Googles harte Hand – Sind die Richtlinien zu streng?

Zuletzt aktualisiert am 17. Januar 2019

Wenn Sie das AdWords-Konto Ihres Unternehmens verwalten oder Account Manager für eine Agentur sind, haben Sie es mit Google direkt aufgenommen. Höchstwahrscheinlich waren Sie damit nicht einverstanden, wie sie Konten überwachen, und haben versucht, einen Weg zu finden, um ihre Politik der eisernen Faust zu umgehen. Aber haben Sie darüber nachgedacht, wie die SEM-Welt aussehen würde, wenn sie es nicht täten?

In der Welt von PPC, Pay-per-Click, gibt es eine weithin anerkannte Ansicht, dass Google nur für sein eigenes Endergebnis im Spiel ist. Da die Google-Suche eine äußerst dominante Quelle für hochkarätigen Suchverkehr ist, ist es schwierig, etwas anderes zu tun, als die Ausgaben auf dieser Plattform bis zum Limit zu erhöhen. Ist das wirklich so oder machen wir Schutzmaßnahmen zu Hindernissen?

Was ist los mit Googles Sleeve?

Ist es an der Zeit, einen Schritt zurückzutreten und ein wenig Respekt zu zeigen oder zumindest zu verstehen, was Google zu einem selbstauferlegten Aufseher von Angelegenheiten macht, an denen die meisten Zweifel haben würden? Sehen wir uns einige der Möglichkeiten an, wie Google Werbetreibende und den Werbebereich im Allgemeinen reguliert.

• Die Zuordnung des letzten Klicks ist eine ungenaue Methode, um die Wirksamkeit von Werbung zu messen. Google ermutigt uns, auf effektivere Attributionsmodelle umzusteigen, aber gibt es ein einzelnes Attributionsmodell, das Ihnen die genaue Antwort geben kann? Nein, deshalb müssen Sie sich mehrere Modelle ansehen, die ihre eigenen wichtigen Daten in die Tabelle einbringen, um aufgenommen zu werden.
• Allgemeiner Verbraucherschutz. Die meisten Staaten haben auch detaillierte rechtliche Strukturen zum Schutz der Verbraucher. Google verbietet Ihnen jedoch die Werbung, wenn es der Ansicht ist, dass Ihr Geschäftsmodell illegal ist, sich in einem regulierten Bereich befindet oder Kunden irreführt oder betrügt.
• Google findet, dass langsam ladende Seiten die unfreundlichste Benutzererfahrung sind, mit einer Ausnahme, und das wäre, wenn diese langsam ladende Seite auf einer nicht so mobilfreundlichen Seite wäre. Google lässt einen Werbetreibenden in AdWords nicht alleine floppen, sie tragen auch zur Qual bei, indem sie einige der Signale in Dinge wie den Qualitätsfaktor einarbeiten. Sie tun dies, um Veränderungen zu fördern, und sie möchten nicht, dass Benutzer diese Art von Erfahrung machen. Dies motiviert den Werbetreibenden auch dazu, schlechte Benutzererlebnisse auf Mobilgeräten jetzt zu verbessern und nicht zu zögern und Verbesserungen auf später zu verschieben
• Inhalt und Qualität des Shopping-Feeds. Verbraucher haben eine viel bessere Erfahrung, wenn Google über einen gut gepflegten und genauen Feed verfügt, mit dem sie arbeiten können. Hürden wie verbotene Produkte oder irreführende Zielseiten mit Behauptungen zur Verbesserung Ihrer Gesundheit können dazu führen, dass Artikel abgelehnt werden. Wenn ein Großteil des Feeds eines Händlers von Google abgelehnt wird, wird der Feed deaktiviert, wenn über einen längeren Zeitraum keine Korrekturmaßnahmen ergriffen wurden. Eine größere Online-Shopping-Kampagne könnte täglich erhebliche Umsätze verlieren.
• Warum dort aufhören? Wie wäre es mit Anzeigentext? Werbetreibende haben nach Schlupflöchern bei der Erstellung von Anzeigentexten gesucht, um sich einen Vorteil gegenüber ihren Konkurrenten zu verschaffen, aber Google hat die Nase vorn. In dem Bemühen, das Spielfeld auszugleichen, kann ein Werbetreibender nicht nur Großbuchstaben verwenden, um die Aufmerksamkeit auf seine Anzeigen zu lenken. Diese Anzeigen würden die Integrität der Erfahrung des Benutzers mit Suchmaschinenwerbung beeinträchtigen. Google arbeitet daran, die Verschlechterung der Ergebnisseiten von Suchmaschinen zu verhindern.
• Anzeigenerweiterungen bieten zwar einen interessanten Ansatz, um zu verbessern, wie viele relevante Informationen auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen enthalten sind, aber sie sind nicht perfekt. Google muss keine Anzeigenerweiterung anzeigen. Sie können den Algorithmus heimlich ändern, um bestimmte Arten von Unternehmen zu bevorzugen und ihnen zu helfen, wenn sie dies wünschen. Sie können sich explizite Möglichkeiten einfallen lassen, um Werbetreibenden einen Grund zu geben, Gebote zu erhöhen, um die Chance zu erhöhen, Anzeigenerweiterungen auszulösen, die möglicherweise sowieso nicht geschaltet werden.

Es gibt definitiv viele Mängel, an denen Google bei den Prozessen arbeiten muss. Die Ablehnung von Anzeigen für eine oder zwei Anzeigen in einer Anzeigengruppe ist frustrierend, wenn die Mehrheit der genehmigten Anzeigen sehr ähnlich ist. Ist das ein Angriff auf die Anzeigen oder auf das Layout der gesamten Seite?'

Die Fehlalarme von Google sind das Ergebnis einer „Man kann nicht zu vorsichtig sein“-Einstellung. Obwohl es den Anschein hat, dass es zu vielen erlaubt ist, AdWords-Konten zu erstellen, ohne die Richtlinien von Anfang an zu berücksichtigen. Das System und die Protokolle der bezahlten Suche sind sehr offen, daher scheint der Ansatz von „Spammer müssen gestoppt werden“ unfair gegenüber Werbetreibenden zu sein, die auf dem Vormarsch sind.

Was können sie sonst noch tun?

Können Sie sich ein anderes Unternehmen als Google vorstellen, das den möglicherweise umstrittenen Fragen des Kundenschutzes und der Fairness unter Werbetreibenden einen Schritt voraus ist? Google hat dies bei der Erweiterung und Entwicklung von Werbeprogrammen in einer komplexen Welt mit Millionen von Werbetreibenden getan.

Wo könnten wir stehen, wenn Google nicht auf die oben erwähnten hohen Standards drängen würde?

• Die Benutzererfahrung wäre langsamer.
• Werbetreibende würden nach unvernünftigeren Anreizen suchen, während der durchschnittliche Teilnehmer an einem AdWords-Programm dazu neigt, auf schlaue Verkäufer und unbedeutende Angebote zu hören, um sich einen Vorteil gegenüber Konkurrenten zu verschaffen, die geradeaus schießen. Der durchschnittliche Teilnehmer würde in die Grube trivialer Tricks geraten, anstatt in echten Daten zu graben und seine Kunden kennenzulernen. Dies würde ihr Marketingleben verkürzen.
• Das Vertrauen in die Suchmaschinenergebnisse wäre bei Verbrauchern nicht so hoch wie heute.
• Das Vertrauen der Verbraucher in Werbetreibende wäre viel geringer.

Wenn man all dies berücksichtigt, denken Sie, dass wir mehr von Google erwarten sollten, um nicht nur Verbraucher, sondern auch ehrliche Werbetreibende zu schützen. Google fühlt sich möglicherweise nicht wohltätig, wenn wir täglich daran arbeiten; aber Google ist für uns da, obwohl es für sie manchmal nur eigennützig ist.

Wo würden wir stehen, wenn Google nicht den starken Arm anwenden würde? Würden wir dieses Gespräch führen oder wäre die digitale Werbewelt inzwischen zusammengebrochen?

Mal sehen, was Google in Zukunft für uns bereithält.

Über den Autor

Gary Harvison

Gary war bei That! Unternehmen seit Juni 2014 als Neuling. Unter der Anleitung von SEM-Meistern mit mehr als 10 Jahren hat sich Gary mit verschiedenen SEM-Plattformen vertraut gemacht, darunter AdWords, Bing und zuletzt Facebook. Gary ist als Google-Spezialist zertifiziert und deckt alle Facetten von AdWords ab. Neben seinen SEM-Aufgaben schult Gary neue Mitglieder des SEM-Teams in der spezialisierten Erstellung und Verteilung von Berichten. Er hilft auch bei Kunden-Onboarding-Prozessen und Verfahrensschulungen.