Empathische Führung am Arbeitsplatz

Bis vor kurzem dominierten hierarchische Managementmodelle an den Arbeitsplätzen, wobei Entscheidungen von den höchsten Ebenen getroffen und an sogenannte Führungskräfte delegiert wurden. Somit wurde die volle Kontrolle über die Handlungen derjenigen auf niedrigeren Ebenen ausgeübt. Heutzutage fördern immer mehr Unternehmen ein flexibles Managementmodell, das die Mitarbeiter als Partner und wichtigste Ressource der Organisation behandelt und nicht nur als Mittel zum Erreichen gesetzter Ziele. Charakteristische Elemente eines solchen Führungsstils sind Offenheit für Eigeninitiative, verstärkte Mitarbeiterbeteiligung und die Förderung des Dialog- und Kooperationsprinzips in der Organisation. Empathische Führung hilft, solche Elemente umzusetzen. Im Folgenden erklären wir, wie sich eine solche Einstellung manifestiert und warum sie sich an den heutigen Arbeitsplätzen auszeichnet.

Empathische Führung am Arbeitsplatz – Inhaltsverzeichnis:

1. Empathische Führung – was gehört dazu?
2. Die Wirkung empathischer Führung
3. Wie wird man eine empathische Führungskraft?
4. Empathische Führung – Zusammenfassung

Empathische Führung – was gehört dazu?

Das Management erkennt seine Mitarbeiter zunehmend als die Schlüsselressource eines Unternehmens an, die es ermöglicht, seine Geschäfts-, Image- oder andere Ziele zu erreichen. Damit dies geschehen kann, müssen Führungskräfte ihren Mitarbeitern jedoch die richtigen Bedingungen für ihre Arbeit bieten – ein Gefühl der Unterstützung, eine verständnisvolle Haltung und die Motivation, Aktivitäten durchzuführen. Empathische Führung am Arbeitsplatz setzt also auf die Fähigkeit von Vorgesetzten, Empathie für die Bedürfnisse, Gefühle oder Perspektiven ihrer Teammitglieder zu empfinden. Eine solche Einstellung geht jedoch noch einen Schritt weiter – denn sie erfordert nicht nur Mitgefühl, sondern auch eine Reaktion auf die angegebenen Bedürfnisse in einer Weise, die sich in Zufriedenheit und Arbeitszufriedenheit niederschlägt.

Die Wirkung empathischer Führung

Die beschriebene Führungshaltung ermöglicht den Aufbau einer auf Vertrauen, offener Kommunikation und Partnerschaft basierenden Organisationskultur, die die Zusammenarbeit im Team erleichtert und somit das Erreichen gesetzter Unternehmensziele unterstützt. Die Moral der Mitarbeiter unter einer solchen Führungskraft ist hoch (sie fühlen sich verstanden und geschätzt), was sich in ihrem Engagement für ihre Aufgaben und den Ergebnissen, die sie täglich erzielen, zeigt. Darüber hinaus erhöhen emotionale Unterstützung und Verständnis seitens des Arbeitgebers die Mitarbeiterbindung, dh die Arbeitsplatzbindung erhöht sich, was für jedes Unternehmen ein positives Ergebnis ist. Eine solche Haltung wird auch bei laufenden Employer-Branding-Aktivitäten nicht unbemerkt bleiben.

Wie wird man eine empathische Führungskraft?

Sie fragen sich, was Sie tun können, um sich bei Ihren Kollegen als empathische Führungskraft einen Namen zu machen? Sie können eine solche Wirkung langfristig entwickeln, indem Sie bestimmte Managementpraktiken anwenden, von denen wir als die wichtigsten erwähnen wollen:

1. Gewährleistung einer ordnungsgemäßen Kommunikation

   Aktives Zuhören und Handeln sind die Grundlage empathischer Führung. Die Bereitschaft, zuzuhören und die Bedürfnisse der Mitarbeiter zu verstehen sowie Ihre Entscheidungen und Handlungen an die von Ihnen entdeckten Bedürfnisse anzupassen, gibt den Mitarbeitern das Gefühl, dass ihre Meinung zählt. Dazu müssen Sie jedoch für eine gute Kommunikation im Team sorgen – offene Fragen stellen, die es dem Mitarbeiter ermöglichen, seine Meinung zu äußern, Initiative zeigen, Brainstormings organisieren und alle Ideen zusammenführen. Wenn Sie mit etwas nicht einverstanden sind, denken Sie auch daran, Ihre Meinung angemessen zu argumentieren und dem Mitarbeiter ein nachvollziehbares und klares Feedback zu geben, und zwar nicht nur in Form einer autoritären Entscheidung, die Sie getroffen haben.

   
2. Helfen in schwierigen Situationen

   Als gute Führungskraft wissen Sie sicherlich, dass Mitarbeiter oft mit allen möglichen Schwierigkeiten konfrontiert sind – sowohl im beruflichen als auch im privaten Bereich. Privates und Geschäftliches sollte man zwar trennen, aber das ist nicht immer möglich. Wenn Sie das Gefühl haben, dass jemand Probleme hat, sollten Sie Interesse und Verständnis zeigen und gegebenenfalls sogar helfen. Vielleicht hilft die von Ihnen vorgeschlagene Lösung (z. B. flexible Arbeitszeiten oder Arbeitsorte) bei der Lösung des aufgetretenen Problems und Sie gewinnen als Vorgesetzter – nicht nur in den Augen eines Mitglieds Ihres Teams, sondern auch in den Augen anderer mit der Situation vertraut.

3. Auf das Verhalten der Mitarbeiter achten

   Ein Mitglied Ihres Teams hatte eine schlechtere Woche? Sehen Sie weniger Engagement für die Arbeit? Haben Sie das Gefühl, dass etwas eindeutig „nicht stimmt“? Natürlich kann sich jeder Mitarbeiter eine Zeit lang geistig oder körperlich schlechter fühlen, was sich zweifellos auf die Aufgaben auswirken wird, aber in einigen Fällen kündigen die auftretenden Anzeichen von Burnout oder einem anderen ernsteren Problem an. Als empathische Führungskraft müssen Sie genau wissen, was die leichten und schwerwiegenderen Anzeichen eines solchen Zustands sind, und reagieren, bevor sich das Problem entwickelt. Ein Mitarbeiter in einer schwierigen Situation soll Ihre Unterstützung spüren.

Empathische Führung – Zusammenfassung

Empathische Führung ist derzeit einer der wichtigsten HR-Trends, denen Sie am Arbeitsplatz begegnen werden. Es lässt sich perfekt mit dem ebenso beliebten Empowerment (Erhöhung der Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen und Initiative zu zeigen) und einem Fokus auf die Förderung der Mitarbeitererfahrung kombinieren. Dies führt zweifellos zu positiven Ergebnissen im Leistungsbereich, erfordert jedoch, dass Führungskräfte in diesem Bereich angemessen geschult sind. Schließlich kann man nicht ohne Anstrengung zu einer empathischen Führungskraft werden – man muss wissen, wie man mit einem Mitarbeiter kommuniziert, auf Vorschläge reagiert oder in schwierigen Situationen handelt. Achten Sie darauf, die richtigen Praktiken in Ihrer Organisation oder Ihrem Team zu entwickeln, und Sie werden mit Sicherheit zufriedenstellende Ergebnisse von Änderungen in der Unternehmenskultur sehen.

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Autorin: Nicole Mankin

HR-Manager mit einer hervorragenden Fähigkeit, eine positive Atmosphäre aufzubauen und ein wertvolles Umfeld für Mitarbeiter zu schaffen. Sie liebt es, das Potenzial talentierter Menschen zu erkennen und sie zur Entwicklung zu mobilisieren.

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