Erfahrung bei der Implementierung von Workplace by Facebook im Unternehmensumfeld

Am 10. Oktober führte Facebook einen Unternehmensdienst namens Workplace ein, ein neues soziales Netzwerk für Unternehmen. Sein Hauptziel ist es, Unternehmen zu helfen, stärker und effektiver zu werden, indem die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern vereinfacht wird. Alle Nachrichten, Reaktionen, Newsfeeds und Updates sind exklusiv für Kollegen verfügbar und das Netzwerk selbst ist für jede Art von Unternehmen geeignet.

Das Veröffentlichen neuer Nachrichten, die Kommunikation in Chatrooms (privat und in Gruppen), das Teilen von Dateien und das Erstellen verschiedener Gruppen stehen im Workplace zur Verfügung, ähnlich wie es auf Facebook realisiert ist. Darüber hinaus werden alle oben genannten Funktionen durch Innovationen wie die Unterscheidung zwischen den Rechten der Teilnehmer, integrierte Analysen und Tools zur Bearbeitung von Projekten perfekt ergänzt. Mit Hilfe von Videokonferenzen können Sie Meetings und Präsentationen abhalten. Außerdem hat Facebook kürzlich die Möglichkeit angekündigt, innerhalb des Arbeitsplatzes mehrere Gruppen zu erstellen. Dadurch können verschiedene Organisationen sicher kommunizieren und zusammenarbeiten.

Bild 1. Dialogfenster zum Erstellen einer Gruppe in der iOS-Anwendung.

Auf Mobilgeräten wird das soziale Netzwerk durch zwei Anwendungen repräsentiert, nämlich Workplace und Work Chat für iOS- und Android-Plattformen. Es gewährleistet einen viel einfacheren Zugriff auf das interne Netzwerk an jedem geeigneten Ort und zu jeder Zeit.

Bild 2. Workplace- und Work-Chat-Apps auf iOS und Android.

Es ist erwähnenswert, dass der Dienst kostenpflichtig ist und die Kosten von der Anzahl der aktiven Benutzer pro Monat abhängen. Um alle Funktionen zu prüfen und die Notwendigkeit der Implementierung von Workplace in Ihrem Unternehmen zu verstehen, können Sie einen kostenlosen Zugang für drei Monate anfordern.

Wir konnten Workplace ausprobieren, bevor es offiziell veröffentlicht wurde, weil unser Unternehmen die Einladung von Facebook angenommen hat, am Beta-Test seines Produkts teilzunehmen.

Seit 2004 hilft unser Team dabei, Geschäfte von Kunden über das Internet zu entwickeln. Um diese Ziele zu erreichen, reicht es nicht aus, ein gutes Team von Fachleuten zu haben; Sie müssen eine effektive Kommunikation der Mitarbeiter untereinander sicherstellen. Letzteres wurde zum Hauptgrund für die Implementierung von Workplace in unserem Unternehmen. Durch die Ähnlichkeit zu Facebook konnten wir die Ablehnungsschwelle und die Lernkurve unserer Teammitglieder senken.

Vor dem Start des Dienstes wurde in Promodo viel gearbeitet. Wir haben die zu erreichenden Ergebnisse klar formuliert und alles in einem Schritt-für-Schritt-Plan dargestellt.

Hier ist eine Liste der Hauptaufgaben, die wir mit Workplace lösen wollten:

1. Sensibilisierung und Konsolidierung der Arbeit des Teams.

Diese Plattform ermöglichte es, jederzeit Informationen über den Mitarbeiter einzusehen und seine Rolle im Unternehmen zu bewerten. Das Veröffentlichen von Beiträgen, Bildern und Ereignissen aus dem Privatleben half den Mitarbeitern, sich näher zu kommen und stärkere Bindungen zu knüpfen.

2. Brechen Sie die „Mauern“ zwischen verschiedenen Abteilungen ein.

Die Teams arbeiten oft innerhalb der Abteilung und kooperieren selten mit den anderen Kollegen. Workplace half Teammitgliedern auf allen Ebenen, gemeinsam an Diskussionen teilzunehmen und die Lösungen des Unternehmens zu übernehmen.

3. Motivieren Sie Kollegen, besser zu werden.

Jeder Mitarbeiter steigert seine Popularität, indem er Kommentare und Beiträge mit Anregungen und Tipps hinterlässt. Über die Kolleginnen und Kollegen, die Workplace am aktivsten nutzten, haben wir in den im Netzwerk veröffentlichten Monatsberichten berichtet.

Der erste und möglicherweise entscheidende Erfolgsfaktor war die Identifizierung und Einbindung der Meinungsbildner. Sie sind das Personal, das in Bezug auf einige Themen Einfluss auf die öffentliche Meinung hat. In unserem Fall haben wir mit den Top- und Linienmanagern zusammengearbeitet. Mit ihrer Hilfe ist es uns gelungen, das Vertrauen zu gewinnen und mit dem negativen Feedback anderer Benutzer umzugehen.

Für die bequeme Arbeit aller Teammitglieder, einschließlich der Kollegen, die remote arbeiteten, war es wichtig sicherzustellen, dass jeder Zugriff auf die erforderlichen Informationen hatte. Um alles möglich zu machen, füllten wir die Gruppen mit Inhalten und fügten die Namen, Positionen und Manager der Abteilungen hinzu.

Jetzt haben wir funktionsübergreifende Gruppen, die allen im Unternehmen offen stehen. Beispielsweise ist eine Gruppe namens „Tipps“ ein Ort, an dem die Mitarbeiter verschiedene Nuancen ihrer Arbeit teilen und anderen helfen, indem sie Fragen beantworten und Meinungen zu arbeitsbezogenen Themen abgeben.

Bild 3. Gruppe „Promodo News“.

Die Gruppen, die wir auf Workplace erstellt haben, sind in vier Typen unterteilt:

• Informativ – Verbreitung von Nachrichten über das Unternehmen (Veranstaltungen in Promodo, Blog des CEO, rechtliche Angelegenheiten usw.);

• Arbeiten – Diskussionen über die Projekte oder Probleme innerhalb der Abteilungen (Entwicklungsabteilung, HR, SMM, SEO, Marketing usw.);

• Soziale Interessengruppen (Filme und Fernsehsendungen, Fußball, Basketball, Musik, Verkauf und Kauf usw.);

• Offene Diskussionen – Branchenneuigkeiten, Kundenrezensionen, Schulungen und Tipps.

Workplace-Entwickler aktualisieren und aktualisieren ihr Produkt ständig. Die letzte nützliche Neuerung von Facebook war die Möglichkeit, Workplace mit externen Anwendungen zu integrieren.

Abbildung 4. Beispiele für Anwendungen, die sich in Workplace integrieren lassen.

Jetzt planen wir, die Prozesse zu automatisieren, insbesondere um:

1. Erstellen Sie Mailings, die den Geburtstagen von Mitarbeitern gewidmet sind.

2. Senden Sie Benachrichtigungen über neue Mitarbeiter.

3. Reposten Sie die Nachrichten von der Facebook-Seite des Unternehmens auf dem Arbeitsplatz.

4. Senden Sie Benachrichtigungen über neue Bücher in der Promodo-Bibliothek und mehr.

Basierend auf den Promodo-Erfahrungen empfehlen wir, sich die Zeit und Mühe zu nehmen, Workplace zumindest in Ihrem Unternehmen zu testen. Mit einem angemessenen und durchdachten Ansatz zur Implementierung dieser sozialen Medien für Unternehmen wird Ihr Unternehmen in der Lage sein:

• Offen und kohärent sein, neue Ziele erreichen und die gewünschten Ergebnisse erzielen;

• Reduzieren oder beseitigen Sie interne Tools für die Zusammenarbeit wie Intranet, Telefon und E-Mail-Versand;

• Führen Sie eine transparente und vereinfachte Kommunikation auf Desktop- und Mobilgeräten durch und bleiben Sie rund um die Uhr verbunden, unabhängig vom Standort des Personals.

In naher Zukunft planen wir, Workplace in die Unternehmenskultur unseres Unternehmens und seine Geschäftsprozesse einzubauen, indem wir die aktivsten Meinungsführer und Early Adopters des neuen Dienstes in Promodo gewinnen. Dadurch können wir die neuen Änderungen auf die natürlichste und müheloseste Weise durchführen.

Das Promodo-Team lernt, schult und kommuniziert, um Ihnen genau die richtigen Lösungen zu liefern. Kontaktieren Sie unseren Vertreter für weitere Optionen!