Aufbau eines Design Center of Excellence: Ein Gespräch mit Adobe

Jeden Monat veranstaltet Adobe einen Live-Stream mit dem Titel „Meet the Makers“, in dem führende Entwickler und Designinnovatoren Einblicke und Best Practices rund um Design austauschen. Letzte Woche hatte ich das Vergnügen, mit Tara Knight, Senior Strategic Development Manager von Adobe, über die Skalierung von Design und den Wert der Einrichtung und Verwaltung komplexer digitaler Ökosysteme über eine skalierbare Designinfrastruktur zu sprechen.

Tara und ich sprachen darüber, wie sich Design positiv auf die Markenleistung auswirkt, warum maßstabsgetreues Design von Marken verlangt, in ihrem Designprozess herauszuzoomen, und über die Notwendigkeit, über Designsysteme hinauszugehen, hin zu Designinfrastrukturen oder, wie DPDK es ausdrückt, Design Centers of Excellence (DCE). ).

Sehen Sie sich den Vortrag an oder lesen Sie weiter, um eine Aufschlüsselung dessen zu erhalten, was passiert ist.

Die Komplexität moderner digitaler Ökosysteme

Die meisten Marken von heute haben es mit immer komplexeren digitalen Ökosystemen zu tun, die schwer zu verwalten sind. Es ist nicht mehr nur eine Website oder App, die Aufmerksamkeit braucht – jeder Berührungspunkt, Kanal und jede Plattform muss gepflegt werden. Jede Kundeninteraktion muss nahtlos, ansprechend und markengerecht sein.

Sie möchten das Design skalieren, aber die damit verbundenen Herausforderungen sind nicht einfach zu bewältigen. Um ein paar zu nennen:

Aufrechterhaltung einer konsistenten CX

Selbst die erfolgreichsten Marken können den Gefahren der Inkonsistenz zum Opfer fallen. Die Herausforderung besteht darin, dass Teams die meiste Zeit als kleine Inseln agieren und oft über verschiedene Länder und Zeitzonen hinweg arbeiten. Dies macht es schwieriger, dieselbe Sprache zu sprechen und alle auf derselben Seite zu halten.

Die kreative Flamme am Leben erhalten

Unsere digitalen Aktivitäten nehmen zu, und infolgedessen werden Designer in alle möglichen Richtungen gezogen: Aktualisierung von Websites mit neuen Branding-Anforderungen, Lokalisierung von Werbematerialien für verschiedene Märkte und grundlegende Design-Anpassungen scheinen an der Tagesordnung zu sein.

Dies bedeutet, dass Designer einen erheblichen Teil ihrer Zeit mit mühsamen und sich wiederholenden Aufgaben verbringen müssen, was ihnen nicht nur Zeit kostet, ihr Handwerk zu verfeinern, sondern auch ihre Motivation und Kreativität beeinträchtigen kann.

Verkürzung der Time-to-Market

Es besteht ein ständiger Druck, die Markteinführungszeit zu verkürzen, ohne die Kreativität zu opfern. Es gibt immer mehr Arbeit zu erledigen, besonders wenn Sie skalieren müssen, aber nicht unbedingt mehr Zeit – oder mehr Budget.

Aufbau einer Kultur der Zusammenarbeit

Skalierendes Design erfordert Veränderungen, von denen nicht jeder ein Fan ist. Es kann eine Herausforderung sein, Ihr gesamtes Team an Bord zu holen, insbesondere für Marken mit ausgereiften digitalen Ökosystemen.

Designdateien organisieren

Das Suchen, Freigeben und Verteilen von Designdateien kann zeitaufwändig und lästig sein, wenn Sie keinen zentralen Standort haben. Fragen wie „Wo finde ich die neueste Version des Markenlogos?“ oder "Wo sind diese Produktionsdateien?" sind nur allzu vertraut mit der Arbeit mit einem verstreuten Designnetzwerk.

Diese Hindernisse weisen auf die Notwendigkeit einer Single Source of Truth hin, die Abteilungsgrenzen überschreitet und Ihr gesamtes Konstruktionsnetzwerk verbindet. Was benötigt wird, ist eine grundlegende Infrastruktur, von der aus Sie das Design schnell und konsistent skalieren können. Mit anderen Worten, ein DCE.

Designsysteme vs. Design-Kompetenzzentren

Die meisten Marken neigen dazu, die Herausforderungen der Skalierung von Design anzugehen, indem sie in Designsysteme investieren. Das ist ein guter erster Schritt – Designsysteme helfen dabei, ein konsistenteres Kundenerlebnis (CX) zu bieten, höhere Kundenzufriedenheitsraten zu erzielen und Produkte schneller auf den Markt zu bringen, sagt Forrester.

Ich bin selbst ein großer Fan von Designsystemen, aber leider reichen sie nicht aus, um Design unternehmensweit erfolgreich zu skalieren. Ein Designsystem dient in der Regel einem einzelnen Produkt oder Berührungspunkt. Mit der Zunahme Ihrer Produkte und Berührungspunkte steigt auch die Anzahl der Designsysteme.

Stellen Sie sich vor, Sie haben Dutzende von Produkten und müssen mit so vielen Designsystemen arbeiten. Wenn diese Systeme nicht in irgendeiner Art von Hierarchie miteinander verbunden sind (was normalerweise nicht der Fall ist), laufen Sie Gefahr, mit Designinkonsistenzen, doppelter Arbeit und unerträglich komplizierten Designprozessen konfrontiert zu werden. Hier rettet ein DCE den Tag.

Ein DCE ist die Grundlage Ihres gesamten Designnetzwerks. Es enthält alle Ihre Konstruktionssysteme und Konstruktionsdateien in einer hierarchischen Struktur, von Komponentenbibliotheken und Richtliniendokumenten bis hin zu Entwicklungsdateien für Produktions- und Konstruktionssysteme.

An der Spitze der Hierarchie steht Ihr Markendesignsystem, das alle Systeme innerhalb Ihres Designnetzwerks verbindet und beeinflusst. Eine Art Stammbaum, bei dem Ihr Markendesignsystem der erste Vorfahre ist.

Aufbau Ihres Design-Kompetenzzentrums

Ich habe bereits über die vielfältigen Vorteile der Einrichtung eines DCE geschrieben, wie verbesserte CX-Konsistenz, kürzere Time-to-Market, erhöhte Kosteneffizienz und bessere Zusammenarbeit. Verkleinern Sie die Ansicht und Sie werden sehen, dass die Investition in ein DCE sich im Wesentlichen auf eine vollständige kreative Transformation einstellt.

Wie Sie sich vorstellen können, ist der Aufbau eines DCE nicht etwas, das Sie über Nacht erledigen können. Es erfordert umfangreiche Forschung, solide Planung und ein hochqualifiziertes Team, um es zu entwickeln und zu verwalten. Ich nenne dieses Team die Wächter der Designgalaxie, da sie für die Einrichtung, Wartung und Erweiterung Ihres DCE verantwortlich sind.

Ihre Designhüter sind bunt gemischt – sie sind kreative Strategen, Produkt- und Projektmanager, Designer und Frontend-Entwickler. Sie machen es einfacher, auf der Marke zu bleiben, indem sie alle Designanfragen überprüfen und ein konsistentes Design von höchster Qualität sicherstellen.

Der Entwicklungsprozess zur Etablierung einer DCE lässt sich in drei Hauptphasen unterteilen:

• Entwicklung von Minimum Viable Product (MVP).

Schritt eins besteht darin, Ihr MVP zu erstellen und ein bis drei Produkte (und deren Designsysteme) damit zu verbinden. Das Ziel dieser Phase ist es, eine kleine Anzahl von Produkten mit Ihrem Markendesignsystem zu verbinden und zu testen, wie die Beziehung zwischen ihnen funktioniert.

• Erweitern Sie die Designsprache

Sobald Sie die MVP-Phase perfektioniert haben, ist es an der Zeit, neue Produkte und Komponenten zu Ihrem DCE hinzuzufügen. Dies ist auch der Zeitpunkt, um mit dem Experimentieren mit Front-End-Code zu beginnen.

• Globaler Rollout

Am Ende können alle Produkte zu Ihrem DCE hinzugefügt werden. Designkomponenten und Code sind bereit für die Veröffentlichung und Prozesse wurden etabliert, um eine regelmäßige Komponentenentwicklung sicherzustellen.

Was ich erklärt habe, ist eine sehr komprimierte Version des gesamten Entwicklungsprozesses. In unserem neuen Leitfaden Scaling Design habe ich näher auf die Herausforderungen des Skalierungsdesigns eingegangen, was ein DCE für Marken tun kann und wie man eines erfolgreich einrichtet. Lesen Sie es, oder noch besser, lassen Sie uns bei einem Kaffee darüber sprechen.