Vollständiges Funnel-Marketing für Ihr Unternehmen

Zuletzt aktualisiert am 17. September 2018

Wir alle wollen unser Geschäft steigern. Wer würde das nicht? Für viele Unternehmen scheint es jedoch so, als ob etwas fehlt und Sie nicht genug von den richtigen Ergebnissen erhalten, die Sie sich wünschen. Viele Unternehmen, die andere Unternehmen (B2B) beliefern, haben Marketingtaktiken mit niedrigerem Trichter wie Pay-per-Click (PPC)-Suchwerbung, Direktwerbung und andere ähnliche Strategien implementiert. Es scheint jedoch, dass Unternehmen, die Verbraucher direkt beliefern (B2C), eher die richtige Idee haben.

Wieso den? Weil sie eher Strategien anwenden, die sich mehr darauf konzentrieren, neue potenzielle Kunden aus anderen Bereichen zu gewinnen, die sie zuvor nicht erreicht haben. Sie konzentrieren sich auf Branding und Display-Werbung, um neue Kunden zu gewinnen. Diese Strategien sind eher im Upper Funnel Marketing zu finden. Was genau ist eigentlich Funnel Marketing, fragen Sie sich vielleicht? Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren und wie Sie von einem Full-Funnel-Marketing-Ansatz profitieren können.

All Hail the Full Funnel

Ein Marketing-Trichter ist ein System, mit dem Sie die Marketingbemühungen Ihres Unternehmens verfolgen und verbessern können, um Ihren Kundenstamm zu vergrößern. Es ist in zwei Hauptteile aufgeteilt: den oberen Trichter und den unteren Trichter.

Der obere Trichter, bekannt als Ihr „Reichweite“-Bereich, ermöglicht es Vermarktern, ihre Zielgruppe durch Strategien wie Content-Marketing, Display-Marketing und andere Ansätze zu erreichen. Diese Bemühungen dienen dem Aufbau Ihrer Marke und der Steigerung Ihrer Markenbekanntheit. Stellen Sie sich diesen Teil des Trichters als den Ort vor, der die Wahrnehmung Ihres Unternehmens gegenüber Ihrer Zielgruppe formt.

Der untere Trichter, bekannt als Ihr „Nurture“-Bereich, ermöglicht es Marketern, ihre potenziellen Kunden zu pflegen, die bereits an ihrem Produkt oder ihrer Dienstleistung interessiert sind. In diesem Bereich liegt der Fokus auf der Generierung qualitativ hochwertiger Leads, der Steigerung der Konversion und der Erzielung von Einnahmen. Kurz gesagt, es ist Akquise – das Gewinnen neuer Kunden.

Die Art und Weise, wie sich das Kaufen drastisch verändert hat (und was das für Sie bedeutet)

Die Tätigkeit des Käufers hat sich im Laufe der Jahre verändert. Von Forrester Research durchgeführte Untersuchungen zeigen, dass viele Käufer bereits die notwendigen Schritte durchlaufen haben, um eine Entscheidung zu treffen, lange bevor der Verkauf überhaupt ins Spiel kommt. Tatsächlich haben 90 % des Prozesses bereits stattgefunden, wenn die Verbraucher überhaupt Verkäufe erreichen, was nur 10 % der Conversion selbst ausmacht. Warum ist das so? Die Antwort liegt in der Tatsache, dass es weitaus mehr leicht verfügbare Informationen für Verbraucher gibt als vor 20 oder 30 Jahren. Heutzutage müssen die meisten Verbraucher nur auf ihr Mobiltelefon schauen, um zu bekommen, wonach sie suchen. Untersuchungen von eMarketer zeigen weiter, dass der durchschnittliche Verbraucher über 23 Stunden pro Woche mit E-Mails, Social Media und SMS verbringt.

Allein in den letzten zehn Jahren haben Marketer gesehen, wie diese komplexen Veränderungen stattfanden und weiterhin stattfinden. Low-Funnel-Ansätze wie Direktmailings, Messen und Nischenmarketing-Taktiken allein bringen einfach nicht die Aktivität potenzieller Kunden, die sie einst hatten. Jetzt ist der Online-Markt da, wo er ist und wo er bleiben will. Aufgrund dieses Zustroms von Online-Nutzern haben natürlich Online-Faktoren wie soziale Inhalte, Rezensionen und Empfehlungen ein großes Gewicht. Außerdem sind Suchanzeigen, die auf den von ihnen besuchten Websites erscheinen, ebenfalls sehr einflussreich. Käufer können jetzt Details zu einem Produkt oder einer Dienstleistung gründlich und anonym recherchieren und bewerten, lange bevor sie überhaupt zum Kaufpunkt kommen. Mit all diesen leicht verfügbaren Selbstlernwerkzeugen sind die Zeiten naiver Verbraucher, die sich allein durch Direktmarketing verkaufen lassen, längst vorbei.

Geh zu ihnen. Warte nicht darauf, dass sie zu dir kommen

Es ist klar, dass dies bedeutet, dass Ihre Arbeit für Sie als Geschäftsinhaber ausgeschnitten ist. Diese drastischen Änderungen zeigen deutlich, dass es nicht das Geschäft, sondern der Käufer ist, der jetzt den Marketing-Trichter kontrolliert. Davon abgesehen wird ein Full-Funnel-Marketing-Ansatz, der die Zielgruppe über digitale Marketingplattformen früh im Kaufprozess erreicht, am vorteilhaftesten sein. Viele Unternehmen haben diesen Trend erkannt und nehmen bereits entscheidende Änderungen an ihren Marketingbemühungen vor, um potenzielle Leads früher zu erfassen und so ihre Chancen auf eine spätere Konvertierung dramatisch zu erhöhen. Jetzt ist es an der Zeit, dass Marketingspezialisten frühzeitig einen proaktiven Ansatz mit Kontaktaufnahme verfolgen, im Gegensatz zu den älteren, passiveren Methoden, bei denen eine Kundenreaktion auf Direktmarketingansätze erwartet wird.

Der Full-Funnel-Marketing-Ansatz bedeutet, alle Aspekte von der Frühphase bis zur Spätphase zu berücksichtigen, um Ihre neuen Kunden zu gewinnen. Das bedeutet, sich Zeit zu nehmen, um zu erreichen, zu pflegen und zu erwerben. Dies muss mit einem umfassenden Ansatz für das Full-Funnel-Marketingmodell erfolgen, das die aktive Reichweite potenzieller Kunden und deren aktive Pflege während des gesamten restlichen Trichters umfasst, um eine Konversion sicherzustellen. Es mag am produktivsten erscheinen, Ihre Bemühungen hauptsächlich auf potenzielle Kunden im unteren Trichterbereich zu konzentrieren. Es sind jedoch die Interessenten im oberen Trichterbereich, die am wahrscheinlichsten konvertieren, wenn sie frühzeitig die richtige Aufmerksamkeit und das Bewusstsein für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erhalten. Das Ziel ist es, in ihren Köpfen zu bleiben, damit Sie sich bereits vor sie gestellt haben, wenn die Notwendigkeit für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung entsteht.

Die Oberhand gewinnen im Upper Funnel

Da Verbraucher privat nach Informationen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung suchen können, bevor sie ihre fundierte Entscheidung treffen, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie die Oberhand gewinnen können, wenn es darum geht, sie zu erreichen. Vermarkter haben mehr Vorteile, als ihnen bewusst ist. Durch allumfassende Tools wie Analysen, Marketingautomatisierung und Marketingsoftware können Sie viele wertvolle Informationen wie die Demografie der Zielgruppe, den Browserverlauf und das Verhalten erhalten, um Ihre wichtigsten Interessenten am besten zu lokalisieren. Sie erhalten auch äußerst nützliche Daten, wie z. B.: die Arten von Leads, die Ihre Website besuchen, wie sie auf Ihre E-Mail-Marketingkampagnen reagieren, ihre Aktivitäten in sozialen Medien und mit welcher Werbung sie am meisten interagieren. Dies wird Ihnen effektiv dabei helfen, die besten Wege zu finden, um Ihre Produkte und Dienstleistungen vor dem richtigen Publikum zu halten. Eine solche Markenbekanntheit könnte dann erfolgreich durch Display-Werbung, Suchmaschinenmarketing (SEM), Social-Media-Bemühungen oder Content-Marketing erreicht werden.

Wie Matt Heinz, Präsident von Heinz Marketing, sagte: „An der Spitze der Pipeline geht es nicht darum, Leads zu generieren; Es geht darum, die Aufmerksamkeit Ihrer Interessenten zu gewinnen. Am oberen Ende des Trichters geht es nicht um Sie; es geht um potenzielle Kunden und ihre Probleme.“