Wie erstellt man eine Full-Funnel-Marketingstrategie?

Die Gesamtstrategie für programmatische Anzeigen kann sich beispielsweise von der Strategie für mobiles Marketing unterscheiden. Dennoch haben sie, wie alle Werbestrategien, das gleiche Ziel – die höchstmöglichen Konversionsraten sowohl von neuen als auch von wiederkehrenden Kunden zu erzielen. Die Full-Funnel-Marketingstrategie ist da keine Ausnahme.

Bei E-Commerce-Websites liegen die durchschnittlichen globalen Conversion-Raten nur geringfügig über 2,5 %, sodass mehr als 97 % der Website-Besucher keinen Kauf tätigen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Ihre Marke mit einem solchen Ergebnis zufrieden sein sollte. Die Sache ist die, sobald Sie anfangen, auch nur ein gewisses Grundverständnis des Online-Werbetrichters in Ihre Marketingstrategie zu integrieren, können Ihre Ergebnisse den Durchschnitt deutlich übertreffen. Lassen Sie uns daher sorgfältig überlegen, wie Sie einen schrittweisen Trichter-Optimierungsprozess in Ihre Werbekampagnen integrieren und schließlich eine vollständige Trichter-Werbestrategie erstellen können.

Was ist Full-Funnel-Marketing?

Bevor wir zu praktischen Tipps für die Full-Funnel-Optimierung springen, wollen wir die grundlegenden Begriffe auffrischen und mit der Full-Funnel-Marketing-Definition beginnen. Eine Full-Funnel-Marketingstrategie umfasst normalerweise eine Reihe spezifischer Maßnahmen, die darauf abzielen, den Kundenstamm einer Marke anzuziehen. Im Wesentlichen nutzt es den Buyer’s Journey-Ansatz, also die Position, die der Kunde aktuell im Sales Funnel einnimmt. Auf diese Weise können Vermarkter mit Kunden kommunizieren und ihre Bedürfnisse genau im Moment des Entscheidungsprozesses berücksichtigen.

Was ist ein Werbetrichter?

Ein Werbetrichter ist eine vereinfachte Darstellung der Online-Kundenreise, die den Benutzer im Idealfall von einem potenziellen Kunden zu einem wiederkehrenden Kunden führt. Die Kartierung solcher Reisen ist ein grundlegendes Element beim Aufbau einer Full-Funnel-Marketingstrategie mit spezifischen Botschaften, die für jede der Phasen entwickelt wurden.

Es gibt fünf grundlegende Phasen des Marketingprozesses, die mit dem Aufbau der Markenbekanntheit beginnen und schließlich zum Kauf und zur weiteren Bindung führen sollten. Diese beinhalten:

1. Bekanntheit – eine Phase der ersten Interaktion mit der Marke, die auch als Top of the Funnel gilt;
2. Interesse – wenn die Kunden hauptsächlich recherchieren und die Hauptaufgabe darin besteht, ihre Aufmerksamkeit aufrechtzuerhalten;
3. Überlegung – eine ernsthaftere Phase, in der ein Kunde zwischen spezifischen Lösungen und ihren Alternativen wählt; Zusammen mit Interest wird diese Phase als Mitte des Trichters betrachtet;
4. Conversion – Ende des Trichters, eine Phase, in der der Kauf stattfindet;
5. Kundenbindung – eine optionale „Beyond-the-Funnel“-Phase, die darauf abzielt, Kunden dazu zu bringen, wiederzukommen.

Die besten Funnel-Marketing-Taktiken

Die Präsentation Ihrer Marke in der Welt ist immer ein einzigartiges Erlebnis, das oft viele Details der weiteren Beziehungen zu Ihren Kunden definiert. In dieser Phase konzentrieren sich Ihre Marketingbemühungen darauf, kalte Zielgruppen zu erreichen – dh Personen, die zuvor noch nicht mit Ihrem Unternehmen interagiert haben. Sobald Sie die richtigen Leute erreicht haben, können Sie Ihre Marke vorstellen und Ihre Lösungen für die Bedürfnisse der Kunden zeigen. Hier einige Tipps dazu:

Nutzen Sie Benutzerdaten mit benutzerdefinierten Zielgruppen. Ihre potenziellen Kunden haben oft viel mit Ihrem bestehenden Publikum gemeinsam. So kann beispielsweise Ihre Zielgruppen-Persona für eine Markenbekanntheitskampagne in Bezug auf Interessen und Demografie genau wie Ihr letzter Kunde aussehen. Sie können E-Mail-Listen oder Daten Ihrer kürzlich konvertierten Kunden als Inspiration verwenden und dann benutzerdefinierte Zielgruppen für Werbung auf Ihrer Demand-Side-Plattform oder in sozialen Medien erstellen. Ihre Strategie für Facebook-Anzeigentrichter kann beispielsweise das Erstellen von Lookalike Audiences aus Engagement-Listen oder App-Aktivitätsdaten beinhalten. In ähnlicher Weise können Sie auf der DSP Ihre zuvor erstellten Zielgruppen aus Ihren leistungsstärksten Kampagnen für zukünftige verwenden.

Starten Sie ein Empfehlungsprogramm. Empfehlungsprogramme sind großartige Instrumente, um Ihr bestehendes Publikum nützlich zu machen und mehr potenzielle Kunden zu finden. Tatsächlich kann eine Empfehlung von einem Freund oft ein wirksamerer Beweis für die Qualitäten Ihres Produkts sein als Ihre früheren Werbemaßnahmen. Ein gutes Beispiel für erfolgreiches Empfehlungsmarketing ist Dropbox. Sie stellten ihren Kunden zusätzlichen Speicherplatz für eine Empfehlung an einen Freund zur Verfügung, und ob Sie es glauben oder nicht, dieser einfache Schritt führte zu 60 % mehr Anmeldungen innerhalb der nächsten 15 Monate.

Mid-Funnel-Marketing-Taktiken

Dieser Sektor umfasst die Interessens- und Erwägungsphasen des Full-Funnel-Marketings und wird oft als der wichtigste Teil der Customer Journey angesehen. Die Techniken und Taktiken, um die Aufmerksamkeit der Benutzer in diesen Phasen zu halten, reichen von Karussell-Anzeigensets zur Präsentation des Produkts bis hin zu kostenlosen Testversionen, bei denen ein Kunde das Produkt kostenlos nutzen und dann bezahlen kann, um fortzufahren. Unsere empfohlenen Mid-Funnel-Marketingtaktiken für Ihr Unternehmen umfassen die Verwendung von nutzergenerierten Inhalten und Remarketing-Kampagnen. Genauer:

Ermutigen Sie Ihre Bestandskunden, nutzergenerierte Inhalte zu teilen. Dies wird Ihrer Marke nicht nur zusätzliche Begeisterung verleihen, sondern auch Ihre aktuellen Kunden mit Ihrem potenziellen Kundenstamm kommunizieren lassen. Beispielsweise können die markenbezogenen Inhalte eines Benutzers in sozialen Medien potenzielle Kunden dazu inspirieren, Ihre Nische zu erkunden oder sogar bei Ihnen zu kaufen. Ein solcher Inhalt kann die natürlichen Beziehungen zwischen diesen beiden Gruppen und Ihrer Marke erheblich stärken. Darüber hinaus kann der Prozess der Inhaltserstellung sie dazu ermutigen, ihre Bedürfnisse zu besprechen und sich gegenseitig dabei zu helfen, ihre Ziele durch die Verwendung Ihres Produkts zu erreichen.

Starten Sie Remarketing-Kampagnen. Abgesehen von der Erstellung von Mid-Funnel-Inhalten können Sie auch die Vorteile von programmatischer Werbung nutzen, indem Sie Remarketing-Kampagnen starten, die sich an Benutzer richten, die Ihre Marke bereits kennen, aber noch nie etwas unternommen haben. Mit der richtigen Werbefrequenz kann Ihre Anzeige entscheidend zum Geschäftsabschluss beitragen. Remarketing ist eine der nützlichsten Mid-Funnel-Marketing-Taktiken, und über den Online-Werbetrichter hinaus kann es auch verwendet werden, um Ihre früheren Kunden zurückzugewinnen.

Bottom-Funnel-Marketing-Taktiken

Sobald Ihre Kunden genau wissen, welches Problem sie lösen müssen und wie sie es tun, besteht Ihre Aufgabe darin, sie davon zu überzeugen, dass Ihre Lösung die beste ist. Um den letzten Schubs zu machen, können viele Techniken verwendet werden. Eine nette programmatische Lösung ist der Start einer Retargeting-Werbekampagne, die sich an Personen richtet, die bereits Interesse an Ihrem Unternehmen gezeigt haben. Andere Bottom-Marketing-Taktiken könnten das Starten einer präzisen Suchmaschinen-Marketingkampagne und den Aufbau einer Exit-Intent-Strategie umfassen.

Nutzen Sie Suchmaschinenmarketing. Einige Vermarkter argumentieren, dass dieser Kanal für diese Phase der Reise des Käufers am besten geeignet ist. Wenn ein potenzieller Kunde bereits zum Kauf motiviert ist, kann seine endgültige Suche entscheidend sein, und hier kommt das Suchmaschinenmarketing ins Spiel. Eine relevante Landingpage auf dem Top3-Rang zu haben, kann Ihr größter Vorteil werden, und Sie wollen dieses Potenzial nicht Einkäufer entscheiden sich für einen Konkurrenten. Vergessen Sie nicht, Calls-to-Action und Ergänzungen zu Ihren besten Angeboten hinzuzufügen.

Implementierung einer Exit-Intent-Strategie. Eine weitere leistungsstarke Taktik, die auf die Bindung der Besucher ausgerichtet ist, die Ihre Website verlassen möchten. Sobald sich der Benutzer entscheidet, die Seite zu schließen, erhält er eine Push-Nachricht mit einem Angebot. Die Umsetzung einer solchen Taktik führt Besucher oft dazu, es noch einmal zu versuchen und zu konvertieren. Ein solches Szenario ist für beide Seiten eine Win-Win-Situation, insbesondere im Gegensatz zu den Fällen, in denen der Kunde einfach geht.

Aufbau einer Full-Funnel-Werbestrategie

Die Full-Funnel-Optimierung ist eines der effektivsten Tools für Werbetreibende, die ihre Kunden erreichen und relevante Botschaften zur richtigen Zeit und an die richtigen Personen liefern möchten. Eine solche Optimierung erfordert den Aufbau einer Full-Funnel-Marketing-Strategie in Übereinstimmung mit den besten Tipps für jede der Phasen:

Nutzung der Nutzerdaten mit Hilfe einer Demand-Side-Plattform oder Start eines Empfehlungsprogramms – für Top-Funnel-Kampagnen;

Förderung der Erstellung von nutzergenerierten Inhalten oder Einrichtung von Remarketing-Kampagnen – in der Mitte des Trichters;

Nutzen Sie Suchmaschinenmarketing oder erstellen Sie eine Exit-Intent-Strategie – für Kunden am unteren Ende des Trichters.

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