E-Mail-Marketing-Segmentierung: Segmentieren Sie Kunden und senden Sie ihnen gezielte E-Mails von Putler [Neue Funktion]
Veröffentlicht: 2019-06-15Kundensegmentierung ist der Schlüssel zum Erfolg im E-Mail-Marketing. Hier ist ein kleiner Vorfall, der mich dazu bringt, dies mit Zuversicht zu sagen …
Vor ein paar Monaten überarbeitete ich die Website und wollte ein paar frische Testimonials. Also beschloss ich, Kunden zu kontaktieren und sie um ihre Bewertungen zu bitten. Anstatt die gleiche alte „Können Sie mir einen Gefallen tun“-E-Mail an alle Kunden zu senden, ging ich zu Putlers RFM-Analyseraster, suchte nach unseren treuen Kunden und schickte eine E-Mail mit der Bitte um Testimonials nur an diese treuen Kunden.
Der Rest ist Geschichte – wir haben öffentliche Rezensionen, Videos, positives Feedback, Bestätigungen, Logos und vieles mehr gesammelt.
Jetzt, vor einem Jahr, habe ich eine ähnliche Kampagne zum Anfordern von Testimonials für eine andere Marke durchgeführt. Aber dieses Mal habe ich die Kunden nicht segmentiert. Ich habe eine pauschale E-Mail an alle verschickt. Die Ergebnisse dort waren herzzerreißend. Ich habe gerade eine Handvoll Testimonials gesammelt und da es an alle verschickt wurde und nicht nur an die treuen Kunden, bekam ich auch einige negative Kritiken.
Dadurch lernte ich zwei wichtige Lektionen:
- Das Segmentieren von Kunden und das Versenden gezielter E-Mails an diese kann zu besseren Ergebnissen führen.
- Ich wäre nicht in der Lage, Kunden auf dieser Ebene (treue Kunden) mit meinem E-Mail-Dienstanbieter zu segmentieren. Ich musste Putler benutzen
Diese Erkenntnis, gepaart mit unzähligen Anfragen von Kunden, veranlasste uns, das hinzuzufügen Funktion „E-Mail-Versand“ in Putler.
Einführung des gezielten E-Mail-Versands in Putler ️
Putler hat Ihnen geholfen, Kunden basierend auf RFM und verschiedenen Parametern zu segmentieren. Und mit dieser neuen E-Mail-Versandfunktion erhalten Sie das Beste aus beiden Welten.
Mit Putler können Sie jetzt zielgerichtete E-Mails an Ihre Kundensegmente senden.
Jetzt können Sie darüber diskutieren, dass Sie die E-Mail-Segmentierung innerhalb Ihres E-Mail-Dienstanbieters (ESP) durchführen können, richtig?
Nun ja, das können Sie, aber es ist möglicherweise nicht auf einem Niveau, auf dem Putler Ihnen helfen kann, Ihre Kunden zu segmentieren (auch das innerhalb von Sekunden).
Abgesehen davon müssen Sie mit dieser neuen E-Mail-Versandfunktion in Putler keine Kunden mehr segmentieren, sie aus Putler exportieren, zu Ihrem E-Mail-Dienstanbieter (ESP) importieren und dann E-Mails von dort aus senden .
Stattdessen können Sie diesen ganzen Prozess abkürzen und kundensegmentierte E-Mails aus Putler heraus versenden …️
Gestoked? So fangen Sie an
Derzeit lässt sich Putler nur mit SparkPost integrieren. Wir haben Pläne, in den kommenden Monaten weitere Dienste hinzuzufügen. Ganz oben auf unserer Liste stehen MailGun und Amazon SES.
Wenn Sie also ein SparkPost-Konto haben, tun Sie Folgendes:
Gehen Sie zu Putlers Einstellungen > Neue Datenquelle verknüpfen > E-Mail-Dienst hinzufügen > Füllen Sie die Details aus und fertig!
Arten von kundenorientierten E-Mails, die Sie mit Putler versenden sollten
Sobald Sie Ihr ESP mit Putler verbunden haben, können Sie damit beginnen, zielgerichtete E-Mails über das Verkaufs-Dashboard und das Transaktions-Dashboard in Putler zu versenden.
Der Sendevorgang bleibt gleich, aber die Art der E-Mails, die Sie senden, kann variieren.
Lass es mich dir zuerst zeigen So erstellen Sie die Liste, an die Sie Ihre gezielte E-Mail senden möchten:
- Gehen Sie zum Verkaufs-Dashboard/Transaktions-Dashboard
- Passen Sie den Datumsbereich an, für den Sie Ihre Kunden haben möchten
- Suchen Sie nach den Kunden, an die Sie die E-Mail senden möchten
- Alle Kunden, die in den Datumsbereich dieser Suche fallen, werden in der Liste angezeigt
- Wählen Sie die Kunden aus, an die Sie die E-Mail senden möchten
- Klicken Sie auf 'E-Mail senden'
- Füllen Sie den E-Mail-Inhalt aus und senden Sie ihn ab
Kommen wir nun zu den verschiedenen Arten von segmentierten E-Mails, die Sie über Putler versenden können:
Nun, die Möglichkeiten sind grenzenlos. Einfach ausgedrückt, wenn Sie es im Verkaufs-/Transaktions-Dashboard von Putler suchen können, können Sie ihnen sofort E-Mails senden.
Typ 1: Betriebs-E-Mails
Es ist wichtig, Kunden zu erreichen, die mit Ihrer Website interagieren. Und mit Engagement meine ich jeden, der sich neu angemeldet hat, jemand, der um eine Rückerstattung gebeten hat oder jemand, der storniert hat, und vor allem jemand, dessen Bestellung fehlgeschlagen ist.
Sie können nach solchen Kunden suchen Geben Sie einfach Schlüsselwörter wie „Rückerstattung“, „Stornieren“ und „Fehlgeschlagen“ in Putler ein.
Das Schöne an dieser Art von geschäftlichen E-Mails ist, dass sie Ihnen nicht nur dabei helfen, Feedback wie im Fall von Rückerstattungen und Stornierungen zu erhalten, sondern Ihnen auch dabei helfen, zusätzliche Einnahmen zu erzielen, indem Sie Kunden helfen, ihre Zahlung im Falle von fehlgeschlagenen Bestellungen abzuschließen.
Typ 2: Geozielgerichtete E-Mails
Schon mal von Geo-Targeting-Angeboten gehört? Jetzt kannst du Versenden Sie geografisch ausgerichtete E-Mails mit Putler. Sie können von einem bestimmten Standort aus nach Kunden suchen; Sagen wir „Kanada“ in Ihrer Suchleiste und Putler lädt alle Kunden aus dieser Region.
Sie können dann exklusive Festival-bezogene E-Mails / Angebots-E-Mails erstellen und diese von diesen Standorten aus an die Kunden senden.
Typ 3: Produktsegmentierte E-Mails
Diese Art von geschäftlicher E-Mail ist klassisch. Senden Sie E-Mails an eine Kundenliste, die ein Produkt von Ihnen gekauft hat, um ein weiteres kostenloses Produkt zu verkaufen. Und nein, Sie müssen nicht überlegen oder erraten, welches Produkt Sie für eine Liste verkaufen sollten.
Gehen Sie einfach zu Putlers Produkt-Dashboard und finden Sie heraus, welches Produkt häufig mit einem Produkt gebracht wird, und senden Sie eine E-Mail mit dem Upselling.
Typ 4: Wiederkehrende Kunden-E-Mails
Angenommen, Sie haben eine Mischung aus Produkten, die sowohl wiederkehrende als auch einmalige Produkte sind, und Sie möchten dies nur tun Senden Sie E-Mails an die Kunden, die ein wiederkehrendes Produkt gekauft haben . Dies ist mit Putler möglich.
Suchen Sie einfach nach „wiederkehrend“ im Suchbegriff und Putler listet alle Kunden auf, die ein wiederkehrendes Abonnement in Ihrem Geschäft haben. Sie können ihnen dann eine Gutschrift oder einen Gutschein senden, um sie zu ermutigen, ihr Abonnement zu verlängern.
Typ 5: Kunden, die getaggt sind
Die Tag-Funktion von Putler ist ein Favorit unter Store-Administratoren. Nun, wie wäre es mit Sie können nicht nur Personen markieren, sondern auch E-Mails an die Personen senden, die Sie markiert haben.
Durchsuchen Sie das Tag, indem Sie ein #-Symbol gefolgt von dem Tag in der Suchleiste hinzufügen, und erhalten Sie jede Transaktion, die unter diesem Tag markiert wurde.
Typ 6: Saisonal
Dies kann besonders während des Einkaufsverkaufs, der Ferienzeit, der Festivals usw. verwendet werden Wählen Sie direkt die Daten dieser Zeiträume aus und finden Sie Kunden heraus, die in dieser Zeit gekauft haben.
Sie können ihnen dann Dankes-E-Mails oder zusätzliche Coupons senden oder sie per E-Mail an anderen Marketingaktivitäten beteiligen.
Das Beste an dieser Funktion
- Benutzerfreundlichkeit – Sie müssen nicht mehr zwischen Tools herumtollen, um Kunden zu segmentieren, die Liste zu exportieren und sie dann in Ihr ESP zu importieren, um die zielgerichtete E-Mail zu versenden. Mit dieser Funktion kann all dies in Putler selbst erreicht werden.
- Deduplizierung – Putler entfernt intern doppelte E-Mail-Einträge. Angenommen, ein Kunde hat in einem bestimmten Datumsbereich zweimal gekauft, erhält er nicht zwei E-Mails. Putler behält nur einen Eintrag und entfernt alle anderen doppelten Einträge.
- Laserfokussiertes Targeting/Segmentierung – Sie können mit wenigen Klicks supersegmentierte E-Mails an Ihre Kunden senden.
- Keine Programmier- oder technischen Fähigkeiten erforderlich.
Uns fehlt noch, aber wir lügen nicht
Wenn Sie den ganzen Artikel lesen, werden Sie wissen, dass diese Funktion erstaunlich ist. Aber um ehrlich zu sein, es ist nur die Spitze des Eisbergs. Wir haben noch viel zu tun.
- Diese Funktion ist derzeit nicht im Kunden-Dashboard verfügbar. Es ist etwas, das wir bald veröffentlichen werden.
- Im Moment können Sie eine E-Mail an eine Liste mit 200 Kunden senden, nicht mehr. Wir könnten diese Grenze in Zukunft erhöhen.
- Es lässt sich nur wie oben erwähnt in SparkPost integrieren. Aber wir haben Pläne, es als nächstes in MailGun und Amazon SES zu integrieren.
- Sie können nur einmalige E-Mails an das gesuchte Segment senden. Das heißt, Sie können keine Autoresponder konfigurieren. Das ist dann aber der USP Ihres ESP, also werden wir dafür keine Vorkehrungen treffen.
- Außerdem ist derzeit keine Berichterstattung verfügbar. Aber wir könnten je nach Bedarf und Nutzung dieser Funktion nachsehen.
Zu dir hinüber
Jetzt kennen Sie das Gute, Schlechte und Hässliche dieser Funktion. Sie wissen, von welchen E-Mails Sie profitieren können. Ich fordere Sie daher auf, es selbst auszuprobieren. Und melde dich mit Feedback bei mir.