Facebook-Retargeting: Ein ultimativer Leitfaden

Retargeting oder Remarketing ist der Prozess, der stattfindet, wenn Sie mit der Werbung für Personen beginnen, die Ihre Website oder Ihren E-Commerce-Shop bereits in der Vergangenheit besucht haben.

Und obwohl diese Definition für die meisten kleinen Unternehmen gilt, muss sie präziser darlegen, was dieser Prozess erreichen kann.

Durch die Integration Ihrer Unternehmenswebsite und des Meta Pixels kann Ihr Unternehmen potenzielle Kunden bereits bei der ersten Interaktion mit Ihrer Marke erneut ansprechen. Es geht weiter bis zu dem Moment, in dem sie ihre Einkaufswagen auschecken.

Normalerweise möchten Sie Ihre Zielgruppe nach der auf einer bestimmten Seite verbrachten Zeit, der Anzahl der besuchten Seiten und allen anderen Aktionen, die sie während ihres Besuchs durchgeführt haben, segmentieren.

Retargeting-Strategien basieren auf dieser Fähigkeit, das Nutzerverhalten von Anfang bis Ende zu verfolgen.

Je mehr Daten verfügbar sind, desto ausgefeilter wird oft die Strategie, was Retargeting zu einem hervorragenden Umsatztreiber für einen Kleinunternehmer macht.

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Was ist Facebook-Retargeting?

Facebook-Retargeting ist eine leistungsstarke Marketingtechnik, die der Social-Media-Riese Facebook einsetzt, um Unternehmen dabei zu helfen, Verbraucher anzusprechen, die ihre App bereits besucht oder ihren E-Commerce-Shop genutzt haben.

Das Schöne am Facebook-Retargeting besteht darin, dass es Unternehmen ermöglicht, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, die bereits Interesse an ihren Produkten oder Dienstleistungen gezeigt haben, was es zu einer äußerst effektiven Strategie zur Umsatzsteigerung und Steigerung der Markenbekanntheit macht.

Dies kann durch verschiedene Methoden geschehen, etwa durch die Anzeige von Anzeigen für die Produkte oder Dienstleistungen, die sie sich angesehen haben, oder durch das Anbieten eines Rabatts oder einer Sonderaktion, um sie zum Wiederkommen zu verleiten.

Wie funktioniert Retargeting?

Retargeting ist eine äußerst effektive Marketingtechnik, da es Marken ermöglicht, mit Menschen in Kontakt zu treten, die bereits Interesse an ihren Produkten oder Dienstleistungen gezeigt haben.

Durch die Anzeige zielgerichteter Werbung auf der Grundlage früherer Verhaltensweisen können Marken sie daran erinnern, was ihnen entgangen ist, und sie dazu ermutigen, wiederzukommen und die gewünschte Aktion auszuführen.

Das Verhalten in der Vergangenheit kann von passiven bis hin zu aktiven Handlungen reichen. In diesem Fall würde eine passive Aktion das „Gefällt mir“ für ein Produkt umfassen, während eine aktive Aktion das „Hinzufügen“ des Produkts zu Ihrem Warenkorb umfassen würde.

Für aktive Aktionen verwenden Sie eine fortgeschrittenere Form des Retargetings, beispielsweise dynamisches Retargeting. Es gibt auch Cross-Device-Retargeting, bei dem Anzeigen auf mehreren Geräten für dieselbe Person geschaltet werden.

Diese fortschrittlichen Retargeting-Techniken können sogar noch effektiver sein, da sie noch gezielter und personalisierter auf den Einzelnen zugeschnitten sind.

Damit dies funktioniert, müssen Sie das Meta Pixel auf Ihrer Website und Ihrem E-Commerce-Shop installieren. Es ist zwar möglich, die Installation und Verwaltung selbst durchzuführen, es ist jedoch ratsam, sich an eine PPC- oder SEO-Agentur zu wenden, die diese Kampagnen im Allgemeinen durchführt.

Vorteile von Facebook-Retargeting

Die Chancen stehen gut, dass Ihrem kleinen Unternehmen potenzielle Verkäufe entgehen, wenn Ihre Website bereits regelmäßigen Traffic erhält und Sie keine Retargeting-Anzeigen schalten.

Retargeting kann eine entscheidende Rolle in Ihrer Marketingstrategie spielen, unabhängig davon, ob Sie Ihre Besucher an Produkte erinnern möchten, die ihnen gefallen, oder dabei helfen möchten, neue Follower zu gewinnen.

Einige der Vorteile, die Facebook-Retargeting bietet, sind:

• Es handelt sich um eine Werbeaktivität mit dem höchsten ROI.

Facebook-Anzeigen, die sich an Verbraucher richten, die noch nie von Ihrem Unternehmen gehört haben, tragen hervorragend dazu bei, die Markenbekanntheit zu steigern und den Webverkehr zu steigern. Diese Anzeigen zahlen sich jedoch möglicherweise nicht sofort aus.

Der Aufbau von Vertrauen bei neuen Kunden braucht Zeit. Der Versuch, Verkäufe bei einer „kalten“ Zielgruppe zu erzielen, ist teuer. Retargeting kann sich sofort auszahlen und einen guten ROI erzielen, wenn Sie Menschen erreichen, die sich für Ihre Marke interessieren. Das sind Leute, die wissen, was die Marke bietet.

• Sie können auf bestimmte Verhaltensweisen abzielen.

Wenn Ihr Unternehmen mehr als ein Produkt verkauft, kann es schwierig sein, vorherzusagen, was neue Kunden interessant finden werden. Durch Retargeting können Sie auf bekanntes Nutzerverhalten zurückgreifen und nur Anzeigen schalten, die die Zielgruppe wahrscheinlich kaufen wird.

Ein hervorragendes Beispiel hierfür ist Apple, der Smartphone-Konzern. Apple verkauft eine Vielzahl von Elektronikgeräten, von iPhones über Tablets bis hin zu Laptops.

Um festzustellen, an welchen der vielen Produkte ein Verbraucher interessiert ist, müssen Sie genau wissen, welche Seiten er aufgerufen hat. Durch den Einsatz von Retargeting-Anzeigen kann Apple Verbrauchern nur Produkte zeigen, die für sie von Interesse sind.

• Es erhöht Ihre Conversion-Rate.

Statistiken zeigen, dass die durchschnittliche Conversion-Rate für ein Online-Unternehmen im August 2022 bei 1,62 % lag. Da nur wenige Erstbesucher beim ersten Besuch etwas kaufen, kann Retargeting sie zu einem zweiten Besuch animieren.

In den meisten Fällen schließen solche Besucher einen Kauf ab, da sie bereits wissen, was sie wollen. Eine Anzeige in der Facebook-App, die sich an Verbraucher richtet, die ihren Einkaufswagen abbrechen, kann Ihrem Kleinunternehmen dabei helfen, Umsätze zurückzugewinnen, die Sie Ihrer Konkurrenz verloren hätten.

Dadurch erhöhen Sie Ihre Gesamtkonversionsrate und steigern Ihr Endergebnis.

So richten Sie eine Facebook-Retargeting-Kampagne ein – Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Erstellen Sie Ihre Retargeting-Zielgruppe
2. Segmentieren Sie Ihr Publikum
3. Entwickeln Sie Ihren Verkaufstrichter
4. Legen Sie Ihr Budget fest
5. Optimieren Sie die Facebook-Retargeting-Kampagne

Das Ziel der Erstellung einer Retargeting-Strategie besteht darin, Ihre digitalen Marketingkampagnen so einzurichten, dass Sie mehr Interessenten konvertieren und Ihre Rendite steigern können.

Eine ideale Strategie konzentriert sich auf den Einsatz der richtigen Kreativität und die Ansprache der richtigen Zielgruppen.

Durch das Zusammenwirken beider Elemente wird sichergestellt, dass alle potenziellen Kunden die richtige Anzeige zur richtigen Zeit sehen.

1. Erstellen Sie Ihre Retargeting-Zielgruppe

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Sobald Sie das Meta Pixel zu Ihrem E-Commerce-Shop hinzugefügt haben, können Sie jetzt eine benutzerdefinierte Zielgruppe erstellen, indem Sie den Abschnitt „Zielgruppe“ Ihres Facebook-Werbeanzeigenmanagers besuchen.

Der Publikumsbereich umfasst Personen, die:

• Bestimmte Maßnahmen in Ihrem Geschäft ergriffen
• Ich bin Ihnen auf Ihren Social-Media-Plattformen gefolgt
• An In-App-Aktivitäten beteiligt.

Neben der Verwendung dieser Kennungen können Sie auch eine benutzerdefinierte Zielgruppe aus Ihrer bestehenden Kundenliste erstellen . Die Kundenliste enthält Ihre gesammelten Daten zu Ihrer Facebook-Remarketing-Zielgruppe. Eine solche Liste enthält Identifikatoren wie E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Kundennamen.

2. Segmentieren Sie Ihr Publikum

Angesichts der hohen Anzahl an benutzerdefinierten Facebook-Zielgruppen, die Ihnen über den Werbeanzeigenmanager zur Verfügung stehen, hängt die Bestimmung der anzusprechenden Segmente stark von Folgendem ab:

• Typisches Kaufverhalten der Verbraucher
• Art der Produkte, die Sie verkaufen

Wenn Ihr Unternehmen kostengünstige Impulskaufprodukte anbietet, müssen Sie die Kunden nicht länger als einen Monat erneut ansprechen.

Diejenigen, die sich mit hochpreisigen Artikeln wie Verlobungsringen befassen, müssen möglicherweise ein Retargeting-Fenster von 180 oder 365 Tagen in Betracht ziehen.

Um zu bestimmen, wie lange Sie benötigen, um Verbraucher erneut anzusprechen, berücksichtigen Sie die folgenden häufig verwendeten Retargeting-Metriken:

• Soziale Engagements (Facebook und Instagram): 90+ Tage
• E-Commerce-Shop-/Website-Besucher: 30+ Tage
• Angesehene Produkte/Inhalte: 14+ Tage
• Dem Warenkorb hinzugefügte Produkte: 7+ Tage
• Checkout einleiten: 7+ Tage
  
  

3. Entwickeln Sie Ihren Verkaufstrichter

Nachdem Sie Ihre Zielgruppe segmentiert haben, konzentrieren Sie sich darauf, sie in einen Verkaufstrichter zu strukturieren, den Sie überwachen und optimieren können, um zu bestimmen, wie jede Zielgruppe einzeln abschneidet.

Beim Erstellen der Retargeting-Kampagne können Sie dies alles auf der Ebene der Anzeigengruppe tun.

Wenn Sie beispielsweise nur auf Social-Media-Engagements abzielen möchten, schließen Sie diejenigen aus, die über diesen Punkt hinausgehen, und besuchen Sie Ihre Website. Mit einer solchen Strategie können Sie Verbraucher in verschiedenen Phasen des Kaufprozesses ansprechen.

4. Legen Sie Ihr Budget fest

Sobald die Retargeting-Kampagne mit unterschiedlichen Zielgruppen abgeschlossen ist, ist es an der Zeit, jedes Segment zu überwachen und Ihre Ausgaben zu optimieren.

Sie müssen einige Tests durchführen, um herauszufinden, wie viel Sie an einem bestimmten Tag für jedes Segment ausgeben müssen. Sie sollten für jedes Segment niedrige oder moderate Budgets festlegen.

5. Optimieren Sie die Facebook-Retargeting-Kampagne

Unmittelbar nach dem Start der Retargeting-Kampagne sollten Sie sicherstellen, dass Sie täglich vorbeischauen, um die Leistung zu überprüfen und Änderungen vorzunehmen, um die Leistung zu steigern. Bei der Optimierung kann es auch darum gehen, Ihr Budget basierend auf Käufen zu erhöhen oder zu reduzieren.

Die Häufigkeit bezieht sich auf die Häufigkeit, mit der jede Person innerhalb der Retargeting-Segmente eine Anzeige über einen bestimmten Zeitraum hinweg sieht.

Achten Sie darauf, Ihre täglichen und wöchentlichen Häufigkeiten zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie mit den Kampagnen nicht zu wenig oder zu viel an dieselben Zielgruppen ausliefern.

Tipps für Facebook-Retargeting-Anzeigen

Das Experimentieren mit kreativen Formaten wie Anzeigentexten, Fotos und Videos ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Kampagne zu optimieren und bessere Ergebnisse zu erzielen.

Obwohl die richtige Segmentierung Ihre Erfolgschancen erhöht, müssen Sie auch sicherstellen, dass die Anzeigen, die die Kunden sehen, konvertiert werden. Dazu müssen Sie Folgendes tun:

• Verwenden Sie kreative Fotos und Videos

  
  Versuchen Sie, Bilder einzubinden, die über statische Website-Fotos hinausgehen. Hier können Sie Strategien integrieren wie:

• • Verwendung von Fotos, die von Kunden oder Influencern gemacht wurden, die Ihre Waren verwenden

• • Videos, in denen häufig gestellte Fragen von Kunden beantwortet werden

• • Videos, die zeigen, wie verschiedene Produkte funktionieren

• Schalten Sie Vorteils- und Kataloganzeigen

  
  Diese Art von Anzeige ruft Bilder und deren Titel, Preise und Beschreibungen direkt von der offiziellen Website ab. Anschließend erstellen sie ein Karussell mit Produkten, die Sie möglicherweise kaufen möchten.

• Beherrschen Sie E-Commerce-Texterstellungstechniken

  
  Neben den Medien, die Sie in Ihren Retargeting-Strategien verwenden, müssen Sie auch darauf achten, bessere Inhalte zu verfassen, die die Fragen der Kunden während ihrer Reise beantworten.
  
  

• Verstehen Sie, wie Facebook-Retargeting nach iOS14 funktioniert

  
  Das Facebook-Retargeting hat sich geändert, nachdem Apple das iOS14-Update veröffentlicht hat. Mit dem Update können iOS-Benutzer das App-Tracking deaktivieren, was bedeutet, dass die benutzerdefinierten Zielgruppen kleiner geworden sind.
  
  

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Abschluss

Der Einsatz einer starken Facebook-Retargeting-Strategie ermöglicht es Ihren Kleinunternehmensanzeigen, die Zielgruppen mit Ihrer Botschaft zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen.

Hier kommt es auf das Timing an und Sie müssen lernen, die Benutzerhistorie bei der Strukturierung Ihrer Remarketing-Strategie zu nutzen. Sie benötigen diesen Verlauf, um zu bestimmen, wie Sie Ihre Zielgruppen segmentieren.

Durch die Entwicklung eines Remarketing-Trichters, der den Verbraucher von der ersten bis zur letzten Interaktion mit Ihrem Shop verfolgt, können Sie die Umsatzeinbußen reduzieren.

Es funktioniert noch besser, wenn Sie es mit kreativen Texten kombinieren, die den Besucher an das erinnern, was er sich in der Vergangenheit angesehen hat.

Mit diesen Tipps können Sie eine Retargeting-Strategie erstellen, die passive Besucher zu aktiven Käufern macht.