Empathie in Aktion: Aufbau dauerhafter Verbindungen durch Cause Marketing

Die weltweite Internet-Penetrationsrate liegt bei rund 65,7 % und steigt stetig.

Das bedeutet, dass die Verbraucher immer anspruchsvoller werden, wenn es darum geht, welches Unternehmen sie unterstützen, wenn Unternehmen ihre Online-Präsenz nutzen.

Das Internet hat eine beispiellose Transparenz geschaffen. Aus diesem Grund entscheiden sich viele Unternehmen dafür, auf diese Verbraucher einzugehen und durch eine Marketingstrategie namens „Cause Marketing“ transparenter zu werden.

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• Empathie im Cause-Marketing verstehen
• Der Einfluss von Cause Marketing auf Marken
• Einbindung von Empathie in Cause-Marketing-Kampagnen
• Herausforderungen bei der Umsetzung empathischer Cause-Marketing
• Tipps zum Erstellen einer effektiven, empathiegesteuerten Cause-Marketing-Strategie
• Die Zukunft des Cause-Marketings: Trends und Chancen

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In diesem Artikel befassen wir uns mit dem Kern des Cause-Marketings und zeigen, wie Marken eine authentische Verbindung zu ihrem Publikum herstellen, Loyalität fördern und einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft haben können.

Empathie im Cause-Marketing verstehen

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Cause-Marketing erfordert ein Verständnis von Empathie. Warum? Denn Empathie ist die treibende Kraft hinter erfolgreichen Cause-Marketing-Strategien. Lassen Sie uns dieses Thema etwas genauer untersuchen.

Definition von Empathie

Empathie ist eine emotionale oder kognitive Reaktion auf eine oder mehrere Personen, die starke Emotionen empfinden. Durch diese Reaktion gehen wir über das bloße Zuhören und Erkennen der Gefühle einer Person hinaus.

Stattdessen gehen wir noch einen Schritt weiter und versuchen, das „Warum“ hinter den Gefühlen zu verstehen. Indem wir uns in die Lage eines anderen versetzen, können wir die Dinge besser aus der Perspektive eines anderen betrachten und verstehen.

Empathie vs. Sympathie im Marketing

Empathie und Sympathie werden oft synonym verwendet, sind aber nicht dasselbe.

Nachdem klargestellt wurde, dass es bei Empathie darum geht, zu verstehen, warum sich jemand auf eine bestimmte Weise fühlt, geht es bei Sympathie einfach darum, die Emotion zu erkennen. Deshalb geht Empathie viel tiefer.

Und wenn es um Marketing geht, gehen Unternehmen, die sich bemühen, die Perspektiven und Emotionen anderer zu erkennen und zu verstehen , weiter als ihre Konkurrenten .

Wie Empathie die Kundenbeziehungen verbessert

Wenn ein Unternehmen zeigt, dass ihm soziale Belange am Herzen liegen und seine Unterstützung transparent ist, ist die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden diesem Unternehmen vertrauen, viel größer und ihre Loyalität gegenüber ihm steigt.

Das bedeutet, dass Unternehmen von verbesserten Kundenbeziehungen profitieren können, wenn sie sich auf das Verständnis tieferer und bedeutsamer gesellschaftlicher Probleme konzentrieren.

Kurz gesagt, geschäftliches Einfühlungsvermögen gegenüber einem sozialen Anliegen = Kundenvertrauen und Loyalität = höherer Umsatz .

Was ist Cause-Marketing?

Wir haben das Cause-Marketing bisher nur kurz angesprochen, aber es ist an der Zeit, etwas tiefer in dieses Konzept einzutauchen.

Cause-Marketing bedeutet, dass ein Unternehmen eine digitale Marketingstrategie nutzt , um sich an der Sache einer gemeinnützigen Organisation zu orientieren und einen doppelten Nutzen zu erzielen: eine größere und positivere Wirkung auf die Gesellschaft und höhere Einnahmen .

Natürlich profitiert auch die gemeinnützige Organisation von dieser Beziehung durch verschiedene Arten der Umsetzung der Marketingkampagne. Sie können beispielsweise eine größere Bekanntheit und Bekanntheit, finanzielle Spenden oder andere Formen der Unterstützung erhalten.

Der Einfluss von Cause Marketing auf Marken

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Nachdem wir einige der Vorteile des Cause-Marketings für gemeinnützige Organisationen erwähnt haben, wollen wir nun einige der Vorteile dieser Strategie für Marken und Unternehmen untersuchen.

Vorteile für Unternehmen

Obwohl es viele Möglichkeiten gibt, wie ein Unternehmen vom Cause-Marketing profitieren kann, gehören zu den wichtigsten Vorteilen:

• Erfüllung der Erwartungen und Anforderungen an die soziale Verantwortung von Unternehmen
• Stärkung des Unternehmensimages und der Wahrnehmung der Marke im weiteren Sinne
• Aufbau und Verbesserung gemeinschaftlicher Beziehungen
• Steigerung der Kundenbindung an die Marke und Verbesserung des Geschäftsergebnisses
• Steigern Sie die Arbeitsmoral Ihrer Mitarbeiter durch die Beteiligung an Anliegen, an die die Teammitglieder glauben
• Sich von der Konkurrenz abheben
• Erfüllung immer anspruchsvollerer Kundenerwartungen an soziales Bewusstsein und Handeln

Beispiele für erfolgreiche Cause-Marketing-Kampagnen

Heutzutage gibt es Tausende Beispiele für erfolgreiche Cause-Marketing-Kampagnen. Einer der allerersten Fälle, in denen ein Unternehmen es einführte, geht jedoch auf das Jahr 1983 zurück.

Zu diesem Zeitpunkt beschloss American Express , Geld für die Restaurierung der Freiheitsstatue zu sammeln.

Diese Organisation spendete jedes Mal 0,01 US-Dollar, wenn einer ihrer Kunden seine Ladekarten verwendete. So sammelte der sogenannte „Restoration Fund“ über 1,7 Millionen US-Dollar und die Kartennutzung stieg um 27 % .

Einbindung von Empathie in Cause-Marketing-Kampagnen

Wenn Sie davon überzeugt sind, dass Cause-Marketing der richtige Ansatz für Ihr Unternehmen ist, besteht Ihr nächster Schritt darin, Ihre Kampagne zu erstellen. Allerdings müssen dazu mehrere Schritte befolgt werden, um den Erfolg Ihrer Kampagne sicherzustellen.

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über diese Schritte, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

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Schritt 1: Wählen Sie das soziale Anliegen aus, mit dem Ihr Unternehmen in Verbindung gebracht werden soll

Der allererste Schritt besteht darin, Ihr Anliegen auszuwählen.

Idealerweise möchten Sie verschiedene Ursachen erforschen, die die Vision Ihres Unternehmens widerspiegeln und die Ursache mit Ihrer Marke in Einklang bringen.

Dadurch wirkt Ihre Strategie professioneller, klarer und authentischer.

Schritt 2: Legen Sie Benchmarks und wichtige Leistungsindikatoren für die Kampagne fest

Was gemessen wird, wird verwaltet, und auch wenn die Unterstützung eines sozialen Anliegens wie ein vages Konzept erscheint, sollte es eigentlich strategisch sein und Sie sollten messbare Leistungsindikatoren (KPIs) und zu erreichende Ziele einführen, die sicherstellen, dass Sie auf der Grundlage datengestützter Entscheidungen treffen können die Leistung der Kampagne. Sie sollten auch klar definieren können, welchen Beitrag Sie leisten möchten.

Zu den Beiträgen können Zeit, Dienstleistungen, Produkte, Geld oder andere wertvolle Vermögenswerte gehören.

Schritt 3: Nehmen Sie sich Zeit und Ressourcen für die Cause-Marketing-Kampagne

Da jede Marketingmaßnahme in einer Organisation in der Regel mit Kosten verbunden ist, müssen Sie sicherstellen, dass Sie über ein eigenes Budget für Ihre Kampagne verfügen.

Sie müssen auch einen Zeitrahmen für die Umsetzung festlegen. Achten Sie auf Unternehmenspläne, globale Ereignisse, Teamverfügbarkeit usw.

Schritt 4: Binden Sie Kunden ein, indem Sie die richtigen Marketingkanäle nutzen

Die Entscheidung für eine Partnerschaft mit einer seriösen gemeinnützigen Organisation ist eine hervorragende Möglichkeit, alle Vorteile des Cause-Marketings zu nutzen.

Einer der Gründe dafür ist, dass gemeinnützige Organisationen branchenübergreifend einige der höchsten E-Mail-Öffnungsraten aufweisen.

Wenn sich ein Unternehmen also dafür entscheidet, eine E-Mail-Marketingkampagne in Zusammenarbeit mit einer gemeinnützigen Organisation durchzuführen , liegen seine E-Mail-Öffnungsraten bei etwa 20,39 % .

Wenn Sie daher die Wirkungskraft der gemeinnützigen Organisation nutzen möchten, sollten Sie neben anderen Marketingkanälen auch E-Mail-Kampagnen in Betracht ziehen, um Ihre Kunden und das Publikum der gemeinnützigen Organisation so weit wie möglich einzubeziehen.

Stellen Sie sicher, dass Sie klare Calls-to-Action (CTAs) haben und machen Sie Ihre Inhalte teilbar, damit sie die maximale Anzahl von Menschen erreichen.

Schritt 5: Arbeiten Sie mit der von Ihnen gewählten gemeinnützigen Organisation zusammen, um gemeinsam für die Kampagne zu werben

Nachdem Sie Ihre Cause-Marketing-Kampagne gestartet haben, ist es wichtig, mit der von Ihnen ausgewählten gemeinnützigen Organisation oder Wohltätigkeitsorganisation zusammenzuarbeiten.

Dies bedeutet, dass wir die Inhalte des jeweils anderen in den sozialen Medien teilen , uns gegenseitig mit Tags versehen, gemeinsame Pressemitteilungen verschicken, die Logos des anderen in den Marketingmaterialien beider Organisationen verwenden, die Kampagne über die Newsletter- und E-Mail-Abonnentenlisten des jeweils anderen bewerben usw.

Herausforderungen bei der Umsetzung empathischer Cause-Marketing

Während die Umsetzung einer einfühlsamen Marketingkampagne für gute Zwecke Ihrem Publikum zeigt, dass Ihrem Unternehmen soziale Belange am Herzen liegen, bringt dies keine Herausforderungen mit sich.

Folgendes sollten Sie beachten, wenn Sie sich auf diese Reise begeben:

• Wenn Sie nicht das richtige soziale Anliegen auswählen, kann dies zu einem Mangel an Authentizität und Glaubwürdigkeit führen und dem Ruf Ihres Unternehmens schaden. Die Auswahl einer Ursache mit langer Lebensdauer und einer, die nicht nur ein vorübergehender Trend ist, kann helfen, dieses Problem zu umgehen.
• Sie müssen darauf vorbereitet sein, mit der öffentlichen Wahrnehmung und potenzieller Kritik effektiv umzugehen, beispielsweise mit der Motivation hinter der Kampagne und den Bemühungen. Es geht auch darum, transparent zu sein.
• Möglicherweise verfügen Sie nicht über ausreichende Ressourcen – Zeit, Geld oder andere Ressourcen –, um die Kampagne fortlaufend zu recherchieren, zu planen, durchzuführen und zu verwalten.
• Wenn Sie keine klaren Ziele und Vorgaben anhand von Kennzahlen festlegen, können Sie die Wirkung Ihrer Cause-Marketing-Kampagne nicht messen. Dies kann Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, zukünftige Kampagnen ähnlicher Art zu verfeinern.
• Es gibt rechtliche und ethische Überlegungen und die Einhaltung von Vorschriften, die Sie bei Beginn Ihrer Kampagne berücksichtigen sollten. Deshalb ist es eine kluge Idee, gemeinsame Interessen durch eine Vereinbarung in Einklang zu bringen.
• Bei falscher Umsetzung kann es sein, dass der Ruf Ihrer Marke leidet. Das liegt daran, dass Ihre Kunden und/oder Ihr Publikum Ihre Bemühungen möglicherweise als unecht und rein gewinnorientiert empfinden.

Tipps zum Erstellen einer effektiven, empathiegesteuerten Cause-Marketing-Strategie

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Zu den Best Practices für effektive, empathiegesteuerte Cause-Marketing-Kampagnen und -Strategien gehören:

• Wählen Sie Ihr Anliegen mit Bedacht aus und achten Sie darauf, dass das Anliegen mit Ihrer Geschäftsvision in Einklang steht
• Treffen Sie rechtliche Vereinbarungen zwischen Ihrem Unternehmen und der von Ihnen ausgewählten gemeinnützigen Organisation
• Wählen Sie, welche und welche Menge an Ressourcen Sie der Kampagne zuweisen können
• Wählen Sie die Methode aus, mit der Sie Ihre Cause-Marketing-Kampagne durchführen möchten. Beispiele beinhalten:
  • Spenden an Verkaufsstellen
  • Kaufe eins, gib eins
  • Kaufbedingte Spenden
  • Digitale Programme
  • Lizenzierung von Markenprodukten
  • Nachrichtenwerbung
  • Engagement der Mitarbeiter

Die Zukunft des Cause-Marketings: Trends und Chancen

Wenn es um Cause-Marketing geht, sind im wahrsten Sinne des Wortes keine Grenzen gesetzt, denn es gibt so viele soziale Anliegen, für die sich ein Unternehmen engagieren und die es unterstützen kann.

Berücksichtigen Sie vor diesem Hintergrund einige Trends und Chancen, wenn es um die Zukunft des Cause-Marketings geht.

Beispielsweise möchten Sie technologische Innovationen (z. B. die Rolle künstlicher Intelligenz bei der Erstellung Ihrer Kampagne), institutionelle Veränderungen und Entwicklungen, demografische Veränderungen, Umweltveränderungen und andere berücksichtigen.

Jedes davon sollte durch die Mikro-, Meso- und Makrolinsen betrachtet werden.

Abschluss

Denn Marketing wird bleiben. Es ist eine sozialbewusste Art und Weise für Unternehmen, Geschäfte zu tätigen.

Es kann mit ihren Bemühungen zur sozialen Verantwortung des Unternehmens in Einklang gebracht werden und zu weitreichenden Vorteilen führen, die nicht vernachlässigt werden dürfen.

Wenn Sie planen, Ihre nächste Cause-Marketing-Kampagne zu starten, beachten Sie unsere Schritte dazu, nützliche Tipps sowie potenzielle Herausforderungen für größere Erfolgschancen.

Biografie des Autors

Nikola Baldikov ist ein erfahrener SEO-Experte, der sich dafür einsetzt, Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen.

Er ist der geschätzte Gründer von InBound Blogging , wo seine Expertise in der Suchmaschinenoptimierung und der Entwicklung effektiver Content-Strategien liegt.

Im Laufe seiner Karriere hatte er das Vergnügen, mit einer Vielzahl von Unternehmen unabhängig von ihrer Größe zusammenzuarbeiten und sie stets dabei zu unterstützen, ihre Ziele online zu erreichen.

In seiner Freizeit. Er findet Freude an Fußballspielen und Tanzeinlagen.

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