Die Zukunft des digitalen Marketings: Prognosen und neue Trends

Veröffentlicht: 2023-07-27

Es ist kein Geheimnis, dass digitale Tools die Entwicklung des Marketings, wie wir es kennen, rasant beschleunigt haben. Noch vor wenigen Jahren ging es beim digitalen Marketing um die Omnichannel-Maximierung und den Aufstieg des Internets der Dinge (IoT). Da die Realität immer virtueller wird, müssen sich Unternehmen weiterhin an die scheinbar grenzenlosen Möglichkeiten anpassen, über die sie mit Benutzern in Kontakt treten können.

Von Virtual-Reality-Headsets bis hin zu allem, was mit KI zu tun hat – Unternehmen haben die Möglichkeit, mundgerechte, personalisierte Nachrichten über mehr Kanäle als je zuvor anzubieten.

Da Benutzer immer stärker in sich ständig verändernden digitalen Welten verwurzelt sind, ist es für moderne digitale Vermarkter unerlässlich geworden, immer einen Schritt voraus zu sein. Welche aufkommenden Online-Marketing-Trends gewinnen also am meisten Anklang?

Was macht einen Trend aus?

Trends gibt es in allen Bereichen der Welt des digitalen Marketings, von der Art und Weise, wie ein digitaler Vermarkter Daten sammelt, bis hin zu den Arten von Geschichten, die er den Verbrauchern erzählt. Diese Trends spiegeln nicht nur wider, welche Arten von Marketingtaktiken den Umsatz am effektivsten steigern; Sie geben Aufschluss darüber, wie Menschen ihr Leben leben und was sie als Verbraucher brauchen.

Digitale Vermarkter verlassen sich auf Trends, um relevant zu bleiben und Glaubwürdigkeit bei ihrem Publikum aufzubauen. Um diese Trends zu erkennen, sollten Unternehmen jeden Aspekt der Art und Weise analysieren, wie ihre Zielgruppen Inhalte konsumieren, technische Tools nutzen und auf Informationen zugreifen.

Datenerfassung: Privatsphäre priorisieren

Das Sammeln von Informationen über das Nutzerverhalten ist eine der besten Möglichkeiten, kommende Trends zu erkennen und sie auf bestimmte Produkte und Dienstleistungen anzuwenden. Doch die Art und Weise, wie Unternehmen diese Daten sammeln, ändert sich, da Fragen zu Datenschutz und Ethik in den Vordergrund rücken.

Viele Unternehmen geraten in Schwierigkeiten, weil sie Kundendaten missbrauchen und die Privatsphäre ihrer Nutzer verletzen. Da Benutzer mehr Kontrolle über ihre Daten fordern, ändern zukunftsorientierte Unternehmen die Art und Weise, wie sie Verbraucherinformationen sammeln.

Unternehmen gehen von der Verwendung von Drittanbieter-Cookies weg und hin zur Erfassung von Erstanbieter-Daten von Benutzern, die sich für die Weitergabe ihrer Informationen entscheiden. Sie nutzen auchZero-Party-Daten– also Informationen, die ein Benutzer einem Unternehmen ausdrücklich freiwillig zur Verfügung stellt – durch Umfragen, Umfragen und interaktives UX-Design.

Diese Benutzer sind sich nicht nur der Daten bewusst, die sie mit einem Unternehmen teilen, sondern können auch ein interaktiveres Markenerlebnis genießen, da Websites basierend auf der Benutzerauswahl unterschiedliche Produkte und Informationen hervorheben. Durch die Einbeziehung ihrer Benutzer in die Datenerfassung ermöglichen Unternehmen ihnen, eine voll informierte Rolle bei der Entscheidung zu übernehmen, welche Informationen sie teilen möchten, und schaffen so eine Kultur des Vertrauens und der Integrität, die selbst den heißesten Trendzyklus des digitalen Marketings überdauert.

Digitaler Zwilling: Intelligente Personas schaffen

Während sich Marken derzeit darauf konzentrieren, Informationen von echten Nutzern zu sammeln, könnten sich Unternehmen bald auf simuliertes Nutzerverhalten konzentrieren, um ihre Interaktionen mit echten Nutzern zu informieren. Ein digitaler Zwilling des Kunden (DTOC) ist eine übermächtige Kundenpersönlichkeit, die auf aggregierten Informationen über das Benutzerverhalten basiert. 1 Doch im Gegensatz zu herkömmlichen Buyer-Personas entwickeln DTOCs ein Eigenleben und liefern dynamische Vorhersagen über das Verhalten ihres realen Gegenübers.

Obwohl echte digitale Zwillinge noch in den Kinderschuhen stecken, könnten fortschrittliches maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz oder KI-Technologie die Idee von DTOC bald realisierbarer denn je machen. Marken werden in der Lage sein, anhand der in den digitalen Zwillingen beobachteten Muster genauere Anpassungen für reale Benutzergruppen bereitzustellen und gleichzeitig alle identifizierbaren Informationen des Einzelnen zu schützen.

Dem Chat beitreten: Inhalte für die Sprachsuche optimieren

Wenn es um die Auswirkungen sprachaktivierter Tools auf das Verbraucherverhalten geht, sprechen die Zahlen für sich. 61 % der Erwachsenen in den Vereinigten Staaten nutzen irgendeine Form von Sprachassistenten, wobei 57 % der Sprachassistenten täglich Sprachbefehle erteilen. 2 Intelligente Lautsprecher wurden 2014 zum ersten Mal auf den Markt gebracht, und inzwischen haben über ein Drittel der Amerikaner einen solchen zu Hause.

Da sich immer mehr Verbraucher auf die Sprachsuche verlassen, um online mit Inhalten zu interagieren, bemühen sich kluge Unternehmen darum, ihre Webinhalte für die Nutzung durch intelligente Assistenten zu optimieren.

Obwohl lange Inhalte sicherlich ihren Platz in der Welt der E-Commerce-SEO oder Suchmaschinenoptimierung haben, ist es wahrscheinlich, dass kurze Snippets auch der Schlüssel zur Nutzung der Sprachsuche sein werden. Durch die strategische Organisation von Online-Inhalten in prägnanten Auszügen können Unternehmen ihre Inhalte für Sprachassistenten attraktiver gestalten. Dazu gehört sowohl die Erstellung natürlicher, gesprächiger Kurzinhalte als auch das Schreiben von Langinhalten, bei denen jeder Satz als Antwort auf Sprachanfragen für sich stehen kann.

Kundenbetreuung: Einsatz fortschrittlicher KI-Chatbots

Automatisierte Chatbots sind nichts Neues, aber die Verbreitung fortschrittlicher KI hat sie fest in die Zukunft des digitalen Marketings integriert. Anstatt Benutzer dazu zu zwingen, sich auf Suchfunktionen oder komplexe FAQ-Seiten zu verlassen, können Unternehmen fortschrittliche Chatbots verwenden, um personalisierte Konversationen zu simulieren, die ihre Benutzer sofort ansprechen. Und da Chatbots inzwischen Zufriedenheitsraten erzielen, die die von menschlichen Vertretern übertreffen, können Unternehmen sie implementieren und gleichzeitig die Integrität ihrer Marke und ihres Kundenservices wahren. 3

Um erfolgreich zu sein, müssen Chatbots sowohl Benutzerfragen richtig interpretieren als auch angemessen darauf reagieren – sei es durch die direkte Bereitstellung von Informationen oder durch die Verbindung von Benutzern mit einem menschlichen Agenten für komplexere Fragen.

Der Schlüssel zu ihrem Nutzen liegt darin, Chatbots mit einer Datenbank mit verdaulichen Informationen zu untermauern, insbesondere da sie immer komplexere Benutzeranfragen bearbeiten. Da die Genauigkeit von Chatbots zunimmt, werden sie wahrscheinlich zu einem entscheidenden Instrument, um potenzielle Kunden im Verkaufstrichter zu halten und potenziellen Kunden rund um die Uhr sofortige Antworten zu geben.

Die Zukunft sehen: Augmented Reality

Eine der gemeinsamen Herausforderungen, denen sich alle Unternehmen beim digitalen Marketing gegenübersehen, besteht darin, Verbindungen zwischen der Online-Darstellung ihrer Produkte und ihren realen Umsetzungen herzustellen. Vermarkter helfen den Nutzern durch überzeugende Texte und Kampagnen, sich vorzustellen, welche Probleme ihr Produkt lösen soll, aber diesen digitalen Methoden mangelt es oft an der Greifbarkeit.

Geben Sie ein: Augmented Reality.

Augmented-Reality-Tools (AR) kombinieren reale und virtuelle Welten, indem sie digitale Inhalte in physische Umgebungen projizieren, typischerweise durch die Linse einer Telefonkamera. Obwohl AR erstmals im Zusammenhang mit interaktiven Spielen an Popularität gewann, gibt es auch eine neue Anwendung für AR im Marketingbereich. 4 Unternehmen können immersive AR-Tools erstellen, die es Benutzern ermöglichen, sich nicht nur vorzustellen, wie Produkte in ihrem Raum aussehen würden, sondern sie auch aus erster Hand zu sehen.

Da AR-Tools immer häufiger zum Einsatz kommen, können Kunden Make-up und Bühnenmöbel virtuell in ihren Häusern testen – und das alles bequem von ihrem iPhone aus.

AR regt Benutzer dazu an, zu sehen, zu hören, zu berühren und zu fühlen, wie Produkte auf ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind, und gibt ihnen so ein sichereres Kaufgefühl. Mit fortschrittlicher Bewegungserfassung, Schatten, Texturen und sogar Sounds bietet AR Benutzern eine ansprechende, spielerische Möglichkeit zum Einkaufen.

Konkret werden: Mikroinfluencer nutzen

Die Ära des Influencer-Marketings ist noch in vollem Gange, und Influencer sorgen für ein enormes Engagement für die Marken, die sie vertreten. 5 Einer der Gründe, warum Influencer so brillante Vermarkter sind, ist das Vertrauen, das sie bei ihren individuellen Zielgruppen aufbauen. Da jedoch bekannte Influencer immer mehr Berühmtheit erlangen, sind die Verbraucher auf der Suche nach etwas, das etwas verständlicher und bodenständiger ist.

Mikroinfluencer füllen diese Lücke, indem sie vertrauenswürdige Empfehlungen und Testimonials für ein relativ kleineres, lokaleres oder Nischenpublikum bereitstellen. Während traditionelle Influencer eine größere Reichweite haben, haben Mikroinfluencer oft eine tiefere Verbindung zu ihren Zuschauern, was deren Meinung legitimiert.

Typischerweise haben Mikroinfluencer ein bestimmtes Interessengebiet, das Marken die Möglichkeit gibt, ihr Fachwissen zu nutzen und mit einer leidenschaftlichen Untergruppe innerhalb ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten.

Mitarbeiter aktivieren: Erfahrungsberichte von Mitarbeitern teilen

Mitarbeiteraktivierungist ein offizielles Unternehmensprogramm, das echte Mitarbeiter dazu anregt, Content-Ersteller zu werden. Unternehmen ermutigen die Mitglieder ihres Marketingteams, Videos und Beiträge zu teilen, die Geschichten und Themen im Zusammenhang mit ihrer Arbeit hervorheben, typischerweise zusammen mit anderen Inhalten aus ihrem täglichen Leben. Indem wir den Menschen einen kleinen Einblick in ihr Arbeitsleben gewähren, werden Mitarbeiter zu ultimativen Markenbotschaftern.

Im Gegensatz zu Posts von offiziellen Markenkonten bieten soziale Inhalte von Mitarbeitern eine reale Perspektive, mit der sich Benutzer auf persönlicher Ebene identifizieren können. Wenn jemand Themen im Zusammenhang mit seinem Job positiv hervorhebt, kann er eine positive Einstellung zu seinem Arbeitgeber fördern und ein echtes Beispiel für dessen positive Unternehmenskultur sein.

Bei der Umsetzung von Programmen zur Mitarbeiteraktivierung sind Authentizität und Gegenseitigkeit von entscheidender Bedeutung. Die von den Mitarbeitern geteilten Inhalte sollten einen Bezug zu ihren Interessen haben und ihre Erfahrungen bei der Arbeit wirklich widerspiegeln. Anstatt die Erstellung von Inhalten in jede Rolle im Unternehmen zu integrieren, können Unternehmen soziale Beiträge fördern, indem sie Anreize bieten, eine Kultur schaffen, die soziale Medien einbezieht, und den Mitarbeitern einen Arbeitsplatz bieten, mit dem sie gerne angeben.

Eintauchen: Bleiben Sie über Marketingtrends auf dem Laufenden

Erfolgreiche Unternehmen wissen, dass sie mit der Art und Weise, wie Verbraucher ihre Botschaften erhalten, Schritt halten müssen, auch wenn ihre Kernmarke und ihre Funktion gleich bleiben. Da sich Einstellungen ändern und neue Technologien auf den Markt kommen, kann es schwierig sein, zu erkennen, dass es sich bei Marketingtrends um eine vorübergehende Modeerscheinung handelt, die langfristig Teil der Verbraucherkultur sind.

Um auf dem neuesten Stand des digitalen Marketings zu bleiben, gehört auch das Eingehen von Risiken dazu – innovative Unternehmen haben keine Angst davor, neue Normen anzunehmen und auf eine neue Marketingstrategie umzusteigen.

Als Full-Service-Agentur für digitales Marketing stellt Power Digital Unternehmen die Infrastruktur zur Verfügung, die sie benötigen, um trendiges Kundenverhalten in langfristige Marketingkampagnenstrategien umzuwandeln. Wir befähigen Unternehmen, in der digitalen Landschaft führend zu werden, indem wir innovative Datenerfassungstechniken nutzen, um maßgeschneiderte Lösungen zu finden. Durch die Anwendung von Trends auf allen Marketingkanälen trägt unser Expertenteam dazu bei, Verbraucherverhaltensmuster in Umsatz umzuwandeln.

Power Digital-Partner profitieren von analysegestützten Strategien, die sich an Veränderungen in der digitalen Marketinglandschaft anpassen und gleichzeitig eine immergrüne Marke aufbauen. Erfahren Sie noch heute, wie die nächste Generation von Marketingtaktiken für Ihr Unternehmen funktionieren kann, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Quellen:

  1. Ad Exchanger. Digitale Zwillinge des Kunden: Die Zukunft der Datenerfassung. https://www.adexchanger.com/data-driven-thinking/digital-twins-of-the-customer-the-future-of-data-collection/
  2. NPR. NPR & Edison Research: 35 % der Amerikaner besitzen intelligente Lautsprecher. https://www.npr.org/about-npr/1105579648/npr-edison-research-smart-speaker-ownership-reaches-35-of-americans
  3. BloggingWizard. 29 Top-Chatbot-Statistiken für 2023: Nutzung, Demografie, Trends. https://bloggingwizard.com/chatbot-statistics/
  4. Harvard Business Review.Das Mainstreaming von Augmented Reality: Eine kurze Geschichte.https://hbr.org/2016/10/the-mainstreaming-of-augmented-reality-a-brief-history
  5. Influencer-Marketing-Hub. Wichtige Influencer-Marketingstatistiken zur Förderung Ihrer Strategie im Jahr 2023. https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-statistics/