Eyetracking im UX-Testing | UX-Forschung Nr. 27

Veröffentlicht: 2023-02-10

Es wurde angenommen, dass Sie viel von einer Person ablesen können, indem Sie das Verhalten ihrer Augen beobachten. Im Kontext der UX-Forschung sind Augen auch eine großartige Quelle für Erkenntnisse darüber, wie Menschen Informationen sammeln und was ihre Handlungen und Entscheidungen beeinflusst. Heute können wir die neuesten Technologien anwenden, um viele wertvolle Einblicke in das menschliche Verhalten zu gewinnen, indem wir die Augenbewegung verfolgen. Lesen Sie den Artikel, um zu erfahren, wie Eyetracking funktioniert und was es damit auf sich hat.

Eyetracking im UX-Testing – Inhaltsverzeichnis:

  1. Was ist Eyetracking?
  2. Woraus besteht Eyetracking?
  3. Wie bindet man Eyetracking in Usability-Tests ein?
  4. Zusammenfassung

Was ist Eyetracking?

Eyetracking ist eine Technologie, die Augenbewegungen aufzeichnet und es den Forschern ermöglicht, herauszufinden, wohin eine Person schaut, was oder wie lange. Dank einer solchen Visualisierung können wir die genauen Wege sehen, denen das Auge eines Benutzers auf einer Seite folgt. Eyetracking in der UX-Forschung wird sehr häufig bei Usability-Tests eingesetzt, da wir damit herausfinden können, wie Benutzer Seiten scannen und welche Elemente ihre Aufmerksamkeit am meisten auf sich ziehen und welche übersehen werden.

Eyetracking ist die einzige Methode, um das Sehverhalten eines Nutzers objektiv und genau zu erfassen und zu analysieren. Dies hilft bei der Erkennung von Usability-Problemen, ohne das natürliche Verhalten des Benutzers zu beeinträchtigen. Mit dieser Methodik können Sie live sehen, was der Benutzer sieht, und sofort verstehen, wo diese Probleme auftreten.

Wie funktioniert Eyetracking?

Der Eyetracker lenkt Licht auf das Auge, und Sensoren erfassen die Richtung seiner Reflexion von der Hornhaut. Gleichzeitig nimmt die Kamera mehrere Bilder des Auges des Benutzers mit sehr hoher Auflösung auf. Die Position des Auges wird viele Male pro Sekunde dokumentiert.

Eyetracking-Tools erzeugen interessante Visualisierungen, die dem Designprozess zugute kommen können. Durch die Analyse von Eyetracking-Visualisierungen können Produktdesigner besser verstehen, wie Menschen Inhalte und einzelne Elemente der Benutzeroberfläche wahrnehmen und verstehen. Die beliebtesten Visualisierungen sind Heatmaps und Blickpunktdiagramme. Eine Heatmap ist eine Ansicht des Ortes, den der Studienteilnehmer betrachtet hat. Es basiert auf Fixierungen – den Orten, auf die sich die Teilnehmer konzentrieren und die sie am längsten anschauen.

Die meisten Eyetracking-Tools können nicht nur die am häufigsten angesehenen Bereiche anzeigen, sondern auch Fixationspunkte kombinieren, um den genauen Weg anzuzeigen, dem das Auge eines Teilnehmers folgt, wenn er eine bestimmte Seite betrachtet. Ansichtsdiagramme ermöglichen dem Forscher zu sehen, welche Elemente auf der Seite das Interesse des Teilnehmers geweckt haben, sowie die Reihenfolge, in der sie sie gesehen haben.

eyetracking

Wie bindet man Eyetracking in Usability-Tests ein?

Es scheint, dass es keinen besseren Weg gibt, UX zu testen, als es mit ihren Augen zu sehen. Um jedoch das Beste aus Eyetracking herauszuholen, gibt es ein paar grundlegende Dinge zu beachten.

  1. Ziehen Sie andere mögliche Testmethoden in Betracht

    2. Eyetracking-Umfragen nehmen leider viel Zeit in Anspruch. Sie müssen Studienteilnehmer rekrutieren, die Testumgebung vorbereiten und sich die Zeit nehmen, die Ergebnisse nach dem Test zu analysieren. Beginnen Sie daher bei der Festlegung des Umfangs Ihrer Recherche nicht gleich mit Eyetracking. Überlegen Sie, ob Sie billigere, einfachere Testmethoden anwenden können. Bei vielen Projekten können kostengünstige Methoden wie Benutzerinterviews oder A/B-Tests wertvolle Informationen ausreichend extrahieren, die dem Projektteam helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.

  2. Identifizieren Sie den Zweck des Testens und wählen Sie geeignete Teilnehmer für den Test aus

    3. Wie bei anderen Usability-Tests wird es sehr wichtig sein, festzulegen, welche Fragen Sie beantworten möchten. Mit einem festgelegten Ziel können Sie die Aufgaben definieren, die die Teilnehmer während des Tests ausführen. Bestimmen Sie, wer Ihr Zielbenutzer ist und wer Ihnen hilft, die Antworten zu erhalten.

  3. Rekrutieren Sie eine ausreichende Anzahl von Testteilnehmern

    4. Sie sollten die Anzahl der Testteilnehmer basierend auf der Art der Tests und Ihrem individuellen Ziel auswählen. Für die Aufzeichnungen, die Sie manuell analysieren möchten, reichen 5 Teilnehmer für qualitative Eyetracking-Tests aus. Um wertvolle Heatmaps und Blickpfade (Diagramme) zu erstellen, die automatisch analysiert werden, wird empfohlen, mindestens 39 Teilnehmer einzuladen.

  4. Wählen Sie eine Testumgebung aus

    5. Entscheiden Sie, ob Sie Ihr internes Eyetracking-Team aufbauen oder die Tests an ein externes Unternehmen auslagern möchten. Bestimmen Sie, wo die Tests stattfinden und bereiten Sie die Umgebung vor – stellen Sie die geeignete Ausrüstung und das notwendige Personal für die Tests bereit, sorgen Sie für den Komfort der Teilnehmer und Ruhe während der Tests.

  5. Eine retrospektive Wiederholung des Blicks

    6. Nach Abschluss des Tests ist es ratsam, die Teilnehmer zu interviewen und einige Folgefragen zur Umfrage zu stellen. Wir empfehlen Ihnen auch, die Probanden nach ihren Emotionen und Gefühlen in Bezug auf die Durchführung der verschiedenen Aufgaben während des Tests zu fragen.

  6. Verwenden Sie Eyetracking nicht als Ersatz für andere Testtools

    7. Sie müssen sich darüber im Klaren sein, dass Eyetracking kein Ersatz für andere Usability-Testmethoden ist. Denken Sie daran, dass Eyetracking eher ein quantitativer als ein qualitativer Test ist. Eye-Tracking-Daten helfen Ihnen sicherlich zu verstehen, dass Benutzer mehr Zeit damit verbringen, sich auf ein bestimmtes Element zu konzentrieren – obwohl sie Ihnen nicht sagen, warum dies geschieht. Qualitative Informationen können nur durch Befragung von Nutzern gewonnen werden.

    Zusammenfassung

    Eyetracking ist noch eine relativ neue Technologie, die die Art und Weise, wie wir digitale Produkte erstellen, verändern könnte. Die Fähigkeit, die natürliche Interaktion eines Benutzers mit einem Produkt zu sehen, ermöglicht es Forschern, echte Usability-Probleme zu identifizieren. Richtig angewendet – zusammen mit anderen ergänzenden Forschungs- und Testmethoden – kann Eyetracking sehr wertvolle Informationen liefern, um Designentscheidungen zu treffen und die Benutzererfahrung eines Produkts zu verbessern.

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    Eyetracking in UX testing | UX research #27 klaudia brozyna avatar 1background

    Autorin: Klaudia Kowalczyk

    Ein Grafik- und UX-Designer, der das ins Design bringt, was sich nicht in Worte fassen lässt. Für ihn hat jede verwendete Farbe, Linie oder Schrift eine Bedeutung. Leidenschaft für Grafik- und Webdesign.

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    3. Was sind Forschungsfragen und wie schreibt man sie?
    4. Anforderungserfassungsprozess für UI/UX-Projekte
    5. Warum sind Stakeholder-Interviews entscheidend für den Designprozess?
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