Beantwortung von Fragen rund um Google Analytics Sunset & GA4

Als kostenloses Digital-Analytics-Produkt und allgegenwärtige Werbeplattform hält Google Analytics den größten Anteil am Digital-Analytics-Markt. Viele Kunden von Amplitude verwenden Amplitude und Google Analytics. Selbst unsere treuesten Amplitude-Kunden verwenden oft auch Google Analytics, weil es so eng in das Werbenetzwerk von Google integriert ist, das eine monopolähnliche Macht im digitalen Werbebereich hat.

Seit unsere Amplitude-Kunden erfahren haben, dass Google das Produkt Universal Analytics einstellt, werden wir mit Fragen überschwemmt. Ich habe täglich mehrere Gespräche mit Kunden zu diesem Thema geführt. Daher dachte ich, dass ich die häufigsten Fragen, die ich erhalten habe, und einige der Antworten, die ich in diesen Gesprächen gegeben habe, mit Ihnen teilen würde. Bitte denken Sie daran, dass die meisten Leute, mit denen ich gesprochen habe, etwas besorgt/besorgt über die Auswirkungen der jüngsten Änderung von Google waren, sodass ihre Fragen eine übermäßig pessimistische Sichtweise vermitteln werden. Denken Sie auch daran, dass ich kein GA-Experte bin und hauptsächlich zusammenfasse, was ich von unseren Kunden und meinen Antworten auf der Grundlage meiner Karriere in Digital Analytics gehört habe. Das Ziel dieses Beitrags ist nicht zu diskutieren, ob GA4 besser/schlechter als Universal ist oder ob Amplitude besser als GA4 ist. Es geht einfach darum, Fragen, die wir hören, auf skalierbarere Weise zu beantworten. Während der Schwerpunkt dieses Artikels auf Amplitude-Kunden liegt, könnte es für jeden, der Google Analytics verwendet, interessant sein, die Fragen zu sehen, die die Universal Analytics Sunset-Ankündigung auf dem Markt hervorruft. Ich werde auch an einem Live-Webinar im Juni teilnehmen, um einige dieser Themen zu diskutieren und nächste Woche weitere Fragen zu beantworten. Hier können Sie sich für dieses Webinar anmelden.

Warum hat Google auf Google Analytics 4 umgestellt?

Die Digital-Analytics-Branche hat in den letzten Jahren viele Veränderungen durchgemacht. Da immer mehr Menschen Websites und mobile Anwendungen nutzen, ist das traditionelle „Website-Analyse“-Modell von Sitzungen und Seitenaufrufen als Kernpunkt veraltet (obwohl Sitzungen immer existieren werden). Da digitale Erlebnisse durch Single-Page-Anwendungen und Multi-Plattform-Journeys immer komplexer werden, sind die meisten Anbieter zu einem ereignisbasierten Datenmodell für digitale Analysen übergegangen. Da Google Analytics ursprünglich nicht für mobile Apps oder ein ereignisbasiertes Modell entwickelt wurde, erwarb es ein Unternehmen namens Firebase, das auf mobile Apps ausgerichtet war und über ein ereignisbasiertes Datenmodell verfügte. Nach der Firebase-Akquisition ließ Google GA-Kunden Firebase für mobile App-Analysen nutzen und entschied sich, als mobile Apps und das ereignisbasierte Modell immer beliebter wurden, Firebase zur Plattform der Zukunft zu machen (zunächst als GA App + Web und jetzt als GA4).

Soll ich zu GA4 migrieren? Was beinhaltet das?

Google hat seinen Kunden empfohlen, auf GA4, ihre neueste Produktversion, umzusteigen. Aber die Migration zu GA4 ist nicht so einfach wie das Umlegen eines Schalters. GA4 verwendet eine andere Datenarchitektur, und der Wechsel von Universal Analytics zu GA4 kann genauso viel Arbeit bedeuten wie der Wechsel zu einer völlig neuen Analyselösung. Wenn Ihre Organisation beispielsweise das E-Commerce-Tracking von GA verwendet, müssen Sie sehr spezifische Schritte für die Migration unternehmen, und es können Probleme mit der Abwärtskompatibilität auftreten.

Einige Organisationen, mit denen ich gesprochen habe, haben sich gefragt: „ Ist es sinnvoll, bei Google Analytics zu bleiben, wenn es eine anständige Menge an Arbeit zu tun gibt, oder sollte ich andere Anbieter evaluieren? „ Wann immer es eine Zwangsfunktion wie diese gibt, ist es immer eine gute Gelegenheit, einen Schritt zurückzutreten und zu beurteilen, wie viel Wert Ihre Organisation derzeit aus ihren Technologieinvestitionen zieht. Viele der Organisationen, mit denen ich gesprochen habe, sagen mir, dass ihre aktuelle [universelle] Google Analytics-Implementierung auf „Autopilot“ läuft. Damit meinen sie, dass es vorhanden und nützlich ist, aber seit langem nicht mehr aktualisiert wurde und nicht immer umsetzbare Erkenntnisse liefert. Ich habe dieses Phänomen vor einiger Zeit in diesem Blogbeitrag beschrieben und es ist leider sehr häufig bei Technologien, die es seit über einem Jahrzehnt gibt.

Für einige GA-Implementierungen mit geringer Reife wird GA4 einige großartige neue Out-of-the-Box-Funktionen hinzufügen (z. B. ausgehende Links, Suchbegriffe, Download-Dateien usw.). Es gibt auch viele andere coole neue Funktionen, die GA mit anderen Digital-Analytics-Produkten in Einklang bringen. Es wird viele Organisationen geben, die einfach auf GA4 upgraden und es wird für sie funktionieren, aber ich empfehle Ihnen, diese Gelegenheit zu nutzen, um zu bewerten, wo Ihr Digital Analytics-Programm heute steht, wo Sie es haben möchten und ob GA4 das Produkt ist um dich dorthin zu bringen.

Obwohl wir davon ausgehen, dass viele Kunden von Amplitude Google Analytics in absehbarer Zeit weiterhin in gewisser Weise verwenden werden, besteht eines unserer Produktziele darin, letztendlich genügend Produkt- und Marketing-Anwendungsfälle zu ermöglichen, damit Amplitude eine einzige Lösung sein kann und nicht die Verwendung von Google erfordert Analytics (einige coole neue Feature-Ankündigungen dazu werden auf unserer bevorstehenden Amplify-Konferenz stattfinden, an der die virtuelle Teilnahme kostenlos ist). Wenn Sie ein aktueller Amplitude-Kunde sind, der daran interessiert ist, mit unserem Produktteam zusammenzuarbeiten, um Ihre GA-Anwendungsfälle zu teilen, wenden Sie sich bitte an mich oder Ihren Kundenbetreuer.

Was ist mit meinen bisherigen Google Analytics-Daten?

Viele der Leute, mit denen ich spreche, erwähnen das bevorstehende Ablaufdatum von Universal Analytics als möglichen Grund für Panik über den Verlust historischer Daten. Angesichts der Daten, die Google veröffentlicht hat, sind viele Unternehmen in Panik, dass sie keine Jahresdaten haben, wenn sie nicht sofort etwas unternehmen. In unserer Branche gibt es eine Faszination für Jahresdaten, obwohl ich nicht allzu viele Organisationen sehe, die sie tatsächlich verwenden. Angesichts neuer Datenaufbewahrungsrichtlinien sollte Ihr Unternehmen, wenn es sich wirklich um historische Daten kümmert, seine Analysedaten bereits in ein internes Data Warehouse einspeisen, sodass ich nicht in Panik über bestimmte Ablaufdaten geraten würde. Wenn die Aufbewahrung historischer Daten für Ihr Unternehmen jedoch wichtig ist, kann es für Sie von Vorteil sein, Ihre wichtigsten KPIs vor dem 1. Juli (ein Jahr vor dem geplanten Ende der Universal Analytics-Datenerfassung) zu einer GA4-Instanz hinzuzufügen, um auf Nummer sicher zu gehen (Sie können auch die von Amplitude verwenden). kostenlose GTM-Vorlage (clientseitig oder serverseitig), um Daten zusätzlich zu GA an Amplitude zu senden). Ich denke, es ist besser, darüber nachzudenken, in welche Plattform Sie für die Zukunft investieren möchten, als eine kurzfristige Entscheidung auf der Grundlage willkürlicher Daten eines Anbieters zu treffen. Ich habe auch das Gefühl, dass es angesichts der Besorgnis um die Ankündigung des Sonnenuntergangs sehr wahrscheinlich ist, dass Google das Datum des Sonnenuntergangs von Universal Analytics schließlich verlängert.

Ist das GA4-Produkt bereit?

Viele der Leute, mit denen ich gesprochen habe, haben Gerüchte gehört, dass GA4 nicht alle Anwendungsfälle abdecken kann, die mit Universal Analytics möglich sind. Es ist einfach, Twitter- und LinkedIn-Posts zu finden, die Mängel in GA4 beschreiben. Einige beschreiben es in meinen Gesprächen als „noch nicht bereit für die Hauptsendezeit“. Obwohl es so aussieht, als hätte GA4 einige coole Verbesserungen gegenüber Universal Analytics, gab es einige Bedenken. Das Folgende sind einige der Punkte, die in meinen Gesprächen aufgekommen sind:

• GA4 stellt von vielen vorkonfigurierten Berichten auf die Nutzung der Exploration-Berichterstellungsschnittstelle um. Diese neue Benutzeroberfläche wird möglicherweise am Ende leistungsfähiger, könnte aber kurzfristig für frühere Universal GA-Benutzer (insbesondere Anfänger) störend sein und eine Menge Umschulung erfordern
• GA4 hat Beschränkungen für Dimensionen und Dimensionszeichenlängen, die problematisch sein können. Es gibt Situationen, in denen Universal GA-Kunden möglicherweise mehr Dimensionen bereitgestellt haben, als in GA4 verfügbar sind. Während ein Teil von mir mag, dass es Kunden dazu zwingt, Prioritäten zu setzen, könnten Kunden mit großen Implementierungen in Schwierigkeiten geraten.
• GA4 kann Situationen haben, in denen die Dimensionskardinalität in einer Dimension andere Dimensionen beeinflussen kann (in Standardberichten)
• GA4 kann Situationen haben, in denen die Dimensionskardinalität dazu führen kann, dass unterschiedliche Metriksummen in Standardberichten und Explorationsberichten angezeigt werden
• GA4 verfügt über eine stärkere Integration mit BigQuery, was für Power-User eine großartige Sache sein kann, aber gelegentliche Datennutzer möglicherweise zum Erlernen einer neuen und fortgeschritteneren Benutzeroberfläche zwingen kann
• GA4-Datenexporte nach BigQuery werden auf eine Million Ereignisse pro Tag begrenzt, was viele Organisationen, die „kostenlose“ Analysen verwendet haben, dazu zwingen wird, Google zu bezahlen
• Die „kostenlose“ Version von GA4 hat eine maximale Datenaufbewahrung von vierzehn Monaten. Das bedeutet, dass Sie alle Daten, die Sie aufbewahren möchten, in BigQuery speichern müssen und die Explore-Berichterstellungsschnittstelle nicht für Berichte über längere Zeiträume verwenden können
• GA4 hat derzeit nur wenige Integrationen von Drittanbietern

Was ist mit den Datenschutzproblemen von Google in Europa?

Ein weiteres Thema, das in meinen Gesprächen auftaucht, sind die beängstigenden Schlagzeilen über Google Analytics in den Nachrichten. In diesen Schlagzeilen, insbesondere in Europa, wird diskutiert, ob Google Analytics als legal angesehen wird. Vieles davon ist kurzfristiges Rauschen, aber es gibt einige sehr berechtigte Probleme im Zusammenhang mit einem Digital-Analytics-Produkt, das so mit einem Werbenetzwerk und einem multinationalen Konglomerat verbunden ist. Kunden, mit denen ich spreche, befürchten, dass eine zufällige rechtliche Entscheidung, die sie nicht kontrollieren können, sie dazu zwingen könnte, jeglichen Einblick in ihre digitalen Eigenschaften zu verlieren. Ich kann diese Angst nachempfinden, hoffe aber, dass sie nie eintreten wird.

Es gibt jedoch einige spezifische Teile von Google Analytics, die das Risiko von Datenschutzproblemen erhöhen könnten. Ein Beispiel hierfür ist Google Signals, ein Mechanismus, den Google Analytics verwendet, um anonyme Besucher zu identifizieren und Daten anzureichern. Google Signals ermöglicht Google Analytics, zwei Dinge zu tun, die kein anderes digitales Analyseprodukt bieten kann:

• Nutzung seines Werbenetzwerks zur geräteübergreifenden Verfolgung von Benutzern (einschließlich anonymer Benutzer)
• Fügen Sie demografische Informationen über Benutzer wie Alter, Geschlecht und Werbeinteressen hinzu

Google Signals tut dies, indem es sich die Tatsache zunutze macht, dass die meisten Menschen eine Form eines Google-Produkts (z. B. Chrome, Gmail) verwenden und die Funktion „Personalisierte Werbung“ nicht deaktivieren. Da Google über ein riesiges Werbenetzwerk verfügt, kann es demografische und interessenbezogene Informationen über Benutzer sammeln und diese anonym mit Google Analytics teilen. Wenn Ihre Großmutter beispielsweise Google Mail verwendet, kann Google Analytics ihre demografischen Informationen und Interessen aus ihrem Google-Konto sehen. Als digitaler Analyst ist es großartig, zusätzliche demografische und interessenbezogene Informationen zu erhalten, aber Ihre Nutzer wissen wahrscheinlich nicht, dass das Google-Werbenetzwerk diese Informationen über sie in Google Analytics einspeist. Google-Signale können von Administratoren in Google Analytics deaktiviert werden, aber die meisten Organisationen, die Google Analytics verwenden, haben es aktiviert, und nur sehr wenige Google-Nutzer wissen, wie sie die personalisierte Werbung in ihrem Google-Konto deaktivieren können. Darüber hinaus erlaubt Google Analytics derzeit Organisationen nur dann, Benutzer nach Benutzer-ID zu verfolgen, wenn sie auch Google-Signale einbeziehen, anstatt ihnen die Möglichkeit zu geben, nur Benutzer-ID und Geräte-ID zu verwenden.

Während Google Signale derzeit als in Ordnung für die Verwendung mit der DSGVO angesehen wird, wenn Sie alle Zustimmungsanforderungen befolgen, könnte es ein Szenario geben, in dem die Europäische Union Google Analytics zwingt, die Google Signals-Funktion zu entfernen oder sie seitdem „anzumelden“. verstößt gegen viele Grundsätze der DSGVO. In diesem Fall würde Google Analytics einige seiner derzeitigen Vorteile verlieren.

Wie wichtig ist Analytics für das Gesamtgeschäft von Google?

Einige der Leute, mit denen ich spreche, sind in einer Welt aufgewachsen, in der sie immer Zugriff auf ein leistungsstarkes (und oft kostenloses) digitales Analyseprodukt in Google Analytics hatten. Ich möchte diese Leute daran erinnern, dass Google Analytics ursprünglich erworben (Urchin) und kostenlos verschenkt wurde, um Organisationen dabei zu helfen, die Leistung ihrer digitalen Google-Werbekampagnen zu messen . Google wusste, dass Daten der Schlüssel sind, um Unternehmen dazu zu bringen, mehr für digitale Werbung auszugeben. Google Analytics ist untrennbar mit Google-Werbung verbunden.

Wenn Unternehmen überlegen, welche digitale Analyseplattform sie in den nächsten zehn Jahren verwenden möchten, ist es wichtig zu erkennen, dass das Werbegeschäft von Google viel wichtiger ist als das Analysegeschäft. Wenn digitale Werbung jemals wegfallen oder erheblich abnehmen würde (möglicherweise aufgrund von Datenschutzproblemen), würde Google dann weiterhin eine kostenlose/subventionierte Version von Google Analytics finanzieren? Ich bin mir sicher, dass das Hosten von GA-Servern und die Unterstützung des GA-Produkts Google viel Geld kostet, was in Ordnung ist, wenn die Werbe-Cash-Cow weiterhin unbegrenzte Mittel produziert. Was aber, wenn die Werbegelder versiegen? Und was würde passieren, wenn Google Analytics so viele rechtliche Probleme verursachen würde, dass es anfing, Googles Kerngeschäft Werbung zu schaden? Sollte Google jemals befürchten, dass ihm durch sein Analytics-Produkt Werbeeinnahmen entgehen, könnte das Analytics-Produkt wie das sprichwörtliche rothaarige Stiefkind behandelt werden! Angesichts all der Datenschutz-/Rechtsstreitigkeiten von Google könnte es ein Szenario geben, in dem das Analyseprodukt zu einem Gewicht um Googles Knöchel wird. Auch wenn es schwierig ist, die Zukunft vorherzusagen, befürchten einige Unternehmen, mit denen ich spreche, dass sie sich eines Tages auf einen Anbieter verlassen könnten, dessen primäres Geschäftsmodell Werbung statt Analytik ist.

Obwohl Google aufgrund seiner schieren Größe wahrscheinlich mehr Ingenieure für Google Analytics hat als viele andere reine Analyseanbieter, ist es möglich, dass das Analyseprodukt eines Tages im Giganten Google verloren geht. Einige der Leute, mit denen ich gesprochen habe, haben erwähnt, dass Feature-Anfragen und Fehlerberichte, die sie gemacht haben, heutzutage selten umgesetzt werden, was vor Jahren nicht der Fall war. Einer der Vorteile der Zusammenarbeit mit einem Anbieter, dessen einzige Mission die Analytik ist, besteht darin, dass er hoch motiviert ist, sein Produkt zu entwickeln und zu verbessern.

Wird es Änderungen bei der Bereitstellung von Support und Diensten durch Google geben?

Einige der Organisationen, mit denen ich gesprochen habe, erwähnten, dass sie sich schon immer mehr direkte Unterstützung von Google gewünscht hätten. Traditionell hatten Google Analytics-Kunden nicht viel direkte Interaktion mit Google, sondern arbeiteten mit Google-Agenturen und -Partnern zusammen. Es besteht kein Zweifel, dass Google Analytics über eine Armee engagierter Agenturen und Beratungsunternehmen verfügt, aber manchmal möchten Sie bei Problemen direkt mit dem Anbieter sprechen. Bevor ich mich auf mehrere Jahre Google Analytics einließ, fragten sich einige der Leute, mit denen ich gesprochen habe, ob Google Analytics 4 neue Optionen für den direkten Google-Support mit sich bringen würde. Bisher habe ich diesbezüglich nichts Neues gesehen und gehe davon aus, dass GA4 genauso unterstützt wird wie in der Vergangenheit.

Wie fördert Google Analytics 4 die Datenqualität und Governance?

Die meisten aktuellen Google Analytics-Kunden verwalten ihre Implementierung über ein Google Sheet, das ihre Datentaxonomie auflistet. Eines der Dinge, die Amplitude-Kunden an unserem Produkt schätzen, ist, wie viel wir in Data Governance investiert haben, und ich denke, sie möchten, dass Google Analytics 4 einige der gleichen Funktionen hat. Während ereignisbasierte Analyseplattformen sicherlich leistungsfähiger sind, um das Kundenverhalten zu verfolgen und zu analysieren, erfordern sie auch mehr Investitionen in das Datenmanagement. Ein robustes Toolkit für Data Governance ist unerlässlich und ein Google Sheet, das Ihre Analytics-Implementierung dokumentiert, ist nicht ausreichend. Ereignisse müssen im Laufe der Zeit geplant, instrumentiert, validiert, organisiert, transformiert und beobachtet werden, um qualitativ hochwertige Erkenntnisse zu ermöglichen, die zu großartigen Entscheidungen führen. Ohne großartige Data-Governance-Tools werden die langfristigen Kosten einer geringen Akzeptanz aufgrund nicht vertrauenswürdiger Daten und Re-Instrumentierung hoch. Dieses Todesrad der Daten ist der Grund, warum die meisten Analysebemühungen scheitern.

Um eine höhere Datenqualität, zufriedenere Ingenieure und niedrigere Kosten für die Datenplattform zu fördern – unsere Kunden hoffen, dass Google Analytics 4 (oder zumindest GA360) schließlich Folgendes bieten wird:

• Eingebaute Tracking-Planung
• Beobachtbarkeit für die Ereignisvalidierung
• Entwicklererfahrung (Jira-Integration, Befehlszeilen, SDKs, Branches)
• Robustere Transformationstypen für Dateneigenschaften

Es bleibt abzuwarten, wie viel Google im Bereich Data Governance für Google Analytics 4 investieren wird.

Welche Daten- und Marketingintegrationen bietet Google Analytics 4?

Die moderne Organisation verwendet viele Tools – darunter Data Warehouses, CDPs, E-Mail-Engagement- und Messaging-Plattformen, Werbenetzwerke, Attribution- und Location-Intelligence-Tools sowie Experimentierplattformen. Derzeit verfügt Google Analytics 4 über Integrationen mit BigQuery und Salesforce Marketing Cloud. Darüber hinaus ist Backend-Entwicklung/API-Arbeit erforderlich. Wenn Sie Ihren Stack integrieren möchten, damit Teams ein einziges Kundenverhaltensprofil, einen vollständigen Überblick über Kundenengagement und -reisen und die Möglichkeit haben, auf Daten über verschiedene Kanäle und Tools hinweg Maßnahmen zu ergreifen, hat GA4 möglicherweise einige Einschränkungen. Und zunehmend nutzen Unternehmen Data Warehouses wie Snowflake, Amazon S3, BigQuery und andere in Verbindung mit ihren digitalen Analyselösungen. Derzeit ist Google Analytics auf BigQuery Out-of-the-Box beschränkt und erfordert die Kundenentwicklung zur Integration mit anderen Data Warehouses.

Abschließende Gedanken

Wie ich eingangs erwähnt habe, gibt es viele Fragen und Unbekannte, wenn es um die Einstellung von Universal Analytics und GA4 geht. Kunden von Amplitude sind davon genauso betroffen wie viele andere Unternehmen. Hoffentlich beantworten die hier bereitgestellten Informationen einige dieser Fragen, unabhängig davon, ob Sie ein aktueller Amplitude-Kunde sind, der Google Analytics verwendet, oder ein Google Analytics-Kunde mit ähnlichen Fragen. Bei jeder größeren Technologieänderung gibt es Fragen und Bedenken. Da Google Analytics so allgegenwärtig ist, werden diese Art von Fragen und Bedenken oft übertrieben. Ich bin sicher, dass viele dieser Fragen im Laufe des nächsten Jahres von Google und seiner aktiven Community von Nutzern (die viel mehr über GA wissen als ich) besser beantwortet werden. Wie bei den meisten Dingen gibt es oft keinen Grund zur Panik, aber es ist wichtig, alle von Ihrem Unternehmen verwendeten Technologien kontinuierlich neu zu bewerten und den besten Weg nach vorne zu bestimmen.

Wenn Sie mehr über diese Themen erfahren und/oder Ihre eigenen Fragen stellen möchten, werde ich am 7. Juni an einem Webinar mit einem unserer Partner (McGaw) teilnehmen, der über fundierte GA-Expertise verfügt. Das Webinar ist offen für alle und die Anmeldung finden Sie hier.