Facebook-Unterstützung für Anfänger

Ich würde wetten, dass wir alle schon einmal in unserem Leben den Facebook-Support kontaktieren mussten. Möglicherweise wurden Sie eingeschränkt, Ihr Beitrag wurde markiert oder Sie haben sich versehentlich aus Ihrem Konto ausgesperrt. Was auch immer der Anlass ist, Facebook verfügt über ein riesiges Support-Netzwerk, das schwierig zu navigieren sein kann. Glücklicherweise haben wir diesen praktischen Leitfaden erstellt, der Ihnen hilft, sich durch diese einschüchternde Welt zu manövrieren.

Grundlegende Facebook-Support-Navigation

Auf der Startseite der Support-Website von Facebook befinden sich 6 Registerkarten. Sie alle haben Unterkategorien, die sehr wichtig sind, um zu verstehen, wie Facebook mit Supportproblemen umgeht.

Verwendung von Facebook

Unter dieser Kategorie im Facebook-Support sind mehrere Optionen aufgeführt. Sie reichen vom Erstellen eines Kontos bis zur Barrierefreiheit. Es gibt nützliche Schritt-für-Schritt-Anleitungen für alles, was Sie auf Facebook tun können. Die erste ist das Erstellen eines Kontos. Dieser Leitfaden führt Sie durch den Prozess der Erstellung eines Kontos, bespricht aber, was noch wichtiger ist, die Sicherheitsfunktionen auf Facebook. Der Rest der Registerkarte "Konto erstellen" geht auf die Grundlagen von Facebook ein und bietet Informationen zu Freundschaften, Nachrichten, Fotos und noch mehr. Dies sind die Seiten, die die wichtigsten Informationen für den Betrieb einer Facebook-Seite bereitstellen.

Verwaltung deines Accounts

In diesem Abschnitt werden einige wichtige Informationen zu Ihrem Facebook-Konto behandelt. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Passwort ändern, Ihr Konto sichern und wie Facebook Namen verwaltet und die Verfügbarkeit zulässt. In dieser Kategorie finden Sie auch Anleitungen zu Sicherheitseinstellungen und Profileinstellungen. Außerdem werden allgemeine Fragen zu Benachrichtigungen und Anzeigeneinstellungen behandelt.

Datenschutz und Sicherheit

Diese Kategorie ist ziemlich selbsterklärend. Es geht um Privatsphäre und Sicherheit. Es gibt Anleitungen zum Blockieren von Personen, zur Wahrung Ihrer Sicherheit und zu gehackten oder gefälschten Konten. Dies ist der Abschnitt, den Sie besuchen werden, wenn Sie Sicherheitsprobleme haben.

Richtlinien und Berichterstattung

Dies ist normalerweise der wichtigste Abschnitt, wenn Sie Probleme mit Facebook haben. Wenn Sie als Spammer eingestuft werden oder Ihr Konto aus irgendeinem Grund gesperrt wird, ist dies der richtige Ort für Sie. Facebook stellt Richtlinien zu Urheberrechtsproblemen, Missbrauch und Community-Standards bereit. Der wichtigste Abschnitt in diesem Menü betrifft das Melden von Missbrauch.

Support-Posteingang

In Ihrem Support-Posteingang finden Sie alle personalisierten Mitteilungen. Wenn Facebook einen Beitrag entfernt hat, ein Support-Ticket erhalten hat oder anderweitig in Ihr Social-Media-Leben involviert ist, finden Sie hier diese Mitteilungen. Dies kann mit Spam, einer Kontobeschränkung oder einer allgemeinen Frage zu einem bestimmten Thema zusammenhängen.

Warum ist das alles wichtig?

Facebook hat so viele verschiedene Probleme, die auftreten können. Es ist so wichtig, ihre Support-Website kennenzulernen, denn die Chancen stehen gut, dass etwas auftaucht. Ich selbst habe einen Beitrag aus Spam-Gründen entfernen lassen, obwohl der Beitrag buchstäblich nur dazu diente, die Leute auf einen Betrug aufmerksam zu machen, der auf Facebook kursiert. Bei einer Plattform, die so groß ist wie die von Facebook, muss etwas passieren. Ich finde, dass sogar Facebook Fehler macht, und wenn doch, ist es wichtig, sie zu benachrichtigen, damit sie daraus lernen können.

Ich verstehe die Support-Website, aber wie können wir sie kontaktieren?

Es gibt nur bestimmte Umstände, die eine direkte Kommunikation mit Facebook erfordern. Manchmal ist Ihre Antwort so einfach wie ein Blick in das Support-Dokument zu Ihrem Problem. Wenn Sie beispielsweise Hilfe beim Melden eines Profils benötigen, das sich als Ihr eigenes ausgibt, gehen Sie einfach zur Registerkarte „Berichterstellung und Richtlinien“ im Hilfezentrum und klicken Sie auf „Gehackte und gefälschte Konten“. Sobald Sie diese Seite erreicht haben, sehen Sie mehrere Unterüberschriften. Eine dieser Unterüberschriften enthält einen schrittweisen Prozess, der Ihnen hilft, dieses lästige Profil zu melden.

Aber auch Facebook muss direkt mit seinen Nutzern kommunizieren. Wenn Ihr Beitrag beispielsweise gelöscht wurde, weil Facebook glaubt, dass der Beitrag Spam war, werden Sie in Ihrem Support-Posteingang darüber informiert. Sie werden Ihnen auch die Möglichkeit geben, ihre Entscheidung anzufechten. Sie haben die Möglichkeit, Facebook zu bitten, ihre Entscheidung zu überprüfen. Es kann auch andere Umstände geben, in denen Sie sich direkt an Facebook wenden müssen. Eines dieser Beispiele ist, wenn Sie ein Konto für eine verstorbene Person verwalten. Auf der Hilfeseite von Facebook können Sie auf das Thema für dieses Problem klicken und erhalten direkte Anweisungen, wie Sie Facebook für weitere Unterstützung kontaktieren können. Glücklicherweise sind diese Umstände selten und werden nur in Fällen außerhalb der Norm benötigt.

Warum überhaupt Facebook nutzen?

Facebook ist eine der weltweit meistgenutzten Social-Media-Plattformen. Allein wegen der Marketingleistung ist es wichtig, dass Sie Zugang zu dieser Technologie haben. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Inhalte auf Facebook zu veröffentlichen, ist dies ein riesiges Publikum, an das Sie vermarkten, einfach indem Sie auf Facebook sind. Wenn Sie lokal statt auf Facebook vermarkten, haben Sie immer einen höheren Zuschaueranteil. Ob daraus eine Conversion wird, liegt an Ihnen.

Es gibt jedoch Methoden, um eine höhere Zuschauerzahl für Ihre Beiträge zu konvertieren. Beispielsweise können Sie Inhalte strategisch neu veröffentlichen, um unterschiedliche Zielgruppen zu erreichen. Sie können Evergreen-Inhalte wiederverwenden, um neuen Traffic zu generieren, oder sogar Inhalte von Drittanbietern verwenden, um Ihre Seite zu verbessern. All diese Methoden helfen Ihnen, eine Nische zu finden, die Ihre Zielgruppe anspricht.

Was sollte ich vermeiden?

Das Wichtigste ist, zu vermeiden, dass Facebook Sie als Spammer betrachtet. Facebook hat bestimmte Richtlinien zu Spam, die nicht im Detail veröffentlicht werden. Nachdem Facebook Benutzern jedoch in erster Linie bei Facebook-Problemen geholfen hat, kennzeichnet Facebook Beiträge, weil sie zu oft eingehen. Vermeiden Sie es, Ihren Automatisierungsdienst als eine Flut von Inhalten zu verwenden, die Ihre Benutzer verfolgen, anstatt notwendige Informationen bereitzustellen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte relevant und gut verteilt sind und nicht den gängigen Spam-Standards entsprechen. Manche Posts scheinen nicht wie Spam zu sein, aber Facebook kennzeichnet sie aus anderen Gründen. Zögern Sie nicht, sich an Facebook zu wenden und bei Bedarf einen Dialog aufzubauen.