Lösungen für SEO- und Marketing-Herausforderungen finden

Die Verbreitung von Tools für die Erstellung von Inhalten, Messung, Publikumsverfolgung, Interaktion mit sozialen Medien und SEO in den letzten Jahren hat eine Atmosphäre von „Käufer aufgepasst“ oder zumindest „Käufer auf dem Laufenden“ geschaffen. Bisher lag die Verantwortung dafür, die richtigen Fragen zu stellen und das richtige Werkzeug zu finden, allein beim Kunden. Marken stellen jedoch fest, dass es möglicherweise weniger kostspielig ist, einen Interessenten zu einem anderen Anbieter weiterzuleiten, als eine Partnerschaft einzugehen, die in einem schlechten Kundenerlebnis endet.
Wer ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass eine SEO- oder Marketing-Intelligence-Plattform für den Kunden geeignet ist? Wie stellen Marken sicher, dass sie ein positives Kundenerlebnis schaffen? Und wie finden SEOs und Vermarkter die richtigen Lösungen für Content Marketing und SEO-Herausforderungen?

Die gemeinsame Verantwortung: Kunde und Werkzeuganbieter

Während die Schaffung positiver Kundenbeziehungen im Allgemeinen ein Ziel der meisten Anbieter von SEO- und Marketingplattformen ist, liegt die Verantwortung dafür, dass der Kunde das richtige Tool wählt, nicht allein beim Anbieter. Bevor Sie sich auf die Suche nach einer Lösung begeben, sollten Sie eine Liste der Kernanforderungen und einiger Ergebnisse haben, die Sie erreichen möchten, sowie eine Liste mit einigen Dingen, die in der Vergangenheit für Sie nicht gut funktioniert haben. Um das Beste aus Gesprächen mit Plattformanbietern herauszuholen, müssen Kunden im Voraus ein wenig in sich gehen.

Einige Fragen, die Sie sich stellen und dem Plattformanbieter mitteilen sollten:

• Was sind deine Ziele?
• Welche Probleme versuchen Sie zu lösen?
• Wer in der Organisation wird das Tool verwenden?
• Was hat in der Vergangenheit nicht gut funktioniert?
• Was ist Ihr Budget?

Bevor Sie nach Lösungen suchen, sollten Sie wissen, welche Art von Lösung Sie benötigen. Benötigen Sie einen Service, eine Plattform oder eine Kombination aus beidem? Stützen Sie Ihre Entscheidung auf die internen Ressourcen, die Sie haben oder nicht haben, und die Menge an Fachwissen, die Ihr Team in die Lösung einbringen kann.
Wenn Sie sich für eine Plattform entscheiden, die Ihr internes Team verwenden wird, suchen Sie nach einem Anbieter, der ehrlich zu Ihnen in Bezug auf die Eignung ist. Auch wenn Sie vielleicht nie eine Plattformlösung finden werden, die alle Ihre aktuellen und alle Ihre zukünftigen Anforderungen erfüllt, sollten Ihre Roadmap und die Roadmap des Anbieters übereinstimmen. Es gibt einen Unterschied zwischen einer Plattform, die nicht gut passt, und einer Lösung, die jetzt vielleicht eine Herausforderung darstellt, aber eine Roadmap hat, die darauf abzielt, Ihnen alle Features und Funktionen bereitzustellen, die Sie für die Zukunft suchen.
Wenn dies der Fall ist, gibt es oft Rabatte oder außervertragliche Bedingungen, die Sie mit dem Anbieter besprechen können, die es Ihnen ermöglichen, ein integraler Bestandteil des Werkzeugentwicklungszyklus zu sein und sicherzustellen, dass Sie genau das bekommen, wonach Sie suchen. Stellen Sie sicher, dass alle Vereinbarungen in Bezug auf aktuelle Fähigkeiten, zukünftige Fähigkeiten und zukünftige Zeitpläne für Produktfunktionen klar angegeben werden.

Sobald Sie ein Gespräch mit einem Plattformanbieter oder einer Agentur beginnen, sollte diese Organisation Ihnen sagen können, ob Ihre Herausforderungen und Ihr aktuelles Geschäftsmodell gut zu ihrem Produkt oder ihrer Dienstleistung passen.
Laut Erin Robbins O'Brien, President und COO, GinzaMetrics: „Eines der Dinge, die ich an persönlichen Interaktionen mit all unseren eingehenden Kunden genieße, ist, dass ich sagen kann, wo wir helfen können und wo wir werden nicht. Ich möchte vorne dabei sein, und wenn ich nicht glaube, dass wir gut zusammenpassen, versuche ich, sie in die richtige Richtung zu lenken. Auf diese Weise schaffen wir in der Regel einen besseren und zufriedeneren Kundenstamm.“

Wie unterscheidet sich das Testkonto von der tatsächlichen Plattform?

Im Allgemeinen wird das Testkonto, das Sie von einem Plattformanbieter erhalten, von jedem Angebot zum vollen Preis heruntergestuft. Zusätzlich zum Erwerb des Tools in einem reduzierten Maßstab gibt es möglicherweise einige erweiterte Funktionen, die während Ihrer Testversion nicht verfügbar sind. Stellen Sie sicher, dass Sie genau wissen, was angeboten wird und wie sich dieses Angebot von den Plattformfunktionen unterscheidet, die Sie erhalten, sobald Sie einen Vertrag unterzeichnen. Sie sollten jedoch damit rechnen, alle Kernfunktionen der Plattform und die Möglichkeit zu erhalten, Ihre eigenen Parameter einzugeben, um Ihre Daten in Aktion zu sehen.
Der zunehmende Wettbewerb auf den Märkten für SEO-Plattformen und Marketingplattformen hat zu einem wettbewerbsintensiven Markt für kostenlose Testversionen geführt. Die größeren Plattformanbieter bieten immer längere kostenlose Testperioden an und geben diese Kosten an ihre Kunden weiter. Während eine kostenlose Testversion für den Kunden kostenlos sein kann, ist sie für den Plattformanbieter nicht kostenlos, und diese Kosten müssen irgendwo wieder hereingeholt werden. Beachten Sie die Kosten der Plattform und die Zeitspanne, die der Plattformanbieter kostenlos anbietet. Möglicherweise stellen Sie eine Korrelation zwischen den Plattformpreisen und den Angeboten für Testkonten fest.
„Ich denke, dass es eine gute Idee ist, Versuche zu machen. Ich denke jedoch, dass der Krieg um kostenlose Testversionen, den ich in den letzten Jahren gesehen habe, gefährlich ist, weil die mit Unternehmensplattformen verbundenen Kosten steigen, um all die Freizeitaussichten auszugleichen, die angeboten werden“, bemerkt Erin.
In einigen Fällen bieten Plattformanbieter möglicherweise ein Sandbox-Konto anstelle einer kostenlosen Testversion an. Das Problem beim Zugriff auf ein Sandbox-Konto besteht darin, dass Sie nicht sehen, wie die Plattform mit Ihren Daten reagiert. Die Verwendung eines Sandbox-Kontos gibt Ihnen nicht viel mehr Informationen als das Ansehen eines Videos oder das Ansehen einer Produkt-Komplettlösung.
Abhängig von Ihrem Budget möchten Sie möglicherweise einen Plattformanbieter finden, der ein kurzfristiges kostenloses Testkonto anbietet, und über einen längeren Zeitraum ohne Vertrag oder einen reduzierten Preis verhandeln. Möglicherweise stellen Sie fest, dass Sie und Ihr Team mehr aus einer kostenpflichtigen Testversion herausholen, weil Sie etwas im Spiel sind, motiviert sind, sich regelmäßig anzumelden, und einen Anreiz haben, die Plattform so zu nutzen, wie Sie sie verwenden werden, wenn Sie unter Vertrag sind .
Bevor Sie eine Testphase auf einer beliebigen Plattform beginnen, konzentrieren Sie sich auf nur ein oder zwei, die Sie ernsthaft in Betracht ziehen. Der Versuch, zu viele Plattformen gleichzeitig auszuprobieren, führt höchstwahrscheinlich zu einer Datenflut und Verwirrung.

Erhalten Sie die Daten, Analysen und Einblicke, die Sie benötigen

Wenn Sie wissen, was Sie brauchen und welche Probleme Sie zu lösen versuchen, können Sie besser mit Plattformanbietern darüber sprechen, was Sie erwartet, wenn Sie mit der Nutzung der Plattform beginnen. Indem Sie mitteilen, wonach Sie suchen, und Ihre Anforderungen mit dem Angebot des Anbieters abgleichen, müssen Sie nicht mehr raten, wenn es an der Zeit ist, einen Vertrag zu unterzeichnen, insbesondere wenn das, wonach Sie suchen, spezifische Anpassungen erfordert. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Bedürfnisse im Voraus bekannt geben und klären, welche zusätzlichen Kosten gegebenenfalls mit Ihren Anfragen verbunden sind.

Wenn Sie nach einer Plattform suchen, um SEO-Entscheidungen zu treffen, sollten Sie klären, wie oft Daten verarbeitet werden. Wenn die Plattform, die Sie in Betracht ziehen, nur wöchentliche Ergebnisse liefert, haben Sie am Ende des Monats nur vier Datenpunkte. Auf der anderen Seite bringen Ihnen Plattformen, die tägliches Tracking und tägliches Abrufen bieten, 30 Datenpunkte pro Monat für alle von Ihnen festgelegten Suchkriterien ein und geben Ihnen die Daten, Analysen und Erkenntnisse, die Sie benötigen, um echte Marketing- und Suchentscheidungen zu treffen.
Wie lange Sie brauchen, um die benötigten Informationen zu erhalten, hängt nicht nur davon ab, wie lange die Plattform benötigt, um diese Daten zu füllen, sondern auch, wie lange es dauert, die Verwendung des Tools zu erlernen. Verstehen Sie die Zeit und die Ressourcen, die erforderlich sind, um loszulegen, indem Sie diese Fragen im Voraus stellen:

• Wie lange dauert es, die Plattform gut genug zu lernen, um sie nutzen zu können?
• Wie intuitiv ist die Benutzeroberfläche?
• Wie viele Trainingstools sind verfügbar?
• Wer hilft beim Onboarding?
• Welche Art von laufender technischer Unterstützung ist verfügbar?
• Welche Arten von Thought-Leadership-Materialien sind verfügbar?

Erhalten Sie den Preis im Voraus, ohne spätere Überraschungen

Natürlich wird Ihr Budget eine große Rolle bei der SEO- oder Marketingplattform spielen, die Sie letztendlich kaufen, daher ist es Zeitverschwendung, das Preisgespräch zu Ende zu führen. Wenn Preise auf der Website verfügbar sind, stellen Sie sicher, dass Ihr Budget und die Preise der Plattform übereinstimmen. Es gibt zwar Verhandlungsspielraum, aber kein Anbieter wird sein Produkt um 50 % oder sogar 25 % rabattieren, also erwarten Sie das nicht.
Für einige Plattformen sind die Preise nicht auf der Website aufgeführt und Sie müssen einen Vertriebsmitarbeiter anrufen oder kontaktieren, um Plattformpläne und Preise zu erhalten. In diesen Fällen können Sie davon ausgehen, dass die Preise auf Unternehmensniveau liegen und wahrscheinlich irgendwo über 1.500,00 $ pro Monat beginnen. Bevor Sie Ihre Zeit verschwenden, passen Sie Ihr Budget an die Art von Plattformanbieter an, der Ihre Anforderungen innerhalb des von Ihnen zugewiesenen Budgets erfüllen kann.
Berücksichtigen Sie bei der Budgetierung einer neuen Plattform die internen Ressourcen und Kosten, die erforderlich sind, um die Plattform effektiv zu nutzen. Sie können auch eine Liste der Aufgaben erstellen, die derzeit intern ausgeführt werden, z. B. Datenaggregation, Analyse oder Berichterstellung. Wenn Sie Berichte auf eine bestimmte Weise vorbereiten oder bestimmte Daten in den Berichten enthalten müssen, benötigen Sie ein Tool, mit dem Sie die Daten so strukturieren können, wie Sie sie benötigen. Wenn Sie einige Ihrer aktuellen manuellen Aufgaben nicht mit einer Plattform eliminieren können, sollten Sie wissen, ob der Plattformanbieter die Plattform anpassen kann, um diese Aufgaben zu übernehmen, und ob zusätzliche Kosten anfallen.

Laut Erin „ist es ein Fehler, für eine Plattform zu bezahlen, bei der Sie die Datenaggregation oder Berichterstattung separat durchführen müssen, da dies bedeutet, dass Sie nicht sehr gut auf die Plattform abgestimmt sind. Es ist wichtig, im Voraus zu wissen, wie viel Ihr Plattformanbieter bereit ist, für Sie anzupassen.“
Wenn Sie in ein SEO- und Marketing-Intelligence-Tool für Unternehmen investieren, sollte die Plattform eine gewisse Flexibilität bieten. Sie sollten damit rechnen, Daten und Analysen auf eine Weise zu sehen, die für Ihr Unternehmen sinnvoll ist, und die Arbeitsweise Ihres Unternehmens nicht an die Anforderungen der Plattform anpassen zu müssen.

Das richtige SEO- und Marketing-Intelligence-Tool finden

Sie wissen, dass Sie Lösungen für Ihre SEO- und Marketing-Herausforderungen benötigen. Ihre erste Entscheidung ist, ob diese Lösung in Form der Beauftragung einer Agentur oder des Kaufs einer Plattform und der Nutzung vorhandener Mitarbeiter und Ressourcen erfolgt. Sobald Sie entschieden haben, dass Sie über genügend interne Ressourcen verfügen, um ein Tool täglich zu verwenden und die Vorteile aller verfügbaren Einblicke, Empfehlungen und Berichtsfunktionen zu nutzen, ist es an der Zeit, die richtige Plattform zu finden. Führen Sie Ihre Due Diligence durch, indem Sie Ihre Bedürfnisse und Ihr Budget kennen. Suchen Sie nach einem Anbieter, der Ihnen ehrlich sagt, was er jetzt anbieten kann, welche zusätzlichen Funktionen für die Zukunft geplant sind und welche Kosten über den monatlichen Standardplan hinausgehen.
„Für Anbieter kann es schwierig sein zuzugeben, dass ihr Tool die Funktionen oder Budgetanforderungen eines potenziellen Kunden nicht erfüllen wird. Plattformanbieter und ihre Verkaufsteams müssen die langfristigen Vorteile berücksichtigen, die sich daraus ergeben, wirklich zufriedene Kunden zu schaffen, die lange bei Ihnen bleiben und allen sagen, wie großartig Sie sind, im Vergleich zu dem langfristigen Markenschaden, den einige sehr unzufriedene Kunden verursachen können Ursache“, sagt Erin.
Wenn Sie nach Lösungen für Ihre SEO- und Marketing-Herausforderungen suchen, können wir Ihnen möglicherweise helfen. Sehen Sie sich dieses vorab aufgezeichnete 30-minütige Video an, um zu sehen, ob wir gut zusammenpassen könnten.