Standortmarketing: Wann Sie sich für Geofencing, Geo-Targeting oder Beaconing-Dienste entscheiden sollten

Liebe Leserinnen und Leser, dieser Blogbeitrag ist ein alter Appboy. Wir laden Sie ein, sich an der Weisheit unseres früheren Ichs zu erfreuen – und weitere Informationen finden Sie in unserem neuen Bericht zu Unterschieden beim kanalübergreifenden Engagement .

Manchmal fühlen sich selbst die Klügsten unter uns wie eine verwirrte Uroma auf einem MacBook Pro mit Linux, wenn es um die neueste, neueste Technologie und ihre tatsächliche Funktionsweise geht. Standortbasiertes Marketing ist bereits im Gange. Alle verfügbaren Tools bieten die Möglichkeit, Ihren Kunden hochgradig lokalisierte, hochrelevante Kommunikation bereitzustellen, je nachdem, wo sie sich gerade befinden. Aber was genau sind diese Optionen und wie funktionieren sie?

Hier ist eine Einführung in die heutige Landschaft des standortbezogenen Marketings.

Es ist erwähnenswert, dass sich einige dieser Begriffe noch in der Entwicklung befinden und ihre Verwendung noch definiert wird. Beispielsweise wird Geo-Targeting derzeit oft synonym mit Standort-Targeting verwendet, aber das könnte sich ändern. Begriffe und Bedeutung können sich im Laufe der Zeit ändern, wenn sich die Technologie und ihre Verwendungen weiterentwickeln. Aber genau wie beim Geo-Targeting haben wir Sie genau hier und jetzt im Griff.

Standortbasierte Targeting-Begriffe, die Sie kennen sollten

Geo-Targeting

Geo-Targeting (manchmal Geo-Targeting oder Geo-Targeting geschrieben) beinhaltet das Erfassen des Standorts eines Benutzers und das Bereitstellen von Mitteilungen basierend auf diesem Standort. Bei diesen Mitteilungen kann es sich um Anzeigen oder andere Inhalte wie E-Mails oder geografisch ausgerichtete Push-Benachrichtigungen handeln. Geozielgerichtete Mitteilungen werden am häufigsten per Text oder Push übermittelt und können auch kommen, wenn Sie eine bestimmte App oder Social-Media-Website öffnen. Der Vorteil von Geo-Targeting-Diensten ist einfach: verbesserte Personalisierung.

Geo-Targeting-Inhalte können mit Daten über Benutzerpräferenzen und -aktivitäten gepaart werden, um wirklich auf bestimmte Personengruppen einzugehen, und auch Personengruppen ausschließen, die Sie nicht ansprechen möchten. Geo-Targeting ermöglicht es Ihnen, einen Benutzer anzusprechen, wohin auch immer sein Gerät geht.

Wie funktioniert Geo-Targeting?

Geo-Targeting im traditionellsten Sinne verwendet IP-Adressen, um herauszufinden, wo sich Benutzer befinden. Jedes mit dem Internet verbundene Gerät hat eine eindeutige IP. Es ist wie eine Adresse für Ihren Computer, Ihr Tablet, Ihr Telefon oder Ihr Wearable. Die ersten drei Ziffern geben einen Ländercode an. Die Ziffern danach geben bestimmte Gebiete innerhalb eines Landes an, bis hin zu Staat, Stadt und Postleitzahl. Um mehr über die Technologie hinter Geo-Targeting zu erfahren, ist geoedge.com eine gute Quelle .

Wie Sie Geo-Targeting bereits erleben

Jedes Mal, wenn Sie eine Facebook-Anzeige für beispielsweise ein Nagelstudio auf der Straße und nicht für ein Nagelstudio in Timbuktu erhalten (es sei denn, Sie wohnen natürlich in Timbuktu), liegt dies daran, dass die Ad-Server von Facebook wissen, dass Sie in relativer Nähe zu wohnen Geschäft beworben wird.

Geofencing

Geofencing hängt von der Verwendung eines „Zauns“ ab – einem ausgewiesenen Bereich, den ein Vermarkter festlegt. Während Sie mit Geo-Targeting granularer vorgehen und bestimmte Benutzer im Zielgebiet ein- oder ausschließen können (z. B. basierend auf demografischen Merkmalen), ist Geofencing ein etwas stumpferes Objekt, da Sie alle Benutzer erfassen, die in ein ziehen bestimmten Bereich. Der Zweck der Erstellung eines Geofence besteht darin, die Kommunikation in einer bestimmten Zone in einem bestimmten Kontext auszurichten – genau wie Geo-Targeting, aber mit größerer Genauigkeit. Einzelhandelsunternehmen, die beispielsweise die Aufmerksamkeit von Käufern auf sich ziehen möchten, wenn sie an einem Geschäft vorbeigehen, könnten Geofencing einsetzen.

Quelle: SynergyWorld.com

Wie funktioniert Geofencing?

Geofencing verwendet hauptsächlich GPS-Technologie (die mit dem winzigen Chip in Ihrem Telefon kommuniziert), um einen Bereich mit einem virtuellen Zaun abzusperren. Wenn sich ein Gerät in (oder aus) dem durch den Zaun definierten Bereich bewegt, werden Trigger gesendet, und der Benutzer erhält eine Benachrichtigung, beispielsweise eine Text- oder Push-Benachrichtigung (vorausgesetzt, er hat sich für diese Kanäle entschieden).

Wie Sie Geofencing bereits erleben

Wenn Sie ein Smartphone haben und verwenden, können Sie jetzt standortbasierte Erinnerungen für sich selbst festlegen. So können Sie beispielsweise Ihr Telefon anweisen, Sie zu warnen, wenn Sie sich in Reichweite des Rahmengeschäfts befinden, damit neue Kunstwerke nicht zu einem sechsmonatigen Fixpunkt in Ihrem Kofferraum werden. Oder, wenn Sie kürzlich ein Konzert besucht haben und die Band Ihnen eine Push-Benachrichtigung sendet, um Ausrüstung zu kaufen, während Sie am Veranstaltungsort sind, hat sie wahrscheinlich Geofencing verwendet.

Leuchtfeuer

Beacons sind kleine physische Objekte (in den meisten Fällen weniger als zwei Quadratzoll), die an gewünschten Orten platziert werden können. Ihr einziger Zweck besteht darin, Sie oder genauer gesagt Ihr Gerät zu erkennen, wenn Sie sich in ihre Reichweite begeben. Die Beacons selbst senden keine Inhalte. Wie beim Geofencing wird ein Signal ausgelöst, wenn Sie sich in der Nähe befinden, und ein Server sendet eine Push-, Text-, In-App-Nachricht oder sogar eine E-Mail (obwohl dies derzeit eine weniger wahrscheinliche Anwendung für Beacons ist ).

Beacons werden manchmal als BLEs für Bluetooth Low Energy bezeichnet, was Fans dieser Technologie so gefällt. Das Low-Energy-Bit bedeutet, dass die Batterien in einem Beacon lange halten. Das Blueooth-Bit bedeutet, dass Beacons auch in Gebieten ohne WLAN oder unregelmäßigen Mobilfunkdienst gut für das Marketing geeignet sind.

Bluetooth-Technologie ist kostengünstig und für jeden mit einem Smartphone zugänglich, erfordert jedoch, dass der Benutzer Bluetooth aktiviert hat.

Beacons sind nicht darauf ausgelegt zu wissen, dass Sie Sie sind, wo Sie gerade waren oder wohin Sie als nächstes gehen. Im Großen und Ganzen sind sie nur kleine stationäre Computer, die reagieren: Wenn sich Ihr Gerät in die Nähe des Beacons selbst bewegt, löst es einen Ping aus, und Ihre App – wenn Sie eine App mit aktivierten Benachrichtigungen für den jeweiligen Standort des Beacons haben – beginnt mit der Kommunikation mit dir. Wenn Sie sich aus der Reichweite dieses Leuchtfeuers bewegen, ist es im Grunde eine beschlossene Sache.

Quelle: RFproximity

Wie funktionieren Beacons?

Die Bluetooth-Technologie ist kostengünstiger als GPS und WiFi. Obwohl Bluetooth Beacons großartig macht, ist es auch ihr Nachteil, da viele Leute Bluetooth ausgeschaltet lassen, wenn sie sich in der Welt bewegen. Um die Technik genauer zu verstehen, leistet Estimote, ein Beacon-Anbieter, gute Arbeit , indem er die Physik und Mathematik der Funktionsweise von Beacons erklärt.

Wie Sie bereits Beacons erleben

Sie können Beacons erlebt haben oder auch nicht. Es sind mehrere Ebenen von Berechtigungen erforderlich. Sie müssen bereits über die App eines Geschäfts (oder die App eines Konzertortes oder ...) verfügen, ihre Standortdienste akzeptieren, sich für ihre Benachrichtigungen entscheiden und mit eingeschaltetem Bluetooth herumlaufen.

Wann ist Geo-Targeting vs. Geofencing vs. Beaconing zu verwenden?

Standortbasiertes Targeting, Datenschutz und Ihre Beziehungen zu Ihren Benutzern

Sie können nicht über standortbezogenes Marketing sprechen, ohne über den Datenschutz zu sprechen.

Datenschutz- und Sicherheitsbedenken sind nach vielen Berichten das Einzige, was standortbasierte Dienste davon abhält, zu explodieren. Eine der ersten Gegenreaktionen kam von Nordstrom-Kunden, als dieser Einzelhändler Kunden zu Marktforschungszwecken über seine physischen Standorte verfolgte. Das Wort „gruselig“ wurde damals verwendet, und es ist immer noch ein Wort, das häufig in Diskussionen darüber zu finden ist, wie ortsbezogenes Marketing Menschen dazu bringen kann, sich zu fühlen.

Es gibt viele Fragen, die noch unbeantwortet sind. Ist es beispielsweise in Anbetracht der Anonymität in Ordnung, wenn Tracker Daten sammeln, aber nicht genau erkennen können, wer ein Benutzer ist? Es gibt Fragen der Sicherheit und des Datenschutzes sowie Informationen, die ein Unternehmen möglicherweise mit einem anderen teilt. Es stellen sich Fragen der Wahl: Müssen Kunden immer ein Opt- In machen oder können Opt-Outs auch funktionieren? Es stellt sich die Frage, wem diese Dienste anvertraut werden können und wem nicht: beispielsweise Ihrem Unternehmen oder beispielsweise der US-Regierung.

Die Antworten bleiben abzuwarten, aber bei all dem gibt es einen Kinderspiel; Eine bewährte Vorgehensweise, die die Entscheidungen jeder Marke in Bezug auf standortbezogenes Marketing bestimmen kann: Fragen Sie Ihre Benutzer. Erklären Sie ihnen, warum Sie sie ansprechen möchten, teilen Sie ihnen mit, wie Sie ihre Daten verwenden möchten, und treffen Sie einige Zusagen darüber, wie Sie sie nicht verwenden werden. Bitten Sie um Feedback über schnelle Umfragen oder erwägen Sie, eine Marktforschung über Ihr Publikum durchzuführen. Sehen Sie, was Ihre Benutzer am meisten wollen. Dann respektiere das.