Der vollständige Leitfaden zu Facebook Live für Marken: Teil 1

1,7 Milliarden Menschen, Tendenz steigend.

Das ist die Zielgruppe, die Vermarkter mit Facebook Live erschließen können.

Seit es letzten August gestartet wurde und im Januar allen Benutzern zur Verfügung stand, hat sich Facebook Live schnell zu einem Game Changer entwickelt. Medienunternehmen wie CNN, Viacom, die New York Times und BuzzFeed haben Live genutzt, um mit neuen Videoformaten zu experimentieren und ihr Publikum zu erweitern.

Facebook ist nicht die erste soziale Plattform, die eine Livestreaming-Funktion einführt. Periscope und Meerkat haben Anfang 2015 den Grundstein gelegt; YouTube unterstützt Livestreams seit Jahren; und Amazon hat über Twitch eine riesige Live-Gaming-Community aufgebaut. Dennoch hat gerade Facebook Live einen klaren Reiz für Marken.

Viele Marken haben bereits einen Teil der massiven Nutzerschaft des sozialen Netzwerks herausgearbeitet. Jetzt können sie ganz einfach Facebook-Live-Videos mit Fans, Freunden und Followern teilen, ohne von Grund auf ein neues Publikum aufbauen zu müssen.

Facebook versüßt den Topf auch mit hilfreichen Funktionen wie Live-Events, Zwei-Personen-Übertragungen, Kommentar-Feeds und Filtern. Und sie könnten bald Mid-Roll-Anzeigen starten, die Marken eine alternative Einnahmequelle bieten könnten.

Auch neue Messwerte wie Zuschauerspitzen schaden nicht. Durch die Kombination von Leistungsanalysen aus dem Livestream mit Daten für das konvertierte Video (das auch nach dem Ende des Streams weiterlebt), können Marken die Zuschauergewohnheiten der Zielgruppe besser verstehen. Sie können beispielsweise bestimmen, welche Art von Inhalten am besten in einer Live-Umgebung funktionieren – und was über einen längeren Zeitraum am erfolgreichsten ist.

Angesichts dieser Vorteile nutzen viele Unternehmen – von Autoherstellern bis hin zu Make-up-Unternehmen – Facebook Live, um ihr Publikum zu vergrößern. Marken, die neu im Livestreaming sind, fragen sich jedoch möglicherweise, wie sie ein erfolgreiches Facebook Live-Video planen und starten können.

Wir haben einen dreiteiligen Leitfaden erstellt, der alles abdeckt, was Sie wissen müssen. Teil eins konzentriert sich darauf, was zu tun ist, bevor Sie Ihr Facebook Live starten.

Lass uns anfangen!

Verstehen Sie, was Facebook Live für Ihre Marke tun kann

Bevor Sie auf den Zug von Facebook Live aufspringen, sollten Sie verstehen, warum es ein so einzigartiges Medium ist und wie es Ihnen helfen kann, Ihre Marke besser zu vermarkten.

Zum einen ermöglicht das unbearbeitete Live-Video in Echtzeit Marken, ihre authentische, menschliche Seite zu zeigen. Wenn eine Marke live gestreamt wird, ist alles zu sehen – alle Fehler, Schönheitsfehler und ungeplanten Ereignisse – was bedeutet, dass Live-Videos eine Marke zugänglicher und nachvollziehbarer machen.

Sicher, es gibt Risiken, die mit der Live-Übertragung zu Tausenden oder sogar Millionen von Augäpfeln verbunden sind, aber ein wenig Planung kann einen großen Beitrag dazu leisten, einen PR-Fehler zu verhindern. Live-Videos fühlen sich lustig, spontan und sympathisch an, was sie für das Publikum einer Marke äußerst attraktiv macht, aber das ist nicht gleichbedeutend mit mangelnder Vorbereitung. Da das Publikum nicht erwartet, dass Livestreams perfekt sind, müssen sich Marken weniger Gedanken über einwandfreien Sound, Beleuchtung und Skripte machen und sich stattdessen darauf konzentrieren, aus Trends und aktuellen Ereignissen Kapital zu schlagen.

Der einzigartige Wert von Live-Videos basiert auf der Beteiligung des Publikums, da die Zuschauer mit der Marke interagieren und den Inhalt direkt beeinflussen können. Wie eine Studie von eConsultancy aus dem Jahr 2013 herausfand, geht die Personalisierung weit: Unternehmen, die Web-Erlebnisse personalisieren (und auch in der Lage sind, die Verbesserung zu quantifizieren), verzeichnen im Durchschnitt eine Umsatzsteigerung von 19 %.

Definieren Sie Ihre Ziele für die Nutzung von Facebook Live

Nachdem Sie nun verstanden haben, was Livestreaming für Ihre Marke tun kann, ist es an der Zeit, konkret zu werden, was Sie mit Facebook Live erreichen möchten.

Beginnen Sie damit, die Ziele für Ihr Unternehmen, Ihre Marketingabteilung und Ihre Social-Media-Strategie zu überprüfen. Frag dich selbst:

• Stimmen die Vorteile des Livestreaming mit dem überein, was ich dieses Jahr erreichen möchte, sowohl auf unternehmensweiter Ebene als auch speziell für meine Marketingabteilung?

• Bringt mich Live-Video dem Idealzustand des Marketings näher, den ich mit meinem Team festgelegt habe?

• Welche Ergebnisse – wie Views, Shares oder Conversions – würden Livestreaming für meine Marke lohnenswert machen?

Sobald Sie genau festgelegt haben, wie Live-Videos Ihre Marketing- und Social-Media-Strategien unterstützen, sowie die Ziele, die Sie durch Livestreaming erreichen möchten, wird es viel einfacher sein, Ihre erste Facebook-Live-Kampagne zu entwerfen.

Wählen Sie den richtigen Ansatz für Ihr Facebook-Live-Video

Facebook Live-Videos können viele Formen annehmen und für eine Vielzahl von Zwecken verwendet werden, z. B. für Fragen und Antworten, Produktdemonstrationen, Berichterstattung hinter den Kulissen von Veranstaltungen sowie Spiele und Herausforderungen. Um herauszufinden, was für Ihre Marke das Richtige ist, machen Sie ein Brainstorming von drei bis fünf verschiedenen Arten von Live-Videos, die Sie vielleicht erstellen möchten.

Hier sind einige Tipps für den Einstieg:

• Erstellen Sie Live-Inhalte, die sich informell, natürlich und ungeprobt anfühlen. Wenn jemand direkt in die Kamera spricht, sollte es nicht so aussehen, als hätte er ein Drehbuch auswendig gelernt; der Dialog sollte sich ad hoc und spontan anfühlen.

• Legen Sie fest, ob Sie die Beteiligung des Publikums in Ihr Live-Video integrieren möchten. Wenn Sie beispielsweise ein Interview oder eine Veranstaltung per Livestream übertragen, besteht möglicherweise keine Möglichkeit, auf das Feedback der Zuschauer zu antworten. Wenn Sie jedoch eher lockere Fragen und Antworten durchführen, können Sie Fragen aus den Kommentaren beantworten.

• Akzeptieren Sie, dass das Ergebnis Ihres Livestreams nicht zu 100 % vorhersehbar ist. Am Anfang ist es vielleicht am besten, sich von heiklen oder kontroversen Themen abzuwenden (es sei denn, das ist es, worum es bei Ihrer Marke geht).

• Wie das Sprichwort sagt, arbeiten Sie intelligenter, nicht härter. Machen Sie eine Bestandsaufnahme der Veranstaltungen, die Ihr Unternehmen bereits geplant hat, und überlegen Sie, welche sich für ein gutes Live-Video eignen würden. Haben Sie zum Beispiel bereits einen Starkunden, der im Büro vorbeischaut, um mit Ihrem CEO zu sprechen? Wenn ja, können Sie vielleicht etwas mit ihnen filmen, während sie dort sind.

Egal in welcher Branche Sie tätig sind, Ihre Marke kann Inhalte generieren, die für Facebook Live förderlich sind. Denken Sie daran, dass Nachahmung die aufrichtigste Form der Schmeichelei ist, und stöbern Sie in den sozialen Netzwerken, um sich von anderen Marken inspirieren zu lassen, die bereits Livestreaming betreiben.

Hier sind zwei Beispiele, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:

Dunkin Donuts

Schau Video

Im Februar gewährte Dunkin' Donuts den Benutzern einen „nie zuvor gesehenen Blick“ in seine Testküche und erklärte, wie das Unternehmen seine beliebtesten Kaffeegetränke braut und was zur Herstellung eines Donut-Kuchens gehört (über 110 Donuts!). Das Video hat jetzt über 38.000 Aufrufe, 1.400 Kommentare und 4.000 Likes.

Geschmackssache

Schau Video

Tastemade, das Lebensmittel- und Reisevideonetzwerk, hostet Live-Videos für #FoodArtFridays und gibt den Zuschauern einen Einblick, wie es schöne und köstliche Leckereien herstellt. Zum Beispiel dauerte dieses „Live Latte Art“-Video satte 51 Minuten (Facebook begrenzt Live-Videos auf 90 Minuten), während der Künstler Vorschläge des Publikums dazu entgegennahm, was er kreieren sollte.

„Aus unserer Sicht ist dies die frühe Zeit, um wirklich zu verstehen, was auf dieser speziellen Plattform und in diesem Stil gut funktioniert“, sagte Oren Katzeff, Programmleiter bei Tastemade. „Dies ist nicht anders als andere Gelegenheiten, die wir als Unternehmen hatten, um unser Publikum auf neuen Plattformen zu unterhalten und zu begeistern.“

Während seines Live-Laufs verzeichnete das Video über 1,4 Millionen Aufrufe; Es hat jetzt mehr als 90.000 Kommentare und 4.700 Shares

Neben Demonstrationen und Showcases hinter den Kulissen haben Marken Facebook Live auch genutzt, um Präsentationen und Konferenzen zu übertragen, schnelle Ratschläge zu ihren Nischenbranchen zu geben, Zugang zu Veranstaltungen auf dem roten Teppich zu gewähren und den Vorhang für glamouröse Partys zurückzuziehen. Die Möglichkeiten sind endlos; Es geht einfach darum zu wissen, welche Art von Inhalten Ihr Publikum mag, und sie dann an ein Live-Format anzupassen.

Werben Sie für Ihr Facebook-Live-Video, bevor Sie es übertragen

Es ist eine gute Idee, mindestens einen Beitrag mit Uhrzeit und Datum Ihrer Sendung zu veröffentlichen, bevor Sie live gehen. Tatsächlich ist dies der Tipp Nummer eins auf der Liste der Ratschläge von Facebook für die Verwendung von Live; Sie sagen, dass eine Frist von einem Tag die perfekte Zeitspanne ist. Dies trägt dazu bei, Vorfreude auf Ihr Video zu wecken und kann die Anzahl der Personen erhöhen, die einschalten, wenn es soweit ist. Facebook empfiehlt außerdem, Ihr Publikum daran zu erinnern, bei Live-Videos auf die Schaltfläche „Folgen“ zu tippen, damit es bei der nächsten Übertragung Benachrichtigungen erhält.

Darüber hinaus wird es viel einfacher, Ihre Veranstaltung im Voraus zu bewerben. Bald werden Sender in der Lage sein, die Zeit, zu der sie live gehen, im Voraus zu planen und dann „Warteräume“ einzurichten, in denen die Leute abhängen und auf den Beginn des Livestreams warten können. Dies sind großartige Neuigkeiten für Marken, da sie wahrscheinlich die Live-Teilnahme und -Interaktion steigern werden.

Sie können auch die Interessen-Targeting-Funktionen von Facebook nutzen, um die Reichweite Ihrer Ankündigung zu erhöhen und sicherzustellen, dass mehr Menschen, die Ihrer Zielgruppe entsprechen, Ihre Live-Inhalte sehen. Wenn Sie auf anderen sozialen Kanälen wie Instagram, Twitter oder Pinterest eine starke Fangemeinde haben, sollten Sie zu guter Letzt erwägen, Ihre bevorstehende Sendung auch dort zu bewerben.

Beispielsweise bewarb Dunkin' Donuts seine Küchentour hinter die Kulissen mit einem cleveren Nicht-Live-Video einen Tag im Voraus. Und Martha Stewart veröffentlichte einige Stunden im Voraus einen Beitrag, um für ihr Live-Q&A-Video über die Reinigung und Organisation Ihres Hauses zu werben.

Richten Sie die richtige Ausrüstung für Ihr Facebook-Live-Video ein

Zunächst wurde Facebook Live-Video ausschließlich auf Mobilgeräten aufgenommen, mit Unterstützung für iOS und Android. Facebook hat seitdem die Live-API öffentlich zugänglich gemacht, was bedeutet, dass Sender jetzt von eigenständigen Kameras und sogar Drohnen live streamen können. Sie können auch mehrere Video- und Audioquellen mischen und Spezialeffekte einbauen – und das alles während des Livestreams.

Machen Sie sich jedoch nicht zu viele Gedanken darüber, mit einer erstklassigen Kamera zu fotografieren. Menschen sind es gewohnt, auf Mobilgeräten gefilmte Live-Videos zu sehen, und das DIY-Gefühl ist oft Teil des Reizes. Stellen Sie zumindest sicher, dass Ihr Ton und Ihre Beleuchtung gut genug sind, damit die Leute das Video genießen und bleiben können, um es sich ganz anzusehen. Profi-Tipp: Machen Sie ein kurzes Testvideo ohne Live-Übertragung auf Ihrem Mobiltelefon, um diese technischen Details zu überprüfen.

Oft bewegt sich der Erzähler von einem Ort zum anderen, sodass ein Stativ nicht erforderlich ist. Wenn es sich jedoch um einen Livestream handelt, bei dem der Sprecher oder das Motiv an einem Ort bleibt, sollten Sie einen verwenden, um die Kamera zu stabilisieren.

Stellen Sie schließlich, und vielleicht am wichtigsten, sicher, dass Sie über eine starke WLAN-Verbindung und ein gutes 4G-Signal verfügen (falls Ihr WLAN plötzlich ausfällt). Überprüfen Sie außerdem, ob Ihr iPhone- oder Android-Akku vollständig aufgeladen ist und ob Sie zusätzliche Akkus als Backup haben.

Bestimmen Sie jemanden, der Kommentare überwacht

Wenn Sie ein großes Publikum haben, das sich Ihr Live-Video ansieht, kann es schwierig sein, jeden eingehenden Kommentar zu erfassen, und Sie verpassen möglicherweise eine großartige Gelegenheit, mit Ihren Zuschauern zu interagieren.

Mit einem Tool wie Sprinklr können Sie sicherstellen, dass jemand all diese Interaktionen im Auge behält und sie automatisch an die entsprechende Person weiterleitet. Beispielsweise können einige Kommentare mit der Moderatorin geteilt werden, damit sie sie live ansprechen kann, während andere an einen Kundendienstmitarbeiter weitergeleitet werden.

Facebook Live: Ein Backstage-Pass für Kunden, eine riesige Chance für Marken

Facebook Live mag auf den ersten Blick einschüchternd wirken, aber mit sorgfältiger Planung kann Ihre Marke die Kunst des Live-Videos schnell beherrschen. Beginnen Sie einfach und gehen Sie die Punkte in diesem Artikel jedes Mal durch, wenn Sie sich auf die Übertragung vorbereiten. Wenn Sie den Dreh raus haben, können Sie mit verschiedenen Themen, Formaten und Vertriebsstrategien experimentieren. Mit Facebooks integrierter Zielgruppe von über 1,7 Milliarden Nutzern haben Marken das Potenzial, neue Marketingtechniken zu beherrschen und die Reichweite ihrer Inhalte zu vergrößern. Indem sie Kunden ein einzigartiges Erlebnis bieten, haben sie die Möglichkeit, neue Beziehungen in Echtzeit zu knüpfen und die Zuschauer zu begeistern, selbst nachdem sie mit der Aufnahme fertig sind.