Globales mobiles Update: Wie man in APACs reifer, Mobile-First-Digitalwirtschaft navigiert

Laut der GSM Association (GSMA) hat der asiatisch-pazifische Raum in den letzten Jahren weltweit mehr Mobilfunkteilnehmer hinzugewonnen als jede andere Region. Während das Wachstum bis heute exponentiell war, beginnt eine große Veränderung zu erfolgen – die Akzeptanz hat ihren Höhepunkt erreicht und beginnt langsam abzuflauen. Im Jahr 2017 betrug die Penetrationsrate für einzelne Mobilfunkteilnehmer in ganz Asien 67 % der Gesamtbevölkerung. Bis 2025 prognostiziert die GSMA, dass diese Zahl auf 73 % steigen wird. Auf dem Weg dorthin wird die breite gesellschaftliche Akzeptanz den Bedarf an neuen Infrastrukturen wie der 5G-Technologie vorantreiben.

In der gesamten Region spielt der Mobilfunk eine wichtige Rolle bei der Umsetzung der 17 UN-Ziele für nachhaltige Entwicklung zur Beseitigung von Armut und Hunger bei gleichzeitiger Förderung des Zugangs zu hochwertiger Bildung, Gleichstellung der Geschlechter, sauberem Wasser und sanitären Einrichtungen, erschwinglicher und sauberer Energie und menschenwürdiger Arbeit.

Regierungen, Unternehmen und gemeinnützige Organisationen verlassen sich auf die mobile Infrastruktur, um Dienstleistungen bereitzustellen, die das Leben der Menschen im Alltag berühren – einschließlich Menschen, die in Armut leben und formelle Finanzdienstleistungen ausschließen. Da beispielsweise China und Indien bei der Einführung von Solarenergie an der Spitze stehen, haben mobile Kanäle das Potenzial, mikroökonomische Entscheidungen vor Ort mit globalen Auswirkungen zu verbinden.

Wenn Marketer Markteintritts-, Wachstums- oder Expansionspläne in Asien erwägen, ist es wichtig, dieses makroökonomische Bild im Auge zu behalten. Ein Verständnis der folgenden 3 Trends wird Ihrer Marke helfen, Zielgruppen mit Situationsbewusstsein und Empathie für Verbrauchergewohnheiten und -bedürfnisse zu erreichen.

Die meisten APAC-Regionen sind Smartphone-First

Im Jahr 2017 untersuchte das Reuters Institute zusammen mit der Chinese University of Hong Kong sieben Märkte im asiatisch-pazifischen Raum – Hongkong, Singapur, Südkorea, Taiwan und Malaysia – und bestätigte, dass alle Mobile-First sind. Das heißt, anders als in der westlichen Welt nutzen die Menschen in Asien Smartphones als primären Mechanismus, um online zu gehen (Computer sind in weiten Teilen der westlichen Welt immer noch die beste Möglichkeit). Außerhalb von Singapur dominiert Android den Markt für mobile Plattformen. In ganz Asien hat Android eine Marktdurchdringung von 83 %, während iOS nur 13,85 % der Bevölkerung erreicht.

Mit dieser ständigen Konnektivität und Zugänglichkeit durch das Android-Ökosystem ist die Nutzung digitaler Medien in vielen asiatisch-pazifischen Märkten weiter entwickelt als in Europa und Nordamerika. Abgesehen von Japan und Südkorea ist der direkte Zugang zu Nachrichtenwebsites oder Apps von Nachrichtenorganisationen, Suchmaschinen und sozialen Medien der wichtigste Weg, um an ihre Nachrichten zu gelangen. Dieser Trend bedeutet, dass sich die Menschen in den meisten APAC-Ländern auf ihre Smartphones verlassen, um sich miteinander zu verbinden, zu erfahren, was in der Welt passiert, und sich zu unterhalten.

Wenn Sie daran denken, eine Kampagne durchzuführen – per Push-Benachrichtigung, SMS, Messaging-App oder Over-the-Top-Plattform (OTT) – denken Sie an den Kontext, in dem Sie Menschen mit Messaging erreichen. Was passiert in den Nachrichten? Worüber könnten die Menschen besorgt oder besorgt sein? Finden wichtige politische Ereignisse statt? Wie ist das Wetter?

Botschaften müssen das Gesamtbild der Lebensgeschichte der Menschen widerspiegeln. In Asien verlassen sich Einzelpersonen auf ihre Telefone, um zu erfahren, was im Rest der Welt passiert. Erfüllen Sie ihre Bedürfnisse, wo sie sind. Achten Sie bei Ihren Nachrichten auf das Timing. Denken Sie daran, dass Sie das Potenzial haben, einen sehr wichtigen Moment zu unterbrechen – was sein könnte.

Menschen nutzen ihre Telefone als Plattformen, um ihren Alltag zu bewältigen. Dieser Trend unterscheidet sich von der westlichen Welt, wo Menschen eine Reihe von Geräten verwenden. Laut Untersuchungen von Cisco wird es 13 vernetzte Geräte und Verbindungen pro Person geben, gegenüber acht im letzten Jahr.

Die mobile Landschaft (und ihre Herausforderungen) entwickelt sich ständig weiter

Die überwältigende Präsenz von Mobilgeräten in der APAC-Region stellt eine enorme Chance für Vermarkter dar, mit Kunden über mobile Kanäle in Kontakt zu treten, aber es gibt einige Hürden, die es nur in dieser Region gibt, die Vermarkter berücksichtigen müssen – nämlich die Zustellbarkeit von Nachrichten.

In der APAC-Region gibt es mehrere bekannte Gerätehersteller mit Lizenzen zum Bau von Geräten, die auf Versionen von Android-Betriebssystemsystemen ausgeführt werden. Dies bedeutet effektiv, dass Telefone, die von diesen Unternehmen wie Huawei, Sony, Asus und Xiaomi gebaut wurden, ähnlich wie von Google entwickelte Android-Geräte laufen können und mit Android-Apps kompatibel sind.

Während diese Art von Unternehmen letztendlich die Einführung von Google-Software und -Apps global skalieren, haben sie im Laufe der Jahre auch eine Reihe von Problemen für die Benutzererfahrung aufgeworfen. Ein großes Problem war in der Vergangenheit die Zustellbarkeit von Push-Benachrichtigungen. Um die Akkulaufzeit zu verbessern, schränken die Betriebssysteme vieler dieser Unternehmen die Fähigkeit einer App zum Senden von Push-Benachrichtigungen stark ein. Gerade in einer Region, in der Kommunikationsplattformen wie Whatsapp so prominent sind, stellte dies Marketer vor ein großes Problem.

Während Probleme wie diese im Laufe der Jahre mit verschiedenen Iterationen der Software gekommen und gegangen sind, stehen noch weitere Änderungen bevor. Erst kürzlich gab Google seine Entscheidung bekannt, Huawei die Android-Lizenz zu entziehen. Laut Reuters können Verbraucher, die Huawei-Telefone verwenden, Google-App-Updates weiterhin wie gewohnt verwenden und herunterladen. Aber auch wenn dies möglicherweise keine unmittelbaren Auswirkungen auf das Verbrauchererlebnis hat, ist es für Vermarkter wichtig, sich über alles im Klaren zu sein, was dies für ihre künftigen Kommunikationsstrategien bedeuten könnte, wenn potenzielle neue Betriebssysteme oder eingeschränkte Versionen des Android-Systems ins Spiel kommen.

Wege zur Transaktion können kürzer werden

In vielen Teilen Asiens ist mobiles Geld zur Norm geworden: Laut einer GSMA-Analyse verarbeitet die globale mobile Geldindustrie seit 2018 1 Milliarde US-Dollar pro Tag und generiert Einnahmen von mehr als 2,4 Milliarden US-Dollar. Die südasiatischen Volkswirtschaften haben die am schnellsten wachsende Zahl mobiler Geldnutzer. Auch die Nutzung von E-Wallets und Super-Apps nimmt zu, insbesondere in Südostasien.

Stellen Sie sich die Möglichkeiten des wachsenden E-Commerce in ganz Asien vor. Im Jahr 2019 beispielsweise wird das E-Commerce-Wachstum in APAC voraussichtlich 14,2 % erreichen, wobei Indonesien mit 22 % am schnellsten wächst. Für Online-Einzelhandelsplattformen wie Tiki, Sendo, Lazada und Shopee umfasst die Marktchance mehrere Milliarden Dollar.

Mit zunehmender Reife der Mobilfunkmärkte in ganz Asien – beispielsweise in Bezug auf die Einführung von Smartphones – werden auch die Möglichkeiten, potenzielle Käufer direkt zu erreichen, zunehmen. Die GSMA beschreibt, dass Banken und Telefone eine engere Interoperabilität sehen. Laut der Weltbank:

„Interoperabilität – ein Begriff, der in einer Vielzahl von Branchen verwendet wird, darunter Telekommunikation und Finanzdienstleistungen – wird im Allgemeinen so verstanden, dass er sich auf die Fähigkeit verschiedener Systeme und manchmal sogar verschiedener Produkte bezieht, nahtlos zu interagieren.“

Junge Erwachsene führen zu einem veränderten Verbraucherverhalten

Im gesamten APAC-Raum treiben junge Erwachsene, insbesondere die unter 25-Jährigen, Veränderungen im Verbraucherverhalten voran. Diese Altersgruppe hat vielfältigere Interaktionen mit Telefonen und nutzt ihre Geräte für Anwendungsfälle, die von sozialen Netzwerken und Unterhaltung bis hin zu Arbeitssuche und Bildung reichen.

Junge Menschen sind auch eher Prepaid-Abonnenten als ältere Erwachsene über 45 (77 %), die eher mehrere Geräte besitzen. In Indien nutzen 2017 8 von 10 Erwachsenen unter 35 Jahren ihr Handy zum Einkaufen. Sie regen auch die Schaffung neuer Online-Plattformen und Communities an. TikTok beispielsweise hat Facebook, Instagram, YouTube und SnapChat als eines der weltweit beliebtesten sozialen Netzwerke überholt.

Nur ein Jahr später sagte AdWeek, dass die südasiatische Digitalwirtschaft laut einer Studie von Google und Temasek aus Singapur, das Investitionen und Vermögenswerte für die Regierung verwaltet, auf dem besten Weg ist, 240 Milliarden US-Dollar zu erreichen.

„In mehreren Fällen haben Regierungen eingegriffen, um zu versuchen, eine neue Ära des Handels einzuleiten. Dazu gehören Malaysia, wo eine Regierungsinitiative darauf abzielt, das Online-Shopping zu steigern, und Thailand, wo die Regierung eine digitale Initiative zur Wachstumsförderung hat und einen Geldtransferdienst namens PromptPay eingeführt hat.“

Möglichkeiten, neue Kunden zu erreichen, stecken noch in den Kinderschuhen.

Abschließende Gedanken

Da die Welt immer stärker vernetzt wird, kann die regionale Expansion zu einer Priorität auf der strategischen Roadmap jeder Organisation werden. Das Verständnis der Rolle von Mobilgeräten wird entscheidend sein, um Unternehmen bei der Expansion in verschiedene Regionen zu unterstützen. Mobile bietet das ultimative Gateway, um Menschen mit relevanten Nachrichten genau in dem Moment zu erreichen, in dem es sinnvoll ist, sie zu erhalten.