Gamification am Arbeitsplatz | Digitalisierung Ihres Unternehmens #21

Haben Sie jemals davon geträumt, Ihren Job so spannend und spannend wie ein Computerspiel zu machen? Du bist nicht der Einzige. Bis zu 60 % der Mitarbeiter glauben, dass die Integration von Gamification-Elementen in ihre Arbeit sie produktiver macht. Gamification am Arbeitsplatz verbessert das Engagement, die Motivation und die Effizienz der Mitarbeiter. Und außerdem lehrt es Teamarbeit. Bis zu 83 % der Arbeitnehmer sind stärker in das Training eingebunden, wenn es Elemente aus Spielen beinhaltet. Wie können Sie also Gamification in Ihrem Unternehmen einführen und beurteilen, ob es Vorteile mit sich bringt? Lesen Sie unseren Artikel und finden Sie es heraus.

Was ist Gamifizierung?

Gamification nutzt Spielmechanismen in anderen Bereichen wie Bildung, Marketing und Teammanagement. Gamification am Arbeitsplatz zielt darauf ab, die Motivation und das Engagement der Mitarbeiter durch die Einführung von in Spielen verwendeten Elementen zu steigern, zum Beispiel:

• Wettbewerb,
• Belohnung und Strafe,
• Erfolge.

Die Ursprünge der Gamification reichen bis in die 80er Jahre zurück, als Unternehmen damit begannen, mit der Einführung von Gamification-Elementen in ihre Schulungssysteme und Managementprozesse zu experimentieren. Der Begriff wurde zu Beginn des 21. Jahrhunderts dank Nick Pelling, einem Computerspielentwickler, populär. Heutzutage wird Gamification von vielen namhaften Unternehmen wie Google, Microsoft und Nike eingesetzt, die diese Techniken einsetzen, um die Produktivität, Kreativität und Loyalität ihrer Mitarbeiter zu steigern.

Die Psychologie der Spiele

Bei der Gamifizierung ist es entscheidend zu verstehen, was Computerspiele so spannend macht. Und das sind vor allem Belohnungen und Wettbewerb.

Belohnungen wie Punkte und Erfolge motivieren die Spieler, aktiv zu werden und Ziele zu verfolgen. Diese können sie zum Beispiel durch das Erledigen bestimmter Aufgaben erhalten. Nach dem Sammeln einer bestimmten Anzahl an Punkten können Mitarbeiter diese gegen verschiedene Vorteile eintauschen. Am Arbeitsplatz können dies beispielsweise sein:

• Boni,
• symbolische Auszeichnungen, wie zum Beispiel der Titel „Mitarbeiter des Monats“, und
• zusätzliche Auszeit.

Die Elemente der Gamification

Was sind die Elemente eines gamifizierten Systems? Es hängt von seiner Komplexität und dem Zweck ab, für den es gebaut wurde. Geht es darum, die Produktivität durch die Einbeziehung des Wettbewerbs zwischen Teams zu steigern? Dann reichen ein gut optimiertes Punktesystem und eine öffentlich zugängliche Liste der Teams aus, die in einem bestimmten Monat die meisten Aufgaben erledigt haben. Doch viele Unternehmen suchen nach komplexeren Mechanismen zur Mitarbeiterbindung, wie man sie aus Abenteuerspielen oder Simulationen kennt. Die meisten von ihnen verwenden jedoch:

• Punkte – sie werden für die Erledigung von Aufgaben oder das Erreichen von Zielen vergeben. Beispielsweise kann ein Vertriebsprofi Punkte für den Verkauf eines Produkts erhalten, während ein Kundendienstmitarbeiter möglicherweise Punkte für die Lösung eines Kundenproblems erhält.
• Stufen – Teilnehmer können durch das Sammeln von Punkten aufsteigen, und das Sammeln einer bestimmten Anzahl von Punkten durch abgeschlossene Projekte kann zusätzliche Privilegien oder Vorteile freischalten.
• Erfolge – zum Beispiel kann ein Marketingspezialist spezielle Prämien erhalten, wenn er eine Rekordzahl an neuen Newsletter-Abonnenten erreicht.
• Rankings – eine transparente Liste mit Punktzahlen ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Leistungen mit anderen zu vergleichen. In einem Unternehmen kann es ein Ranking der besten Kuriere geben, die Pakete pünktlich, unfallfrei und umweltfreundlich zustellen.
• Herausforderungen – das sind Aufgaben, die Engagement und Kreativität der Mitarbeiter erfordern. Ein Team könnte beispielsweise vor der Herausforderung stehen, in einer Woche eine neue Marketingstrategie zu entwickeln und am Ende zusätzliche Punkte oder Erfolge zu erzielen.

Arten von Spielen

Je nach Bedarf eines Unternehmens kommen unterschiedliche Arten von Computerspielen zum Einsatz. Zu den beliebtesten gehören:

• Simulationen,
• Rollenspiele und
• Geschicklichkeitsspiele.

Simulationen sind Spiele, die reale Situationen nachahmen. Sie helfen Menschen, Fähigkeiten und Wissen in einer sicheren Umgebung zu erwerben. Mit einem Kundenservice-Simulator können Mitarbeiter beispielsweise lernen, wie sie mit verschiedenen Arten von Kunden und Situationen umgehen, denen sie bei der Arbeit begegnen können. Ein weiteres Beispiel kann ein Simulator einer VR-Maschine sein, der den Benutzern hilft, den effektiven Umgang mit der Maschine zu erlernen.

Rollenspiele basieren auf einer Erzählung. Normalerweise müssen die Teilnehmer Entscheidungen treffen, die sich auf die Entwicklung der Geschichte auswirken. Sie können verwendet werden, um Strategien zu lehren oder Entscheidungen im Geschäftsleben zu treffen. Beispielsweise könnte es sich um ein Spiel handeln, bei dem es um die Führung eines Unternehmens geht, bei dem die Teilnehmer Entscheidungen über Ressourcen, Marketing und andere Aspekte der Führung eines Unternehmens treffen müssen und ihre Entscheidungen sich auf den Erfolg des Spiels auswirken.

Geschicklichkeitsspiele helfen dabei, manuelle Fähigkeiten und Koordination zu verbessern. Sie können zur Schärfung der Konzentrations- und Problemlösungsfähigkeiten eingesetzt werden. Ein Beispiel für ein solches Spiel könnte ein Puzzlespiel sein, bei dem Mitarbeiter schnell Probleme lösen oder Blöcke zusammensetzen müssen.

Wie führt man Gamification am Arbeitsplatz ein?

Die Entscheidung, Gamification am Arbeitsplatz einzuführen, muss gut durchdacht sein. Denn es geht nicht nur um Effizienzsteigerung, sondern auch um die Zufriedenheit der Mitarbeiter. Daher sind folgende Schritte wichtig:

1. Bedarfsanalyse – Ziele der Gamification identifizieren. Beispielsweise könnte es darum gehen, das Engagement der Mitarbeiter zu steigern, die Effizienz zu verbessern oder Fähigkeiten zu entwickeln. In einem produzierenden Unternehmen könnte das Ziel darin bestehen, die Produktivität an der Produktionslinie zu steigern, während es in einer großen Organisation möglicherweise darin besteht, Mitarbeiter in eine bestimmte Abteilung zu integrieren.
2. Auswahl der richtigen Tools und Technologien – Wählen Sie auf der Grundlage einer Bedarfsanalyse eine Art von Computerspiel und Spielelementen aus, die für Ihr Unternehmen geeignet sind. In einem IT-Unternehmen könnten Sie beispielsweise Rollenspiele implementieren, um die Zeit und die Projektmanagementfähigkeiten der Programmierer zu verbessern.
3. Erstellen eines Implementierungsplans – Erstellen Sie einen umfassenden Zeitplan für die Implementierung von Gamification und berücksichtigen Sie dabei Mitarbeiterschulungen, Spieletests und Ergebnisbewertung. Beispielsweise können Sie in einem Vertriebsunternehmen die Einführung eines Planspiels im Rahmen vierteljährlicher Schulungen für Vertriebsmitarbeiter planen.
4. Gamification einführen – den Mitarbeitern die Spielregeln erklären, Zugang zu Spielen ermöglichen und ein Belohnungssystem einführen.
5. Ergebnisse überwachen und messen – Verfolgen Sie die Ergebnisse der Gamifizierung durch Metriken, Umfragen oder Mitarbeiterleistungsbeurteilungen. Der Zugriff auf Daten und Statistiken ist einer der größten Vorteile von Gamification! In einem Logistikunternehmen können Sie beispielsweise die Effizienz von Lagerarbeitern messen, indem Sie ihre Leistung in Planspielen analysieren.

Die Einführung von Gamification am Arbeitsplatz erfordert eine angemessene Vorbereitung und einen gut durchdachten Umsetzungsplan. Dieser Plan sollte die Analyse der Bedürfnisse eines Unternehmens, die Auswahl geeigneter Tools, die Bereitstellung von Mitarbeiterschulungen und die Überwachung der Ergebnisse berücksichtigen. Obwohl die Einführung von Gamification am Arbeitsplatz eine Herausforderung darstellen kann, können die Befolgung dieser Schritte branchenübergreifend das Engagement, die Effektivität und die Kompetenzentwicklung der Mitarbeiter erheblich verbessern.

Zusammenfassung

Die Einführung von Gamification am Arbeitsplatz kann dazu beitragen, die Motivation, das Engagement und die Effizienz der Mitarbeiter zu steigern. Um Gamification erfolgreich umzusetzen, ist es notwendig, die Psychologie von Spielen zu verstehen, die richtigen Tools und Technologien auszuwählen sowie einen Implementierungsplan zu erstellen. Durch die Überwachung und Messung der Auswirkungen von Gamification können Sie Prozesse optimieren und an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen.

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Autor: Andy Nichols

Ein Problemlöser mit 5 verschiedenen Graden und endlosen Motivationsreserven. Das macht ihn zu einem perfekten Geschäftsinhaber und Manager. Bei der Suche nach Mitarbeitern und Partnern sind Offenheit und Neugier gegenüber der Welt für ihn die Eigenschaften, die er am meisten schätzt.

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