Facebook Shops: Was ist das und wie funktioniert es?

Die neue Grenze des E-Commerce sind Facebook Shops . Vielleicht hören Sie zum ersten Mal davon oder vielleicht haben Sie hier und da schon einige Informationen gelesen.

Wie auch immer, hier bei ShippyPro möchten wir Ihnen alles erzählen, was Sie über diese neue Funktion wissen müssen, die nicht nur Facebook betrifft, sondern die gesamte App- Familie, zu der auch Instagram, WhatsApp und Messenger gehören.

Machen Sie sich bereit, eine neue Art des Verkaufs Ihrer Produkte zu entdecken und Ihren Kunden ein direktes Einkaufserlebnis , eine andere Funktionalität als der Facebook-Marktplatz oder ein Unternehmensprofil auf Instagram zu bieten. Wenn Sie Ihrem Geschäft jedoch einen großen Schub geben möchten, sollten Sie auch andere Tools und Plattformen in Betracht ziehen, wie z. B. die von ShippyPro, um Zeit und Geld bei der Verwaltung Ihrer Bestellungen und Sendungen zu sparen.

Aber gehen wir der Reihe nach vor, beginnend mit der Ankündigung der Geburt von Facebook Shops, die Mark Zuckerberg selbst während einer Online-Sendung am 19. Mai veröffentlichte.

Was ist Facebook-Shops?

Facebook Shops wurde mit einem ganz bestimmten Ziel gegründet: kleinen Unternehmen in dieser durch die Covid-19- Pandemie verursachten schwierigen Zeit zu helfen. Zuckerberg selbst hat diesen Aspekt in seiner Ankündigung wiederholt betont und betont, dass Facebook Shops kostenlos ist und es Ihrem Online-Shop ermöglicht, sich an mehreren Fronten zu bewerben.

Wir können sagen, dass Facebook Shops die Weiterentwicklung der Facebook-Seite ist, die Sie bisher verwendet haben, um Ihr Publikum zu erreichen.

Hatte die Facebook-Seite bisher eher eine Showcase-Funktion, die sich auf Ihren eigentlichen Shop bezog, können Sie mit Facebook Shops in wenigen Schritten direkt an Ihre Kunden verkaufen .

Kurz gesagt, Facebook Shops wurde entwickelt, um die Einkäufe Ihrer Kunden schnell und einfach zu gestalten und zu verhindern, dass eine langsame oder schlecht strukturierte Website die Kunden schnell davon abhält und woanders kauft.

Sehen wir uns nach dieser kurzen Präsentationsübersicht die spezifischen Funktionen von Facebook-Shops an.

5 Stärken von Facebook Shops

Facebook Shops steht noch ganz am Anfang und wird weiterentwickelt, bietet aber bereits jetzt 5 tolle Möglichkeiten , Ihr Online-Business zu starten oder eine bereits etablierte Präsenz zu optimieren. Mal sehen, was diese 5 Stärken sind:

1. Cross-Präsenz in mehreren Apps. Bisher standen die Facebook-Seite und das Firmenprofil auf Instagram nicht im ständigen „Dialog“ miteinander. Natürlich könnten Sie Beiträge von einer App zu einer anderen teilen, aber potenzielle Kunden, die mit Ihrem Produkt auf Facebook oder Instagram verbunden sind. Stattdessen können sie jetzt ein Produkt auf Instagram auswählen und über Facebook zur Kasse gehen. Darüber hinaus wird sich das einheitliche Einkaufserlebnis bald auf Whatsapp und Messenger erstrecken, von wo aus Sie ständig mit Kunden in Kontakt bleiben können, indem Sie ihre Zweifel beantworten, aber auch die Verfolgung ihrer Bestellung bereitstellen.
2. Native Mobile Experience: Facebook Shops ist nativ und schnell. Kunden müssen Facebook nicht mehr verlassen und finden sich auf einer langsamen Seite wieder, die ihre Kauflust auf die Probe stellt. Zudem werden die Zahlungsdaten beim ersten Einkauf in Facebook Shops erfasst und gespeichert.
3. Produktkataloge, um Käufer anzuziehen. Facebook Shops ist nicht nur ein virtuelles Schaufenster wie Facebook Marketplace. Tatsächlich können Sie eine ganze Reihe von Katalogen (mit 6 bis 30 Produkten pro Kollektion) mit einem Titel und einer kurzen Beschreibung dessen erstellen, was sie für Sie darstellen und was sie für Ihre Kunden bedeuten sollen. Grundsätzlich können Sie Ihre Marke und Ihre Objekte erzählen und Neugier und Interesse wecken.
4. Personalisiertes Einkaufserlebnis dank Künstlicher Intelligenz. Facebook Shops ermöglicht es Ihnen auch, die Produkte auf einem Foto automatisch zu identifizieren und sie dank Augmented Reality Ihren Kunden oder in deren Wohnzimmer zu zeigen. Ganz so, als hätten sie diese schon vor dem Kauf zur Verfügung gehabt. Alles ohne einen Finger zu rühren, nur einen Klick entfernt.
5. Live-Shopping auf Instagram . Was bedeutet das? Das bedeutet, dass Sie Ihre Produkte vor einem Video auf Instagram markieren können. Auf diese Weise wird potenziellen Kunden im unteren Teil der Videooberfläche ein Symbol mit Produkt und relativem Preis angezeigt, von dem aus sie auf weitere Details zugreifen oder kaufen können.

Dies sind die Neuigkeiten , die Ihnen Facebook Shops heute zur Verfügung stellt.

Aber wir sind überzeugt, dass es in naher Zukunft noch viele weitere Überraschungen für Sie geben wird.

In der Zwischenzeit ist es an der Zeit, Ihnen Schritt für Schritt zu erklären, wie Sie Ihre Facebook-Shops erstellen.

Wie erstellen Sie Ihre Facebook-Shops?

Hier sind die 2 einfachen Schritte , um Ihren Kunden ein einheitliches Einkaufserlebnis zu bieten:

1. Wandeln Sie Ihre Facebook-Seite in Facebook-Shops um.
2. Laden Sie Ihre Produkte hoch: Alles, was Sie tun müssen, ist auf den Katalog-Manager von Facebook Business Manager zuzugreifen. An diesem Punkt können Sie einen Katalog erstellen und Ihre Objekte einzeln hinzufügen oder einen vorhandenen Katalog auswählen. Sie können nur einen Katalog mit Ihrer Facebook-Shops-Seite verknüpfen.

Wir haben vor einiger Zeit gesehen, dass Facebook Shops 5 Stärken aufweisen können, die das Einkaufserlebnis unmittelbarer machen als in der Vergangenheit, aber was sind die konkreten Vorteile für Ihr Unternehmen? Was können Sie wirklich mit dieser neuen Funktion tun?

Die 4 Vorteile von Facebook Shops

1. Zeigen Sie alle gewünschten Produkte an. Facebook Shops ist nicht nur kostenlos, sondern ermöglicht es Ihnen, eine potenziell unendliche Anzahl von Produkten in den Katalog hochzuladen, was den Kunden eine riesige Auswahl bietet.
2. Produkte detailliert kategorisieren. Durch die Aufteilung nach Produktkategorien können Sie den Besucher in Ihr Geschäft leiten und ihn auf reduzierte Produkte, perfekte Artikel für eine bestimmte Saison oder vielleicht passende Artikel für ein Geschenk lenken. Über diese Abteilung können Sie eine Marketingstrategie umsetzen. Außerdem kann jede Kategorie ein eigenes Titelbild haben, das Sie sorgfältig auswählen müssen, da es eine Art Visitenkarte für Ihre Objekte ist.
3. Kommunizieren Sie direkter mit Kunden. Keine E-Mails mehr, auf die Sie nicht antworten können, oder ungelesene Nachrichten. Ihre Kunden können direkt an Ihre Facebook-Shops schreiben und erhalten eine sofortige Antwort auf ihre Zweifel und Anfragen.
4. Überwachen Sie die Insights Ihrer Facebook-Shops. Wie bei jeder respektablen E-Commerce-Plattform dürfen Statistiken nicht fehlen. Tatsächlich können Sie Ansichten, Produktklicks und Käufe ständig überwachen, um den Fortschritt Ihres Online-Geschäfts nie aus den Augen zu verlieren.

Facebook-Shops VS Facebook-Marktplatz

Vielleicht fragen Sie sich an dieser Stelle, was sich mit dem Aufkommen von Facebook Shops im Vergleich zu einem Schaufenster wie dem Facebook Marketplace wirklich ändert.  

Wie das Wort selbst sagt, ist Marketplace ein großer Markt, auf dem der Kunde alles finden kann. Natürlich werden auch neue Artikel verkauft, aber meistens handelt es sich um Second-Hand-Produkte . Kurz gesagt, auf Marketplace finden wir den Privatnutzer , der einen kleinen Gewinn erzielen möchte, indem er Artikel verkauft, die er zu Hause hat und nicht mehr verwendet.

Facebook-Shops hingegen öffnen die Tür für Händler , die neue Artikel verkaufen.

Facebook Shops wurde speziell für diejenigen entwickelt, die, auch wenn sie noch nie zuvor online verkauft haben, damit beginnen möchten, um von den neuen Einkaufsgewohnheiten der Kunden zu profitieren.

Tatsächlich entscheiden sich immer mehr Menschen, auch wegen der Covid-19-Pandemie, für den Online-Kauf . Diese Umstellung erfordert von Ihrer Seite Flexibilität und geeignete Werkzeuge . Genau wie die, die Facebook gerade auf seiner Plattform gestartet hat.

Wie versende ich mit dem Facebook Commerce Manager ?

Angenommen, Sie haben Ihren Facebook-Shop bereits eröffnet, Ihren Produktkatalog hochgeladen und sind bereit zu verkaufen. Sie müssen nur Kunden in Ihrem Geschäft „begrüßen“ und an die gesamte Nachverkaufsphase einschließlich des Versands denken.

Wenn Sie bereits eine eigene Website haben, wissen Sie, dass die Verwaltung von Sendungen lange dauern und große Kopfschmerzen bereiten kann, es sei denn, Sie verfügen über Tools , mit denen Sie beispielsweise die Sendungsverfolgung überwachen oder Rücksendungen auf einfache Weise verwalten können, wie z ShippyPro .

Facebook seinerseits bietet einige ziemlich detaillierte Angaben zu Sendungen, Richtlinien , die wir in einigen einfachen Punkten zusammenfassen:

• Versenden Sie alle Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen. Online-Shopper werden immer anspruchsvoller und selbst wenn Sie eine kleine Marke führen, kommen Sie nicht umhin, Ihre Produkte in kürzester Zeit zu versenden.
• Setzen Sie zuverlässige Spediteure ein, die Ihren Kunden ständig den Status der Sendung melden.
• Denken Sie daran, verschickte Bestellungen im Facebook Commerce Manager zu markieren .
• Beachten Sie die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Lieferzeiten .
• Kundenwünsche nie aus den Augen verlieren. Wenn sie Sie beispielsweise fragen, wo sich ihr Paket befindet, antworten Sie in Echtzeit, um Streitigkeiten und negative Bewertungen zu vermeiden.

Jenseits von Facebook Shops: Verkaufen bei Ebay und Amazon

Wir haben die großen Vorteile gesehen, die Facebook Shops bieten, die neue Funktion, die perfekt für Händler ist, die ein kleines Online-Geschäft betreiben und ihren Umsatz steigern möchten.

Trotzdem stellt Ihnen Facebook seine großartigen Mittel zur Verfügung, unterstützt Sie und unterstützt Sie bei der Werbung für Ihre Produkte, aber wenn es um den Versand geht, müssen Sie die Situation in den Griff bekommen.

Sie kennen es gut, wenn Sie bereits versucht haben, auf Kanälen wie Ebay oder Amazon zu verkaufen. In diesem Zusammenhang empfehlen wir Ihnen, unseren Artikel über PowerSeller auf Ebay zu lesen. Wenn Sie stattdessen auf Amazon oder Ebay expandieren möchten, aber nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, kein Problem: Wir haben hier darüber gesprochen.

Darüber hinaus wissen Sie als erfahrener Verkäufer auch, dass es immer schwieriger wird, Kundenwünsche zu erfüllen. Es sei denn, Sie sind in der Lage, alle Phasen des Verkaufsprozesses zu automatisieren, die viel Zeit und Energie erfordern. Kurz gesagt, der Verkauf über Tools wie Facebook Shops oder Plattformen wie Amazon und Ebay ist eine großartige Chance, erfordert aber auch eine hervorragende Unternehmensorganisation .