Verbesserung der Benutzererfahrung online: Die Rolle des Webhostings

Um mit Ihrem Online-Geschäft erfolgreich zu sein, müssen Sie einer schnellen und zuverlässigen Website Priorität einräumen. Sie verfügen vielleicht über die besten Produkte auf dem Markt, benötigen aber eine Website, die Ihre Kunden bindet und sie in zahlende Kunden umwandelt.

Sie werden überrascht sein, dass eines der wichtigsten Elemente einer Website, die eine großartige Benutzererfahrung (UX) bietet, Ihr Webhosting ist.

47 % der Nutzer warten nicht länger als zwei Sekunden auf das Laden einer Website, bevor sie wegklicken.

Quelle: Hosting-Beratung – https://www.hostingadvice.com/how-to/web-hosting-statistics/

Wenn Ihre Website also langsam lädt, könnten Sie sofort fast die Hälfte des gesamten Traffics verlieren, der auf Ihre Website gelangt.

Da Webhosting der wichtigste Faktor für die Gesamtgeschwindigkeit Ihrer Website ist, zeigt es Ihnen, wie wichtig Ihre Entscheidung für das Hosting ist.

Für E-Commerce-Websites ist die Wahl eines hochwertigen Hosting-Anbieters mit Fachkenntnissen in den Bereichen Verfügbarkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit entscheidend für den langfristigen Erfolg des Unternehmens.

In diesem Artikel werden die wichtigsten Hosting-Faktoren untersucht, die sich auf die Benutzererfahrung auswirken, darunter Website-Geschwindigkeit, Reaktionsfähigkeit, Backup-Ausfallsicherheit und Expertensupport rund um die Uhr.

Die Auswahl des richtigen Webhosts ist möglicherweise die wichtigste Entscheidung für Ihre Website, daher müssen Sie umfassend informiert sein.

Die wichtigsten Faktoren, die Sie bei der Auswahl eines Webhosts berücksichtigen sollten

Überspringen zu:

• Betriebszeit und Zuverlässigkeit
• Geschwindigkeit und Leistung der Website
• Das Hosting wirkt sich auf Ihre Skalierbarkeit aus
• Starkes Hosting = starke Sicherheit
• Die Bedeutung der Unterstützung
• Backups und Wiederherstellung

Betriebszeit und Zuverlässigkeit

Wenn es um die bestmögliche UX geht, müssen Sie Wert auf eine konsistente Verfügbarkeit legen. Es mag einfach klingen, aber einige günstigere Webhosting-Anbieter müssen zu Spitzenzeiten nachbessern, was es für Benutzer schwierig machen kann, auf Ihre Website zu gelangen.

Wenn Kunden Ihre Website nicht zum gewünschten Zeitpunkt erreichen können, werden sie nicht auf Sie warten, sondern sich sofort auf die Suche nach einem Mitbewerber machen.

Schlimmer noch: Google und andere Suchmaschinen ziehen es vor, Websites mit begrenzten Ausfallzeiten anzuzeigen.

Ein schlechter Hosting-Anbieter wird also nicht nur Kunden, die versuchen, Ihre Website zu besuchen, ein negatives Erlebnis bieten, sondern er wird auch Ihre Fähigkeit, neue Kunden zu gewinnen, aktiv behindern.

Suchen Sie nach einem Managed-Hosting-Anbieter, der Ihnen eine konstante Betriebszeit bietet und für Sie da ist, wenn Probleme auftreten.

20i erklärt Managed Hosting als „Ihnen die Leistungsfähigkeit des Cloud-Hostings, aber ohne den zusätzlichen Aufwand.“ Sie müssen den Server nicht verwalten, die gesamte Software installieren und ihn auf dem neuesten Stand halten.

Mit Managed Hosting wird dies alles für Sie erledigt. Bei Problemen steht Ihnen der Support zur Seite.“

Geschwindigkeit und Leistung der Website

Geschwindigkeit ist ein entscheidendes Merkmal positiver UX.

Die Leistung Ihrer Website hat einen erheblichen Einfluss auf mehrere Bereiche der Kundenbindung und Ihre Konversionsraten . Wenn Ihre Website also gut funktioniert, können Sie sich auf einen Umsatzanstieg freuen.

Eine schnelle Seitenladegeschwindigkeit wird auch als Schlüsselfaktor für das Suchranking von Google angesehen – dies liegt vor allem daran, dass schnellere Seitenladegeschwindigkeiten tendenziell messbare Ziele wie Leserschaft, Besucherzufriedenheit und Sichtbarkeit in Suchmaschinen verbessern.

Quelle

Benutzer erwarten, dass Seiten innerhalb von maximal 2–3 Sekunden geladen werden. Daher ist die Wahl eines Webhosts mit ausreichend Serverressourcen, einem globalen CDN-Netzwerk, Caching-Ebenen und Fachwissen zur Leistungsoptimierung von entscheidender Bedeutung, um schnelle Seitenreaktionszeiten zu liefern.

Und wenn Sie in die Geschwindigkeit dieser Website investieren, zeigen Sie Ihren Kunden Ihren Respekt für ihre Zeit. Da die Web-Performance direkt mit dem Umsatz verknüpft ist, zahlt sich eine schnelle Website durch höhere Konversionsraten und Kundenbindung aus.

Das Hosting wirkt sich auf Ihre Skalierbarkeit aus

E-Commerce-Websites benötigen einen Webhost, der in der Lage ist, Ressourcen nahtlos zu skalieren, um Traffic-Spitzen zu bewältigen, die durch Werbeaktionen, neue Produktveröffentlichungen oder saisonale Verkaufsveranstaltungen verursacht werden.

Mit Cloud-Hosting können Sie die Serverkapazität und Bandbreite erweitern, wenn der Site-Verkehr ein- und ausgeht.

Quelle

Mit der Cloud können Ressourcen je nach Bedarf automatisch vergrößert oder verkleinert werden – dedizierte Server bieten eine stabile Leistung, sind aber nicht skalierbar – planen Sie die Hostkapazität entsprechend den prognostizierten Verkehrsspitzen und dem zukünftigen Wachstum.

Eine anpassungsfähige Infrastruktur gewährleistet eine hervorragende Leistung auch in Spitzenverkaufszeiten.

Die Skalierbarkeit zeigt Ihren Kunden, dass Sie ihre Einkäufe trotz plötzlicher Spitzen im Verkehrsaufkommen zuverlässig abwickeln können.

Starkes Hosting = starke Sicherheit

Robuste Sicherheit ist für den Schutz von Kunden und E-Commerce-Transaktionen unerlässlich. Webhoster sollten Verteidigungsebenen bereitstellen, darunter:

• Firewallschutz
• Serverhärtung
• Gepatchte Software
• DDoS-Abwehr

Führen Sie regelmäßig Sicherheitsrisikobewertungen und Penetrationstests durch, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.

Befolgen Sie bewährte Sicherheitspraktiken wie die Durchsetzung sicherer Passwörter, die Multi-Faktor-Authentifizierung für den Administratorzugriff und die SSL-Verschlüsselung auf der gesamten Website.

Quelle

Der Host sollte die Site rund um die Uhr überwachen und bei Bedrohungen sofort benachrichtigen. Sicherheit stärkt das Vertrauen der Kunden, dass ihre Daten vor externen Angriffen und unbefugtem Zugriff geschützt sind.

Wenn Sie in Sicherheit investieren, signalisieren Sie, dass Sie Ihre Verantwortung für den Schutz von Benutzerdaten ernst nehmen. Sicherheit in Kombination mit sorgfältiger Überwachung trägt dazu bei, die von Kunden erwartete Integrität aufrechtzuerhalten.

Die Bedeutung der Unterstützung

Zuverlässiges Webhosting hängt von der reaktionsschnellen und fachkundigen Unterstützung des Anbieters ab. Führende Gastgeber bieten rund um die Uhr Live-Kundensupport per Telefon, Live-Chat und Ticketsystemen.

Es ermöglicht die Meldung und Behebung von Problemen zu jeder Tageszeit. Priorisieren Sie Hosts mit schnellen Antwortzeiten unter 30 Sekunden für direkte Anfragen.

Bewerten Sie, ob Supportmitarbeiter über ausreichende technische Kenntnisse verfügen, um Fehler effektiv beheben zu können. Fehlender schneller Support führt zu Verzögerungen, die das Benutzererlebnis beeinträchtigen.

Die reaktionsschnelle Unterstützung gibt Ihnen die Gewissheit, dass etwaige Leistungseinbußen oder Sicherheitsbedenken schnell behoben werden.

Die Reaktionszeit und das Fachwissen des Supports spiegeln das Engagement eines Gastgebers für die Kundenzufriedenheit wider.

Backups und Wiederherstellung

Datenschutz ist ein wesentlicher Bestandteil des Benutzererlebnisses – ohne Backups kann Datenverlust den E-Commerce-Betrieb stören.

Wählen Sie einen Webhost, der automatische tägliche Backups durchführt und regelmäßige Testwiederherstellungen zur Überprüfung der Wiederherstellbarkeit ermöglicht. Backups sollten an geografisch verteilten Orten gespeichert werden, um eine Notfallwiederherstellung zu ermöglichen.

Die Offsite-Replikation verhindert Datenverluste, wenn die primäre Hosting-Site betroffen ist. Benutzer können beruhigt sein, da sie wissen, dass ihre Transaktions- und Kontodaten sicher gesichert und wiederherstellbar sind.

Datensicherungs-, Wiederherstellungs- und Standortwiederherstellungsfunktionen zeigen die Bereitschaft des Hosts, Ausfallzeiten im Falle eines Hardwareausfalls, Datenverlusts oder einer Katastrophe zu minimieren.

Abschluss

Wir hoffen, dass Ihnen dieser Leitfaden einen klaren Rahmen für die Auswahl eines geeigneten Webhosts für Ihr Online-Geschäft gegeben hat.

Von der Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit der Website bis hin zur Backup-Ausfallsicherheit und dem Expertensupport rund um die Uhr – die Auswahl der richtigen Webhosting-Plattform sichert den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens und sorgt für ein hervorragendes Benutzererlebnis mit Ihrer Marke online.