Von Startups zu TikTok: Karnatakas digitale Strategie zur Bekämpfung von Covid-19
Veröffentlicht: 2020-04-01Der Staat hat lokale Filmstars und Fernsehkünstler für TikTok-Videos engagiert
WhatsApp-Nachrichten werden über verschiedene Gruppen sofort an über 20-25 Lakh-Leute verteilt
Startups haben sich eine ganze Reihe von Lösungen ausgedacht, um die Bemühungen der Regierung zu unterstützen
Neben WhatsApp, Facebook und Twitter ist TikTok die neue Social-Media-Sensation für Landesregierungen und Behörden, die gegen Fehlinformationen vorgehen und inmitten der Pandemie die Nachricht verbreiten wollen. Die Regierung von Karnataka hat damit begonnen, Aufklärungsvideos zu Covid-19 auf Tiktok zu erstellen, um die Massen zu erreichen, ein Modell, das jetzt auch von der Regierung von Maharashtra nachgeahmt wurde.
In einer Zeit, in der der Covid-19-Impfstoff sehr weit entfernt ist und kein anderes validiertes Medikament verfügbar ist, sind Prävention und Vorsorge vielleicht die einzige Lösung. Im Falle des Coronavirus sind soziale Distanzierung und Vorsichtsmaßnahmen beim Berühren von Fremdkörpern die einzig praktikablen Lösungen, und diese wurden weltweit empfohlen.
In Indien haben die Menschen diese Grundlagen jedoch immer wieder nicht verstanden und missachten diese Vorsichtsmaßnahmen und sogar den Lockdown. Dies wurde durch den jüngsten Vorfall deutlich, als sich über 3400 Muslime – von denen viele aus dem Ausland angereist waren – am 13. März vor der offiziellen Sperrung in Nizamuddin Markaz versammelten, während ähnliche Versammlungen sogar am 28. März zu sehen waren, als in Kerala die vollständige Sperrung in Kraft war im Malayinkeezhu Sree Krishna Swami Tempel in Thiruvananthapuram. Sogar in Uttar Pradesh wurden die Sperrregeln nur wenige Stunden nach ihrem Inkrafttreten am 25. März vom Tempel von Chief Minister Yogi Adityanath missachtet.
Solche Versammlungen in der jüngeren Vergangenheit sind nun schnell zur Quelle der Übertragung durch die Gemeinschaft geworden. Hat die damalige Regierung es versäumt, die breite Masse über die Präventivmaßnahmen zur Eindämmung der Ausbreitung von SARS-CoV2 und Covid-19 aufzuklären?
Angesichts des Lockdowns haben Bund und Länder diesbezüglich nur begrenzte Ressourcen. Sie können die Bauzäune nicht aufstellen. Sie können nicht in Printmedien werben, während digitale Medien in ländlichen Gebieten nur eine begrenzte Reichweite haben.
In einem solchen Szenario haben viele Landesregierungen soziale Medien proaktiv genutzt, um das Bewusstsein durch Videos in regionalen Sprachen zu schärfen. Die Regierung von Karnataka hat begonnen, Tiktok-Videos in Zusammenarbeit mit lokalen Prominenten und Fernsehpersönlichkeiten zu erstellen.
Im Gespräch mit Inc42 sagte C Shikha, Geschäftsführer der Bangalore Metropolitan Transport Corporation, der die digitale Kampagne leitet: „Die Regierung von Karnataka hat eine spezielle Aufgabenzelle eingerichtet, um das Bewusstsein in den sozialen Medien und auf andere Weise zu schärfen, beispielsweise durch die Verbreitung von Audiobotschaften im ländlichen Karnataka .“
Die Sonderaufgabenzelle wurde mit Teams aus verschiedenen Abteilungen wie der Abteilung für Information in Öffentlichkeitsarbeit, Technologie, Gesundheit und Familienfürsorge, BMC, BMTC, KSRTC und so weiter gebildet.
TikTok-Kampagnen von Landesregierungen
Mit über 467 Mio. App-Downloads war Indien maßgeblich am Aufstieg von TikTok beteiligt. 41 % der Nutzer sind vermutlich zwischen 16 und 24 Jahre alt. Die Popularität lässt sich auch daran ablesen, dass indische Nutzer allein im Jahr 2019 über 5,5 Mrd. Stunden auf TikTok verbracht haben.
Infolgedessen nutzen Prominente wie Deepika Padukone, Shilpa Shetty und Riteish Deshmukh die App, um mit der Jugend in Kontakt zu treten, da viele von ihnen auf anderen Plattformen nicht aktiv sind.
An diesem Ugadi (Neujahrstag für Karnataka, Andhra Pradesh und Telangana) veröffentlichte die Regierung des Bundesstaates Karnataka eine Reihe von TikTok-Videos, die sich an Menschen richten, die sich außerhalb ihrer Häuser bewegen möchten.
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Dies war vielleicht das erste Mal, dass ein indischer Staat TikTok für das grundlegende Outreach-Programm verwendete.
„Der Zweck dieser 30-40 Sekunden langen Videos war sehr klar: Dein Zuhause ist der größte Tempel. Bleiben Sie zu Hause und feiern Sie das Fest“, sagte Shikha
Die Videos gingen viral. Die kurzen Videos fanden eine sehr gute Resonanz, da sie die Jugend ansprechen konnten. Erstens, da es um ihre Kultur ging, und zweitens um die Präsentation und die gewählte Plattform, fügte Shikha hinzu.
Die Landesregierung hat für diese TikTok-Videos auch beliebte lokale Stars wie Puneeth Rajkumar und Fernsehkünstler engagiert.
Einige der Videos wurden auch in Gebärdensprache erstellt, um die Gemeinschaft der Hörgeschädigten zu erreichen. In ähnlicher Weise wurden für Sehbehinderte spezielle Botschaften erstellt und an die Gemeinde verteilt.
Insgesamt erstellt die Task Force täglich ca. 3-4 Videos plus Nachrichten, um die Überlastung der Informationsversorgung zu begrenzen.
Dekodierung der Social-Media-Kampagne
Neben Tiktok nutzt die Regierung von Karnataka WhatsApp, Telegram, Facebook und Twitter als Teil ihrer digitalen Kampagne. „WhatsApp ist die effektivste Kommunikation“, bestätigt Shikha. Eine Hierarchie von WhatsApp-Gruppen wurde erstellt. Beispielsweise werden von der Zelle die Nachrichten in Audio-, Bild- und Textform an die Gruppen der stellvertretenden Kommissare gesendet, die diese Nachrichten an die anderen Gruppen weiterleiten, wie z. B. die Präsidenten verschiedener Komitees, zu denen der Straßenhändlerverband, der Lehrerverband und die Taxiunternehmen gehören Verband und so weiter. Sie verbreiten die Botschaften weiter an die Massen.
„Jede WhatsApp-Nachricht wird sofort über WhatsApp an etwa 20-25 Lakh-Leute verteilt.“
Die Wirksamkeit von WhatsApp sei jedoch hauptsächlich auf städtische Gebiete beschränkt, sagte Shikha. Für das ländliche Karnataka haben die Abteilung für ländliche Entwicklung und Panchayati Raj eine separate Strategie entwickelt. „Während wir die Informationen über WhatsApp oder Telegramm an alle 6000 Mitglieder der Abteilungen weiterleiten, ist es das Gram Panchayat, das die Nachrichten über Audio weiter an die Personen weiterleitet.“
Für die Wanderarbeiter, die entweder aus Tamil Nadu, Kerala, Andhra Pradesh, Telangana oder einem der Hindi-Staaten stammen, hat die Task Force Audio- und Textnachrichten in Hindi, Tamil, Telugu und Malayalam erstellt.
Die Kampagne wurde gleichermaßen von den Social-Media-Plattformen unterstützt, wobei Facebook, YouTube und Twitter spezielle Threads für authentische Informationen der Regierung eingerichtet haben.
Beispielsweise arbeitet Twitter derzeit mit dem Gesundheitsministerium zusammen und hat die Regierungen von Karnataka, Maharashtra, Jharkhand und Uttar Pradesh dabei unterstützt und ihnen ermöglicht, spezielle Konten für die Reaktion auf Covid-19 einzurichten.
In einer mit Inc42 geteilten Erklärung sagte Mahima Kaul, Director, Public Policy, Indien und Südasien, Twitter: „Wir stellen sicher, dass jeder im Dienst Zugang zu den neuesten und glaubwürdigen Updates hat, während wir alle durch die COVID-19-Krise navigieren. Online-Communities und -Gespräche waren noch nie so wichtig, und wir verpflichten uns, das öffentliche Gespräch zu schützen und zu unterstützen und die Behörden bei der Bewältigung dieses beispiellosen Moments zu unterstützen.“
Startups wesentlicher Bestandteil der Kampagne
Während die Regierung von Karnataka Grand-Challenge-Programme organisiert hat, bei denen Tech-Startups Lösungen für eine Vielzahl von städtischen Herausforderungen wie Verkehrsstaus, Wasserknappheit und mehr einbringen, sind es in Zeiten des Coronavirus Startups, die unentgeltlich Lösungen finden. sagte Shikha.
Die Startups haben bisher eine Vielzahl von Innovationen angekündigt, die die Regierung über verschiedene Abteilungen kanalisiert hat. Zum Beispiel konnte die 104-Hotline nicht alle Anrufe entgegennehmen, daher haben einige Startups einen Chatbot entwickelt, der die Kapazität zur Annahme von Anrufen um ein Vielfaches erhöht hat, sagte Shikha.
Darüber hinaus konnten Startups Probleme, die täglich auftreten, schnell erkennen und dem Team helfen, diese Probleme rechtzeitig zu lösen. Shikha fügte hinzu, dass es zwar drei Startup-Lösungen gibt, die von der Regierung akzeptiert wurden, die Zahl jedoch höher sein könnte, da viele auch mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten.