So erweitern Sie Ihr E-Commerce-Geschäft in Russland

Wenn Sie dies lesen, haben Sie wahrscheinlich ein E-Commerce-Geschäft und denken darüber nach, international zu expandieren. Haben Sie den russischen Markt berücksichtigt? Verbraucher in Russland haben Appetit auf Online-Käufe, und es gibt einige großartige Möglichkeiten für internationale Verkäufer. Es ist jedoch kein besonders bekannter Markt.

Wir haben kürzlich über den Versand nach Russland mit Boxberry geschrieben. In Fortsetzung dessen schauen wir uns jetzt die besten Taktiken für den Verkauf im Land an. Lesen Sie also weiter, wenn Sie herausfinden möchten, wie Sie Ihr E-Commerce-Geschäft in Russland ausbauen können!

Markteinblicke

In Russland ist der E-Commerce in den letzten fünf Jahren auf dem Vormarsch. Während die Verbraucher in anderen Ländern das Online-Shopping früh angenommen haben, brauchten die russischen Käufer etwas länger, um sich einzukaufen. Dies war auf geringes Verbrauchervertrauen, schlechte Lieferoptionen, schwierige Rückgaben und eine Bevorzugung von Barzahlungen gegenüber Online-Zahlungen zurückzuführen.

Eine Studie von PWC ergab, dass Millennials in den Jahren 2018-19 in Russland am ehesten online einkaufen. Covid-19 hat das jedoch geändert.

Da sich während der Pandemie immer mehr Käufer dem Online-Shopping zuwenden, gibt es jetzt eine breitere Palette von Kunden, die E-Commerce-Websites für Einkäufe nutzen.

Die letzten Monate haben das Potenzial, die Landschaft des E-Commerce in Russland zu verändern und mehr Nutzer als je zuvor zu erreichen.

Die zuvor prognostizierten E-Commerce-Wachstumsraten sind seit der Pandemie und ihren Auswirkungen auf das Online-Shopping in Russland alle über den Haufen geworfen worden. Zuvor ging die Basisschätzung von einer Steigerung des Marktwachstums von 29 % gegenüber dem Vorjahr im Jahr 2020 aus. Diese wurde nun für denselben Zeitraum auf 44 % angepasst, um den neuen Einkaufsgewohnheiten der Nutzer Rechnung zu tragen.

Russlands Bekleidungsmarkt

Wenn Sie im E-Commerce-Markt tätig sind, liegt einer der spannendsten Wachstumsbereiche im Bekleidungssektor. Im Jahr 2019 stieg der E-Commerce-Verkauf von Bekleidung um 20 %. Es wird erwartet, dass dies im Jahr 2020 wieder auf 25 % steigen wird, was 6 Milliarden US-Dollar entspricht. Online-Bekleidung macht 13 % des gesamten Bekleidungsmarktes in Russland aus. Es wird erwartet, dass es in diesem Jahr schneller wachsen wird als in anderen Ländern, einschließlich den USA (13 %), Großbritannien (11 %) und China (13 %). Diese Schätzungen wurden jedoch vor dem Ausbruch von Covid-19 vorgenommen, sodass die wahren Zahlen wahrscheinlich noch höher liegen.

Ein gutes Beispiel dafür ist Wildberries , Russlands größtes Mode-E-Commerce-Unternehmen mit einem Jahresumsatz von 3,5 Milliarden US-Dollar. Der Umsatz stieg 2019 um 94 %. Seit April 2020 hat sich die Zahl der Neukunden im Vergleich zum Vorjahreszeitraum mehr als verdoppelt. Darüber hinaus ist auch die Zahl der Kunden über 55 Jahre und derjenigen, die außerhalb von Moskau und St. Petersburg ansässig sind, gestiegen. Dies weist erneut darauf hin, dass der E-Commerce sein Netz in Russland ausweitet.

WOS ist ein weiteres russisches Unternehmen, das davon profitiert hat, dass Kunden während der Covid-19-Pandemie offener für Online-Shopping waren. In Erwartung der Pandemie startete das Unternehmen Anfang des Jahres den E-Commerce und verzeichnete zwischen Januar und Mai 2020 ein monatliches Umsatzwachstum von 1000 %. Online-Verkäufe machen jetzt 7,7 % des Gesamtumsatzes der Marke von 820.000 € aus Zeitraum.

E-Commerce stellt russische Kunden immer noch vor Herausforderungen. Obwohl Online-Zahlungen zunehmen, sind sie für viele Verbraucher immer noch ein nervenaufreibender Prozess. Andrey Artyomov, Gründer von WOS, sagt, dass „jeder Artikel vor dem Verkauf ein Gespräch am Telefon oder auf Instagram erfordert“. Das Unternehmen hat ausschließlich zu diesem Zweck drei Kundenbetreuer eingestellt, um die Kunden zu beruhigen. Für Marken, die bereit sind, sich dieser Herausforderung direkt zu stellen, stellt Russisch jedoch einen florierenden Markt für jedes E-Commerce-Unternehmen dar, das einen neuen Markt anvisieren möchte.

So starten Sie den Verkauf in Russland

Haben wir Sie davon überzeugt, den Verkauf in Russland auszuprobieren? Hier sind unsere Top-Tipps für die Expansion auf den russischen Markt :

Verkaufe beliebte Kategorien

Sehen Sie sich Ihr Produktangebot an. Es ist wahrscheinlicher, dass Sie in Russland erfolgreich verkaufen, wenn Sie beliebte Artikel wie Kleidung, Kosmetik, kleine Elektronik und Gadgets verkaufen. Im Jahr 2018 waren die am häufigsten online gekauften Produkte in Russland Kleidung und Schuhe, gefolgt von Elektronik und Haushaltsgeräten.

Versuchen Sie, Geschenke oder handgefertigte Artikel zu verkaufen

Im Jahr 2017 betrug das durchschnittliche Weihnachtsbudget eines russischen Verbrauchers 250 €. Sie können gut daran tun, wenn Sie einzigartige Gegenstände zum Verschenken anbieten können. Die beliebtesten Geschenke in Russland sind Pralinen, Parfums und Kosmetika.

Verkaufe Premium- oder High-End-Waren

Premium- und Designerprodukte sind beliebt, insbesondere bei wohlhabenden Russen, die in Moskau und St. Petersburg leben. Dies wird durch den Online-Erfolg von Tsum , einem der führenden Luxuskaufhäuser Russlands, unterstrichen. Die Marke startete ihre E-Commerce-Plattform im Jahr 2011. Sechs Jahre später machte Online-Shopping immer noch nur 10 % des Gesamtumsatzes aus. Bis Anfang 2020 hatte sich dieser Anteil jedoch auf 30 % verdreifacht . Dies zeigt, dass es definitiv einen Markt für E-Commerce-Händler gibt, die Luxusgüter verkaufen.

Zielen Sie auf große Städte

Obwohl Covid-19 zu einer Ausweitung des E-Commerce über Moskau und St. Petersburg hinaus geführt hat, lebt die Mehrheit der Online-Käufer immer noch in diesen beiden großen Städten. Als neuer Einzelhändler, der in das Land expandiert, konzentrieren Sie sich am besten auf diese Städte. Die Einwohner hier geben doppelt so viel für Online-Shopping aus wie Käufer in anderen Regionen.

Nutzen Sie soziale Kanäle

Russen sind versiert, wenn es um Social-Media-Plattformen geht. Das bedeutet, dass Social Media eine der schnellsten Möglichkeiten ist, eine Marke in Russland aufzubauen und neue Kunden zu finden. Im Durchschnitt machen soziale Kanäle in Russland rund 40 % des Online-Umsatzes für Unternehmen aus, die sie nutzen, verglichen mit 53,4 % des Umsatzes, der durch ihre eigene Website und Apps generiert wird. Der beliebteste Kanal für Social Commerce in Russland ist Vkontakte (VK) , wo 15 % der Einzelhändler angaben, Dienstleistungen und Produkte anzubieten. Instagram ist mit 5,9 % die zweitbeliebteste, gefolgt von Odnoklassniki (OK) mit 3,8 %.

Erwägen Sie die Zahlung per Nachnahme

Wie oben erwähnt, sind viele russische Verbraucher von der Idee der Online-Zahlung abgeschreckt.

Die Zahlung per Nachnahme ist eine sehr beliebte Alternative. Die Schätzungen variieren, aber es wird angenommen, dass etwa 80-95 % aller Online-Transaktionen im Land per Nachnahme bezahlt werden.

Sie sehen also, wie wichtig es ist, Mechanismen einzurichten, die dies ermöglichen, wenn Sie daran denken, auf den russischen Markt zu expandieren.

Russische Marktplätze

Russische Kunden sind versiert, wenn es um den Wert geht. Obwohl sie bereit sind, in Luxusprodukte zu investieren, sind sie sich auch bewusst, ein gutes Geschäft zu machen. Eine der besten Möglichkeiten, dies zu tun, ist ein grenzüberschreitender Kauf. Unternehmen außerhalb Russlands haben die Möglichkeit , eine vielfältige Produktpalette zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten . Damit haben ausländische Einzelhändler eine gute Chance, diesen neuen Markt zu erschließen.

Also, was sind die beliebtesten Marktplätze in Russland , um Ihre Waren zu verkaufen? Anders als in europäischen Ländern wie Großbritannien, Deutschland und Italien fehlen die E-Commerce-Giganten wie Amazon und eBay in Russland . Daher ist es wichtig, sich mit den besten lokalen Plattformen auseinanderzusetzen.

Wildbeeren

Wildberries ist der führende Online-Händler in Russland und verkauft 37.000 verschiedene Marken von Kleidung, Schuhen, Kosmetika, Haushaltsprodukten, Elektronik, Büchern, Schmuck, Lebensmitteln und vielem mehr. Täglich wickelt das Unternehmen durchschnittlich 750.000 Bestellungen online ab.

Um mit dem Verkauf auf Wildberries zu beginnen, müssen Sie ein Registrierungsformular ausfüllen und einen Antrag auf dem Lieferantenregistrierungsportal stellen.

Ozon

Ozon wurde 1998 gegründet und ist einer der beliebtesten Marktplätze in Russland, der jedes Quartal mehr als zwei Millionen aktive Benutzer anzieht. Es bietet 24 verschiedene Produktkategorien vor Ort und über 4 Millionen Einträge. Sie müssen sich als autorisierter Verkäufer registrieren, um Ihre Produkte auf Ozon verkaufen zu können. Der Prozess des internationalen Verkaufs und Versands wurde erleichtert, da Ozon der erste russische Marktplatz war, der grenzüberschreitende Lieferungen ermöglichte.

Yandex-Markt

Yandex ist Russlands größte Suchmaschine und startete im Jahr 2000 Yandex.Market. Es zieht jeden Monat mehr als 1,9 Millionen Einzelbesucher an , mit Produkten aus einer Reihe von Kategorien, von Kleidung bis hin zu Haushaltswaren. Sie können den Registrierungsprozess starten, indem Sie sich bei Yandex Mail anmelden.

Boxberrys Tipps für den Verkauf in Russland

Wir haben kürzlich darüber geschrieben, wie man mit Boxberry International nach Russland versendet .

Wir haben sie nach ihren Top-Tipps und Tricks gefragt, wie Sie Ihr E-Commerce-Geschäft auf dem russischen Markt ausbauen können.

Sie haben einige großartige Ideen, um Markenbekanntheit zu schaffen und einen soliden Kundenstamm in Russland aufzubauen.

Vereinbaren Sie eine Promo-Kampagne mit lokalen Influencern

Soziale Medien sind in Russland beliebt . Dies ist eine großartige Idee, um Ihren Markennamen bekannt zu machen und potenzielle Kunden zu erreichen. Im Jahr 2019 betrug die durchschnittliche tägliche Verweildauer in den sozialen Medien 2,5 Stunden. YouTube war die beliebteste Plattform für Nutzer zwischen 18 und 24 Jahren, während Nutzer zwischen 25 und 35 Jahren am häufigsten Instagram und Facebook nutzten.

YouTube war in den letzten Jahren die beliebteste Plattform in Russland und machte im dritten Quartal 2019 landesweit 87 % der Nutzer aus. Vkontakte oder VK ist eine weitere beliebte Plattform mit einer landesweiten Penetrationsrate von 83 %. Instagram und Facebook werden ebenfalls gut genutzt, aber LinkedIn, Twitch und Tumblr sind die am wenigsten beliebten Social-Media-Kanäle.

Abhängig von Ihrer Zielgruppe und der Art der Produkte, die Sie verkaufen, sollten Sie also sorgfältig überlegen, welche soziale Plattform die beste ist, um Ihre Produkte zu bewerben, und mit welchen Influencern Sie zusammenarbeiten sollten.

Übersetzung und Lokalisierung

Wie bei jedem internationalen Verkauf ist es wichtig sicherzustellen, dass Ihre Website, sozialen Kanäle und Apps alle übersetzt und lokalisiert sind. Weniger als 5 % der Russen sprechen Englisch. 72,4 % der Verbraucher weltweit geben an, dass sie eher ein Produkt kaufen würden, das Informationen in ihrer eigenen Sprache enthält. Diese beiden Faktoren zusammen zeigen, wie wichtig es ist, sicherzustellen, dass Ihre Inhalte auf Russisch sind.

Außerdem nutzen die Russen hauptsächlich die Suchmaschine Yandex und nicht Google oder andere Alternativen. Yandex hat seine eigenen Optimierungsmethoden, die sich von den SEO-Taktiken für Google unterscheiden. Es ist wichtig, diese zu befolgen, sonst laufen Sie Gefahr, dass Benutzer Ihre Website nicht finden, wenn sie nach relevanten Produkten suchen.

Verkaufen Sie auf Marktplätzen

Wir haben oben die beliebtesten Marktplätze in Russland aufgelistet. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, wenden Sie sich einfach an Boxberry International. Sie haben eine Lösung für ausländische Unternehmen und helfen Ihnen gerne beim Einstieg in den Verkauf in Russland!

Interview mit Boxberry-CCO

Wir hatten auch das Glück, etwas Zeit mit Alex Krasnov, CCO von Boxberry International, zu verbringen . Wir haben ihn dazu befragt, wie Sie Ihr E-Commerce-Geschäft in Russland ausbauen können, und uns tolle Ratschläge geholt.

Was ist die größte Herausforderung bei der Annäherung an einen Markt wie den russischen, der nicht so bekannt ist, aber für viele E-Commerce-Händler interessant ist?

„Nun, die Herausforderung liegt in der spezifischen Kultur – zum Beispiel nutzen wir Russen unsere eigenen sozialen Medien und Suchmaschinen und sprechen Fremdsprachen meist nicht fließend. Eine übersetzte Website kann Ihr Wettbewerbsvorteil sein, ist aber nicht unbedingt notwendig – viele erfolgreiche ausländische E-Shops sind beliebt, obwohl sie keine russische Version ihrer Websites haben. Glauben Sie mir, wenn Sie Hobbyartikel oder einzigartige Produkte verkaufen, werden die Leute einen Weg finden, die Sprachbarriere zu überwinden.

Gleichzeitig besteht die größte Herausforderung darin, tatsächlich eine Entscheidung zu treffen, in Russland Geschäfte zu machen. Obwohl die Zollgesetzgebung von der in Europa oder den USA abweicht, sind die Russen den Europäern sehr ähnlich. Sie kaufen gerne Kleidung, Accessoires, Kosmetika und Luxusgüter, unabhängig von der volatilen Wirtschaftslage. Dem russischen Markt mangelt es in vielen Kategorien wie Mode und Kosmetik an qualitativ hochwertigen Produkten, sodass eine westliche Marke den Produktverkauf in Russland ankurbeln kann.“

Welche Zusicherung möchten Sie ausländischen Unternehmen geben, die sich zum ersten Mal dem russischen Markt nähern?

„Um in Russland Geschäfte zu machen, probieren Sie ein oder zwei einfache Verkaufsmethoden aus, um zu sehen, wie es läuft. Verkaufen Sie auf Instagram oder über russische Marktplätze – wir zeigen Ihnen den Weg. Dies ist die kostengünstigste Art, das Wasser zu testen, da Sie keine russische Version Ihrer Website erstellen und lokalisierte Marketingaktivitäten durchführen müssen. Und wenn Sie Angst vor russischen Zollgesetzen und -beschränkungen haben, sind Sie bei uns genau richtig. Alle Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Zollabfertigung und dem Umgang mit personenbezogenen Daten gehen zu unseren Lasten.“

Beginnen Sie mit ShippyPro mit dem Versand nach Russland

Jetzt, da Sie die besten Wege kennen, um mit dem Verkauf in Russland zu beginnen, warum beginnen Sie nicht mit dem einfachsten Weg, Ihre Bestellungen zu versenden, zu verfolgen und zurückzusenden ?

ShippyPro bietet ein benutzerfreundliches All-in-One-Dashboard, mit dem Sie die Bestellungen Ihrer Kunden verwalten und verfolgen können, mit mehreren Funktionen, die Ihnen das Leben erleichtern sollen, darunter:

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• Track & Trace: ShippyPro sendet automatisch Versandbenachrichtigungen, um Kunden in jeder Phase der Versandreise auf dem Laufenden zu halten.
• Einfache Rücksendung: Mit diesem benutzerfreundlichen Rücksendeportal, das vollständig in Ihre Website eingebettet werden kann, sind Rücksendungen kein Problem mehr.
• Live Checkout: Mit dieser Funktion können Benutzer die für sie beste Versandoption auswählen. Es zeigt eine Liste der Versandkosten in Echtzeit und der nächstgelegenen Abholpunkte. Benutzer in Russland, die ihr Paket abholen möchten, können sich bequem für den Abholpunkt entscheiden, der ihrem Zuhause oder ihrer Arbeit am nächsten liegt.

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