Was ist eine gute Interaktionsrate auf Twitter?

Was als eine Art „Microblogging“-Site begann, ist Twitter heute die Anlaufstelle für Marken, um sich persönlich mit ihrem Publikum zu verbinden.

Und mit 211 Millionen aktiven Nutzern zeigt Twitter keine Anzeichen einer Verlangsamung. Die Konversationsplattform wird weiterhin ein nützlicher Ort für Marken sein, auf dem sie auf zwanglosere Weise mit ihrem Publikum in Kontakt treten können.

Aber datengesteuerte Vermarkter wissen, dass eine Twitter-Strategie mehr beinhaltet, als nur kreative Tweets zu erstellen und Followern zu antworten. Um Ihre Leistung zu messen, herauszufinden, womit Ihr Publikum interagiert, und um zu sehen, wie Sie im Vergleich zur Konkurrenz abschneiden, müssen Vermarkter wissen, was eine gute Interaktionsrate auf Twitter ist.

Lassen Sie uns im Folgenden untersuchen, wie Vermarkter die Twitter-Engagement-Rate ihrer Marke messen und sich von Marken aus allen Branchen inspirieren lassen können, die gut abschneiden.

So berechnen Sie die Twitter-Engagement-Rate

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Twitter-Engagement-Rate zu berechnen. Es hängt alles davon ab, welche Metriken Sie messen.

Bei Rival IQ definieren wir Engagement als messbare Interaktion mit Beiträgen in sozialen Medien. Dazu gehören Likes, Kommentare, Favoriten, Retweets, Shares und Reaktionen.

Die Twitter-Interaktionsrate wird auf der Grundlage all dieser Interaktionen geteilt durch die Gesamtzahl der Follower berechnet. So sieht diese Formel in der Praxis aus:

[Gefällt mir + Retweets + Antworten] / [Gesamtzahl der Follower]

Die Engagement-Rate pro Beitrag ist eine etwas andere Metrik als das Engagement-Gesamt allein, aber wir finden, dass sie genauer ist. Wieso den? Die Engagement-Rate pro Follower berücksichtigt die Anzahl Ihrer Follower und die Posting-Häufigkeit, was Marken jeder Größe helfen kann, zu sehen, wie ihre Inhalte im Vergleich zur Konkurrenz abschneiden – selbst wenn Konkurrenten eine größere Zielgruppe haben.

Was ist eine gute Interaktionsrate auf Twitter?

Nachdem wir uns nun mit der Berechnung der Engagement-Rate befasst haben, wollen wir uns ansehen, was heutzutage wirklich eine gute Engagement-Rate auf Twitter ist.

Laut unserem Social Media Industry Benchmark Report 2022 beträgt die durchschnittliche Interaktionsrate auf Twitter insgesamt 0,037 %. Dies ist der Satz für Marken in allen Branchen, von Mode bis hin zu gemeinnützigen Organisationen. Im Durchschnitt posten diese Marken auch etwa 5 Mal pro Woche.

Für diejenigen, die über den Durchschnitt hinausgehen wollen, beachten Sie, wie die besten 25 % der Marken insgesamt abschneiden. Die Top-Marken haben unabhängig von der Branche eine durchschnittliche Engagement-Rate von 0,122 % und posten etwa 4,2 Mal pro Woche. Hier ist die Aufschlüsselung:

Gesamtquote branchenübergreifend:

• Durchschnittliche Engagement-Rate: 0,037 %
• Mediane Posting-Häufigkeit: 5,04x pro Woche

Gesamtrate für Marken in den oberen 25 %:

• Durchschnittliche Engagement-Rate: 0,098 %
• Mediane Posting-Häufigkeit: 5,04x pro Woche

Twitter-Interaktionsrate nach Branche

Während die durchschnittliche Interaktionsrate für Twitter insgesamt ein guter Maßstab für den Anfang ist, schneidet jede Branche auf der Plattform anders ab.

Werfen wir einen Blick auf einige verschiedene Branchen, um zu sehen, was die leistungsstärksten Marken gut machen und welche Best Practices für Twitter es wert sind, befolgt zu werden.

Höhere Bildung

• Mediane Engagementrate im Hochschulbereich: 0,071 %
• Median der Posting-Häufigkeit im Hochschulbereich: 9,74 Posts pro Woche

Hochschulmarken tauchen weiterhin auf Twitter auf und übertreffen die meisten Branchen. Und es macht Sinn, dass Marken in diesem Bereich auf Twitter so aktiv sind, da dort ein Großteil ihres Publikums ihre Zeit verbringt. Laut Twitter wurde im Jahr 2021 fast die Hälfte aller Tweets von Nutzern im Alter von 16 bis 24 Jahren gesendet.

Um ihre Zielgruppe von College-Studenten zu erreichen, posten Schulen häufiger und haben eine höhere Engagement-Rate als der Gesamtmedian aller Branchen erzielt.

Ein Beispiel für einen Top-Beitrag im Bereich Hochschulbildung ist dieser Tweet der Utah State University. Der Beitrag sicherte sich eine satte Engagement-Rate von 14 % für die Verwendung eines beliebten Memes, das auf diesem Bild eines zusammengerollten Bernie Sanders basiert, das nach der Einweihungszeremonie 2021 im Internet die Runde machte.

Dieser Tweet war nicht nur aktuell und relevant, sondern auch eine großartige Möglichkeit, den Campus der Schule zu präsentieren. Die Lektion hier ist, über angesagte Memes und Konversationen auf dem Laufenden zu bleiben, besonders wenn es etwas ist, worüber Ihr Publikum spricht oder sich damit beschäftigt.

Twitter ist die Quelle vieler Memes. Wenn Ihr Social-Media-Team also über die Zeit und die Ressourcen verfügt, ist es hilfreich, die Trends auf Twitter im Auge zu behalten, damit Sie relevante Themen sofort ansprechen können, sobald sie auftreten.

Sie können auch ein Social-Media-Listening-Tool einsetzen, damit Sie nicht rund um die Uhr durch Twitter scrollen müssen, aber trotzdem im Auge behalten können, worüber Ihr Publikum und Ihre Konkurrenz sprechen.

Rival IQ hat sogar eine Funktion, mit der Sie Trendthemen und Hashtags für Ihre Branche sehen können.

Sport-Teams

• Mediane Engagement-Rate von Sportteams: 0,084 %
• Sportteams Mediane Posting-Häufigkeit: 41,65 Posts pro Woche

Sportteams auf Twitter sind mit fast 42 Posts pro Woche die häufigsten Poster aller Branchen – und es funktioniert für sie. Die Twitter-Interaktionsrate für Sportteams ist 2,2-mal höher als der Gesamtmedian aller Branchen.

Ein Grund, warum Sportteams häufiger posten als andere Marken, liegt darin, dass sich das Wesen der Branche um häufige Spiel- und Team-Updates während ihrer Spielsaison dreht. Diese Updates halten die Fans beschäftigt und auf dem Laufenden, sodass sie das Gefühl haben, Teil des Teams zu sein.

In einer Branche, die eindeutig von Fans getrieben wird, ist es sinnvoll, dasselbe Gemeinschaftsgefühl auf Social-Media-Plattformen zu übertragen.

Ein temperamentvolles Twitter-Beispiel stammt von der Eishockeymannschaft Colorado Avalanche.

Dies war der leistungsstärkste Tweet der Avalanche, und angesichts der Tatsache, dass es sich um eine aufregende Ankündigung über die Verpflichtung des Kapitäns des Teams zu weiteren acht Jahren handelt, ist es sinnvoll, dass er bei seinem Publikum Anklang fand.

Aber das Bemerkenswerteste an diesem Tweet war, dass er tatsächlich während der Nebensaison gepostet wurde.

Der Unterricht? Selbst in einer so saisonalen Branche wie Hockey passiert immer etwas hinter den Kulissen, auf das das Publikum gerne einen Blick werfen würde.

Sportteams können ihre soziale Strategie aktiv halten und ihre Fans das ganze Jahr über beschäftigen, indem sie regelmäßig Dinge wie Team-Updates, Highlights aus der vergangenen Saison oder Teaser für die kommende Saison teilen.

Essen & Getränke

• Mediane Interaktionsrate für Lebensmittel und Getränke: 0,040 %
• Food & Beverage Mediane Posting-Häufigkeit: 2,18 Posts pro Woche

Es gibt keinen Mangel an Wettbewerb für Lebensmittel- und Getränkemarken. Der Platz ist in den Regalen genauso voll wie in den sozialen Medien, daher müssen sich Marken in dieser Branche auf funktionierende Inhalte stützen und Wege finden, sich abzuheben.

Auch wenn Twitter als dialogorientierte, textgesteuerte Plattform angesehen wird, schneiden Lebensmittel- und Getränkemarken gut mit visuellen Posttypen ab. Unser Social-Media-Bericht ergab auch, dass Feiertage bei Lebensmittel- und Getränkemarken auf Twitter ein Hit sind.

Das Sportgetränkeunternehmen Body Armour bietet ein Beispiel dafür, wie man einen Feiertag nutzt und etwas Visuelles postet, um das Engagement auf Twitter zu steigern.

Der Hashtag #internationalwomensday gehörte letztes Jahr zu den Top-3-Hashtags, die von Lebensmittel- und Getränkemarken auf Twitter verwendet wurden, darunter auch Body Armor. Body Armour würdigte den Feiertag, indem es seinen Posten weiblichen Athleten widmete, die Partner der Marke sind.

Wenn Sie gegen große Player wie Gatorade antreten, müssen Marken in dieser Kategorie Wege finden, sich an den Gesprächen zu beteiligen, um gehört zu werden. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, beliebte Hashtags und Themen wie Feiertage zu nutzen.

Lebensmittelmarken können an wichtigen Feiertagen wie dem Vatertag oder dem Valentinstag teilnehmen (diese waren auch in den am häufigsten verwendeten Hashtags in diesem Bereich) sowie an Lebensmittelfeiertagen wie dem National Ice Cream Day.

Erwähnenswert ist auch, dass Lebensmittel- und Getränkeunternehmen nicht ihr gesamtes Marketingbudget dafür ausgeben müssen, sich einen prominenten Namen zu sichern. Marken, die auf der kleineren Seite stehen oder gerade erst anfangen, können eine Partnerschaft mit Mikro-Influencern in Betracht ziehen, die weniger als 15.000 Follower haben. Lassen Sie sich von dieser Zahl nicht beirren – Mikro-Influencer haben in der Regel höhere Engagement-Raten als solche mit einem größeren Publikum.

Alkohol

• Mittlere Interaktionsrate von Alkohol: 0,055 %
• Alkohol Mittlere Posting-Häufigkeit: 2,84 Posts pro Woche

Obwohl sie tendenziell weniger posten als Marken in anderen Branchen, sind Alkoholmarken eine weitere Branche mit einer guten Interaktionsrate auf Twitter.

Angesichts der Natur der Branche haben Alkoholmarken viel Spielraum, um in den sozialen Medien und insbesondere auf Twitter lustig, feierlich und unterhaltsam zu sein.

Kahlua hat sich in den sozialen Medien als Top-Alkoholmarke erwiesen, und Twitter ist da keine Ausnahme. Einer der ansprechendsten Tweets ist – keine Überraschung – ein Werbegeschenk.

Wie wir bei den Top-Biermarken auf Twitter gesehen haben, funktionieren Werbegeschenke besonders gut bei Alkoholmarken.

Für Kahlua war das Ziel dieses Tweets zweifach. Die Marke nutzte den Post, um den National Kahlua Day zu feiern und ein Werbegeschenk zu veranstalten, das ihr Engagement steigerte.

Wie Lebensmittel- und Getränkemarken schneiden Alkoholmarken in der Regel gut ab, wenn sie Feiertage nutzen. Aber anstatt die Leute einfach dazu zu ermutigen, etwas Kahlua zu trinken, um den Anlass zu feiern, ging die Marke noch einen Schritt weiter, indem sie ihrem Publikum die Möglichkeit gab, an den Feierlichkeiten teilzunehmen.

Der Schlüssel hier ist, Inhalte zu verdoppeln, von denen Sie wissen, dass sie gut funktionieren. Im Fall von Alkoholmarken ist die Kombination von Werbegeschenk und Feiertag eine ausfallsichere Methode, um das Engagement zu steigern.

Finanzdienstleistungen

• Mittlere Engagement-Rate für Finanzdienstleistungen: 0,040 %
• Finanzdienstleistungen Mittlere Posting-Häufigkeit: 5,70 Posts pro Woche

Wenn Sie an Marken auf Twitter denken, kommen Ihnen normalerweise Fast-Food-Ketten in den Sinn, die sich gegenseitig rösten, oder Verbrauchermarken, die sich auf das neueste Meme stürzen. Da die Plattform gesprächiger und entspannter ist, ist die letzte Branche, die Sie wahrscheinlich mit Twitter in Verbindung bringen, Geschäfts- oder Finanzunternehmen.

Aber glauben Sie es oder nicht, Finanzdienstleistungen sind Top-Performer auf Twitter. Die durchschnittliche Interaktionsrate fällt überdurchschnittlich aus, da Finanzdienstleistungsmarken etwa fünf Mal pro Woche posten.

Eine dieser leistungsstärksten Finanzdienstleistungsmarken ist die persönliche Finanz-App Mint. Dieser Tweet von Mint hatte eine Interaktionsrate von 0,67 %, was etwas mehr als 18-mal höher ist als der Gesamtmedian.

Als App macht Mint persönliche Finanzen zugänglich und diese Mission spiegelt sich deutlich in seiner Twitter-Strategie wider. Was als ziemlich trockene Themen angesehen werden könnte – Budgetierung und Finanzen – wird auf eine leichte und authentische Weise kommuniziert, die dem Publikum das Gefühl gibt, als würden sie mit einem Freund über Geld sprechen.

Indem Mint sein Publikum dort abholt, wo es sich befindet, und seinen Ton an den gesprächs- und memegesteuerten Ton von Twitter anpasst, ist Mint in der Lage, sich mit seinen App-Benutzern auf eine nachvollziehbare Weise zu verbinden.

Für B2B-Marken auf Twitter oder Finanzdienstleistungsunternehmen mit Kundenkontakt ist es wichtig, Ihre Angebote auf eine Weise zu kommunizieren, die sie zugänglich und leicht verständlich macht. Die Teilnahme am neuesten Meme- oder Tweet-Format ist eine großartige Möglichkeit, damit zu experimentieren, wie gut Sie ein scheinbar langweiliges oder technisches Thema erklären können.

Die zentralen Thesen

Wenn Sie die Twitter-Performance Ihrer Marke genau messen und verbessern möchten, müssen Vermarkter wissen, wie die Twitter-Engagement-Rate berechnet wird, und einen Benchmark haben, mit dem sie sie vergleichen können.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die durchschnittliche Interaktionsrate auf Twitter insgesamt 0,037 % und die durchschnittliche Posting-Häufigkeit 5x pro Woche beträgt. Dies sind die Zahlen, die Sie anstreben sollten, wenn Sie mit den meisten Marken konkurrieren möchten.

Wenn Sie Ihre Twitter-Engagement-Rate steigern möchten, finden Sie hier einige Best Practices, die Sie befolgen sollten, wie einige der leistungsstärksten Marken zeigen, die wir behandelt haben:

• Seien Sie zeitnah und relevant
• Bleiben Sie aktiv und engagiert, auch wenn nichts Neues passiert
• Erstellen Sie im Zweifelsfall Feiertagsinhalte oder veranstalten Sie ein Werbegeschenk
• Treffen Sie Ihre Zuhörer dort, wo sie sind, und kommunizieren Sie so, wie sie es tun

Twitter entwickelt sich ständig weiter und so auch die durchschnittliche Interaktionsrate. Aber solange Sie Ihre Leistung weiterhin messen, mit der Konkurrenz vergleichen und entsprechend anpassen, hat Ihre Marke die Chance, den Lärm zu durchbrechen und Inhalte zu erstellen, die Ihr Publikum langfristig beschäftigen.