Google Ads-Verkäuferbewertung und Produktrezensionen: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Suchmaschinen-Rankings und Bewertungen sind einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für Online-Händler. In unserem neuen Beitrag geben wir Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Implementierung und Pflege von Verkäufer- und Produktbewertungen in Google Ads.

Aufgrund neuer Post-COVID-Gewohnheiten sind E-Commerce-Verkehr und -Transaktionen auf ein beispielloses Niveau gestiegen. Als Ergebnis stellen wir fest, dass das Volumen der Online-Verkäufe so groß ist wie nie zuvor. Dennoch kaufen die Menschen manche Produkte immer noch zum ersten Mal. Daher suchen sie vor dem Kauf nach Beweisen für die Qualität und Zuverlässigkeit des Verkäufers und des Produkts. Laut einer PowerReviews-Studie aus dem Jahr 2020 gaben 37 % der Kunden an, dass die Bedeutung von Bewertungen für sie zugenommen hat, während sie für nur 2 % abgenommen hat.

Wenn Google-Verkäuferbewertungen angezeigt werden

Die Google Ads-Verkäuferbewertung ist eine automatische Erweiterung, die in Ihrem Eintrag als Sterne angezeigt wird und es Ihnen ermöglicht, den Anzeigenblock in Ihren Suchergebnissen hervorzuheben. Google Ads-Rezensionen werden sowohl in Textanzeigen als auch in Anzeigen von Shopping-Kampagnen angezeigt.

Die Google Verkäuferbewertung wird als separater Block angezeigt, der aus mehreren Teilen besteht:

⊛ Bewertung auf einem 5-Punkte-System;
⊛ die Anzahl der Bewertungen (Gesamtzahl der Bewertungen);
⊛ allgemeine Eigenschaften des Verkäufers (Liefergeschwindigkeit, Kundenservice).

Die Google Verkäuferbewertung wird für jedes Land separat berechnet. So haben beispielsweise 300 Kunden aus Großbritannien und 100 Kunden aus Polen den Verkäufer bewertet, und wenn Sie nach einem Verkäufer in Polen suchen, sehen Sie die Bewertungsergebnisse basierend auf 100 lokalen Bewertungen.

Wichtig : Bewertungen werden dem Domainnamen zugeordnet, sodass bei einem Wechsel der Domain oder Schaltung von Anzeigen, beispielsweise auf einer Subdomain, die Bewertung nicht angezeigt wird. Dabei spielt das Geschäftsfeld keine Rolle.

Wie werden Google-Verkäuferbewertungen erstellt?

Google verwendet mehrere Bewertungsmetriken.

Die Punktzahl wird in Form von Sternen angezeigt und charakterisiert die Online-Ressource, die in einer Text- oder Produktwerbekampagne verwendet wird.

Produktbewertung

Die Produktbewertung ist ein Maß für die Qualität eines bestimmten Produkts. Es wird in Produktanzeigen in der Google-Suche und bei Google Shopping angezeigt:

Google-Rezensionen

Diese Funktionen werden in Google Maps angezeigt. Bei der Berechnung der Bewertung werden Bewertungen von anderen Diensten nicht berücksichtigt, aber manchmal werden Bewertungen von Karten berücksichtigt.

Wie überprüfe ich, ob Sie eine Verkäuferbewertung haben?

Fügen Sie dazu die folgende Anfrage in die Adresszeile Ihres Browsers ein:

https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={Ihre_Site_Adresse}

Wenn Ihre Website alle Voraussetzungen für die Anzeige der Bewertung erfüllt, werden auf der angezeigten Seite alle Informationen über den Shop und die Verkäuferbewertung angezeigt. Darüber hinaus können Sie zwischen verschiedenen Ländern wechseln, um die Indikatoren für jedes Land separat anzuzeigen.

Wie erhalte ich eine Google Ads-Verkäuferbewertung?

Die Google Ads-Verkäuferbewertung wird automatisch aktiviert, wenn die Website die Mindestanforderungen für das Programm erfüllt:

1. Mehr als 100 Bewertungen, die von Nutzern aus demselben Land in einem Jahr in Google Reviews oder einem anderen Google-Partnerdienst hinterlassen wurden. In einigen Fällen kann das System die Bewertung auch dann anzeigen, wenn das Geschäft bis zu 100 Bewertungen hat, aber das ist selten, insbesondere wenn die Website einem kleinen Unternehmen außerhalb der USA gehört.
2. Das System bewertete die Website mithilfe von Google Surveys. Aber für kleine Unternehmen ist dies auch nicht sehr üblich.

Bedingungen für die Anzeige der Verkäuferbewertung in den Suchergebnissen:

1. Die durchschnittliche Punktzahl liegt nicht unter der Mindestpunktzahl von 3,5 Punkten (aber manchmal zeigt Google Shopping eine niedrigere Punktzahl an).
2. Die Anzeigen zeigen genau die Domain, der die Bewertung gegeben wird (die Bewertung wird dem Domainnamen gegeben, nicht der Marke oder dem Namen der Marke).

Dies sind obligatorische Bedingungen, aber selbst wenn sie erfüllt sind, können andere Faktoren die Bewertung beeinflussen, z. B. die Art des Geräts des Benutzers oder die Vorteile der Auktion. Die Algorithmen von Google entscheiden in jeder Situation selbst, ob sie unterschiedliche Erweiterungen in ihren Anzeigen anzeigen.

So beschleunigen Sie den Bewertungsprozess:

1. Senden Sie eine Anfrage an Ihre Kunden und bitten Sie um Feedback. Treue Kunden, die mehr als einmal eingekauft haben, hinterlassen wahrscheinlich positives Feedback.
2. Führen Sie automatische Umfragen nach dem Verkauf ein. Diese Option ist weit verbreitet und mag einige Kunden langweilen, aber auch ein paar Bewertungen werden davon profitieren.
3. Reagieren Sie auf negative Bewertungen. Kleine negative Rückmeldungen können zu Ihrem Vorteil genutzt werden: Eine freundliche und klare Antwort des Verkäufers auf einen unzufriedenen Kunden zeugt von Sorgfalt, Verantwortungsbewusstsein und der Bereitschaft, die Bedürfnisse des Kunden zu erfüllen.

Wie die Google-Bewertung aggregiert wird

Google Kundenrezensionen sammeln Informationen für Bewertungen. Der Mechanismus sieht folgendermaßen aus: Der Verkäufer fügt diese Funktionen zu seiner Website hinzu, und das System überwacht die Einkäufe und sendet am Ende der Transaktionen Benachrichtigungen an die Kunden, in denen sie aufgefordert werden, die Leistung des Geschäfts zu bewerten.

Integration des Umfragemoduls in die Website

Zunächst müssen Sie ein Konto im Merchant Center einrichten. Folgen Sie dazu den Anweisungen von Google.

Nachdem Sie nun eine Google Merchant Center-Seite erstellt haben, können Sie Google Kundenrezensionen einbinden. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

• Melden Sie sich für Google Kundenrezensionen an;
• melden Sie sich bei Ihrem Merchant Center-Konto an;
• Stellen Sie sicher, dass die URL und der Eigentümer der Website genehmigt sind.
• Klicken Sie in der Navigationsleiste auf der linken Seite auf „Kontoentwicklung“.
• wählen Sie „Programme verwalten“;
• öffnen Sie die Karte „Kunden-Feedback-Programm“;
• klicken Sie auf „Beitreten“.

Dann müssen Sie ein Fragebogenmodul auf der Website installieren, das Informationen zu Transaktionen an Google sendet und Kunden auffordert, ihre Meinung zu teilen. Eine detaillierte Anleitung finden Sie in den Suchmaschinenrichtlinien.

Produktbewertung

Die Google-Suchergebnisse enthalten Artikel mit einer Bewertung, die auch als Sterne angezeigt werden. Die konsolidierte Bewertung der einzelnen Produkte basiert auf dem Feedback von Kunden, die über Google Shopping eingekauft haben.

So richten Sie die Produktbewertung ein

Gehen Sie dazu im Merchant Center auf „Programme verwalten“ und wählen Sie das Programm „Produktbewertung“ aus. Nachdem Sie auf die Schaltfläche „Erste Schritte“ geklickt haben, wird ein Formular geöffnet, in dem Sie eine Anfrage zur Verbindung mit dem Programm stellen müssen.

Wer kann am Produktbewertungsprogramm teilnehmen:

• Konten, die mit einer GTIN-Übermittlung mit dem Programm von Google Kundenrezensionen verbunden sind;
• Konten mit mehr als 50 Bewertungen und die einen speziell gestalteten Feedback-Feed an das Merchant Center gesendet haben (Informationen zum Hochladen von Feeds finden Sie in der Google-Hilfe);
• Konten, die Bewertungen über Aggregatoren gesammelt haben (Liste der genehmigten Aggregatoren von Google).

Die GTIN ist eine eindeutige internationale Produktkennzeichnung, die nach allgemein anerkannten Standards erstellt wird – ein Strichcode.

Der beste Weg ist der erste, indem Sie GTIN-Felder im Feed implementieren. Die Produktbewertung wird per GTIN im Merchant Center konsolidiert und anschließend in Google Shopping Ads angezeigt. Die GTIN wird für jeden Artikel im Feed im folgenden Format geschrieben:

3234567890126

Ist das Kundenfeedback-Programm bereits implementiert und die GTIN-Einstellungen korrekt, bleibt nur noch das Warten auf die automatische Anbindung der Produktbewertung.

So fügen Sie Ihrer Website ein Mitgliedssymbol für Google Kundenrezensionen hinzu

Sobald das Kundenrezensionen-Programm aktiviert ist, können Sie Ihrer Website ein Mitgliedssymbol hinzufügen.

Gehen Sie dazu zurück zu Einstellungen , wo Sie zuvor den Code zum Einbinden des Fragebogens in die Website genommen haben, und suchen Sie ganz unten den Block mit dem Code zum Platzieren des Symbols:

Der Code wird dort platziert, wo Sie das Symbol auf der Website platzieren möchten. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie den Symbolcode integrieren.

Dieses Tutorial beschreibt die grundlegenden Dinge, die Sie benötigen, um die Verkäufer- und Produktbewertung für Ihren Online-Shop zu implementieren. Sie können es selbst tun oder sich an bezahlte Verkehrskanalverwaltungsspezialisten wenden . Promodo-Spezialisten haben den wichtigsten Akteuren auf dem ukrainischen und ausländischen Markt dabei geholfen, die maximale Rendite aus der Werbung zu erzielen.