The Complinging Reasons Expert.ai ist auf Cognism umgestiegen

Expert.ai, die etablierte KI-Lösung für Unternehmen in natürlicher Sprache, nutzt die B2B-Daten von Cognism, um :

• Greifen Sie im Vergleich zum vorherigen Anbieter (ZoomInfo) auf einen größeren Kontaktpool innerhalb unserer Zielkonten zu, was zu besseren Targeting-Aussichten und verbesserten Multithreading-Möglichkeiten führt.
• Nahtlose Integration mit Salesforce CRM und Salesloft mit einem Klick.
• Erstellen Sie Ziellisten für Fortune-500-Unternehmen in den Bereichen Finanzen, Versicherungen und Banken.
• Erhöhen Sie die Verbindungsraten.

Website: www.expert.ai
Anzahl der Mitarbeiter: 300
Branche: Software
Hauptsitz: Boston, MA
Teams mit: Vertrieb und Marketing

Scrollen Sie, um die Fallstudie anzuzeigen.

Das Unternehmen

Expert.ai ist ein Global Player in der Softwarebranche. Es bedient große Unternehmen in verschiedenen Branchen, darunter Finanzen, Versicherungen, Banken, Biowissenschaften, Verlagswesen und Medien.

Mit einer Belegschaft von rund 300 Mitarbeitern, verteilt auf verschiedene Regionen, verfügt das Unternehmen über eine bedeutende Präsenz in Nordamerika und Europa.

Die Herausforderung

Wir haben Mauro Visentin , Global Head of Inside Sales bei Expert.ai, über seine Erfahrungen mit Cognism interviewt.

Was hat Expert.ai dazu bewogen, ein Sales-Intelligence- Tool wie Cognism zu erkunden?

„Wir haben eine Prüfung unseres Technologie-Stacks für Vertrieb und Marketing durchgeführt und festgestellt, dass wir die Möglichkeit hatten, Tools zu konsolidieren und die Vertriebs- und Marketingorganisation vom Standpunkt der Tools und Prozesse aus zusammenarbeiten zu lassen.“

„Wir hatten keine größeren Beschwerden über unseren bisherigen Datenanbieter, wollten aber den Markt erkunden, um die beste Lösung zu finden und diese flächendeckend umzusetzen.“

„Da kam der Kogniismus auf. Wir haben Ihr Team kontaktiert und eine vergleichende Analyse der Daten einiger Anbieter durchgeführt.“

Mauro erklärte, wie Cognism im Vergleich zu Konkurrenten abgeschnitten hat:

„Wir haben Cognism mit seinen Konkurrenten verglichen. Die Ergebnisse zeigten, dass Cognism sowohl in den EMEA- als auch in den Nordamerika-Märkten, unseren beiden wichtigsten Fokusmärkten, in jeder Hinsicht bessere Ergebnisse erzielte. Am wichtigsten ist, dass wir mehr Kontakte und die korrekten Informationen dieser Kontakte in unseren Zielkonten erhalten.“

„Zu diesem Zeitpunkt haben wir beschlossen, alles unter Cognism zu konsolidieren. Wir begannen mit einer kleinen Anzahl von Mitarbeitern in EMEA, da wir noch einen Vertrag mit unserem vorherigen Datenanbieter in Nordamerika hatten. Wir haben dies zum Anlass genommen, zu untersuchen, wie gut die Plattform im Hinblick auf die Datenbereitstellung für EMEA abschneidet.“

„Das Ergebnis war in jeder Hinsicht positiv, von der Benutzeroberfläche über die Benutzerfreundlichkeit und Datengenauigkeit bis hin zu Ihrem Support-Team. Wir hatten einige Gespräche mit dem Customer Success Manager, was uns dazu veranlasste, auch für Nordamerika zu Cognism zu wechseln.“

Die Lösung

Wer ist die Zielgruppe von Expert.ai?

„Unser Zielmarkt umfasst Fortune-500-Unternehmen in ganz Nordamerika, einschließlich Kanada, aber auch Italien, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Deutschland, Österreich und der Schweiz.“

Mauro erzählte uns mehr über ihr ICP:

„Wir arbeiten direkt mit Entscheidungsträgern der Führungsebene in Schlüsselsektoren wie Finanzen, Versicherungen, Banken und Biowissenschaften zusammen.“

„Wir konzentrieren uns insbesondere auf große Unternehmen, typischerweise Unternehmen mit einem Umsatz von mehreren Milliarden Dollar, da der Umfang der Bereitstellung unserer KI-basierten Lösungen erhebliche Fähigkeiten erfordert, die kleineren Unternehmen oft fehlen.“

Wie nutzt Expert.ai Cognism?

„Unsere Vertriebs- und Marketingteams nutzen die Prospector-Funktion zur Kontaktaufnahme.“

„Wenn wir ein Zielunternehmen haben, verwendet das Vertriebsteam Cognism, um nach Unternehmensinformationen wie Titeln und Dienstalter zu suchen. Sie nutzen die Details dieser Zielinteressenten, um ein Gespräch zu beginnen.“

„Also werden wir es für Aktivitäten wie die Erstellung von Ziellisten für Kadenzen und die Kundengewinnung nutzen.“

Mauro erklärt, wie wichtig es ist, über einen guten Tech-Stack zu verfügen:

„Wir nutzen Kognition nicht isoliert; Vielmehr ist es Teil unseres Tech-Stacks.“

„Deshalb sind die nahtlosen Integrationen von Cognism mit unserem Salesforce CRM und Salesloft hier von entscheidender Bedeutung. Wir verwenden Salesloft als Tool für die Kontaktaufnahme selbst, sodass Cognism den Bedarf an manuellen Datenübertragungen zwischen den beiden Tools minimiert. Es ist so einfach wie ein einziger Klick.“

Wie war der Onboarding-Prozess?

„Es war ein reibungsloser und einigermaßen schneller Prozess, den wir zu schätzen wussten.“

„Unser engagierter Kundenerfolgs- und Onboarding-Manager war unglaublich hilfsbereit und unterstützend und hat sein Bestes gegeben, indem er sich auch außerhalb geplanter Besprechungen zur Verfügung gestellt hat.“

„Bemerkenswert sind die schnellen Antworten, die wir vom Customer Success Manager erhalten, wann immer wir Probleme haben. Er reagiert sehr gut auf die Fragen des Teams.“

War es einfach, sich mit dem System vertraut zu machen?

„Ja, die benutzerfreundliche Oberfläche hat zweifellos den Onboarding-Prozess für unser Unternehmen optimiert, sodass wir schnell einen Mehrwert erkennen konnten.“

Er fügte hinzu:

„Unsere Teams sind mit der Datenqualität, Genauigkeit und Benutzeroberfläche von Cognism zufrieden.“

Die Ergebnisse

„Erkenntnis hilft uns in vielerlei Hinsicht.“

„Die erste besteht darin, uns einen Überblick über unsere Ziel-Leads zu verschaffen, damit wir die Kontakte beurteilen können, die wir potenziell in einem bestimmten Unternehmen in unserem Zielmarkt erreichen können. Das ist ein klarer Vorteil und für uns sehr notwendig.“

„Cognism versorgt uns auch mit aktuellen Unternehmensnachrichten, etwa darüber, woran das Unternehmen gerade arbeitet oder welche Änderungen es möglicherweise durchführt, sogar mit aktuellen Finanzierungen.“ Wir nutzen diese Informationen, um eine persönlichere Interaktion mit potenziellen Kunden zu schaffen, was zu höheren Rücklaufquoten führt.“

Mauro fügte hinzu:

„Unsere interne Analyse ergab, dass Cognism eine höhere Anzahl an Kontakten in unseren Zielkonten als zuvor bietet, was bedeutet, dass mehr Interessenten angesprochen werden können und mehr Möglichkeiten für Multithreading bestehen.“

„Die Datengenauigkeit von Cognism ist besser als die, die wir zuvor hatten; Da wir relevantere Kontakte innerhalb unserer Zielgruppe mit besseren Kontaktinformationen haben, haben sich unsere Verbindungsraten verbessert, und unsere Absprungraten liegen bei 5 %, was eine enorme Verbesserung darstellt.“

Er erzählte uns mehr über den Wechsel zum Cognismus:

„Der Übergang von einem Datenanbieter zum anderen verlief reibungslos. Es kam zu keiner Betriebsstörung.“

„Wir haben so gute Erfahrungen mit Cognism gemacht. Ich würde es wirklich jedem empfehlen, der eine „Gelbe Seite“-ähnliche Plattform sucht, die direkter und präziser ist.“

Die wichtigsten Gründe, warum Expert.ai Cognism empfehlen würde

1. Außergewöhnliche Datenqualität und -quantität

„Der Datenreichtum und die Datengenauigkeit sind die Hauptgründe, warum ich Cognism empfehlen würde.“

„Es geht auch darum, wie wir die Daten, die wir finden, nutzen können. Kognition gibt uns die Möglichkeit, unsere Ergebnisse gezielter, effizienter und produktiver zu erzielen.“

2. Kundensupport

„Es ist bemerkenswert. Wann immer wir etwas brauchen, erhalten wir sofort eine Antwort von unserem Customer Success Manager.“

3. Benutzerfreundliche Oberfläche

„Die Benutzeroberfläche von Cognism ist sehr benutzerfreundlich. Das macht den Onboarding-Prozess für das Unternehmen viel reibungsloser und schneller.“

„In den meisten Fällen benötigten unsere Teams über die Einarbeitung durch die Customer Success Manager von Cognism hinaus keine zusätzliche Schulung. Alles war sehr intuitiv und sie haben sich sofort darauf eingelassen.“