Fast 2 Millionen HUF Mehreinnahmen dank Kundenwertoptimierung

Das BioZoo-Team legt großen Wert darauf, seine Website benutzerfreundlich zu gestalten. Sie erstellen einzigartige Inhalte und nützliche Produktbeschreibungen, und diese Arbeit hat ihre Ergebnisse. Allerdings fehlen der Seite laut Robert noch einige Aufklärungsinhalte, die Haustierbesitzern wirklich bei der Entscheidung helfen können – und das wirkt sich auf die Anzahl der Käufe aus. Aus diesem Grund haben sie begonnen, mit OptiMonk an der Kundenwertoptimierung zu arbeiten.

Durch die Unterstützung der Besucher und die Anzeige der richtigen Botschaften für sie konnte BioZoo seine Einnahmen dramatisch steigern. In nur 26 Tagen gelang es ihnen, eine Umsatzsteigerung von 2 Millionen HUF und eine Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbwerts von 10.000 HUF zu erreichen.

Sie können die benutzerfreundlichste Website mit nützlichen und einzigartigen Inhalten haben, wenn Ihre Besucher noch nicht wissen, welche Produkte sie benötigen.

Die Website von BioZoo wird in erster Linie von Tierbesitzern besucht, deren Tier bereits mit einem Problem oder einer Krankheit zu kämpfen hat. Es gibt auch einige gesundheitsbewusste Besucher. Sie betrachten ihre Haustiere als Familienmitglieder und wollen für sie – wie für sich selbst – die besten Qualitätsprodukte kaufen.

Beide Zielgruppen sind sich bewusst, dass sie Bio- und Naturprodukte kaufen möchten, aber die Entscheidungsfindung kann ohne angemessene Bildungsinhalte eine herausfordernde Aufgabe sein. Daher kaufen sie selten bei ihrem ersten Besuch, oder wenn sie es tun, ist ihr Warenkorbwert niedrig.

Robert, der Eigentümer von BioZoo, erkannte, dass sie, wenn sie ihren Besuchern helfen wollen, eine völlige Änderung der Denkweise benötigen und sich von den traditionellen Tools der Kundenakquise und Conversion-Optimierung verabschieden müssen. OptiMonk hat ihnen geholfen, dies und Folgendes zu erreichen:

• Helfen Sie neuen Besuchern, sich auf der Website zurechtzufinden und mehr Informationen zu erhalten
• Erhöhen Sie den Warenkorbwert
• Bieten Sie jedem Besucher das beste Produkt
• Helfen Sie zögernden Besuchern bei der Entscheidung

1. Helfen Sie neuen Besuchern, sich auf der Startseite zu entscheiden

Es ist äußerst wichtig, neuen Besuchern zu helfen, insbesondere wenn wir eine große Auswahl an Produkten haben. Denn wenn wir ein breites Produktsortiment haben, entsteht oft das „Wahlparadox“, dass Besucher plötzlich nicht mehr wissen, wo sie klicken sollen oder welches Produkt das Richtige für sie wäre. Je einfacher wir ihnen die Auswahl machen, desto mehr können wir ihre Konversionsrate steigern, ganz zu schweigen von der Zufriedenheit natürlich.

Eine der einfachsten Möglichkeiten, diesen neuen Besuchern zu helfen, ist die Verwendung von Mini-Fragebögen oder Umfragen. Die Besucher müssen lediglich ein paar einfache Fragen beantworten, und basierend auf ihren Antworten können wir sie auf eine Kategorieseite leiten, auf der sie die Bio-Produkte finden, nach denen sie suchen.

Daher erschien in der linken Ecke der Seite als Randnotiz ein für diesen Zweck entwickelter Tierfutter-Schnelltest. Es brachte BioZoo während der 26-tägigen Testphase 197.928 HUF zusätzlichen Umsatz.

2. Erhöhen Sie den Warenkorbwert, indem Sie kostenlosen Versand anbieten

Die Erhöhung des durchschnittlichen Warenkorbwerts ist für jeden Webshop wichtig, da dies eine der besten und brieftaschenfreundlichsten Möglichkeiten ist, unseren Umsatz zu steigern. Alles, was wir tun müssen, ist, Besucher, die bereits mindestens ein Produkt in ihren Warenkorb gelegt haben, davon zu überzeugen, weitere zu kaufen.

Dafür gibt es viele Techniken, aber eine der einfachsten ist es, kostenlosen Versand ab einem bestimmten Warenkorbwert zu kommunizieren. Auch das Team von BioZoo entschied sich für diese Lösung.

Nanobar mit dem Ziel, den Warenkorbwert zu erhöhen. Es erscheint für neue Besucher, die bereits mindestens ein Produkt in ihren Einkaufswagen gelegt haben und der Gesamtwert des Einkaufswagens weniger als 20.000 HUF beträgt.

Aber das ist noch nicht alles! BioZoo wollte sich auch auf Besucher konzentrieren, deren Warenkorbwert bereits 20.000 HUF erreicht. Um den Deal unwiderstehlicher zu machen, boten sie ihnen ein Geschenk an, das für jeden Haustierbesitzer nützlich sein könnte:

Nanobar mit dem Ziel, den Warenkorbwert zu erhöhen. Es erscheint für Besucher, die bereits mindestens ein Produkt in ihren Einkaufswagen gelegt haben und der Gesamtwert des Einkaufswagens zwischen 20.000 und 24.999 HUF liegt.

Wie alle BioZoo-Aktionen nahmen auch diese Nanobars an einem 26-tägigen Testzeitraum teil. 50 % der Besucher, die das Produkt in den Einkaufswagen legten, stießen auf die Nachricht, während die andere Hälfte dies nicht tat.

Die Testergebnisse sprechen für sich: Dank dieser beiden Kampagnen zur Steigerung des Warenkorbwerts konnte BioZoo seinen Umsatz um insgesamt 961.890 HUF steigern. Das ist ein erstaunliches Ergebnis!

3. Fördern Sie den Kauf von Besuchern, die von Facebook kommen, mit einzigartigen Rabatten

BioZoo schaltet Facebook-Anzeigen und sie sind auch auf ihrer Facebook-Seite sehr aktiv und posten regelmäßig. Ihre Aktivität zeigt Wirkung, denn Besucher von Facebook machen 21 % aller Besucher aus.

Ihr Google Analytics-Konto zeigte jedoch auch, dass die Conversion-Rate der Besucher von Facebook viel niedriger als der Durchschnitt war. Um die Konversionsrate zu erhöhen, bekamen sie sofort einen 5%-Gutschein geschenkt: BioZoo verlangte dafür nicht einmal eine E-Mail-Adresse.

Diese Kampagne hat die Aufmerksamkeit von 4,56 % der Besucher auf sich gezogen, und die Besucher, die diese Nachricht gesehen haben, haben insgesamt 30.980 HUF ausgegeben. Das sind 18.000 HUF mehr als die Kunden, die den Gutscheincode nicht erfüllt haben.

4. Helfen Sie Google Ads-Besuchern, indem Sie die beliebtesten Produkte anzeigen  

Besucher, die von Google Ads kommen, haben auch eine niedrigere Conversion-Rate als der Durchschnitt. Doch das BioZoo-Team hat bei dieser Zielgruppe eine andere Strategie versucht!

BioZoo zeigte diesen Besuchern die beliebtesten Produkte in der Kategorie. Dieser Inhalt ändert sich dank der Produktempfehlungsfunktion von OptiMonk dynamisch.

Die Produktempfehlungsfunktion funktioniert sehr gut, da sie das breite Produktangebot eingrenzt und dem Besucher bei der Entscheidung hilft. Andererseits erhöht es auch das Vertrauen der Besucher, da es ein „sozialer Beweis“ dafür ist, dass sich viele Menschen für ein Produkt interessieren.

Dank der Kampagne, die auf den 3 beliebtesten Kategorieseiten erschien, steigerte BioZoo seinen Umsatz um 117.248 HUF.

5. Personalisierte Willkommensnachricht für wiederkehrende Besucher

Obwohl die Konversionsrate wiederkehrender Besucher über dem Durchschnitt liegt, wollten Robert und das Team dennoch sicherstellen, dass sie auch ein besseres Kundenerlebnis erhalten.

Also begrüßten sie die wiederkehrenden Besucher mit einer Nachricht mit der Aufschrift „Es ist gut, dass Sie zurück sind!“. 2 Sekunden nach der Ankunft und zeigte ihnen die zuletzt angesehenen Produkte (auch mit der dynamischen Produktempfehlungsfunktion von OptiMonk).

Dank dieser Kampagne konnte BioZoo seinen Umsatz um 17.496 HUF steigern.

Aufgrund der großen Auswahl und der Verwirrung der Kunden benötigte BioZoo Lösungen, die den Besuchern eine personalisierte Hilfe bieten.

Zusammen mit den Experten für Kundenwertoptimierung von OptiMonk haben sie Kampagnen gestartet, um neuen Besuchern zu helfen, sich zurechtzufinden, und wiederkehrenden Besuchern den am besten geeigneten Rabatt oder das am besten geeignete Produkt anzubieten.

BioZoo erzielte in 26 Tagen eine Umsatzsteigerung von fast 2 Millionen HUF und erhöhte den durchschnittlichen Warenkorbwert um 10.000 HUF. Fasst man die Ergebnisse der in der 4-wöchigen Testphase eingeführten neuen Lösungen zusammen, können sie mit einem jährlichen Umsatzwachstum von 68 % rechnen.