Impulskauftrends, die Sie am Ärmel tragen können

Sind Sie jemals in ein Geschäft gegangen, nur um zu stöbern, oder mit einem bestimmten Artikel im Hinterkopf, aber am Ende mit ein paar unerwarteten Einkäufen wieder rausgegangen? Sie sind nicht allein – Verbraucher auf der ganzen Welt tätigen regelmäßig Impulskäufe.

Impulskäufe sind Artikel, die gekauft werden, ohne vor dem Kauf zu recherchieren oder viel Zeit zum Nachdenken aufzuwenden. Diese können von einem Hemd, das ins Auge fällt, bis zu einer Zahnpastatube in Reisegröße vor dem Urlaub reichen.

Weltweit spüren die Verbraucher die Auswirkungen der steigenden Lebenshaltungskosten, und angesichts knapper werdender Budgets müssen sie entscheiden, was die Ausgaben wert ist und was warten kann. 41 % der Verbraucher sagen, dass sie aufgrund der steigenden Lebenshaltungskosten weniger für Leckereien und Luxus ausgeben werden, aber Impulskäufe schleichen sich selbst in das knappste Budget ein.

Wofür geben die Verbraucher vor diesem Hintergrund impulsiv ihr Geld aus? Wie viele Verbraucher sind diszipliniert genug, um „nein“ zu sagen, und welche (schuldig wie angeklagt) sind es nicht?

1. Kleidung, Essen und Trinken sind die beliebtesten Impulskäufe

Kleidung ist die beliebteste Kategorie für Impulskäufe. Fast-Fashion-Marken beeinflussen dies, indem sie ansprechende Kleidung für viele Verbraucher erschwinglich machen. Im vergangenen Quartal war Kleidung einer der beliebtesten Kaufartikel im Allgemeinen, wobei 47 % der Verbraucher im letzten Monat Kleidung gekauft haben. Außerdem war es mit 22 % der Verbraucher das beliebteste Produkt, das online gekauft wurde.

Lebensmittel und Getränke werden am zweithäufigsten impulsiv gekauft, aber dies kann zurückgehen, wenn die Verbraucher unnötige Ausgaben vermeiden. Angesichts steigender Lebenshaltungskosten scheinen Impulskäufe von Essen und Trinken die erste Kostensenkung zu sein. 40 % der Verbraucher geben an, auswärts essen zu gehen, und 46 % geben an, dass sie versuchen werden, häufiger zu Hause zu essen. Kürzlich hat sich Grubhub mit Amazon Prime zusammengetan, um Prime-Mitgliedern kostenlose Premium-Grubhub-Mitgliedschaften zu gewähren, in der Hoffnung, dass die Verkäufe nicht sinken.

Kleidung, Lebensmittel und Getränke sind für viele wichtige Einkäufe, daher ist es nicht verwunderlich, dass sie die Nummer eins und zwei in den Top-Kategorien für Impulskäufe sind. Auch wenn die Lebenshaltungskosten steigen und die Verbraucher vorsichtig mit ihren Ausgabegewohnheiten umgehen, sagen die Verbraucher, dass sie planen, beim Kauf von Kleidung (25 %) nicht so viel einzuschränken wie beim Essen gehen und Geselligkeit (40 %). Die Modebranche durchläuft schnell Trends, und die Verbraucher, insbesondere die jüngeren, versuchen, Schritt zu halten. Da Fast-Fashion-Marken trendige Kleidung zu einem erschwinglichen Preis anbieten, ist es für viele ein akzeptabler Luxus, trendy zu sein.

2. Impulskäufe beeinflussen die US-Gen Z

Amerikaner glauben eher als globale Verbraucher, dass sich ihre persönlichen Finanzen (1,27 IDX) und die US-Wirtschaft (1,83 IDX) in den nächsten 6 Monaten verschlechtern werden. Unnötig zu sagen, dass sie wahrscheinlich nicht oft Impulskäufe tätigen.

Im 2. Quartal 2022 gaben nur 20 % aller US-Verbraucher an, häufig Impulskäufe zu tätigen, aber an der Spitze steht die Generation Z, die eher Spontankäufer sind.

Gen Z wird sehr stark von Trends beeinflusst. 22 % sagen, dass sie von coolen und trendigen Dingen beeinflusst werden, 93 % eher als der durchschnittliche Amerikaner. Dies könnte ein wichtiger Faktor für Impulskäufe sein, und Social Media treibt diesen Hype voran. Zum Beispiel brachte das Travis Scott Meal bei McDonalds, das auf TikTok angesagt war, Millionen von Dollar Umsatz ein. Verbraucher der Generation Z in den USA verwenden mit 38 % höherer Wahrscheinlichkeit soziale Medien, um FOMO zu vermeiden, als der durchschnittliche amerikanische Social-Media-Nutzer, und das bloße Vorbeigehen an einem McDonalds hätte einen Verkauf auslösen können.

Auch wenn die Generation Z eher Impulskäufe tätigt als der durchschnittliche US-Verbraucher, könnte dies nicht lange anhalten, da auch sie zunehmend pessimistischer in Bezug auf ihre Finanzen und die Wirtschaft werden. 41 % der Gen Z glauben, dass sich die US-Wirtschaft im gleichen Zeitraum verschlechtern wird, was einem Anstieg von 54 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Der neue Trend für Gen Z scheint zu sein, Geld zu sparen.

3. Online-Impulskäufe werden selten zurückgegeben

Impulskäufe sind nicht auf stationäre Geschäfte beschränkt. 59 % der Verbraucher kaufen lieber online ein, daher werden Impulskäufe natürlich über das Internet getätigt. Obwohl viele digitale Impulskäufe getätigt wurden, bedeutet dies nicht mehr Online-Rückgaben dieser Artikel.

Von den Verbrauchern, die angaben, in den letzten 3 Monaten einen Artikel online zurückgegeben zu haben, nannten weniger als 15 % Impulskäufe als Grund. Stattdessen waren Größe und Passform der häufigste Grund für die Rückgabe (47 %), während das Produkt nicht den Erwartungen entsprach (37 %) und das Produkt fehlerhaft/beschädigt war (36 %). Zufälligerweise geben Verbraucher auch an, dass eine detaillierte Beschreibung der Größe (40 %) und des gesamten Produkts (z. B. verwendete Materialien) (38 %) dazu beitragen würde, die Anzahl der Online-Retouren zu reduzieren. Die Einbeziehung dieser wichtigen Faktoren in Online-Artikel könnte dazu beitragen, die Rücksendungen zu reduzieren.

Retournierte Artikel können für Online-Händler eine enorme finanzielle Belastung darstellen. Kürzlich schloss sich der Fast-Fashion-Riese Zara H&M und Uniqlo an, indem er keine kostenlosen Online-Rücksendungen mehr zuließ, und obwohl Zara keinen Umsatzrückgang gemeldet hat, ist eine weitere wichtige Abschreckung für viele Verbraucher, die Online-Rücksendungen vornehmen, dafür zu bezahlen. 46 % der Verbraucher in 11 Märkten, die in den letzten 3 Monaten eine Online-Retoure getätigt haben, geben an, dass sie Artikel wahrscheinlich nicht online zurückgeben würden, wenn sie dafür bezahlen müssten, und 77 % der US-Verbraucher, die kürzlich online retourniert haben zurück sagen das gleiche.

Selbst wenn ein Impulskauf nicht funktioniert, scheinen die Gebühren für Online-Rückgaben für die meisten US-Verbraucher abschreckend genug zu sein, wenn es darum geht, diese Artikel zurückzusenden. Darüber hinaus können Marken detailliertere Beschreibungen über die Größe und den Hintergrund des Produkts hinzufügen, um die Online-Retouren zu reduzieren, da diese die Erwartungen der Verbraucher dämpfen und ihnen ein klares Bild davon vermitteln, was sie kaufen.

4. Kostenloser Versand ist der Schlüssel

Das Anbieten von kostenlosem Versand bei Online-Einkäufen kann einen verlassenen Online-Warenkorb in einen echten Kauf verwandeln. Es ist das Wichtigste für Verbraucher, wenn sie online einkaufen, und die Bezahlung des Versands gehört zu den häufigsten Beschwerden derjenigen, die einen Online-Kauf nicht abgeschlossen haben.

Kostenloser Versand hat einen großen Einfluss auf Impulskäufe, die online getätigt werden. Nur 11 % der Verbraucher gaben an, dass sie Artikel online zurücksenden, weil sie nur gekauft wurden, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren. Viele Einzelhändler erhöhen die Preise, um den kostenlosen Versand abzudecken, und die Verbraucher sind damit einverstanden, da 50 % der Verbraucher sagen, dass die kostenlose Lieferung am wahrscheinlichsten einen Online-Einkauf steigert, verglichen mit nur 39 %, die sagen, Rabatte.

Kleine Aktionen wie der kostenlose Versand fördern nicht nur mehr Impulskäufe, sondern machen die Customer Journey insgesamt angenehmer. 44 % der Verbraucher weltweit sind den Marken treu, die sie mögen, und die Beseitigung der Online-Shopping-Beschwerde Nr. 1 – kein kostenloser Versand – ist ein todsicherer Weg, um die Loyalität zu erhöhen. Diejenigen, die Marken, die ihnen gefallen, treu sind, nennen mit 16 % höherer Wahrscheinlichkeit als der Durchschnittsverbraucher den kostenlosen Versand als etwas, das ihre Wahrscheinlichkeit erhöht, ein Produkt online zu kaufen.

5. Geplant oder ungeplant – Loyalität gewinnt

Wenn Verbraucher wissen, dass sie ein qualitativ hochwertiges Produkt von einer Marke erhalten, müssen sie die Entscheidung nicht hinterfragen.

Da immer mehr Verbraucher ihre Zeit damit verbringen, online einzukaufen, erhöht der kostenlose Versand bei Online-Einkäufen die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihre Einkäufe abschließen. Detaillierte Größen- und Produktbeschreibungen geben den Verbrauchern eine klarere Vorstellung davon, was sie kaufen, sodass sie nicht zweimal über ihre Eile nachdenken müssen – sie wissen, dass sie ein Qualitätsprodukt erhalten, das nicht zurückgegeben werden muss. Aber vor allem bedeutet das Ergreifen von Schritten, um die Erwartungen der Verbraucher zu erfüllen, dass sie es weniger wahrscheinlich noch einmal überdenken.