Erkundung verwalteter IT-Dienste: Typen, Vorteile und Herausforderungen

Jede Organisation sollte Computertechnologie implementieren, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Aber angesichts der sich dynamisch entwickelnden modernen Innovationen, sich ständig ändernden Verbraucherbedürfnissen und allgegenwärtigen Cybersicherheitsbedrohungen fehlen einigen Unternehmen möglicherweise die erforderlichen Ressourcen, um ihre Ökosysteme zu aktualisieren.

On-Demand-verwaltete IT-Dienste erfreuen sich immer größerer Beliebtheit und sorgen für größere Geschäftsvorteile. Vollständig verwaltete IT-Services minimieren Zeit und Kosten, steigern die Effizienz, eliminieren potenzielle Sicherheitsrisiken und ermöglichen es strategisch denkenden Führungskräften, sich auf ihre Kernprioritäten zu konzentrieren.

Was ist ein MSP?

Managed Services Provider (MSPs) sind Anbieter, die bestimmte Dienste zu einem vorhersehbaren Budget bereitstellen.

Vor Jahren war ein MSP für Anwendungen, Infrastrukturwartung und allgemeine Systemsicherheit verantwortlich. Derzeit kann ein MSP jedoch auch andere Dienstleistungen abdecken, von Beratung, Lösungsfindung, Softwareentwicklung und sogar Buchhaltungsmanagement bis hin zu Sicherheit und darüber hinaus.

Aber fallen diese Leistungen nicht unter Projekt-Outsourcing?

Unter Managerleistungen versteht man die laufende Zusammenarbeit, bei der der beauftragte Dienstleister den Geschäftsbetrieb übernimmt. Im Vergleich dazu handelt es sich beim Projekt-Outsourcing um eine kurzfristige Zusammenarbeit, bei der der beauftragte Mitarbeiter nur bestimmte Prozesse abwickelt, beispielsweise die Softwareentwicklung.

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Verwaltete Lieferung: Die zu delegierenden Prozesse

Unternehmensberatung

Die Unternehmensberatung umfasst die Bereitstellung domänenspezifischer Fachkenntnisse zur Erreichung der definierten Geschäftsziele. Dieser Service kann Markterkennung, Problembestimmung, Problemerkennung, Projektplanung (Strategie- und Roadmap-Entwicklung) und mehr umfassen.

Produktdesign und -entwicklung

Produktdesign und -entwicklung umfassen die Bereitstellung enger Fachkenntnisse zur Bereitstellung gebrauchsfertiger Lösungen. Dazu gehören Anforderungserfassung und -definition, Prototypendesign, Softwareentwicklung und -tests, Produkteinführung und -wartung sowie andere damit verbundene Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Softwareentwicklung.

Proaktiver Support

Unter Support versteht man die Unterstützung interner Mitarbeiter, die technische Herausforderungen im IT-Ökosystem haben.

Der Service könnte Folgendes umfassen:

• Benutzerschulung und Schulung
• Fernunterstützung und -unterstützung
• Systemdiagnose und Migration
• Technische Problemlösung und Fehlerbehebung

Software- und Hardwarewartung

Wartung bedeutet, sicherzustellen, dass implementierte Soft- und Hardwaresysteme effizient funktionieren.

Der Service kann Folgendes umfassen:

• Software-Patches und Updates
• Wartung und Reparatur von Hardware
• Systemsicherungen
• Sicherheitsupdates
• Leistungsoptimierung
• Wiederherstellungsplanung

Sicherheitsmanagement

Ein Managed-Services-Anbieter kann dafür sorgen, dass das IT-Ökosystem des Kunden vor Cyberangriffen geschützt und stabil ist. Dazu gehört in der Regel die Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen, zu denen Endpunkterkennung und -reaktion, Antimalwarelösungen, Browsersicherheit und andere gehören.

Datensicherung und -wiederherstellung

Normalerweise decken Managed-Services-Anbieter auch den Informationsschutz ab, indem sie Datensicherungen und -wiederherstellungen durchführen. Dies kann die Durchführung sorgfältiger Tests und Validierungen, eine Analyse der Geschäftsauswirkungen, das Ziel der Wiederherstellungszeit und mehr umfassen.

Verwaltete Lieferung: Die Gründe für eine Annäherung

Nehmen wir an, Sie haben geschäftliche Anforderungen und Ziele, die technisches Wissen und Erfahrung erfordern. Um diese unabhängig zu bewältigen, müssen Sie die Kandidatensuche und -rekrutierung, das Onboarding, die Schulung und andere ressourcenintensive Prozesse abdecken.

Durch die Beauftragung eines Managed-Services-Anbieters können Sie sicher sein, dass Ihr gesamtes IT-Ökosystem schnell wieder auf Kurs kommt. Von Anwendungen bis hin zu Netzwerken, Infrastrukturmanagement und anderen kritischen Prozessen, einschließlich Support – ein Managed-Services-Anbieter kann diese Herausforderungen bewältigen und die Geschäftsstabilität gewährleisten.

Vom Outsourcing bis hin zu Managed It Services

Unser Unternehmen wurde von einer Gesundheitsorganisation kontaktiert, die mit ineffizienten manuellen Prozessen zu kämpfen hatte. Unser Team hat sich mit Softwareentwicklung, Cloud-Migration, Netzwerküberwachung, Datenbankoptimierung, Geräteüberwachung und -wartung, Serverüberwachung und -verwaltung sowie anderen wichtigen Prozessen innerhalb verwalteter IT-Dienste befasst.

Unser Unternehmen war von Anfang an daran beteiligt, ein zuverlässiges und effizientes Data Warehouse zu entwerfen und bereitzustellen. Doch nachdem wir domänenspezifische Kenntnisse und Erfahrungen bei der Implementierung von Data Warehouses erfolgreich unter Beweis gestellt hatten, verwandelte sich unsere Partnerschaft schnell in verwaltete IT-Services.

Vorteile von Managed IT Services:

Bessere Ressourcenzuteilung

Durch die Nutzung verwalteter Dienste beseitigen Sie potenzielle Schwachstellen, einschließlich Ausfallzeiten und Abstürze, steigern natürlich die Geschäftsleistung und optimieren Ihre Ressourcen, sowohl Zeit als auch Kosten.

Domänenspezifische Expertise

Durch die Nutzung spezialisierter Fachkenntnisse greifen Sie auf domänenspezifisches Wissen und Erfahrung zu, die Ihnen fehlen, und optimieren so den täglichen Betrieb sofort.

Verbesserte Skalierbarkeit

Ein MSP kann je nach sich ändernden Geschäftszielen die erforderlichen Ressourcen bereitstellen.

Verbesserte Sicherheit

Ein MSP kann regelmäßige Bewertungen durchführen und Ihre Anwendungen, Infrastruktur, Netzwerke und Mitarbeiter schützen.

Herausforderungen bei verwalteten IT-Services

Versteckten Kosten

Denken Sie bei der Beauftragung von Drittorganisationen immer an versteckte Kosten, die während des Projekts entstehen können.

Unzureichendes Fachwissen

Achten Sie bei der Auswahl zwischen Unternehmen immer auf passendes Fachwissen, technisches Wissen und Erfahrung.

Geringe Qualität

Managed Provider sollten eine transparente Kommunikation und Zusammenarbeit sowie Reaktionsfähigkeit bieten und so positive Ergebnisse der Zusammenarbeit sicherstellen.

Cybersicherheitsrisiken

Verwaltete Anbieter können auf vertrauliche Informationen zugreifen, was Ihr Unternehmen zum Ziel von Cyberkriminellen macht – vergessen Sie nicht zu prüfen, ob sie branchenübliche Schutzprotokolle implementieren.

Wie können wir helfen?

Abto Software verfügt über das Wissen und die Erfahrung, um Unternehmen aller Branchen Managed Services anzubieten. Mit umfassendem, domänenspezifischem Fachwissen kümmern wir uns um alle Phasen von der ersten Markt- und Produktuntersuchung bis hin zum Prototyping, der Softwareentwicklung, dem Testen, der Bereitstellung und der Wartung.

Unser Leistungsumfang:

• .NET-Entwicklung
• ASP.NET-Entwicklung
• Web Entwicklung
• Mobile Entwicklung (iOS, Android)
• Cloud-Entwicklung und -Migration
• Offshore-Entwicklung