Benchmarks für Finanzdienstleistungen: Sehen Sie, wie die Branche abschneidet

Wussten Sie, dass der Traffic auf Websites von Finanzdienstleistern in diesem Jahr zurückgegangen ist? Wussten Sie, dass Google Pay die am zweithäufigsten heruntergeladene Finanzdienstleistungs-App in den USA und die am häufigsten heruntergeladene Finanzdienstleistungs-App im Vereinigten Königreich ist?

Die Finanzdienstleistungsbranche ist eine der sich am schnellsten verändernden Branchen, ursprünglich angespornt durch die digitale Transformation, die Pandemie hat diese Störung nur noch verstärkt.

Unsere Branchen-Benchmarking-Serie teilt alle wichtigen digitalen Datenpunkte, die Sie für diesen Markt benötigen, mit Research Intelligence. Lesen Sie also weiter, um detailliertere Statistiken zum Benchmarking von Finanzdienstleistungen zu entdecken und die Top-Performer in diesem Bereich zu entdecken.

1. Gesamtzahl der Besuche von Finanzdienstleistungs-Websites

Die Gesamtzahl der Besuche ist eine Schlüsselmetrik zum Benchmarking von Finanzdienstleistungen und eine der ersten Website-Leistungsmetriken, die verwendet werden, um festzustellen, wo eine Website auf dem Markt steht.

In den letzten zwei Jahren sind die Gesamtbesuche auf Finanzwebsites in den Monaten Januar bis März weltweit um 33 % gestiegen – von 12,2 Milliarden im Jahr 2020 auf 17,0 Milliarden im Jahr 2022. Der drastische Anstieg der Besuche ist sinnvoll, da COVID-19 die Kunden dazu gezwungen hat online auf ihre Finanzen zugreifen.

Im Vergleich zu 2021 sind die Besuche von Finanz-Websites im Jahr 2022 jedoch um 1,1 % zurückgegangen. Die Gesamtbesuche waren 2021 mit 17,2 Milliarden etwas höher – vermutlich aufgrund der Pandemie, die die Menschen daran hindert, stationäre Banken/Dienstleistungen zu besuchen.

Betrachtet man die letzten zwei Jahre zusammen, verzeichnete die Kategorie Finanzdienstleistungen im Jahr 2021 weltweit insgesamt 68,9 Milliarden Besuche, eine Steigerung von 19 % gegenüber 2020. Im Jahr 2020 verzeichnete diese Branche weltweit insgesamt 56,9 Milliarden Besuche.

Auch die Finanzbranche in den USA erlebte einen Verkehrssprung. Die Gesamtbesuche stiegen um 11,3 % – von 30 Milliarden im Jahr 2021 auf 33,6 Milliarden im Jahr 2022.

2. Metriken zum Engagement vor Ort

Es gibt drei wichtige Website-Metriken, die Sie vergleichen sollten, um die Erfahrung der Besucher vor Ort und die Interaktion mit einer Website zu messen:

1. Durchschnittliche Sitzungsdauer: Eine längere Sitzungsdauer bedeutet, dass Ihre Besucher engagiert sind und mehr Zeit auf Ihrer Website verbringen.
2. Durchschnittliche Seiten pro Besuch: Je höher die Zahl, desto mehr Inhalte durchsuchen Ihre Besucher, während sie auf Ihrer Website sind.
3. Durchschnittliche Absprungrate: Der Prozentsatz der Besucher, die eine Website betreten und dann verlassen, nachdem sie nur eine Seite angesehen haben. Eine niedrigere Absprungrate bedeutet, dass Ihre Inhalte für Ihre Besucher relevant sind.

Nachfolgend finden Sie Benchmarks für die Benutzererfahrung von Finanzdienstleistungs-Websites weltweit sowie in den USA und im Vereinigten Königreich (Januar – März 2022).

Top 100 Websites in der Kategorie weltweit, gesamter Traffic

• Monatliche Besuche – 5,7 Milliarden
• Durchschnittliche Besuchsdauer – 6 Minuten 03 Sekunden
• Durchschnittliche Seiten pro Besuch – 6,5
• Durchschnittliche Absprungrate – 32,8 %

Top 100 Websites in der Kategorie in den USA, gesamter Traffic

• Monatliche Besuche – 2,8 Milliarden
• Durchschnittliche Besuchsdauer – 6 Minuten 08 Sekunden
• Durchschnittliche Seiten pro Besuch – 6,6
• Durchschnittliche Absprungrate – 28,9 %

Top 100 Websites in der Kategorie in Großbritannien, alle Zugriffe

• Monatliche Besuche – 532,3 Millionen
• Durchschnittliche Besuchsdauer – 4 Minuten 21 Sekunden
• Durchschnittliche Seiten pro Besuch – 5,5
• Durchschnittliche Absprungrate – 35,5 %

3. Die Top 10 Finanz-Websites

Welche Websites erobern weltweit die Top-Ten-Plätze?

1. Paypal.com
2. Coinmarketcap.com
3. Tradingview.com
4. Chase.com
5. Intuit.com
6. Investieren.com
7. Wellsfargo.com
8. Bankofamerica.com
9. binance.com
10. Capitalone.com

Paypal.com ist die beliebteste Finanzdienstleistungs-Website weltweit und erzielte 2,5 % des globalen Traffic-Anteils und 504,2 Millionen monatliche Besuche von Januar bis März 2022. Im ersten Quartal 2022 (Januar bis März) waren es schätzungsweise 429 Millionen aktive registrierte PayPal-Konten weltweit.

PayPal belegt auch den ersten Platz als beliebteste Finanzwebsite in den USA und erzielte im gleichen Zeitraum 3,5 % des Traffic-Anteils und 205 Millionen monatliche Besuche.

Die nächsten beiden Websites auf unserer Liste weltweit sind coinmarketcap.com und tradingview.com. Beide Websites haben 1 % des Traffic-Anteils und 206,7 Millionen bzw. 206,4 Millionen monatliche Besuche.

Hier ist eine Momentaufnahme der Leistung der besten Finanzdienstleistungs-Websites im Vergleich zum Branchen-Benchmark:

• Paypal.com gewinnt insgesamt in Bezug auf die monatlichen Besuche mit 504,2 Millionen.
• Intuit.com hat mit 10 Minuten 7 Sekunden die längste durchschnittliche Besuchsdauer, etwas mehr als vier Minuten länger als der Branchenstandard.
• Wellsfargo.com hat mit 11,2 die höchsten Seiten pro Besuch und übertrifft damit den Branchendurchschnitt von 6,5.
• Chase.com weist mit 14,2 % die niedrigste Absprungrate auf, was etwas mehr als der Hälfte des Branchenstandards entspricht.

4. Website-Traffic-Quellen

Zu wissen, welche Marketingkanäle Traffic auf eine Website bringen, ist ein wichtiger Schritt der Marktforschung. Da es so viele Möglichkeiten gibt, wie ein Benutzer auf einer Website landen kann, ist es wichtig zu verstehen, welche Kanäle am erfolgreichsten sind, um das Marketingbudget und die Bemühungen entsprechend zu fokussieren.

Direkt (62,6 %) ist die Hauptverkehrsquelle für die Top-Websites für Finanzdienstleistungen weltweit, gefolgt von der organischen Suche (19,3 %) und Empfehlungen (11,6 %).

Der verbleibende Traffic verteilt sich auf andere Marketingkanäle: E-Mail (2,9 %), soziale Medien (2,1 %), bezahlte Suche (0,8 %) und Display-Anzeigen (0,6 %).

5. Zielgruppenanalyse

Als nächstes auf unserer Liste der Finanz-Benchmarking-Metriken steht die Zielgruppenanalyse. Die Definition der Zielgruppe von Finanzdienstleistungen ermöglicht es uns, die Branche besser zu verstehen. Aus welcher Region surft die Mehrheit der Bevölkerung? Sind Browser überwiegend männlich oder weiblich? In welche Altersgruppe fallen die meisten?

Dies sind alles Fragen, die das Benchmarking der Website-Performance und die Zielgruppenanalyse beantworten können.

Weltweiter Verkehrsanteil

Für die Finanzbranche machen 10 Länder ungefähr 59 % des Marktanteils für die Top-100-Websites aus. Besucher in diesen Ländern machen von Januar bis März 2022 insgesamt etwa 8,02 Milliarden Besuche aus.

Hier ist eine Aufschlüsselung des Traffic-Anteils und der monatlichen Besuche pro Land, Januar bis März 2022:

1. USA (23,7 % des Traffic-Anteils, 2,8 Milliarden monatliche Besuche)
2. Indien (4,9 %, 943,0 Millionen)
3. Japan (4,8 %, 901,6 Millionen)
4. Russland (4,2 %, 490,1 Millionen)
5. Frankreich (3,7 %, 453,4 Millionen)
6. Polen (3,7 %, 399,2 Millionen)
7. Deutschland (3,6 %, 460,1 Millionen)
8. Kanada (3,5 %, 410,7 Millionen)
9. Vereinigtes Königreich (3,3 %, 532,3 Millionen)
10. Brasilien (3,2 %, 630,6 Millionen)

Die Vereinigten Staaten bleiben an der Spitze der Liste und machen fast ein Viertel des gesamten weltweiten Verkehrs aus.

Alters- und Geschlechtsverteilung

Andere zu verfolgende Zielgruppendaten sind Alter und Geschlecht.

Männer besuchen eher Finanz-Websites als Frauen. Die Altersverteilung für diese Branche erscheint relativ ausgewogen, wobei 48 % des Publikums zwischen 18 und 34 Jahre alt sind und 52 % über 35 Jahre alt sind.

6. Gerätetrennung

Die Geräteaufteilung gibt Aufschluss darüber, wie ein Publikum auf eine Website zugreift.

Wir sehen, dass Websites von Finanzdienstleistern im Laufe der Zeit weniger vom anhaltenden Trend zu Mobilgeräten betroffen sind. Die Daten zeigen, dass diese Websites die meisten Suchanfragen von Laptops und PCs erhalten. Dies ist sinnvoll, da eine Anlage oder Kontoauszüge mehr Aufmerksamkeit erfordern als eine Online-Bestellung. Daher bevorzugen Menschen bei Geldentscheidungen eher die vertraute Umgebung ihrer Wohnung oder ihres Büros.

Top 100 Websites in der Kategorie (Januar – März):

• Desktop – 54,7 % im Jahr 2022 (gegenüber 56,2 % im Jahr 2021)
• Mobiles Web – 45,3 % im Jahr 2022 (gegenüber 43,8 % im Jahr 2021)

Top 10 Websites in der Kategorie (Januar – März):

• Desktop – 64,0 % im Jahr 2022 (gegenüber 64,0 % im Jahr 2021)
• Mobiles Web – 36,0 % im Jahr 2022 (gegenüber 36,0 % im Jahr 2021)

Diese Metriken unterstreichen die Bedeutung einer klaren Desktop-Erfahrung für Benutzer, aber da die Zahl der mobilen Benutzer immer noch hoch ist, ist es wichtig, eine benutzerfreundliche mobile Erfahrung nicht zu vernachlässigen.

7. Benchmarking von Finanzdienstleistungen: die App-Edition

Für viele sind mobile Apps bei der Abwicklung von Finanzen unterwegs äußerst beliebt geworden. Ob kurz den Kontostand checken oder schnell Geld an einen Freund überweisen, bei unseren Handys steht die einfache Bedienung per App im Vordergrund.

Werfen wir einen Blick auf die fünf besten Finanz-Apps im Google Store in den USA und im Vereinigten Königreich:

Wenn wir uns die Top-Finanz-Apps ansehen, sehen wir, dass, während diejenigen in den USA viel mehr durchschnittliche monatliche Besuche erhalten, was einer größeren Bevölkerung zugeschrieben werden kann, Großbritannien bei der Installationsdurchdringungsrate an zweiter Stelle steht.

Wichtige Engagement-Metriken für die Top 5 Finanz-Apps in den USA (Januar – März 2022):

• Durchschnittliche monatliche Downloads – 7,8 Millionen
• Durchschnittliche monatlich aktive Benutzer – 12,8 Millionen
• Durchschnittliche Installationsdurchdringung – 15,2 %

Wichtige Engagement-Metriken für die Top 5 Finanz-Apps im Vereinigten Königreich (Januar – März 2022):

• Durchschnittliche monatliche Downloads – 491.3K
• Durchschnittliche monatlich aktive Benutzer – 1,1 Millionen
• Durchschnittliche Installationsdurchdringung – 13,7 %

Hier ist eine Zusammenfassung der App-Metriken, die wir analysiert haben:

• Installationsdurchdringung: Der Prozentsatz der Geräte im definierten Markt, auf denen die App im Durchschnitt installiert ist
• Downloads: App-Downloads aus dem Google Android Store im angegebenen Zeitraum
• Monatlich aktive Benutzer: Die durchschnittliche Anzahl einzelner monatlich aktiver Benutzer

Bereit, mit dem Benchmarking zu beginnen?

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FAQ

Was ist eine finanzielle Benchmark?

Eine finanzielle Benchmark ist ein Standard, an dem die Leistung eines Wertpapiers, Investmentfonds oder Anlageverwalters gemessen werden kann.

Was sind die wichtigsten Kennzahlen für das Benchmarking von Finanzdienstleistungen?

Bounce Rate, Engagement Rate, Device Split und Conversion Rate.