Emojis: Warum genau das sein könnte, was Ihr Marketing braucht

Manchmal fühlt es sich so an, als ob jeder Tag neue Technologien, soziale Plattformen oder Outreach-Kanäle mit sich bringt, über die Marketingspezialisten auf dem Laufenden bleiben müssen. Web-Push-Benachrichtigungen . Virtuelle Realität . Wearables . Und um mit den neuesten Marketingmöglichkeiten auf dem Laufenden zu bleiben, geht es nicht nur darum, sicherzustellen, dass Sie Ihre Kunden dort erreichen können, wo sie sind, sondern auch darum, sicherzustellen, dass Sie sie auf eine Weise ansprechen können, mit der sie sich identifizieren können.

Während Wörter und Bilder nicht Gefahr laufen, in absehbarer Zeit auszusterben, hat der Aufstieg von Mobilgeräten neue Kommunikationswege wie animierte GIFs und das Thema, mit dem wir uns heute beschäftigen, Emojis, populär gemacht! Oder anders geschrieben: . Sicher, Emojis sind albern und karikaturartig, aber sie haben etwas Besonderes, etwas, das Ihren Marketingbemühungen einen Mehrwert verleihen könnte. Werfen wir also einen genaueren Blick auf dieses neue Kommunikationsmedium und wie es Marketern helfen kann, effektiver mit ihrem Publikum zu sprechen.

Was ist überhaupt ein Emoji?

Nun, ist ein Emoji. So ist und und . Das heißt, Emojis sind Bilder in Textgröße – eigentlich Piktogramme – die sowohl zur Darstellung bestimmter Objekte als auch zur Vermittlung abstrakter Konzepte, Emotionen und mehr verwendet werden können. (Und obwohl sie Emoticons ähneln , sind Emojis etwas ganz Besonderes.)

Woher kommen Emojis?

Aus Japan, wie so viele tolle Sachen . Das erste Emoji wurde Ende der 1990er Jahre von Shigetaka Kurita , einem Angestellten des japanischen Telekommunikationsunternehmens NTT DoCoMo, erstellt. Das Unternehmen arbeitete an der Einführung der allerersten mobilen Internetplattform – bekannt als i-mode – und Kurita suchte nach einer Möglichkeit, Informationen effektiver auf den winzigen Bildschirmen der damaligen Mobiltelefone zu übermitteln. Er ließ sich von Kanji (japanischen Schriftzeichen), Manga (japanischen Comics), Wettersymbolen und mehr inspirieren und stellte die ersten 176 Emojis zusammen , die sich als so beliebt erwiesen, dass sie schnell von anderen Mobilfunkanbietern in ganz Japan übernommen wurden.

Wie haben sich Emojis außerhalb Japans verbreitet?

Ganz ehrlich? Es war eine Art Unfall. Google und Apple hatten anfangs Schwierigkeiten, in den japanischen Mobilfunkmarkt einzudringen, teilweise weil frühere Versionen von Android und iOS keine Emojis unterstützten . Apple reagierte darauf, indem es Kunden, die Apps in japanischer Sprache heruntergeladen hatten, Emojis zur Verfügung stellte, aber es sprach sich herum und bald wurden Emojis auf iOS-Geräten auf der ganzen Welt verwendet, was 2011 zur Veröffentlichung der Emoji-Unterstützung für alle iPhone-Benutzer führte . Google zog bald nach und jetzt können Sie Emojis auf Android und Chrome sowie auf Microsoft Windows und anderen Mobil- und Desktop-Betriebssystemen verwenden.

Warum sehen Emojis auf verschiedenen Geräten und Betriebssystemen unterschiedlich aus?

Die Emojis, die Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet sehen, sind in Unicode aufgelistet , einem Computerstandard, der die Zeichen und Symbole überwacht, die von allen wichtigen Betriebssystemen, Suchmaschinen oder Programmen unterstützt werden. Aber während Unicode zum Beispiel das Emoji enthält, das „neutrales Gesicht“ darstellt (), erfordert es nicht jedes System, das Unicode unterstützt, um dieses Emoji auf genau die gleiche Weise darzustellen. Das hat zu einem signifikanten Unterschied zwischen iOS- und Android-Darstellungen von Emojis geführt – das Emoji „Kackhaufen“ () zum Beispiel wird in iOS und OS X mit einem Lächeln dargestellt, in Android und Chrome jedoch als brauner Haufen, umgeben von summenden Fliegen .

Wie beliebt sind Emojis?

WIRKLICH beliebt!!! ()

92 % der Online-Nutzer verwenden Emojis und mehr als 30 % verwenden sie mehrmals am Tag. Fast die Hälfte der auf Instagram geposteten Texte besteht aus Emojis . Und obwohl die Wahrnehmung besteht, dass Emojis vor allem bei Kindern, Teenagern und Mittzwanzigern beliebt sind, verwendet die Mehrheit der Online-Nutzer häufig Emojis, darunter 62 % der Nutzer über 35 Jahre . Es gibt jedoch eine gewisse geschlechtsspezifische Kluft, da deutlich mehr Frauen als Männer häufig Emojis verwenden.

Emojis sind so beliebt, dass Sony Pictures kürzlich Pläne ankündigte, einen Animationsfilm über sie zu drehen, und das Oxford English Dictionary zum Wort des Jahres 2015 ernannte . Also, ja. Ziemlich groß.

Sind Emojis eine neue Sprache?

Emojis sind definitiv eine neue Möglichkeit für Menschen, Informationen zu übermitteln, aber ob sie die Geburt einer Sprache darstellen, steht noch zur Debatte. Einige weisen auf das Fehlen einer etablierten Satzstruktur und komplexen Grammatik von Emojis als Zeichen dafür hin, dass sie keine echte, robuste Sprache sind, während andere argumentieren, dass sich Emojis möglicherweise noch in einem frühen Stadium befinden, das sich zu einer neuen, vollständig visuellen Art von Sprache entwickeln wird Kommunikation über Ländergrenzen und traditionelle Sprachbarrieren hinweg. Nur die Zeit kann es verraten.

Was kann man mit Emojis machen?

Während die meisten Menschen Emojis verwenden, um Nachrichten an Freunde oder Familie aufzupeppen oder Beiträgen in sozialen Netzwerken etwas Flair zu verleihen, sind einige noch einen Schritt weiter gegangen. Drake hat sich das Emoji tätowieren lassen . Und Emoji-Fans und Herman Melville gründeten einen Kickstarter-Account, um die Übersetzung einer reinen Emoji-Edition von Moby Dick (bekannt – natürlich – als Emoji Dick ) zu finanzieren. Das ist wahrscheinlich nur die Spitze des Eisbergs.

Was macht Emojis für Vermarkter wertvoll?

1) Emojis halten die Dinge bissig

Kürze ist die Seele des Witzes – und auch der Schlüssel zu effektiven Push-Benachrichtigungen. Nachrichten in diesem Kanal, die weniger als 25 Zeichen lang sind, haben die höchsten Konversionsraten sowohl in iOS als auch in Android, was Vermarktern einen großen Anreiz gibt, sich kurz zu fassen. Da Emojis jeweils nur aus zwei Zeichen bestehen, sind sie eine elegante Möglichkeit, mehr Informationen auf kürzerem Raum zu übermitteln, sodass Sie kurze Nachrichten senden können, die dennoch die Fülle dessen vermitteln, was Sie zu kommunizieren versuchen.

2) Emojis eignen sich hervorragend, um den Ton schriftlicher Texte abzumildern

Eine der größten Schwierigkeiten bei der Kommunikation auf dem Handy ist der Ton. Jeder hat die Erfahrung gemacht, eine SMS oder E-Mail zu erhalten, in der die Nachricht so abgeschnitten ist, dass Sie sich fragen, ob der Absender sarkastisch oder aufrichtig ist. Das gleiche Problem tritt auf, wenn Sie Ihren Kunden Nachrichten senden, und Emojis machen es einfach, Ihren Worten die Schärfe zu nehmen. Wenn Sie eine Push-Benachrichtigung senden, um einen Verkauf anzukündigen, ist es leicht, aggressiv zu wirken:

Großer Feiertagsverkauf! Nur heute!

Aber durch die Nutzung einiger gut ausgewählter Emojis ist es möglich, diese Botschaft abzumildern, sie ansprechend und zugänglich zu machen, ohne von ihrem Zweck abzulenken:

Großer Feiertagsverkauf! Nur heute!

Wie nutzen Marken Emojis?

Einige haben die Emojis noch nicht gehört, aber viele Unternehmen haben damit begonnen, sie in ihren Tweets, Facebook-Posts und mobilen Nachrichten zu verwenden. Aber es gibt ein paar Marken, die sich wirklich dafür entschieden haben und die Möglichkeiten, die Emojis bieten, auf unterhaltsame, innovative Weise nutzen:

• Taco Bell startete eine Kampagne für ein Taco-Emoji – und hatte Erfolg !

Foto mit freundlicher Genehmigung von Adweek

• Domino's machte es möglich, Pizza per Twitter zu bestellen.

Foto mit freundlicher Genehmigung von The Independent

• Der World Wildlife Fund sammelte Geld und machte auf gefährdete Tiere aufmerksam, indem er ihre Emojis hervorhob.

Bild mit freundlicher Genehmigung von Slate

• Chevrolet kündigte den Cruze 2016 mit einer Pressemitteilung an, die alle Emojis enthielten.

Bild mit freundlicher Genehmigung von Chevrolet

Die Verwendung dieser Marken war ein Schauspiel für Medienaufmerksamkeit (erfolgreiche!), spiegelte aber auch die zunehmende Vertrautheit und Verwendung von Emojis durch ihr Publikum wider. Und da sich Emojis weiterhin als wertvoller Teil unseres schriftlichen Diskurses etablieren, werden immer mehr Marken nach Möglichkeiten suchen, dieses neue Medium zu nutzen, um ihre Kunden zu erreichen.

Was sollten Marketer bei der Verwendung von Emojis beachten?

1) Versteckte Bedeutungen

Viele Emojis bedeuten genau das, was sie zu bedeuten scheinen. Wenn jemand verwendet, stehen die Chancen ziemlich gut, dass er versucht, auf ein Mobiltelefon hinzuweisen. In ähnlicher Weise wird so ziemlich immer Geld gemeint sein. Aber es gibt viele Emojis, die Bedeutungen angenommen haben, die vielleicht nicht offensichtlich sind, wenn Sie neu in der Form sind, einschließlich: ( Schwestern oder beste Freundinnen ); (nur der Anfang); und (was zumindest bei einer Person an Mariah Carey erinnert ).

Sie müssen kein Experte für Emojis sein, um sie zu verwenden, aber ein wenig Recherche, bevor Sie beginnen, ist eine gute Idee. Seien Sie nicht die Marke, die den Verkauf von frischen Produkten fördert.

2) Emoji-Müdigkeit

Emojis können eine unterhaltsame und effektive Möglichkeit sein, Ihre Botschaft an Kunden zu übermitteln, aber achten Sie darauf, wie oft Sie sie verwenden. Wenn jede Kontaktaufnahme, die Sie senden, mehrere Emojis enthält, ist es möglicherweise an der Zeit, sich zurückzuziehen. Wie GIFs funktionieren Emojis am besten als Gewürz, das Ihre Botschaften belebt, nicht als dominierende Würze. A/B-Tests könnten eine gute Möglichkeit sein, das richtige Gleichgewicht für Ihre Zielgruppe oder Segmente Ihrer Zielgruppe zu finden.

3) Weiterentwicklung der Nutzung

Obwohl Emojis nicht brandneu sind, ist ihr Aufstieg zur globalen Popularität noch recht neu. Das bedeutet, dass die Art und Weise, wie wir Emojis heute verwenden und verstehen, nicht festgelegt ist und sich im Laufe der Zeit ändern und weiterentwickeln kann. Stellen Sie sicher, dass Sie, wenn Sie mit der Verwendung von Emojis beginnen, um Ihr Publikum zu erreichen, auch die Emoji-Trends und -Nutzung im Auge behalten – auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihr Emoji-Spiel aktuell ist und die Botschaft, die Sie vermitteln möchten, genau vermittelt.

Noch etwas?

Nur das: .