Google Reviews vs. Yelp: Welche sind besser für Ihr Unternehmen?

Was ist Ihre erste Wahl, wenn Sie Bewertungen zu einem Ort, einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Marke sehen möchten? Ist es Google oder Yelp? Beide Plattformen werden von Marken häufig genutzt, um ihre Online-Präsenz zu verbessern.

Lokale Unternehmen auf der ganzen Welt versuchen, ihre lokale SEO zu verbessern, indem sie auf diesen Plattformen mehr positive Bewertungen erhalten.

Aber welche dieser beiden Bewertungsplattformen ist besser? Wir sind hier, um dieser langen Debatte über „Google vs. Yelp-Bewertungen“ ein Ende zu setzen.

Wir werden verschiedene Aspekte dieser beiden Bewertungsplattformen besprechen, damit Sie beim nächsten Mal eine fundierte Entscheidung treffen können.

Aber lassen Sie uns zunächst verstehen, wie wichtig Kundenbewertungen für eine Marke sind.

Warum sind Kundenbewertungen wichtig?

Im Folgenden sind einige der Hauptgründe aufgeführt, warum es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist, Kundenbewertungen zu analysieren:

1. Kaufentscheidungen beeinflussen :

Über 99,9 % der Kunden lesen Online-Bewertungen, bevor sie online einkaufen. Viele Online-Käufer verlassen sich beim Kauf eines Produkts auf Bewertungen.

Positive Bewertungen einer Vielzahl von Menschen können potenzielle Kunden vom Kauf des Produkts überzeugen.

2. Erhöhen Sie die Online-Sichtbarkeit :

Auch Kundenrezensionen und -bewertungen haben Einfluss auf Ranking-Algorithmen. Drei von acht Faktoren , die den Algorithmus von Google beeinflussen, sind Bewertungssignale, Bewertungsmenge, Bewertungsvielfalt und Bewertungsgeschwindigkeit.

Das bedeutet, dass Ihr Unternehmen durch mehr Kundenbewertungen sichtbarer wird. Es wirkt sich auch auf das lokale Paket aus, was bedeutet, dass Ihr Unternehmen mit besseren Rezensionen und Bewertungen in das lokale Paket gelangen kann.

3. Schwachstellen identifizieren :

Ein konstruktives Feedback eines Kunden kann bei guter Analyse wertvoll für die Produktverbesserung sein. Dies kann sich auf die Entscheidungsfindung in den Bereichen Marketing, Produktentwicklung, Kundenservice usw. auswirken, wenn Marken erkennen, in welchen Bereichen sie Defizite haben.

4. Engagement fördern :

Die Beantwortung von Kundenbewertungen fördert die Kundenbindung. Dies trägt dazu bei, das Image einer Marke auf dem Markt zu verbessern, da ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit sichtbar ist.

5. Kundenpräferenzen verstehen :

Die Analyse von Kundenbewertungen kann einer Marke helfen, die Nachfrage des Marktes zu verstehen. Es hilft Unternehmen, Kundenpräferenzen zu verstehen und entsprechend auf Produktverbesserungen hinzuarbeiten.

6. Reputationsmanagement :

60 % der Kunden sind der Meinung, dass die Anzahl der Bewertungen für sie wichtig ist, um zu entscheiden, ob sie sich für die Marke entscheiden oder nicht. Dies macht deutlich, wie sich die Ermutigung mehr Kunden, Bewertungen abzugeben, auf den Ruf der Marke auswirkt.

Überwiegend positive Bewertungen zu haben, ist nur das Sahnehäubchen für Ihr Markenimage. Auch das Eingehen auf Kritik von Kunden hilft beim Reputationsmanagement , da sich der Kunde anerkannt fühlt, wenn auf seine Bewertungen geantwortet wird.

Was sind Google-Bewertungen?

Google Reviews ist eine von Google eingeführte Funktion, mit der ein Nutzer seine Erfahrungen nach der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung teilen kann.

Google-Bewertungen gelten als wertvolle Feedbackquelle, die anderen Kunden hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen. Unternehmen profitieren von Google-Bewertungen, da sie ihre Online-Sichtbarkeit und ihren Ruf auf dem Markt verbessern können.

Auch Google-Bewertungen haben einen erheblichen Einfluss auf die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens, da Kunden einem Unternehmen mit positiveren Bewertungen eher vertrauen. Bewertungen geben auch viele Informationen über die Arbeit des Unternehmens.

Bedeutung von Google-Bewertungen

1. Verbessertes Ranking :

Positive Rezensionen und Bewertungen bei Google können Ihr Ranking in den Suchergebnissen erheblich beeinflussen.

Mehr Bewertungen tragen auch zu lokalen Sucheinträgen bei, die eine Marke sichtbarer machen können. Bessere Rezensionen und Bewertungen helfen auch bei der lokalen Suchmaschinenoptimierung, da sie dabei helfen, eine Marke auf der lokalen Website zu präsentieren.

2. Zugänglichkeit :

Mit über 3 Milliarden Suchanfragen pro Tag ist Google für fast jeden Menschen die erste Anlaufstelle, wenn er nach etwas suchen möchte. Da Google Reviews oben in den Suchergebnissen angezeigt wird, können Benutzer es bequem finden.

3. Management und Analyse :

Google ermöglicht es einem Unternehmen, Kundenbewertungen zu analysieren und diese auch zu verwalten. Google hat zahlreiche Ressourcen zur Verwaltung von Bewertungen bereitgestellt, die das Verständnis und die Verwaltung erleichtern.

4. Zuverlässige Informationen :

Google hat strenge Richtlinien gegen gefälschte oder bezahlte Bewertungen und ist damit zuverlässiger als andere Bewertungsplattformen.

Es gibt kleine von Google entwickelte Algorithmen, um gefälschte Bewertungen und Marken zu identifizieren, die negative Bewertungen verbergen. Praktiken wie diese haben dazu beigetragen, dass Google Reviews Vertrauen bei seinen Nutzern aufbaut.

5. Ermutigt zum Überprüfen :

Google ermöglicht es Marken, direkte Links an ihre Kunden zu senden und diese aufzufordern, eine Bewertung abzugeben. Dies trägt dazu bei, dass die Marke mehr Bewertungen erhält, und erhöht die Chance auf eine positive Bewertung.

Google-Bewertungen: Vor- und Nachteile

Vorteile von Google Reviews

1. Sichtbarkeit : Es kann nicht genug betont werden, wie beliebt Google ist. Millionen von Marken haben ihre Unternehmensprofile bei Google erstellt, um sich sichtbar zu machen. Warum nicht?
   
   Mit positiven Bewertungen in der weltweit größten Suchmaschine sichtbar zu sein, hat seine eigenen Vorteile. Mehr Bewertungen auf Google erhöhen das Ranking der Marke und machen sie bei Suchmaschinennutzern sichtbarer.
   
2. Marketing-Integrationen: Google macht es Marken einfacher, ihre Bewertungen auf verschiedenen Marketing-Seiten wie sozialen Medien, E-Mails, Landingpages usw. zu teilen.
   
   Google stellt Unternehmensprofilen kostenlose Assets zur Verfügung, um sie durch die Anzeige ihrer Bewertungen beim digitalen Marketing zu unterstützen. Eine Marke kann auch Google-Bewertungen auf ihrer Website einbetten , um zu zeigen, wie gut sie ihre Kunden bedient hat.
   
3. Tools für Bewertungsanfragen : Marken können ihre Kunden auf unterschiedliche Weise dazu auffordern, eine Bewertung abzugeben. Es gibt sogar ein kostenloses Google Review-Website-Widget mit einem Bewertungslink, den eine Marke ihrer Homepage, E-Mail oder ihren sozialen Medien hinzufügen kann.
   
   Google bietet Ihnen auch die Möglichkeit, eine kürzere URL zu erstellen, die Sie persönlich an Ihre Kunden senden können, um sie um Bewertungen zu bitten .
   
4. Schlüsselwörter : Google stellt den Lesern eine Funktion zum Markieren von Schlüsselwörtern zur Verfügung, mit deren Hilfe sie alle von Personen geposteten Bewertungen filtern können. Diese Schlüsselwörter basieren auf den häufigsten Phrasen und Wörtern, die in allen veröffentlichten Bewertungen verwendet werden.

Nachteile von Google Reviews

1. Eingeschränkter Support : Es gibt so gut wie keine Optionen für eine Marke, wenn ihr Profil mehr gefälschte Bewertungen enthält.
   
   Google erlaubt Marken, eine Bewertung zu melden, wenn sie sie für gefälscht halten, gibt Ihnen jedoch keine Gelegenheit zu erklären, warum Sie das denken. Sie analysieren lediglich gemäß ihren Richtlinien und stellen das Ergebnis entsprechend bereit.
   
2. Betrugsbewertungen : Google aktualisiert seinen Algorithmus kontinuierlich, um betrügerische Bewertungen zu erkennen, aber Bewertungen finden immer noch Lücken, um diese Algorithmen zu umgehen. Selbst nach so vielen Versuchen ist es Google nicht gelungen, Betrugsbewertungen vollständig zu stoppen.

Was sind Yelp-Bewertungen?

Yelp ist eine Crowdsourcing-Website zur Bewertung lokaler Unternehmen. Die Website konzentriert sich hauptsächlich auf die Bewertung einzelner Orte wie Restaurants, Schulen, Sehenswürdigkeiten usw. Yelp-Benutzer können Bewertungen entsprechend ihrer Erfahrung mit 5-Sterne-Bewertungen abgeben.

Yelp gehört seit über einem Jahrzehnt zu den führenden Rezensions- und Bewertungsseiten und ist dies auch weiterhin. Für lokale Unternehmen ist es besonders vorteilhaft, wenn die meisten Bewertungen nur für sie bereitgestellt werden.

Genau wie Google-Bewertungen kann ein Unternehmen ein Yelp-Bewertungs-Widget verwenden, um seine Präsenz auf Yelp zu präsentieren.

Bedeutung von Yelp-Bewertungen

Im Folgenden sind einige der Hauptgründe aufgeführt, warum Yelp-Bewertungen wichtig sind.

• Yelp fungiert als Stadtführer für jemanden, der den Ort zum ersten Mal besucht. Es ist eine der ersten Optionen, die Menschen in den Sinn kommen, wenn sie nach lokalen Restaurants, Hotels, Bars usw. suchen.
  
• Yelp ist auch wichtig für Leute, die ihre Erfahrungen in lokalen Unternehmen wie einem Restaurant teilen möchten.
  
  Da Yelp-Bewertungen von Unternehmen ernst genommen werden, helfen diese Bewertungen dabei, die Probleme der Kunden zu lösen. Marken können Yelp-Bewertungen auf ihrer Website einbetten, um die dort erzielten Bewertungen anzuzeigen.
  
• Die Chancen, dass Ihr Unternehmen auf Yelp gefunden wird, sind größer als auf Ihrer eigenen Website. Dies liegt vor allem an der enormen Beliebtheit dieser Website, weshalb es für jedes Unternehmen wichtig ist, sich bei Yelp zu registrieren.
  
• Yelp ermöglicht es Benutzern, Bilder hinzuzufügen, die ihnen helfen, ihre Erfahrungen besser zu teilen. Bilder helfen auch anderen Benutzern, sich einen besseren Überblick über den Ort zu verschaffen und fundiertere Entscheidungen zu treffen.
  
• Yelp kann für Marken auch eine wichtige Plattform sein, um eine bessere Online-Reputation aufzubauen. Mit attraktiven Bildern des Ortes und der Anzeige der verfügbaren Top-Angebote können Marken ihr Geschäft auf Yelp besser bewerben.

Yelp-Bewertungen: Vor- und Nachteile

Vorteile von Yelp-Bewertungen

1. Präsenz : Yelp verfügt über eine große Anzahl von Nutzern, die gute Bewertungen über eine Marke abgeben, die für diese von großem Nutzen sind. Tausende Menschen nutzen Yelp, um alltägliche Ausflugsentscheidungen zu treffen. Daher kann es für die Bekanntheit einer Marke von Vorteil sein, dort vorgestellt zu werden.
   
2. Glaubwürdigkeit etablieren : Bewertungen auf Yelp tragen dazu bei, die Glaubwürdigkeit einer Marke aufzubauen, selbst wenn eine Marke bereits auf anderen Websites bewertet wurde.
   
   Viele Leute schauen unbedingt auf Yelp nach, bevor sie eine Entscheidung treffen. Wenn ein Unternehmen auf Yelp vorgestellt wird, kann dies Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei potenziellen Kunden aufbauen.
   
3. Kostenlos : Obwohl die Anpassung und Optimierung eines Yelp-Profils mit Kosten verbunden ist, ist die Einrichtung völlig kostenlos. Dies kann für kleinere Unternehmen von großem Vorteil sein, da es für sie kostenlose Werbung ist, wenn sie über gute Dienstleistungen/Produkte verfügen.
   
4. Benutzerfreundlichkeit : Yelp ist relativ einfach zu bedienen. Kunden müssen keinen Benutzernamen eingeben, um Geschäftsbewertungen einzusehen, und finden den Besuch der Website daher bequemer. Besucher müssen sich nicht lange anmelden, sodass sie Yelp als Anlaufstelle für Bewertungen wählen.
   
5. Vertrauenswürdige Bewertungen : Yelp filtert auch Bewertungen nach empfohlenen Bewertungen, bei denen es sich um verifizierte Bewertungen handelt, und nach nicht empfohlenen Bewertungen, die möglicherweise gefälscht sind. Dadurch kann ein Benutzer leichter erkennen, welchen Bewertungen er vertrauen kann. Mehr empfohlene Bewertungen einer Marke stellen einen wirklich guten Service dar und können den Ruf eines Unternehmens verbessern.

Nachteile von Yelp-Bewertungen

1. Langfristige Verpflichtung für bezahlte Präsenz : Yelp möchte, dass die damit verbundenen Unternehmen einen 1-Jahres-Vertrag abschließen. Dies ist keine starre Politik, sondern eine Erwartung. Wenn Sie jedoch möchten, dass Ihre kostenpflichtige Präsenz vor Ablauf von 12 Monaten entfernt wird, ist der Prozess sehr umständlich und langwierig.
   
2. Eintrag ohne aktive Präsenz : Yelp ermöglicht es Kunden, Bewertungen über ein Unternehmen zu veröffentlichen, auch wenn das Unternehmen dort keine aktive Präsenz hat. Kunden hinterlassen möglicherweise negative Bewertungen für ein Unternehmen auf Yelp, ohne dass die Marke dies bemerkt. Dies wirkt sich auch negativ auf das Online-Image des Unternehmens aus.
   
3. Kostspieliger erweiterter Eintrag : Yelp berechnet für seinen erweiterten Eintrag einen geschätzten Preis von rund 350 US-Dollar. Ein erweitertes Profil umfasst Diashows, CTA-Schaltflächen, Videos usw., die für ein Unternehmen von Vorteil sein können. Aufgrund der hohen Preise ist es für kleine Unternehmen jedoch nicht möglich, in erweiterte Einträge zu investieren, wodurch Yelp für sie etwas weniger nutzbar ist.

Google Reviews vs. Yelp: Der Unterschied

Im Folgenden sind einige der wichtigsten Unterschiede zwischen Google-Bewertungen und Yelp aufgeführt, die man kennen muss, wenn man entscheidet, welches für sein Unternehmen besser ist.

Unterschied zwischen Google- und Yelp-Bewertungen – Welche Bewertungsplattform ist für welche Branche besser?

Die Überlegenheit von Yelp- oder Google-Bewertungen innerhalb bestimmter Branchen kann je nach Art des Unternehmens und den Erwartungen seiner Zielgruppe variieren. Hier ist eine Aufschlüsselung nach Branchentypen:

Restaurants und Lebensmitteldienstleistungen:

• Yelp: Wird aufgrund der Community-gesteuerten Bewertungen und des Fokus auf detaillierte Erfahrungen normalerweise bevorzugt. Benutzer verlassen sich häufig auf Yelp, wenn es um Restaurantempfehlungen und ausführliche Bewertungen zu Lebensmittelqualität, Service und Ambiente geht.
• Google-Bewertungen: Ebenso wichtig, insbesondere für lokales SEO und Auffindbarkeit. Viele Nutzer suchen auf Google nach Restaurants oder Gastronomiediensten in der Nähe, und positive Bewertungen können sich hier erheblich auf die Sichtbarkeit eines Unternehmens auswirken.

Lokale Dienstleistungen (Klempner, Elektriker usw.):

• Yelp: Wird aufgrund seines gemeinschaftsorientierten Charakters oft bevorzugt und bietet Einblicke und Meinungen zu lokalen Diensten, sodass Benutzer fundierte Entscheidungen treffen können.
• Google-Bewertungen: Von entscheidender Bedeutung für lokale Dienstleister, da es die Sichtbarkeit in der lokalen Suche erheblich beeinflusst. Viele Nutzer vertrauen und verlassen sich darauf, dass Google schnell auf Informationen zu Dienstanbietern zugreifen kann.

Einzelhandel und E-Commerce:

• Google-Rezensionen: Entscheidend aufgrund der größeren Reichweite und Integration in die Google-Suche. Die Bewertungen von Google können die Entscheidung eines Käufers beeinflussen, wenn er online nach Produkten oder Dienstleistungen sucht.
• Yelp: Obwohl Yelp in dieser Branche weniger verbreitet ist, könnte es dennoch für lokale Einzelhandelsgeschäfte oder Boutiquen relevant sein. Allerdings ist sein Einfluss in diesem Sektor möglicherweise nicht so groß wie der von Google.

Gastfreundschaft (Hotels, Unterkunft):

• Sowohl Yelp als auch Google Reviews: Beide Plattformen spielen in dieser Branche eine wichtige Rolle. Yelp für detaillierte Erlebnisse und Community-Einblicke und Google für breitere Sichtbarkeit, SEO und Integration mit Google Maps.

Professionelle Dienstleistungen (Rechtsanwälte, Buchhalter):

• Google-Bewertungen: Integral für den Aufbau von Glaubwürdigkeit und Vertrauen. Google-Bewertungen wirken sich häufig auf den anfänglichen Entscheidungsprozess von Nutzern aus, die professionelle Dienstleistungen suchen.
• Yelp: Auch wenn es eine gewisse Relevanz hat, ist es in diesem Bereich möglicherweise nicht so wichtig wie Google.

Yelp vs. Google Reviews – Der Unterschied in der Statistik, den jeder Vermarkter kennen muss

Abschluss

Mit den detaillierten Informationen, die wir zum Stand von Yelp und Google Reviews bereitgestellt haben, können Sie jetzt eine fundierte Entscheidung treffen und zwischen beiden wählen. Beide Bewertungsplattformen haben ihre eigenen Vor- und Nachteile und man muss sie berücksichtigen, bevor man auf beiden ein Unternehmensprofil erstellt.

Es kann immer von Vorteil sein, auf beiden Seiten ein Profil zu erstellen, um weitere Vorteile zu nutzen. Durch die Nutzung dieser beiden Plattformen profitieren Sie vom Besten beider Welten und maximieren die Möglichkeiten, einen potenziellen Kunden zu gewinnen.

Beginnen Sie also damit, Ihren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen/Produkte anzubieten, und ermutigen Sie sie, weitere Bewertungen abzugeben.