Vier Storytelling-Techniken für Ihre Social-Media-Marketingstrategie

Storytelling kann Ihre Social-Media-Marketingstrategie weit über die bloße Werbung hinaus erweitern. Es kann das Ethos einer Marke direkt in das tägliche Leben ihrer Zielgruppe integrieren. In Kombination mit Social-Media-Automatisierung kann Storytelling Kunden mit einem konsistenten Erzählstrang ansprechen. Diese taktische Synergie kann die Sichtbarkeit Ihrer Marke verbessern und die Kundenbindung stärken, indem Sie Geschichten teilen, die bei Ihren Followern Anklang finden.

Die Rolle des Storytelling im Markenmarketing

Beim Storytelling im Markenmarketing geht es darum, eine Erzählung zu entwickeln, die bei Ihrem Publikum Anklang findet und es zu einem gemeinsamen Erlebnis einlädt. Es verankert Ihre Marke in der Psyche Ihrer Verbraucher, indem es das, was Sie verkaufen, mit einer größeren, nachvollziehbaren Geschichte verknüpft. Wenn diese Geschichten effektiv gestaltet werden, können sie eine Verbindung zu Ihrem Publikum herstellen und sowohl Loyalität als auch ein Gemeinschaftsgefühl schaffen. Das vordigitale Storytelling bereitete die Voraussetzungen dafür, dass einige Marken nicht nur zu Unternehmen, sondern zu kulturellen Symbolen wurden.

Damals nutzten Unternehmen wie Coca-Cola und Nike Storytelling, um ihre Marken in das soziale Gefüge einzubinden und eine tiefe Verbindung zu Momenten der Freude und des Erfolgs zu fördern. Als Coca-Cola eine Gruppe von Menschen zeigte, die eine Cola teilten, rief das eine Erzählung von Zusammengehörigkeit und Glück hervor. Nikes „Just Do It“-Kampagne erzählte Geschichten von Beharrlichkeit und persönlichem Triumph – es ging nicht nur um Sportausrüstung, sondern darum, über Grenzen hinauszugehen. Diese Geschichten erzeugten emotionale Assoziationen, die diese Marken zu einem Teil der eigenen Geschichten ihrer Kunden machten.

Storytelling als Teil der digitalen Transformation

Mit dem Aufkommen von Social-Media-Plattformen entwickelte sich die Kunst des Geschichtenerzählens zu einer eher gesprächigen Form, die es Marken ermöglichte, direkt mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Traditionelle Erzählungen fanden in Tweets, Posts und Updates neues Leben und verwandelten Monologe in Dialoge. Bei dem Wandel ging es nicht nur um das Medium, sondern auch um die Unmittelbarkeit und Intimität, die es förderte. Marken wie Airbnb und Dove nutzten Plattformen wie Instagram und Facebook, um ihre Geschichten zu erzählen, nicht durch einmal im Jahr stattfindende Kampagnen, sondern durch tägliche Interaktionen. Airbnbs Verwendung realer Geschichten von Gastgebern und Reisenden präsentiert eine Fülle von Erlebnissen, die das Abenteuer und die Authentizität des Reisens hervorheben, während Doves Kampagnen für echte Schönheit Standards durch Geschichten über Individualität und Selbstwertgefühl neu definieren.

Diese Entwicklung bezog das Publikum in den Prozess des Geschichtenerzählens ein und forderte es auf, seine Stimme zur Markenerzählung beizutragen. Es handelt sich um einen kollaborativen Storytelling-Ansatz, bei dem Kundenstimmen auf Twitter, geteilte Erfahrungen auf Facebook oder Hashtag-Kampagnen in sozialen Netzwerken eine zentrale Rolle spielen. Diese Plattformen sind nicht nur Bühnen für Markenmonologe, sondern auch Foren für kundenorientierte Erzählungen. Ein solches partizipatives Storytelling vertieft nicht nur die Investition des Kunden in die Marke, sondern nutzt auch eine Vielzahl von Stimmen, um die Geschichte der Marke zu bereichern. Auf diese Weise schaffen Marken eine mehrdimensionale Erzählung, die die eigenen Erfahrungen und Wünsche des Publikums stärker widerspiegelt.

Erstellen Sie Ihre Social-Media-Story mit Automatisierung

Durch die Automatisierung sozialer Medien können Sie durch die Planung Ihrer Beiträge Zeit sparen und gleichzeitig die narrative Konsistenz wahren, die Sie zum Erzählen Ihrer Geschichte benötigen. Durch die strategische Planung Ihrer Social-Media-Inhalte können Sie sicherstellen, dass sich Ihre Markengeschichte so entfaltet, dass Ihr Publikum gespannt auf das nächste Kapitel ist. Automatisierungstools können es Ihnen ermöglichen, einen stetigen Strom an Inhalten bereitzustellen, der die Erzählung aufrechterhält, auch wenn Sie nicht aktiv am Ruder sind. Durch die Bereitstellung solcher Inhalte bleibt das Publikum mit der sich entfaltenden Geschichte verbunden und trägt zum Aufbau einer ansprechenden und konsistenten Markenpersönlichkeit bei. Beispielsweise könnten Sie die Automatisierung nutzen, um einen Handlungsbogen zeitlich auf eine Produkteinführung abzustimmen und so die Vorfreude aufrechtzuerhalten, ohne Ihr Publikum zu überfordern.

Mit der Automatisierung können Sie auch benutzergenerierte Inhalte kuratieren, um die Geschichte Ihrer Marke zu bereichern. Mit dem richtigen Automatisierungstool können Sie Erwähnungen und Tags zusammenfassen, um Kundengeschichten zu identifizieren, die zu Ihrer Botschaft passen. Beispielsweise könnte eine Fitnessmarke die Sammlung von Trainingserfolgsgeschichten, die von ihrer Community geteilt werden, automatisieren und so einen authentischen Erzählteppich präsentieren, der reale Ergebnisse widerspiegelt. Dieser Ansatz kann dazu beitragen, einen gemeinsamen Raum zum Geschichtenerzählen zu schaffen, in dem Kundenerlebnisse Teil der Markengeschichte werden.

4 Möglichkeiten, Ihr Social-Media-Storytelling mit Social-Media-Automatisierung zu verbessern

Die effektive Nutzung der Social-Media-Automatisierung kann die Wirkung der Storytelling-Bemühungen Ihrer Marke erheblich steigern. So machen es einige echte Marken:

• Konsistente Handlungsstränge. National Geographic nutzt Automatisierung, um seine Inhalte auf Instagram-Kanälen wie NatGeo Your Shot zu Zeiten zu planen, zu denen das weltweite Engagement seinen Höhepunkt erreicht – insbesondere am frühen Abend. Dies steigert die Vorfreude auf die tägliche Enthüllung und sorgt für einen konsistenten Erzählstrang, der das Publikum an den visuellen Geschichten fesselt, die unsere Welt definieren.
• Optimierte Veröffentlichungszeiten. GoPro hat die Automatisierung genutzt, um die besten Zeiten für die Veröffentlichung von benutzergenerierten Inhalten zu ermitteln und zu nutzen, die ihre Kameras in Aktion zeigen. Durch das Teilen von Geschichten in ihrer Family Time mit ihrem überwiegend weiblichen Publikum auf ihrem Pinterest-Konto während der Hauptaktivitätszeiten außerhalb des Vormittags maximieren sie die Sichtbarkeit und das Engagement und ermutigen mehr Benutzer, ihre eigenen GoPro-Momente zu teilen.
• Responsive Story-Adaption. Mithilfe von Erkenntnissen aus Social-Media-Analysen passt Netflix sein Storytelling an die Interessen und Trends der Zuschauer an. Wenn eine Show wie „Stranger Things“ gut ankommt, können die Netflix-Teams mithilfe der Automatisierung schnell entsprechende Inhalte planen und sicherstellen, dass die Konversation in Schwung bleibt und die Fans mit Blicken hinter die Kulissen und Interviews mit den Darstellern beschäftigt bleiben.
• Einladen des Publikums zur Teilnahme. Die Social-Media-Strategie von Glossier dreht sich um den Austausch von Kundengeschichten und Feedback zu ihren Hautpflegeprodukten. Durch die Automatisierung von Aufrufen von Benutzerinhalten schaffen sie eine Erzählung, die sich persönlich und Crowdsourcing anfühlt und ein Gemeinschaftsgefühl und Authentizität fördert, das bei ihrem Kundenstamm Anklang findet.

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Wenn Ihr Unternehmen das Storytelling als Taktik durch den strategischen Einsatz von Social-Media-Automatisierung erweitert, können Sie die Präsenz Ihrer Marke steigern und die Art und Weise, wie Sie Geschichten erzählen und wie sie erlebt werden, verändern. Dieser Ansatz sichert nicht nur den Platz einer Marke in der geschäftigen Social-Media-Landschaft, sondern fördert auch eine tiefe Verbindung mit ihrem Publikum und fördert ein Gemeinschaftsgefühl und Markentreue, das sich mit jedem automatisierten Beitrag und jedem geteilten Erlebnis entfaltet.