Folge #121: Mit Neha Saxena durch eine Krise
Veröffentlicht: 2021-04-26Teile diesen Artikel
Indien kämpft derzeit mit einem schweren COVID-Ausbruch. Sprinklr hat Niederlassungen und Mitarbeiter in ganz Indien, daher trifft uns dieses Problem auf einer sehr persönlichen Ebene. Heute sprechen Neha und ich über die Krise, untersuchen, wie Führungskräfte ihre Teams unterstützen können, und bieten einige Möglichkeiten an, wie Sie helfen können.
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PODCAST-TRANSKRIPT
Grad
Alles klar, es ist Montag. Und es ist das CXM-Erlebnis. Ich bin Grad Conn, CXO bei Sprinklr. Ich bin hier mit Neha, dem Atem-Yogi. Hallo Neha. Heute werden wir also mit einigen ziemlich ernsten Dingen beginnen, um den Ball ins Rollen zu bringen, denn es ist einfach unmöglich, die Ereignisse in Indien zu ignorieren. Und deshalb möchte ich ein wenig darüber sprechen. Und sprechen Sie ein wenig darüber, was wir zu gegebener Zeit für unsere Mitarbeiter in Indien tun, einem wirklich wichtigen Teil der Sprinklr-Familie. Wir werden ein wenig über die Herausforderung der Führung in solchen Zeiten sprechen. Und dann, denke ich, wollen wir uns inspirieren lassen und darüber nachdenken, wie Menschen diese sehr herausfordernden Zeiten meistern können.
Also, für diejenigen unter Ihnen, die es vielleicht nicht wissen, Indien befindet sich mitten in einer COVID-Krise, wie sie kein anderes Land jemals gesehen hat. Sie haben gerade eine Weltrekordzahl von COVID-Fällen gemeldet, und seit diesem Artikel von Reuter vom 22. April geht in den meisten Großstädten der Sauerstoff aus. Das war also vor ein paar Tagen, die Bilanz betrug 314.000 Infektionen am Donnerstag, dem 22 . Also mehr als 300.000 Infektionen am Tag. Und das messen sie. Es ist wahrscheinlich das Vierfache, weil sie offensichtlich nicht alle testen. Die Krankenhäuser sind voll, ihnen geht der Sauerstoff aus. Ärzte raten Patienten, zu Hause zu bleiben, Krematorien errichten Scheiterhaufen auf ihren Parkplätzen und sind rund um die Uhr in Betrieb. Es gibt keine Betten, keinen Sauerstoff. Und es ist eine sehr, sehr herausfordernde Zeit für all unsere Freunde in Indien. Ein sehr wichtiger Teil unseres Unternehmens befindet sich in Indien und einige großartige Freunde von mir und einige fantastische Sprinklrites sind dort. Also sind unsere Herzen bei ihnen. Und wir fühlen mit ihnen. Wir sind für sie da.
Bei Sprinklr glauben wir, dass wir als Familie agieren. Wir sind also definitiv im Familienmodus. Ich werde im öffentlichen Forum nicht ins Detail gehen. Aber wir hatten heute Morgen einen Notfall-Rathaus für alle Mitarbeiter in dem betroffenen Gebiet, und das gesamte Executive Leadership Team war eingeschaltet. Und wir haben eine Reihe von Maßnahmen durchgesprochen, um unseren Mitarbeitern zu helfen, mit ihnen zusammenzuarbeiten. Aber ein großer Teil davon war, wie unterstützen wir uns gegenseitig? Und wie helfen wir uns gegenseitig in diesen Zeiten. Und Neha, du hast mir gerade vor ein paar Minuten etwas beigebracht, was man Leadership in VUCA nennt, volatile, unsichere, komplexe und mehrdeutige Zeiten. Und sicherlich ist dies einer von ihnen. Indiens COVID-Rate war irgendwie in die Höhe geschnellt und wie bei allen anderen stark gesunken. Es gibt ein wirklich erstaunliches Diagramm, das wir natürlich nicht im Podcast zeigen können. Aber wenn Sie sich den vergangenen April ansehen, gibt es fast keine Fälle. Bis Oktober stiegen sie auf ungefähr 100.000 pro Tag, und das war zurückgegangen, und Anfang 2021 lagen sie fast auf dem Niveau des Frühjahrs 2020, also unter 20, 25.000 Fällen pro Tag. Und plötzlich, fast aus dem Nichts, wirklich wie buchstäblich seit Anfang April, also in den letzten 20 Tagen, ist es von diesem niedrigen Niveau, das so aussah, als hätten sie es unter Kontrolle, auf mehr als 300.000 Fälle pro Tag gestiegen, Tendenz steigend ist erschreckend anzusehen. Die Spitze ist buchstäblich dreimal so groß wie die höchste Spitze an dem Punkt, an dem wir dachten, COVID sei am schlimmsten. Das ist also sehr herausfordernd und es wird sehr herausfordernd für das Land und es ist sehr herausfordernd für das Land. Es hat bereits ein überlastetes Gesundheitssystem, das dem System offensichtlich einen Schock versetzt, der nicht wirklich zu bewältigen ist. Also, lass uns darüber reden. Und Neha, du hast dort offensichtlich viele enge Beziehungen. Ich würde gerne eure Meinung dazu hören. Wie denkst du darüber? Und was können wir dann tun und wie sprechen wir in einer solchen Situation über das Management?
Neha Saxena
Vielen Dank, dass Sie darüber gesprochen haben, denn dies ist definitiv für uns alle von größter Bedeutung. Und, wissen Sie, mein Herz geht an unsere Sprinklr-Familie und meine andere Familie, also ist es eine sehr, sehr herausfordernde Zeit und definitiv etwas noch nie Dagewesenes. Also ja, es gibt dieses Führungskonzept, von dem wir sprechen, um durch herausfordernde Zeiten zu führen, die sehr volatil sind. Es herrscht Unsicherheit. Du weißt nicht, ob du ein Bett finden wirst oder kein Bett finden wirst. Wann ist die Situation vorbei? Es ist sehr komplex. Ich habe gerade durch den Slack-Kanal gescrollt und alle Nachrichten gesehen. Ich weiß nicht, ob du auf diesem Kanal bist, Grad. Ja, nur diese Nachrichten durchzugehen, war ein wenig überwältigend. Und ich kann mir die Menschen in dieser Situation nicht vorstellen, was sie durchmachen müssen. Und es ist definitiv sehr allgegenwärtig. Der Mangel an Impfstoffen und Impfstoffen, die sozusagen auf dem Schwarzmarkt verkauft werden, und der Sauerstoffmangel … also ist es eine sehr, sehr herausfordernde Zeit.
Grad
Und was ich auch höre, ist, dass die Impfstoffe, die in Indien erhältlich sind, weil sie keine haben … sie verwenden AstraZeneca und ich glaube, es gibt noch einen anderen, mit dem ich nicht vertraut bin, aber es ist eine ältere Version des Impfstoffs, wie die Verwendung eines Teils des Virus, der klassischen Art und Weise, wie Impfstoffe hergestellt werden, und sie verwenden nicht die mRNA-Versionen, die Pfizer und Moderna erfunden haben. Und ich habe gehört, dass der Impfstoff gegen die COVID-Stämme, die gerade durch Indien laufen, nicht wirksam ist, was die Sache noch schlimmer macht.
Neha Saxena
Ich bin kein Experte dafür. Also, was ich von meinem Bruder gehört habe, der Pneumologe ist, er ist Lungenspezialist in Indien, seine Patienten, seiner Beobachtung nach, erholen sich geimpfte Menschen schneller. Und Menschen, die einen guten, aktiven Lebensstil haben und eine gute Atempraxis haben. Ihre Lungen, ihre Atemwege sind in guter Verfassung, erholen sich schneller. Aber natürlich wird die Hochrisikopopulation, das Alter, Sie wissen schon, ältere Menschen mit vielen Komorbiditäten verschärft. Und dann sagte er, selbst wenn die Infektion geheilt ist, also man COVID anpackt, wird das Lungengewebe vernarbt. Das ist also eine Komplexität. Jetzt ist es also kein COVID-Problem, es wird zu einem Lungenproblem, richtig? Und du brauchst Atem. Sie müssen in der Lage sein, eine gesunde Lunge zu haben, um am Leben zu sein. Also ja, es ist sehr herausfordernd, und es ist nicht einfach, denke ich, noch schwieriger als in dieser Situation zu sein, jemanden dabei zuzusehen, wie er es durchmacht. Richtig, wie, ein…
Grad
Da ist ein Gefühl der Hilflosigkeit, richtig? Ja, du willst helfen, aber wir können nicht dorthin gehen, sie können nicht hierher kommen. Ich kann keine Sachen dorthin schicken. Offensichtlich machen es all diese Abriegelungen und Grenzschließungen und so weiter wirklich schwierig, sich anzulehnen und zu helfen. Ich meine, du kannst mit Geld helfen. Das bewegt sich noch. Aber sonst ist es sehr schwierig. Und es ist interessant, COVID ist so eine Atemkrankheit. Und als Atem-Yogi müssen Sie daran denken. Glauben Sie, dass es Übungen gibt, die Menschen tun könnten und sollten, um ihnen zu helfen, in dem unglücklichen Fall, in dem sie COVID bekommen könnten, an einem besseren Ort zu sein? Wie denkst du darüber? Und wie spricht man das mit Kunden oder Auftraggebern an?
Neha Saxena
Absolut. Und Sie gehen nicht nur zum Zahnarzt, wenn Sie Karies haben, oder Sie putzen Ihre Zähne nicht, wenn Sie Karies haben. Sie putzen sich jeden Tag die Zähne, damit Karies nicht entsteht. Recht? Im Durchschnitt nutzt ein Mensch kaum 30 % seiner Lungenkapazität. Wir atmen nicht gut. Ich kann es jedem nur wärmstens empfehlen, der sich das anhört, und sogar dir, Grad, ich weiß nicht, ob du es gelesen hast. Es gibt ein Buch, das kürzlich von diesem Autor namens James Nestor veröffentlicht wurde; es heißt Atem. Und er hat viel gemacht… er ist Journalist und er ist durch die Welt gereist. Er hat zehn Jahre Forschung und Atemübungen hinter sich. Sein Arzt schickte ihn zu dem Workshop, den ich unterrichte, dem Sky Breath Workshop, und es half ihm, besser zu werden, und dann war er so fasziniert davon, und das ist sein Zitat … Er sagt: „Egal wie viel Sport du machst, egal wie viel Bio-Lebensmittel Sie essen, wenn Sie nicht gut atmen, verpassen Sie eine gute Gesundheit. Also absolut, es gibt viele Atemübungen, und ich denke, wenn ich die Kraft hätte, würde ich sagen, es ist wie Zähneputzen. Weißt du, du putzt dir nicht die Zähne und sagst, oh, vielleicht sollte ich mir die Zähne putzen, komm schon. Es ist das, was dich am Leben erhält, es dauert zwischen fünf und 25 Minuten, um deine Übung zu machen. Betrachten Sie es als Zinseszins. Ist Ihre Lunge in Ordnung, leistet sie Ihnen bis ins hohe Alter gute Dienste.
Grad
Ja, es heißt eigentlich Breath, the New Science of a Lost Art von James Nestor. Elizabeth Gilbert, die Autorin von Big Magic und Eat Pray Love, hat ein Zitat. Und sie sagt: „Eine faszinierende wissenschaftliche, kulturelle, spirituelle und evolutionäre Geschichte darüber, wie Menschen atmen und wie wir es seit langer, langer Zeit falsch machen“. Wow.
Neha Saxena
Die Qualität unseres Atems hängt von unserer Fähigkeit ab, gut auszuatmen.
Grad
Interessant, okay.
Neha Saxena
Wenn Sie also gut ausatmen, geschieht die Einatmung automatisch. Aber unbedingt müssen Sie diese Muskeln trainieren. Es wird Ihnen nicht nur bei COVID helfen. Aber wissen Sie, der grundlegende Mechanismus, durch den wir auf zellulärer Ebene Energie gewinnen, ist der Stoffwechsel. Das ist wie bei der Zellatmung. Und dafür brauchen wir Sauerstoff. Wir müssen das Kohlendioxid ausatmen. 60 % unserer Giftstoffe werden über die Atmung ausgeschieden. Es ist also eine sehr, sehr potente Modalität. Und du tust es die ganze Zeit. Ich verstehe nicht, manchmal verwirrt es mich wirklich, oder? Leute, einige meiner sehr, sehr beschäftigten Kunden, sagen mir, wenn sie mir sagen: „Oh, nein, nein, nein, ich habe heute nur etwa zehn Minuten. Ich sage: „Okay, du machst wenigstens 10 Minuten“. Aber die Tage, an denen ich die SMS bekomme, „Ich werde heute fehlen müssen“. Ich sage: ‚Okay, du hast keine fünf, zehn Minuten zum Atmen? Wie, komm schon. Du atmest schon'.
Grad
Gut.
Neha Saxena
Ja ja. Ja, nein, sehr wichtig.
Grad
Also, wie geht es dir? Wie interagierst du gerade mit Leuten, die du in Indien kennst? Du sprichst mit ihnen? Was sonst? Was machst du sonst noch? Wie denkst du darüber?
Neha Saxena
Ich bin froh, dass Sie diese Frage gestellt haben. Denn ich war eigentlich vor der Sitzung dabei, eine Präsentation für einen Teamleiter zusammenzustellen, der sich an mich gewandt hat, also mache ich morgen früh eine Sitzung für sein Team. Und ich habe darüber nachgedacht, wissen Sie, es gibt so viel Inhalt, den wir hineinstecken können. Und als ich anfange, darüber nachzudenken, dachte ich, weißt du, ich möchte ihnen kein Training geben, ich möchte ... Meiner Meinung nach ist Authentizität ein Kennzeichen einer guten Führungskraft. Und ich denke, es braucht eine Menge Mut, um authentisch zu sein. Diese Situation fordert uns auf, zuerst real zu sein. Es geht nicht darum, wie du stark sein kannst. Lasst uns anerkennen und akzeptieren, dass es ein wirklich, wirklich schwieriger Ort ist. Aber ich bin neugierig, von Ihnen zu hören, Grad, wenn Sie zu dieser Zeit in Indien wären und ein Team leiten würden, was würden Sie tun? Welche Art von Unterstützung würden Sie brauchen?
Grad
Das ist eine knifflige Frage. Damit muss ich aufpassen. Denn weißt du, ich bin gerade nicht da. Und ich will nicht … und Pavitar, der da ist und dieses Team leitet, macht einen tollen Job. Lassen Sie mich also ein wenig darüber sprechen, was Pavitar tut, ich werde ein wenig über einige meiner Führungsüberzeugungen in Zeiten wie diesen sprechen. Und jeder hat eine andere Art, mit solchen Dingen umzugehen. Und ich glaube nicht, dass es ein richtig oder falsch gibt. Es gibt einfach verschiedene Stilrichtungen. Und ich habe einen Stil, der für mich funktioniert, den viele Leute, die für mich oder mit mir gearbeitet haben, genossen haben, aber ich bin mir sicher, dass einige ihn nicht mögen. Und es gibt andere Stile da draußen, von denen Sie wissen, dass sie wahrscheinlich auf unterschiedliche Weise funktionieren. Recht? Also, dazu komme ich gleich. Aber ich meine, lassen Sie mich Pavitar für eine Sekunde gutschreiben. Also, Pavitar Singh, ich weiß nicht, ob ich ausführlich über Pavitar gesprochen habe, aber Pavitar ist unser CTO bei Sprinklr. Er ist seit acht Jahren bei Sprinklr, fast seit seiner Gründung, und hat von Anfang an oder fast von Anfang an mit Ragy Thomas, unserem Gründer, Hand in Hand gearbeitet. Und Pavitar ist einer dieser seltenen genialen CTOs. Sehr, sehr … Ich meine, ich weiß nicht einmal, wie Ragy ihn gefunden hat. Aber ich würde sagen, eigentlich würde Ragy sagen, vergiss, was ich sagen würde, wen interessiert es, was ich sagen würde. Raji würde sagen, dass ein großer Teil, wenn nicht der größte Teil des Erfolgs von Sprinklr Pavitar zuzuschreiben ist. Und ich hatte die Gelegenheit, jetzt in den letzten drei Jahren sehr eng mit ihm zusammenzuarbeiten, und kannte ihn offensichtlich schon seit Jahren als Kunden ein wenig. Und er ist dieser ungewöhnliche und brillante Charakter. Und was ich wirklich genial an ihm finde, ist, dass er diese sehr ungewöhnliche Kombination aus sehr, sehr innovativem technischen Verständnis und Denken hat. Er ist also ein brillanter Ingenieur, ein außergewöhnlicher, brillanter Ingenieur. Aber er ist auch in der Lage, auf sehr überzeugende und sehr effektive Weise mit Kunden zu sprechen. Er ist ein großartiger Menschenführer, und er ist in seiner Menschenführung gewachsen, das würde er sagen, aber er lernt. Er will sehr konsequent dazulernen. Und er ist fantastisch darin, Dinge auszuführen und Dinge zu erledigen und Dinge geschehen zu lassen.
Grad
Und das ist eine ungewöhnliche Mischung; oft sehen Sie einen brillanten technischen Denker, aber vielleicht ist das nicht die Person, mit der Sie Dinge erledigen möchten, oder Sie sehen einen brillanten technischen Denker, und Sie wissen, meine Güte, stellen Sie diese Person nicht vor einen Kunden. oder Sie sehen einen brillanten technischen Denker und es ist iy, ya, ya, ya yiy, stellen Sie sicher, dass sie keine Leute verwalten, richtig? Das ist klassisch, die Dinge sind immer wahr, oder? Und doch ist Pavitar irgendwie in der Lage, alle vier dieser ungewöhnlichen Ströme zu überqueren, also ist er ein einzigartig talentierter Mensch. Und es war interessant für mich – interessant ist vielleicht nicht ganz das richtige Wort – es war eine gute Lernerfahrung, wahrscheinlich eine bessere Art, es auszudrücken, für mich zu beobachten, wie Pavitar die Situation in Indien sehr konsequent eskaliert, Für sein Team eintreten, für seine Leute eintreten, einige unglaubliche Dinge tun, ich bin mir nicht sicher, ob ich überhaupt sagen kann, was er tut. Ich sage nur, mit wichtigen Leuten telefonieren, sagen wir mal so. Okay. Aber wie wirklich wichtige Leute. Und er hat tatsächlich viele wirklich interessante Verbindungen innerhalb der indischen Regierung und des indischen politischen Spektrums. Und so zieht er alle Fäden, die er kann, und greift in alles hinein, was er erreichen kann, und er ist wie, die ganze Sache bis zum Sonntag, und er tut es auf eine ruhige Art und Weise. Er flippt nicht aus oder gerät in Panik, aber er ist rund um die Uhr konsequent dabei und treibt uns alle auf dem ELT an, und wir brauchten nicht viel Druck, aber er war sehr ähnlich, sobald die Dinge schlecht wurden , sobald die ersten Schimmer davon aufkamen, dass dies diesmal anders ist, hat er wahrscheinlich vor zwei Wochen, zweieinhalb Wochen angefangen, uns zu lernen. Er sagte: „Hey, wir haben hier ein Problem und es wird noch schlimmer“. Also hatten wir als ELT tatsächlich Zeit, uns darauf vorzubereiten und darüber nachzudenken und Pläne zu haben, die wir nicht gehabt hätten, wenn wir eine weniger engagierte Person als Pavitar gehabt hätten, also ein Tipp des Hutes und voll Ein großes Lob an Pavitar, ich bin beeindruckt von dem, was er tut und wie er es tut. Und ich möchte versuchen, ihm so gut wie möglich zu helfen und ihn zu unterstützen, so gut ich kann. Und eigentlich genieße ich es, Pavitar bei der Arbeit zuzusehen, dass ich das Gefühl habe, dass es einigermaßen mit meiner eigenen Theorie übereinstimmt, und ich werde ein bisschen darüber sprechen, wie ich in den frühen Stadien mit COVID umgegangen bin. als es vor einem Jahr mit meinem Team passierte, das ist … Als Führungskraft denke ich, dass es sehr wichtig ist, sich daran zu erinnern, dass man immer auf der Bühne steht. Du wirst sehr, sehr stark beobachtet. Ich habe versucht, mit Positivität zu führen, ich habe versucht, mit Humor zu führen, ich habe versucht, zu führen, indem ich entspannt war und nicht ausflippte und nicht die Glocke läutete und sagte, dass der Untergang hier ist. Ich habe Verhalten tatsächlich modelliert, indem ich gereist bin, ich bin an Orte gegangen, an denen ich unterwegs war; Ich meine, ich trug eine Maske und benutze Purell; Ich weiß, wie ich auf mich selbst aufpassen muss, aber ich habe versucht, nicht so tief darauf einzugehen, dass die Leute ausflippen würden, wenn sie mein eigenes Verhalten sehen. Und ich hatte eine Reihe von Leuten in meinem Team, die kommentierten: „Weißt du, du weißt vielleicht nicht, wie sehr es geschätzt wird, dass du dich so verhältst, wie du bist, dass du ruhig bist, dass du diese Dinge in Kauf nimmst.“ . Und während es andere Führungskräfte und andere Führungsphilosophien gibt, das heißt, wissen Sie, wenn die Dinge so kommen, werden Sie ausflippen und eine Menge Energie aufwenden. Und das ist so eine Sache. Das kann auch funktionieren, denke ich. Aber das ist nichts für mich, das funktioniert nicht für mich. Und ich versuche, mich anders zu modellieren. Ich sehe, wie Pavitar das tut; Ich sehe, wie Pavitar sein Team ruhig führt, er verliert nicht gerne den Verstand darüber. Und er tut alles, um seinem Team zu helfen und dort einzusteigen und zu versuchen, einen Unterschied zu machen. Und, und ich denke, wenn diese Philosophie, eine Familie zu sein, zum Leben erwacht, weißt du, das sind Zeiten, in denen du diese Familienphilosophie wirklich auf die Probe stellst. Und ich habe das Gefühl, dass wir diesen Test im Moment wirklich gut bestehen. Das ist also eine etwas längere Antwort, als Sie vielleicht denken, aber das verkörpert einige meiner Gedanken in Bezug auf Führung, insbesondere in Krisen, die darin bestehen, dass diese Krise niemals etwas ist, das Sie betrifft.
Neha Saxena
Yeah Nein. Und es ist, wissen Sie, wenn wir darüber sprechen, durch VUCA-Zeiten zu führen, ist eine der wichtigsten Fähigkeiten, nicht nur authentisch und bewusst zu sein, sondern ein sehr hohes Maß an emotionaler Intelligenz zu haben, was beinhaltet, sich emotional bewusst zu sein, was vor sich geht, und was im Inneren passiert und dann die Fähigkeit zu haben, emotional zu regulieren. Ich bin sicher, es ist nicht so, dass Menschen keine Gefühle haben, es ist nur so, dass sie ein hohes Maß an Bewusstsein haben, wo sie dann eingreifen können, bevor der Gedanke zu einem Gefühl wird, und das regulieren können. Ich weiß nicht, ob Sie dieses Weltwirtschaftsforum gesehen haben, sie haben diesen Bericht über die Top-Fähigkeiten veröffentlicht, die für 2025 benötigt werden, und der emotionale Quotient ist einer davon. Und als Sie über Pavitar gesprochen haben, sind die beiden Dinge, die mir an Pavitar auffallen, eines, seine Fähigkeit, verletzlich zu sein. Er ist so ein Verfechter der psychischen Gesundheit. Er war in meinem Gremium; er spricht offen darüber. Er ist so ein Fürsprecher, er ist wirklich ein sehr selbstbewusster, mutiger Anführer. Und zweitens ist sein EQ sehr hoch. Er ist scharfsinnig und scheut sich nicht, es so zu nennen, wie es ist. Also, wissen Sie, und um auf Ihre Frage zurückzukommen, was meine Art von vorgeschlagener Lösung ist, ich denke an drei Dinge, das erste ist die Denkweise. Die zweite ist eine Reihe von Werkzeugen. Und das dritte ist die Gemeinschaft. Wenn Sie also die Einstellung haben, menschlich zu sein, ist es in Ordnung, wenn Sie traurig sind, Ihr Kollege im Krankenhaus ist, wird es Sie betreffen.
Grad
Ragy sagte tatsächlich zu allen: „Macht euch keine Sorgen um die Arbeit, macht euch Sorgen um euch, macht euch Sorgen um eure Familie, macht euch Sorgen um eure Freunde, macht euch Sorgen um eure Kollegen, verbindet euch miteinander – die Arbeit wird gut. Wir werden es herausfinden. Dazu kommen wir, wenn wir dazu kommen. Aber gerade jetzt ist es wichtig, dass Sie auf sich selbst aufpassen. Das war großartig. Das war auch eine großartige Führung. Und ein toller Typ.
Neha Saxena
Das denke ich auch. Das denke ich auch. Und nur dass er das gesagt hat, ich bin mir sicher, dass er vielen Leuten die Erlaubnis gegeben hat, weil ich keine Details preisgeben möchte, aber es waren Fragen heute Morgen im Rathaus, wo die Leute, glaube ich, sagten: „Okay, Wenn ich Urlaub nehme, wirkt sich das auf meinen gesamten Urlaub und so aus. Also, ich bin so froh, dass er es direkt getan hat, jedem diese Erlaubnis gegeben hat und sich dafür eingesetzt hat.
Grad
Diane hat auch einen tollen Job gemacht. Diane hat es wirklich gut gemacht zu sagen: „Hey, wir werden das alles herausfinden. Und wir werden dies auf eine Weise tun, die mit den Sprinklr-Werten übereinstimmt. Und was ist großartig daran, eine Kultur wie die von Sprinklr zu haben, und wissen Sie, wir waren in den letzten fünf Jahren auf einer kleinen Reise damit, aber wir sind jetzt wirklich an einem erstaunlichen Ort angekommen. Und das Tolle daran ist, wenn Diane sagt, nur für den Fall, Entschuldigung, Diane Adams ist unsere Chief Culture and Talent Officer. Ragy Thomas ist unser CEO. Pavitar Singh ist unser CTO, aber wenn Diane sagt: „Wir werden es auf eine Weise tun, die mit der Sprinklr-Kultur übereinstimmt“, ist die Kultur jetzt so stark, dass die Leute mögen können … was die Leute nicht brauchen um die Details nicht mehr zu kennen. Ja, wie okay, okay. Irgendwann muss ich die Details wissen. Aber um die Details brauche ich mich nicht zu kümmern. Weil ich weiß, dass dies auf faire Weise geschehen wird, gibt es nur eine ganze Reihe von Dingen, die darin enthalten sind, zu sagen, dass es auf Sprinklr-Weise geschehen wird, was die Leute wissen lässt, dass es richtig behandelt wird, sie Sie werden wie eine Familie behandelt, und sie werden so behandelt, wie es die Situation erfordert. Und das ist sehr überzeugend. Ja, es ist ein großartiger Ort, um dort zu sein, weil die Leute immer misstrauisch sind. Aber wir haben jetzt eine Kultur, in der wir uns konsequent so verhalten, dass die Leute wissen, wie wir uns das nächste Mal verhalten werden, was ein bisschen meiner Philosophie entspricht. So wie Sie als Führungskraft konsequent genug sein wollen, damit die Leute anfangen können, vorherzusagen, wie Sie reagieren werden. Und das habe ich ständig. Die Leute sagen zu mir: „Ich weiß, dass du das sagen wirst“, aber ich sage trotzdem, das ist eine gute Sache. Ich denke, es ist eine wirklich gute Sache, dass die Leute wissen, was Sie sagen werden, weil es zeigt, dass Sie eine gewisse Beständigkeit haben, und sie fragen nicht: „Oh mein Gott, was wird dieses Mal passieren?“ Es ist sehr schwer für die Leute, immer wie am Schnürchen zu sitzen, ja.
Neha Saxena
Ich kann nicht betonen, wie wichtig das ist. Und dass all diese Ungewissheit zumindest etwas sicher ist – was wird unser Ansatz sein und Diane, oh mein Gott, wie, sie ist eine meiner, wie, sie, sie verkörpert…..
Grad
Sie ist der Rockstar der Rockstars.
Neha Saxena
Wie, wirklich, oh mein Gott, wie, durch all die Dinge, die sie persönlich durchgemacht hat, einfach diese Verletzlichkeit zu zeigen, sie anzunehmen, und auch Selbstmitgefühl und Mitgefühl, richtig? Also, ich sprach über die Denkweise, sei menschliche Verwundbarkeit, Mitgefühl für dich selbst und für andere. Es ist in Ordnung, traurig zu sein. Und dann das Werkzeug – also Breathwork – unbedingt. Und wenn ich wirklich diesen Umfang betrachte, was in meiner Kontrolle ist und was nicht, richtig, wir können nicht, ich weiß nicht, wie viel Kontrolle wir über den Bau neuer Krankenhäuser haben, und Sie wissen schon, all diese Art von Infrastruktur. Aber wir kontrollieren, ich denke, eines der Dinge, die ich betonen möchte, ist, Verantwortung für sich selbst zu übernehmen, richtig? So wie man in eine Fluggesellschaft geht, und man sagt, im Falle eines Absturzes trägt man zuerst seine Maske. Also, richtig, wie, also bitte, wie die fünf Prinzipien, trinke, schlafe genug, bekomme genug Ruhe, iss angemessene leichte, verdauliche, nahrhafte Mahlzeiten, sauerstoffreiche, mache etwas Atemübungen, mache etwas Bewegung und beobachte dann deine Gedanken. Denn, weißt du, Gedanken lassen dich auf eine bestimmte Weise fühlen, was das chemische Gleichgewicht verändert. In der Realität des Lebens geerdet zu werden, ist also ein yogisches Prinzip und eine Art Eckpfeiler, yogische Lebensweise ist, was ist die Realität des Lebens? Weißt du, die guten Zeiten dauern nicht ewig. Und die schlechten Zeiten dauern auch nicht ewig. Es ist buchstäblich, auf unser eigenes Leben zurückzublicken, weißt du, es waren so viele Krisen, und ich möchte sie nicht beim Namen nennen, aber es schien so schwer. Aber wissen Sie, das ist das Eine an der Menschheit, Widrigkeiten lassen uns eine ganz neue Ebene erreichen. Also, gleichzeitig wissen Sie, selbst die harten Zeiten dauern nicht ewig. Es ist also schwer, aber geerdet zu bleiben und unsere Gedanken zu beobachten. Okay, was kommt immer wieder zurück, was unter meiner Kontrolle ist und was nicht.
Grad
Du hast vor ein paar Minuten eine Bemerkung über Mitgefühl gemacht. Und ich bin mir nicht sicher, ob Sie es kontrastiert haben, aber es gibt Mitleid und Mitgefühl. Würde es Ihnen etwas ausmachen, ungefähr zwei Minuten damit zu verbringen, weil ich denke, dass die Leute sehr schnell Mitleid bekommen. Und ich denke, es gibt einen großen Unterschied zwischen Mitleid und Mitgefühl. Könntest du das noch ein bisschen erweitern? Sagen Sie mir, wie Sie über diese verschiedenen Elemente denken.
Neha Saxena
Und tatsächlich ist es einer der Eckpfeiler des Yoga. Yoga ist ein System hoher Vitalität, man ist also mit Menschen befreundet, die glücklich sind, man hat Mitgefühl mit Menschen, die schwere Zeiten durchmachen. Und der Unterschied zwischen Mitgefühl und Mitleid besteht meiner Meinung nach darin, dass Mitleid mit dieser Vorstellung von „Oh, armes Ding“ einhergeht. Es ist ein wenig entmächtigend, wie „Oh, armes Ding, was wird mit dir passieren“. Mitgefühl kommt mit der Sache, dass ich weiß, dass es schwer ist, aber ich weiß auch, dass du es durchmachen kannst. Du hast das. Es ist, als würde man einem Schmetterling bei der Geburt zusehen. Ihr wisst also, ihr geht durch die Metamorphose. Es ist nicht angenehm, aber weißt du, sie werden sich in einen Schmetterling verwandeln. Also, es ist schwer, aber ich weiß, dass Sie in der Realität des Lebens verankert sind, dass dies nicht alles ist, was es ist, dies wird sich ändern, weil sich alles ändert. Veränderung ist die einzige Konstante. Also, kommend aus diesem Raum von ‚Oh, okay, das wird sich ändern. Und wenn diese Person vor dieser Herausforderung steht, dann hat sie absolut die Fähigkeit, sich ihr zu stellen und sie zu meistern. Also, dann ist es fast so, wie wenn das Kind versucht zu lernen und weint wie: „Ich verstehe nicht“, und die Mutter sagt: „Du schaffst es, mach weiter, du schaffst es. Komm, mach weiter“. Es ist also ein bisschen eine Ermutigung, aber gleichzeitig erkennst du ihre Gefühle nicht an. Es ist schwer. Ist das sinnvoll? Erklärt das den Unterschied?
Grad
Ja, das mag ich eigentlich sehr. Es ist wirklich ordentlich. Lassen Sie uns also ein wenig über die nächsten Schritte sprechen. Es gibt einen Standort von PM Cares in Indien. Ich weiß nicht, ob du das gesehen hast oder nicht. Es handelt sich also um den Citizen Assistance and Relief in Emergency Situations Fund des Premierministers, der darauf abzielte, den Kampf gegen COVID-19 zu stärken. und Forschung. Und so sagt Modi: „Hey, lasst uns hier spenden“. Und so können Sie als Bürger spenden – inländische Spenden, sie nehmen auch ausländische Spenden auf Kredit- und Debitkarten entgegen. Und sie nehmen ausländische Spenden in Form von Überweisungen und SWIFT-Zahlungen entgegen. Dies scheint der richtige Ort zu sein, um zu spenden, so etwas geht an die Spitze der Pyramide. Und sie haben eine Art App für COVID-19-Tracking und Bürgerfreiwillige und eine ganze Reihe anderer Dinge. Also, weißt du, ich werde heute etwas Geld dagegen werfen. Aber was sonst? Was würden Sie sonst noch empfehlen in Bezug auf: Sie haben Menschen in Indien, die Ihnen wichtig sind, Menschen, denen Sie helfen möchten? Was würden Sie den Leuten außerdem empfehlen?
Neha Saxena
Ja, ich würde sagen, die drei Dinge: Erkenne an, dass es hart ist, du musst nicht so tun, als müsstest du es zusammen haben, es ist eine harte Zeit. Und dann übernehmen Sie bitte die Verantwortung für sich selbst, es ist nicht egoistisch. Weißt du, es ist eigentlich die verantwortungsvollste Sache, die man tun kann. Und strecken Sie sich aus, lehnen Sie sich hinein, können Sie nicht, Sie müssen dies nicht alleine tun. Wir haben vielleicht keinen Zauberstab, der alle Probleme verschwinden lässt, aber das ist das Schöne an der menschlichen Erfahrung, wir gehen da zusammen durch, wir werden es zusammen durchstehen. Du bist also nicht allein. Und das wären meine drei Dinge. Ja, wissen, akzeptieren, Verantwortung übernehmen, die Dinge tun, die man tun kann, um speziell für sich selbst zu sorgen, und dann, was man tun kann, um anderen zu helfen und, und das würde an sich auch schon sehr bei der Verbreitung helfen, richtig ? Setzen Sie sich nicht in Gefahr und lehnen Sie sich an die Gemeinschaft an, seien Sie für jemanden da, erreichen Sie jemanden, wenn Sie brauchen, selbst wenn Sie nur über Dinge reden möchten, manchmal hilft es einfach, die Last zu teilen.
Grad
Gut. Okay. Nun, Neha, das war großartig, eine wichtige Episode. Und wissen Sie, ich denke, wir hatten eine interessante Diskussion über Führung, die Herausforderungen, vor denen Indien steht, offensichtlich ist das auch für Indien ein Führungsproblem. Und wir werden genau beobachten. Wenn Sie für PM Cares spenden können, tun Sie das. Wenn Sie auf andere Weise helfen möchten und einige Ideen haben, die wir gerade nicht haben, senden Sie sie uns bitte zu. Sie können uns auf jedem Kanal anpingen, auf dem wir aktiv sind, und ich bin auf allen. Aber wissen Sie, wahrscheinlich ist eine DM auf Twitter wahrscheinlich der beste Weg, nämlich @Grad Conn – gradcon n. Und, Neha, irgendwelche letzten Gedanken? Möchten Sie mit einem Atemzug enden? Lass uns das tun.
Neha Saxena
Absolut. Absolut. Lassen Sie uns also die volle Bauchatmung machen. Lassen Sie uns die volle Bauchatmung machen. Sie können es im Liegen tun, wenn Sie das Sitzen satt haben, oder Sie können es im Sitzen tun.
Grad
Es war ein langer Tag, ich bleibe sitzen. Wenn ich mich hinlege, wer weiß, was passieren wird?
Neha Saxena
Okay. Nun, nein, ich hoffe nicht noch eine Operation. Das ist ein schlechter Witz.
Grad
Ja. Heute keine Operationen mehr. Ich halte mich zurück. Ich habe neulich mein MRT bekommen. Es war katastrophal. Oh mein Gott. Mein Knie ist ein komplettes Durcheinander. Ich muss mein MRT lesen. Das werde ich in einer meiner nächsten Folgen tun. Ich werde meine MRT-Ergebnisse lesen.
Neha Saxena
Der, an dem Sie gerade operiert wurden?
Grad
Nein, der ist in Ordnung. Nein, das rechte Knie ist wie ein absolutes … als wäre es ein … es ist … oh mein Gott, es ist wie ein Wespennest da drin. Ja, also bin ich überrascht, dass ich tatsächlich darauf gehe. Aber ja, es ist ziemlich überzeugend.
Neha Saxena
Du machst so viel Pilates und so.
Grad
Und mir geht es gut. Weißt du, ich habe gelernt, den Schmerz zu isolieren. Und weißt du, ich habe eine separate Schublade, und ich halte diese Tür die meiste Zeit geschlossen. Aber ich konnte nicht anders, als es mit meiner Freundin zu teilen, und sie fing sofort an, mich netter zu behandeln. Also habe ich etwas Mitleid aus dem Tor bekommen, was großartig ist. Egal, machen wir das. Also bleibe ich sitzen, aber wenn du dich hinlegen willst, leg dich hin.
Neha Saxena
Okay, also lass uns die Augen schließen, wenn du dich wohl fühlst. Und wenn du die Augen offen halten willst, dann nur, du weißt schon, so 30 Grad. Fixieren Sie Ihren Blick auf ein Objekt etwa 30 Grad vor Ihnen. und legen Sie Ihre Handflächen auf Ihre Oberschenkel. Lenken Sie Ihre Aufmerksamkeit nach innen. Und beginnen wir einfach mit einem schnellen Check-in. Wie atmest du gerade? Wie ist die Atmung – ist sie kurz? ist es flach? atmest du tief? ist der Atem abgehackt? ist es glatt? Es gibt kein Urteil, wir werden einfach nur bewusst. Beachten Sie, wie viel – was ist die Bewegung in der Brust? Und atmen Sie normal ein. Atmen Sie aus, entspannen Sie sich für die Bauchatmung. Bringen Sie Ihre rechte Handfläche, legen Sie sie auf Ihren Bauch und Sie können Ihre linke Handfläche nehmen und auf Ihre Brust legen. Und jetzt atmen wir ein, und während Sie einatmen, lassen Sie die Luft die Taille vollständig in alle Richtungen ausdehnen. Stellen Sie sich vor, Sie würden Ihre Taille breiter machen. Und dann atmest du in die Brust ein und dehnst die Brust in alle Richtungen aus. Und du atmest, bis sich deine Schlüsselbeine heben. Und dann atmest du aus, ziehst den Nabel ein und stellst dir vor, du hättest einen Gürtel um deine Taille, der deine Taille schmal macht. Du drückst also die Luft aus deinen Unterlappen und dann die Luft aus deiner Brust. Atmen Sie vollständig aus, bis Sie nicht mehr ausatmen können. Und dann machen wir das ein paar Mal. Also lasst uns anfangen. Handflächen in Position direkt auf Ihrem Bauch. Linker Arm auf der Brust und für die Bauchatmung durch die Nase. Atme ein 2, 3, 4, 5, 6; den Atem anhalten. Lassen Sie die Luft den Bauch und die Brust ausdehnen, und ziehen Sie beim Ausatmen den Nabel ein, machen Sie Ihre Taille schmal, drücken Sie die Luft aus Ihren Lungen. Atmen Sie vollständig aus. Und einatmen, 2, weiter, lassen Sie die Luft die Taille vollständig nach vorne ausdehnen, seitwärts. Atme in die Brust, dehne sie nach vorne aus. Atme, bis sich deine Schlüsselbeine heben. And as you exhale, strong contraction in the belly, pull it in. Make your waist tiny and squeeze the air out of your lungs. Breathe out fully. And let's continue. Breathe in 2, 3, 4, 5, 6 out 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; breathe in 2, 3, 4, 5, 6 'til the collarbones lift up, exhale 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; breathe in 2, 3, 4 til the collarbones lift up, exhale 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; in 2, 3, 4 out 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; last two – breath in 2, 3, 4 'til your collarbones lift up, exhale, strong contraction in the navel, pull the belly button and make your waist tiny. Squeeze that last bit of air out. Last one, breathe in, 2, 3, 4, out 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10. And relax. Keep your eyes closed for a moment, you can relax the palms, place them on your thighs. And now notice the quality of your breath. Notice, maybe the breath is a little bit more deeper, a little bit more fuller, then a little bit less.
Neha Saxena
Notice the state of your mind. Just bring your attention inwards and let's just send some positive energy to everybody in India. May everybody have the strength to go through these challenging times. May they find the resources, the support, the courage, and may they be at ease. Take a deep breath in. Then as you exhale, bring your palms together, rub them gently, generate some heat and place them on your eyes. Lassen Sie die Augen die Wärme aufnehmen. And when you're ready, you can slowly open the eyes.
Grad
Das ist erstaunlich.
Neha Saxena
Are you breathing a little bit deeper?
Grad
Ja. Well, I mean, Pilates helps a lot because it's a very breathing oriented thing. But yeah, that was good. I think by the end of the day of 12 hours of Zoom meetings, it's probably a good idea to have a reminder on how to breathe. Alright, so, Neha that was a good episode today. Our thoughts go out, our feelings go out, and our hearts go out to everyone in India, and particularly our fellow Sprinklrites. And if you need help, or if you need anything, please hit me up on Slack or any other channel that you want to. I'm here. And I'm sure the same is true for you, Neha. And we will check in in a week. For everyone else listening. Have a great week. Breathe and…
Neha Saxena
Breathe. Yes, please. Ja ja.
Grad
…and be thankful for the amazing lives that you lead. All right, for the CXM Experience, I'm Grad Conn. Goodbye Neha, see you next week. Und wir sehen uns … beim nächsten Mal.