseren Prozess durchführen, indem sie sich über Websites wie Google oder Facebook registrieren lassen. Bonus: Dieser Einstiegspunkt kann Unternehmen Zugriff auf einige andere Benutzerinformationen geben, wie ihre Profil-URL und ihren registrierten Namen, wenn sie sich über externe Konten verbinden. 7
  • Machen Sie einige Funktionen nur für Mitglieder – Wenn Sie ein paar Extras hinter einer kostenlosen Anmeldeseite aufbewahren, können Sie den Kunden eine einfache Kosten-Nutzen-Analyse bieten.Sie erhalten etwas Lustiges und Exklusives, und alles, was sie dafür zurückgeben müssen, sind ihre grundlegenden Informationen. Ob es sich um unbegrenzten Zugriff auf Artikel oder Funktionen wie das Erstellen von Wunschlisten handelt, ein kleiner Gastgeschenk kann mehr Mitglieder dazu verleiten, ihre Informationen anzubieten.

Sobald ein Unternehmen einen neuen Benutzer registriert, kann es nachverfolgen, wer sich was ansieht, und ein Gefühl für dessen Vorlieben und Gewohnheiten bekommen. Von dort aus kann es auswählen, wie es mit seiner Retargeting-Kampagne fortfahren möchte.

E-Mail-Retargeting in der Praxis

Sobald ein Unternehmen begonnen hat, anhand der offengelegten Daten herauszufinden, wer ein Benutzer ist, kann es mit der Erstellung einer E-Mail-Retargeting-Kampagne beginnen. Diese zu entwerfen erfordert Fingerspitzengefühl und sorgfältige Überlegung – „Komm schon, wir wissen, dass du es willst“wird die meisten Verbraucher nicht davon überzeugen, ein Produkt zu schließen, das sie gerade abgelehnt haben.

Wenn sie effektiv durchgeführt wird, kann eine E-Mail-Retargeting-Strategie einen potenziellen Kunden erreichen, die Markenbekanntheit verbreiten und den Umsatz steigern. Bei der Arbeit an einer Retargeting-E-Mail-Kampagne sollten Unternehmen Folgendes berücksichtigen:

  • E-Mail-Timing – Benutzer, die untätig in einer Shopfront stöbern, finden es möglicherweise beunruhigend, die Seite eines Produkts zu verlassen, nur um 0,4 Sekunden später eine maßgeschneiderte und personalisierte E-Mail in ihrem Posteingang zu erhalten.Aber wenn ein Benutzer kurz davor steht, einen Kauf zu tätigen, kann das Senden einer sofortigen Nachverfolgung eine hervorragende Möglichkeit für Unternehmen sein, diese Conversion zu erzielen.
  • E-Mail-Häufigkeit – Ein neugieriger Kunde, der 100 Artikel auf einer Website durchsucht, wird wahrscheinlich nie wieder dorthin zurückkehren, wenn er 100 entsprechende E-Mails erhält, in denen er angefleht wird, alles zu kaufen.Es obliegt Unternehmen, die Produkte, die sie bewerben, genau auszuwählen, basierend darauf, in welchen Produktkategorien ein Benutzer die meiste Zeit verbringt.
  • Sprache und Ton – Selbst wenn Benutzer der Preisgabe ihrer Daten zustimmen, sind sie normalerweise immer noch nicht glücklich darüber, dass ihre Aktivitäten überwacht werden (nein, natürlich haben sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht gelesen).Die Förderung nachhaltiger Beziehungen zu den Benutzern durch sanfte Werbung für die besuchte Seite oder das Anbieten eines leichten Rabatts auf das Produkt kann genau das Richtige sein, um aus Neugier Kapital zu schlagen und einen Verkauf zu tätigen.

Bleiben Sie mit Power Digital im Blickfeld Ihrer Benutzer

E-Mail-Marketing ist im Allgemeinen schwer zu meistern, aber Retargeting stellt Unternehmen vor eine einzigartige Herausforderung. Marken brauchen genaue Daten (und Dateninterpretation) und Kreativität, um die Aufmerksamkeit der Benutzer zu gewinnen – und das Erstellen von E-Mails, die sie weiter in den Trichter ziehen, ist beim zweiten Mal immer schwieriger.

Glücklicherweise sind knifflige Geschäfte unsere Spezialität. Power Digital ist eine Full-Service-Agentur für digitales Marketing mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei der Erstellung von Botschaften, die Benutzer lesen möchten .

Wie machen wir es?

Ganz einfach: Wir nutzen unsere hauseigene Marketinganalyseplattform nova zusammen mit preisgekröntem Creative, um Kampagnen zu erstellen, die Benutzer aufrichtig lesen und mit denen sie Schritt halten möchten. Wenden Sie sich für eine E-Mail-Retargeting-Kampagne, bei der Kunden im Zweifel Ihre Produkte weitergeben, an Power Digital.

Quellen:

  1. Statistik. E-Mail-Marketing weltweit – Statistiken und Fakten.https://www.statista.com/
  2. Verwaltung kleiner Unternehmen der Vereinigten Staaten.Wie Retargeting und Remarketing Ihrer Werbung helfen.https://www.sba.gov
  3. Kommission für fairen Handel.Internet-Cookies.https://www.ftc.gov/
  4. Mailchimp.Erstellen einer Produkt-Retargeting-E-Mail.https://mailchimp.com/
  5. Forbes.So starten Sie mit gezieltem E-Mail-Marketing für Ihr kleines Unternehmen.https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2022/05/25/how-to-get-started-with-targeted-email-marketing-for-your-small-business
  6. Nielsen-Norman-Gruppe.Zwingen Sie Benutzer nicht, sich zu registrieren, bevor sie kaufen können.https://www.nngroup.com/
  7. Google-Identität.Abrufen von Profilinformationen.https://developers.google.com/