Schnelle Lieferung: eine Schlüsselstrategie für Ihren E-Commerce

Die überwiegende Mehrheit der Online-Käufer bevorzugt den kostenlosen Versand als Versandmethode. Laut einer vom Baymard Institute veröffentlichten Studie verlassen 16 % von ihnen ihren Einkaufswagen, weil die Lieferung zu langsam ist.

Im Bereich E-Commerce wird die Lieferung zu einem Schlüsselfaktor, um Interessenten in echte Kunden umzuwandeln . Sie untersuchen zunächst den Preis verschiedener Liefermethoden, aber ihr zweites Kriterium bleibt die Geschwindigkeit .

Die Strategie einer schnellen Expedition kann dann Ihren Umsatz steigern, Ihre Kundenbindung maximieren und die Anzahl der Unzufriedenheiten beim Kundendienst verringern.

Inhaltsverzeichnis

Wie beeinflussen Lieferzeiten die Conversion Rate?

Die Lieferzeit kann für den Kunden eine Stressquelle sein. Je schneller es ist, desto weniger Kunden werden ihren Warenkorb aufgeben und desto mehr werden sie wiederkommen. Dank schneller Lieferoptionen wird Ihr E-Commerce wettbewerbsfähiger.

Reduzierung der Warenkorbabbrüche

70 % ist die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate auf einer Website. Stellen Sie sich vor, dass 100 Internetnutzer Ihren Shop besuchen. 50 von ihnen werden sich die Produkte ansehen, 10 werden ein Produkt in ihren Warenkorb legen und nur 3 werden den Kauf abschließen.

Es gibt mehrere Gründe für den Abbruch des Warenkorbs. Einige Nutzer geben den Kauf auf, weil die Versandkosten zu hoch sind , während andere feststellen, dass die Website nicht genügend Versandmethoden anbietet. Wenn die dem Kunden angebotenen Lieferoptionen nicht seinen Bedürfnissen entsprechen, wird er nicht zögern, zu einem anderen Online-Shop zu gehen.

Die Schnelligkeit der Lieferung garantiert somit einen zufriedenen Kunden sowie weniger Warenkorbabbrüche . Und wenn Kunden mit ihrer Lieferung zufrieden sind, kehren sie tendenziell zu Ihrem Online-Shop zurück.

Steigerung des Customer Lifetime Value

Der Customer Lifetime Value (oft CLTV) ist ein wichtiger Indikator für Kundenbindungsstrategien . Der Kundenwert ist die Summe der erwarteten durchschnittlichen Gewinne über die Lebensdauer eines typischen Kunden.

Er basiert auf der durchschnittlichen Lebensdauer eines Kunden und der theoretischen Verbrauchsentwicklung . Schneller Versand ist eine Option, die von Kunden immer mehr erwartet wird. Indem Sie es zu Ihren Liefermethoden hinzufügen, maximieren Sie die Loyalität Ihrer Kunden.

Wettbewerbsfähige Forschungsergebnisse

Marktplätze bevorzugen Produkte, für die eine schnelle Lieferung angeboten wird. Durch Filtern seiner Recherche konnte der Käufer entscheiden, nur schnell gelieferte Produkte zu sehen . Darüber hinaus bieten Marktplätze wie Amazon oder eBay eine bessere Sichtbarkeit für diese Art von Produkten.

• Die Amazon Buy Box: Das ist die gelbe Schaltfläche, auf der „In den Warenkorb“ steht. So können Sie die Bestellung schneller aufgeben, aber auch in einem so wichtigen Produktfluss auffallen.
• Garantierte eBay-Lieferung: Verkäufer erhöhen die Sichtbarkeit ihrer Produkte und Käufer erhalten ihre Bestellung in nur 3 Tagen . Es ermöglicht auch bessere Bewertungen und weniger Verzögerungen bei Lieferungen. Wenn die Fristen nicht eingehalten werden, gibt es einen Fast 'N Free-Schutz , aber diese Option besteht derzeit nur in den USA.

Mehrere Lieferoptionen

84 % der Internetnutzer sind bereit, die Website zu wechseln, wenn sie nicht genügend Versandmethoden anbietet. Durch schnellere und profitablere Optionen wird Ihr E-Commerce attraktiver und hat mehr Chancen , Interessenten in Kunden umzuwandeln .

Diese Strategie ermöglicht es auch, sich von Fall zu Fall anzupassen und so besser auf die Bedürfnisse der Käufer einzugehen. Es könnte der Schlüssel sein, um einen größeren Marktanteil zu gewinnen und sich besser unter Ihren Mitbewerbern zu positionieren.

3 wichtige Dinge, die Sie wissen sollten, bevor Sie mit einer Fast-Delivery-Strategie beginnen

Schnelle Lieferung bringt auch viele Probleme mit sich. Wenn das Verkaufsvolumen schnell zunimmt, müssen Sie sich effektiv anpassen. Um zu verhindern, dass dies Ihrer Konversionsrate schadet, ist es wichtig, Sendungen richtig zu verwalten.

Die Kosten für Lieferungen

Hier gilt es vor allem, eine Balance zwischen Leistung und Kosten zu finden. Natürlich sind Expresslieferungen teurer als Standardlieferungen. Daher müssen sie für Produkte mit hoher Gewinnspanne angeboten werden.

Für Verkäufer ist es am schwierigsten, Sendungen mit mehreren Spediteuren zu verwalten. Mit ShippyPro ist es nicht nur möglich, Etiketten für jede Sendung zu erstellen, sondern auch die Versandkosten aller Ihrer Spediteure automatisch zu vergleichen und Ihren Käufern das Beste anzubieten.

Die Genauigkeit der Lieferungen

Eine schnelle Lieferung zu verpassen, kann katastrophal sein. Das Liefererlebnis beeinflusst direkt die Kundenzufriedenheit. Fast die Hälfte von ihnen kommt im Falle einer verpassten Sendung nicht zurück und jeder Fünfte kommt überhaupt nicht zurück. Wenn die Lieferzeitversprechen nicht eingehalten werden, neigt der Kunde außerdem dazu, eine negative Meinung über Ihren Shop zu hinterlassen.

Um solche Situationen zu vermeiden, bietet ShippyPro Ihren Kunden die Möglichkeit, ihr Paket zu verfolgen und personalisierte Versandbenachrichtigungen über Track & Trace zu erhalten . Dieses System ermöglicht die Visualisierung aller Ihrer Sendungen auf einem einfachen, benutzerfreundlichen Dashboard , das die Suche mit erweiterten Filtern wie Marktplatz, Spediteur, Datum, Kundenname und Sendungsverfolgungsnummer ermöglicht. Dieses Dashboard zeigt auch verspätete Sendungen für eine Gesamtübersicht der Sendungen an.

Verwaltung mehrerer Vertriebskanäle

Durch den Verkauf auf mehreren Marktplätzen erhöht sich zwangsläufig das Umsatzvolumen. Um diesen Auftragsstrom erfolgreich zu bewältigen , ist es am wichtigsten, nicht mehr Ressourcen oder Arbeitskräfte bereitzustellen. Um sich nicht zu verheddern und keine kostbare Zeit zu verschwenden, ist es klug, in ein Management-Tool zu investieren, mit dem Sie mehrere Vertriebskanäle auf einer einzigen Plattform verwalten können.

Dank ShippyPro können Sie Ihren Online-Shop synchronisieren und alle Ihre Bestellungen erhalten, die auf derselben Plattform versendet werden sollen. Neben der Erstellung von Versandetiketten, dem Vergleich verschiedener Versandkosten, um den besten Spediteur zu finden, und der Verfolgung von Paketen bietet ShippyPro ein umfassendes Erlebnis, indem es auch Rücksendungen abwickelt.

5 Vorteile für eine schnelle Lieferung

• Erhöhen Sie Ihre Konversionsrate
• Maximieren Sie Ihre Kundenzufriedenheit und Loyalität
• Reduzieren Sie Warenkorbabbrüche
• Bieten Sie Ihren Produkten auf Marktplätzen eine bessere Sichtbarkeit
• Wettbewerbsfähiger sein und einen größeren Marktanteil gewinnen

Wenn Ihr Verkaufsvolumen steigt, ist es am wichtigsten, bereit zu sein. Wenn Sie Ihre Lieferversprechen nicht einhalten, wären alle Bemühungen umsonst gewesen.

Um Ihre Sendungen optimal verwalten zu können, gibt es Verwaltungstools wie ShippyPro, die die Vorbereitungszeit für Bestellungen verkürzen und den Versandprozess automatisieren.