Google- oder Facebook-Bewertungen: Welches ist das Beste für Ihr Unternehmen?

Wo möchten Sie, dass Ihre Markenbewertungen veröffentlicht werden? Wäre es Google, die größte Suchmaschine der Welt, oder Facebook, das größte soziale Medium der Welt?

Sowohl Google als auch Facebook haben ihre riesige Nutzerbasis auf ihre jeweiligen Bewertungsplattformen gelenkt. Dies verschaffte beiden Plattformen einen großartigen Aufschwung und führte dazu, dass sie zu zwei der größten Bewertungsplattformen weltweit wurden.

Aber welches von beiden ist besser? Welcher der beiden hat authentischere Bewertungen? Welches von beiden ist besser für ein Unternehmen?

Lass es uns herausfinden.

Wie wirken sich Online-Bewertungen auf Ihr Unternehmen aus?

Beispiele für Kundenbewertungen sind von entscheidender Bedeutung, da sie Vertrauen aufbauen, soziale Beweise bieten und Kaufentscheidungen beeinflussen. Sie bieten authentische Einblicke in ein Produkt oder eine Dienstleistung und helfen potenziellen Käufern. Positive Bewertungen erhöhen die Glaubwürdigkeit, während negative Bewertungen Möglichkeiten zur Verbesserung bieten, den Ruf eines Unternehmens prägen und die Entscheidungen der Verbraucher beeinflussen.

Hier sind einige Statistiken zur Rechtfertigung:

• 72 % der Verbraucher werden erst dann Maßnahmen ergreifen, wenn sie Rezensionen gelesen haben. (Testimonial Engine)
• Bei Produkten mit fünf Bewertungen ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie gekauft werden, um 270 % höher als bei Produkten ohne Bewertungen. (Spiegel-Forschungszentrum)
• 87 % der Verbraucher lesen Bewertungen, um nach lokalen Dienstleistungen zu suchen. (Helles Lokal)

Unterschiede zwischen Google-Bewertungen und Facebook-Bewertungen

Google-Bewertungen und Facebook-Bewertungen sind gemessen an der Nutzerzahl und der Anzahl der Bewertungen wohl zwei der größten Bewertungsplattformen im Internet. In einer Zeit, in der 99,9 % der Kunden Online-Bewertungen prüfen , bevor sie einen Kauf tätigen, hat die Bedeutung dieser Plattformen deutlich zugenommen.

Deshalb haben wir einen detaillierten Vergleich zwischen zwei der größten Bewertungsseiten erstellt. Das Verständnis dieses Vergleichs kann Ihnen bei der Auswahl des für Ihr Unternehmen am besten geeigneten Anbieters helfen.

Google-Bewertungen

Google Reviews ist eine von Google betriebene Online-Bewertungsplattform, die es Nutzern ermöglicht, ihre Erfahrungen zu teilen, nachdem sie einen Dienst genutzt haben.

Auch Google Reviews hat großen Einfluss auf das Ranking einer Marke. Google berücksichtigt bei der Entscheidung, wie hoch das Unternehmen ranken soll, die Anzahl der Rezensionen und die Art der Bewertungen. Für eine Marke ist es wichtig zu wissen, wie sie auf Google-Bewertungen reagiert, um ein besseres Online-Image zu gewährleisten.

Warum sind Google-Bewertungen für kleine Unternehmen so wichtig?

Im Folgenden sind einige der wichtigsten Punkte aufgeführt, warum Google-Bewertungen für ein Unternehmen wichtig sind.

Vertrauen und Glaubwürdigkeit : Positive Bewertungen auf Google können dazu beitragen, die Glaubwürdigkeit einer Marke zu erhöhen, da Kunden sehen, dass andere eine gute Erfahrung gemacht haben. Wenn ein Käufer nicht viele Informationen über das Produkt oder die Dienstleistung hat, neigt er normalerweise dazu, darauf zu achten, was andere darüber denken.

Google Map-Integration : Google Reviews sind auch in Google Maps integriert. Das heißt, wenn ein Nutzer auf Google Maps nach einem Unternehmen sucht, um dorthin zu gelangen, kann er auch die Bewertungen sehen. Wenn das Unternehmen unter seinem Namen gute Bewertungen hat, kann es einen guten Eindruck hinterlassen, wenn eine Person nach seinem Standort sucht.

Integration mit Google My Business: Marken können ihr Google Business-Profil verwenden, um ihre Google-Bewertungen zu verwalten. Sie können verschiedene von Google Business Profile bereitgestellte Tools nutzen, um mit Kunden in Kontakt zu treten, Bewertungsabzeichen zu erhalten, schnell zu reagieren usw. Eine Marke kann auch Google-Bewertungen auf ihrer Website einbetten, um ihre Online-Reputation zu verbessern.

Kundenkomfort : Kunden können Google-Bewertungen zu einem Dienst mit nur einer Google-Suche sehen. Dies macht den Zugriff auf Google Reviews im Vergleich zu anderen Plattformen äußerst bequem.

Facebook-Bewertungen

Facebook Reviews ist eine von Facebook eingeführte Bewertungsplattform, die es Benutzern ermöglicht, Feedback zu hinterlassen und Marken entsprechend ihrer Erfahrung zu bewerten. Diese Bewertungen können auf der Facebook-Unternehmensseite einer Marke eingesehen werden.

Genau wie Google verwendet auch Facebook ein 5-Sterne-Bewertungssystem und ermöglicht es Benutzern, zusätzlichen Kontext hinzuzufügen, indem sie detaillierte Bewertungen hinzufügen. Facebook ermöglicht es Marken auch, mit ihren Kunden zu interagieren, indem sie auf die Personen antworten, die eine Bewertung hinterlassen haben.

Facebook-Bewertungen spielen auch eine wichtige Rolle bei der Verwaltung des Markenrufs. Positive Bewertungen dort können sich positiv auf den Ruf der Marke auswirken. Marken können auch Facebook-Bewertungen auf jeder Website einbetten, um die Entscheidung eines potenziellen Kunden zu beeinflussen.

Warum sind Facebook-Bewertungen für kleine Unternehmen so wichtig?

Social-Media-Integration : Facebook-Bewertungen werden in die Unternehmensseite einer Marke integriert, sodass diese positive Bewertungen teilen kann. Das Teilen von Bewertungen in sozialen Medien wird mit Facebook-Bewertungen viel einfacher, da keine zusätzlichen Widgets erforderlich sind.

Community-Aufbau : Facebook-Bewertungen bieten einer Marke die Möglichkeit, durch die Interaktion in sozialen Medien ein Gemeinschaftsgefühl zu schaffen. Die Reaktion auf Kundenbewertungen oder Kommentare fördert eine bessere Beziehung und führt zu Markentreue.

Werbung für lokale Unternehmen : Es ist bekannt, dass Facebook ein Unternehmen in der Region, in der es tätig ist, anhand seines Standorts und seiner Bewertungen bewirbt. Dies hilft einer Marke, mehr Traffic auf ihre Unternehmensseite zu lenken, und erhöht letztendlich die Chancen.

Einfluss von Freunden : Menschen können auf Facebook sehen, welche Marken oder Dienstleistungen von ihren Freunden bewertet werden. Das Ansehen von Rezensionen, die auf einer Bewertungsplattform veröffentlicht werden, ist gut, aber zu beobachten, wie jemand, den man kennt, eine positive Bewertung abgibt, kann die Entscheidung des Käufers stark beeinflussen.

Das Urteil – Wer gewinnt?

Die Wahl zwischen Facebook-Bewertungen und Google-Bewertungen hängt von Ihren spezifischen Geschäftszielen und Ihrer Zielgruppe ab. Beide Plattformen bieten einzigartige Vorteile.

Google-Bewertungen sind besonders für lokale Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da sie einen direkten Einfluss auf das lokale Suchranking haben. Sie sind in den Google-Suchergebnissen und auf Karten sichtbar und verbessern so die Auffindbarkeit. Darüber hinaus ist die Google-Nutzerbasis riesig, wobei der Schwerpunkt stark auf Nutzern liegt, die aktiv nach Produkten oder Dienstleistungen suchen.

Andererseits nutzen Facebook-Bewertungen soziale Verbindungen und den Aufbau einer Community. Bei Nutzern, die den Empfehlungen von Freunden und Bekannten vertrauen, haben sie oft mehr Gewicht. Facebook verfügt über eine größere internationale Reichweite und unterstützt Multimedia-Inhalte, wodurch das Engagement gesteigert wird.

Wie können Unternehmen Bewertungen in das Marketing integrieren?

Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, wie Marken Bewertungen für das Marketing nutzen können, sei es Google oder Facebook.

Mit Rezensionen zu Marketing Fronts

Marken können auf verschiedenen Marketingebenen positive Bewertungen abgeben, einschließlich einer hohen Wertschätzung ihrer Dienstleistungen.

Marken können die Bewertungen in sozialen Medien veröffentlichen oder auf ihrer Homepage anzeigen, um den Ruf der Marke zu verbessern. Dies kann die Aufmerksamkeit eines potenziellen Käufers erregen und möglicherweise auch die Conversion-Rate erhöhen.

E-Mail Marketing

Das Einfügen von Auszügen aus der Bewertung einer Marke und positiven Kundenrezensionen in Werbe-E-Mails kann eine effektive Marketingtechnik sein. Das Teilen der positiven Erfahrungen eines Kunden kann einen großen Einfluss auf die Entscheidungsfindung eines potenziellen Kunden haben, während dieser eine E-Mail liest.

Testimonial-Videos

Wenn ein Kunde mit seiner Bewertung äußerst zufrieden zu sein scheint, können Marken ihn auch bitten, ein Testimonial-Video zu erstellen. Die Wirkung einer visuellen Bewertung durch einen Kunden hat viel größere Auswirkungen als die in Textform verfasste Bewertung.

Marken können diese Videos in sozialen Medien, auf ihrem YouTube-Kanal, auf ihrer Website usw. teilen. Durch das Hinzufügen von YouTube-Videoinhalten auf der Startseite erhöht sich auch die Zeit, die ein Kunde auf Ihrer Website verbringt.