5 Schritte zum Wachstum Ihres E-Commerce-Geschäfts mit E-Mail-Marketing

Freundschaften entstehen normalerweise im Laufe der Zeit, es sei denn, Sie sind ein 5-Jähriger auf einem Spielplatz. Bindungen entstehen durch zunehmende Interaktionen und gemeinsame Erfahrungen. Stellen Sie sich E-Mail-Abonnenten als potenzielle Freunde Ihrer E-Commerce-Marke und E-Mail-Marketing als beziehungsbildenden Treiber vor.

E-Mail-Marketing hat das Potenzial, die Customer Journey zu fördern und eine Beziehung aufzubauen, wie es kein anderes Marketingvorhaben kann. Keine spektakulär gestaltete Website, kein viraler Social-Media-Beitrag oder clevere Werbung.

Vertrauen bedeutet Verkauf. E-Mail-Marketing übertrifft alle anderen Marketingkanäle, wenn es darum geht, Käufe anzukurbeln. Wie können Sie also das Beste aus diesem kostengünstigen Tool mit beeindruckendem ROI herausholen, um Ihr E-Commerce-Geschäft auszubauen? Sehen wir uns fünf Schritte an, mit denen Sie mithilfe von E-Mail das Interesse wecken und die Kundenbindung gewinnen können.

Der Stand der E-Commerce-Kundentreue im Jahr 2023

Entdecken Sie mit diesem Bericht über den Stand der E-Commerce-Kundentreue im Jahr 2023 die wichtigsten Erkenntnisse zu Loyalität und Kundenbindung aus dem Datensatz von Smile Rewards.

Einblicke in das Treue- und Prämienprogramm vom Smile.io- Team bei Smile

1: Erstellen Sie Ihre E-Mail-Liste

Der erste Schritt zum Geschäftswachstum per E-Mail besteht darin, ein Publikum zu gewinnen.

Das Erstellen einer Liste für den Empfang Ihres E-Commerce-E-Mail-Marketings ist eine kontinuierliche Anstrengung. Sie müssen ständig Neuankömmlinge gewinnen, um Ihre Reichweite zu vergrößern und die Abonnenten zu ersetzen, die unweigerlich abwandern oder sich nicht mehr engagieren.

Tools zur Listenerstellung

Nutzen Sie einen mehrgleisigen Ansatz, um Ihren Listenwachstumsmotor anzutreiben. Verbraucher finden Sie auf unterschiedliche Weise, seien Sie also auf sie vorbereitet. Ziehen Sie diese Tools in Betracht, um Interesse zu wecken:

• Bereiten Sie Ihre Website vor . Das Ziel besteht darin, Zero-Party-Daten von Besuchern zu erhalten, bevor diese weggehen. Website-Formulare und E-Mail-Popups eignen sich hervorragend zum Sammeln von E-Mails. Fügen Sie ein zusätzliches Feld hinzu, um weitere Daten für zukünftige Personalisierungsbemühungen zu erhalten, wie es Brilliant Earth tut.
• Nutzen Sie soziale Medien und Werbekampagnen. Ermutigen Sie Ihre Follower, sich für exklusive Angebote und zusätzliche Inhalte anzumelden. Senden Sie Anzeigenklicker an Ihre Website (die über ein E-Mail-Popup verfügt) oder Ihre Zielseite mit einem Angebot, das bei der E-Mail-Anmeldung freigeschaltet wird.
• Sammeln Sie E-Mails persönlich. Unabhängig davon, ob Sie einen stationären Standort haben oder an Popup-Events teilnehmen, fordern Sie E-Mails zur Unterstützung Ihres E-Commerce-Betriebs an.
• Fügen Sie an der Kasse eine Anmeldeoption hinzu . Bauen Sie die Loyalität Ihrer Erstkunden auf, indem Sie die E-Mail-Marketing-Anmeldung an der Kasse aktivieren.

Kaufen Sie niemals eine E-Mail-Liste. Der Kauf verstößt gegen den Grundgedanken, dass E-Mail-Marketing ein erlaubnisbasierter Kanal ist. Sie fordern eine Erhöhung der Beschwerderaten, was die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails gefährdet.

Anreize

Wenn Sie jemanden bitten, seine E-Mail-Adresse – und mehr – mitzuteilen, müssen Sie eine Gegenleistung erbringen. Zu den üblichen Anreizen gehören:

• Ein sofortiger Gewinn, zum Beispiel ein Willkommensrabatt, kostenloser Versand oder wertvolle Inhalte wie ein Styleguide
• Ein Preisbeitrag
• Ein Versprechen, Abonnenten regelmäßig mit Angeboten, einzigartigen Inhalten oder exklusiven Angeboten zu informieren

Die 10 besten E-Mail-Beispiele für Treueprogramme, die wir je gesehen haben

E-Commerce-E-Mail-Marketing ist eine großartige Strategie zur Förderung Ihres Treueprogramms. Dies sind die 10 besten Beispiele für Treueprogramme, die wir je gesehen haben.

Einblicke in Treue- und Prämienprogramme von Smile.io Gabrielle Policella

2: Beteiligen Sie sich mit überzeugenden E-Mail-Newslettern

Gedanken und Strategie bilden das Fundament erfolgreicher E-Mail-Marketingprogramme. Wir könnten über eine Reihe von Best Practices sprechen, aber wir konzentrieren uns auf die drei wichtigsten Elemente: E-Mail-Design, Senderhythmus und Inhalt.

E-Mail-Design

Wir schätzen E-Mail-Marketing-Meisterwerke, die von Grafikdesign-Profis geschaffen wurden. Aber wir bewundern auch diejenigen, die elegante E-Mails verfassen, ohne über das gleiche Talent zu verfügen.

Die einfachsten E-Mail-Designs können die leistungsstärksten sein. Die Newsletter mit den besten Conversions basieren auf einer E-Mail-Marketing-Anatomie ohne Unordnung und bestehen aus vier Komponenten:

1. Eine verlockende Überschrift
2. Ein auffälliges Heldenbild
3. Ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Bildern und prägnantem Text
4. Mindestens eine Call-to-Action-Schaltfläche (CTA), die Abonnenten zum nächsten Schritt leitet

Das E-Commerce-E-Mail-Beispiel von Function of Beauty zeigt die Wirksamkeit der Einfachheit.

E-Mail-Versandrhythmus

Die Häufigkeit des E-Mail-Marketings ist wichtig. Wenn Sie zu wenig senden, verlieren Sie die Anerkennung Ihrer Abonnenten. Wenn Sie ihnen zu viele E-Mails senden, vertreiben Sie sie (zu häufiges Versenden ist die häufigste Ursache für Abmeldungen).

Der richtige Rhythmus ist für jede Marke einzigartig und wird durch die Größe des Produktbestands, die Präferenzen des Kundenstamms, die Teamfähigkeit und andere Faktoren bestimmt. Wählen Sie einen konsistenten Zeitplan, den Sie einhalten können. Wenn es nur zweimal im Monat ist, ist das in Ordnung.

Aufbau einer Markengemeinschaft durch E-Mail-Marketing

Waren Sie schon einmal so von einer Marke besessen, dass Sie ihr aufgrund Ihrer Erfahrung Treue geschworen haben?

Einblicke in Treue- und Prämienprogramme von Smile.io Jonathan Roque

Inhalt

Geben Sie Abonnenten einen Grund, Ihre E-Mails zu öffnen, indem Sie abwechslungsreiche, wertvolle Inhalte erstellen. Kombinieren Sie Verkaufsförderungsmaßnahmen mit tiefergehenden Einblicken in die Wertversprechen von Bestsellern, Einblicken hinter die Kulissen und lehrreichen Anleitungen. Paravel schafft beispielsweise Vertrauen mit seinem E-Mail-Beispiel für benutzergenerierten Inhalt mit Kundenstimmen.

3: Pflege mit E-Mail-Automatisierungen

Jedes E-Mail-Marketingprogramm benötigt aus zwei Gründen Automatisierungen – Nachrichten, die ausgelöst werden, wenn Abonnenten eine bestimmte Aktion ausführen:

1. Sie arbeiten hinter den Kulissen und haben vergleichsweise wenig Vorarbeit.
2. Sie sind von entscheidender Bedeutung für die Verbindung mit Abonnenten an wichtigen Touchpoints im Lebenszyklus. Mit anderen Worten: Ihre Marke tritt zu den wichtigen Zeitpunkten in Erscheinung.

Mit verschiedenen Kundenlebenszyklus-Workflows können Sie viel Pflege leisten. Implementieren Sie mindestens die drei Must-haves für E-Commerce-E-Mail-Marketing: Willkommens-, Abbruch- und Nachkaufautomatisierungen.

Willkommens-E-Mail

Jeder, der sich in Ihre E-Mail-Liste einträgt, verdient eine gebührende Begrüßung. Eine Willkommens-E-Mail-Automatisierung bringt die Beziehung auf den richtigen Weg. Außerdem erwarten die Abonnenten es, insbesondere wenn Sie einen Anreiz versprochen haben.

Die Version von Hive & Heath ist einfach, aber einladend.

Erweitern Sie Ihre Automatisierung auf eine Serie für tieferes Engagement. Eine E-Mail könnte sich auf Bestseller konzentrieren, eine andere auf die Vorstellung Ihrer sozialen Kanäle und die letzte auf eine Rabatterinnerung, falls der Rabatt nicht eingelöst wurde.

E-Mail zum Abbruch des Kaufvorgangs

Käufer füllen Online-Warenkörbe häufig mit Produkten, schaffen es zur Kasse und verschwinden wieder. Eine Automatisierung abgebrochener Kassen hilft Ihnen, aus den Zinsen Kapital zu schlagen und einen Teil der entgangenen Verkäufe zurückzugewinnen.

Einen Rabatt anzubieten ist eine gängige Taktik, aber wir denken, es ist am besten, ihn für die letzte Nachricht in einer Serie aufzubewahren. Beginnen Sie stattdessen mit einem Ansatz wie Vellabox.

E-Mail nach dem Kauf

Sie haben einen Verkauf getätigt. Was jetzt? Führen Sie anschließend eine E-Mail-Automatisierung nach dem Kauf durch. Dabei kann es sich um eine kleine Geste wie „Vielen Dank für Ihre Unterstützung“ oder einen maßgeschneiderten Pflegehinweis für das gekaufte Produkt handeln. E-Mails nach dem Kauf sind für die Kundenbindung von entscheidender Bedeutung. Sie vermitteln den Kunden, dass sie nicht nur eine Nummer unter vielen sind.

Die 10 besten Kundenbindungsprogramme des Jahres (2023)

Wir haben eine Liste unserer zehn besten Kundenbindungsprogramme im Jahr 2023 zusammengestellt. Diese zehn E-Commerce-Marken haben jeweils einen einzigartigen Aspekt in ihren Treueprogrammen

Einblicke in Treue- und Prämienprogramme von Smile.io Jonathan Roque

4: Personalisieren Sie mit Segmentierung

Wenn Automatisierungen durch umfassende Personalisierung fördern, schafft Segmentierung stärkere Verbindungen durch erhöhte Personalisierung. Personalisierung taucht in Forschungsstudien immer wieder als Verbraucherpriorität auf. Ein Bericht zeigt, dass 71 % der Verbraucher dies von Marken erwarten.

Wenn irgendein Marketingkanal Personalisierung leisten kann, dann ist es E-Mail-Marketing. Mit jedem Abonnenten, den Sie sammeln und jeder E-Mail, die Sie versenden, generieren Sie Daten. Daten sind von entscheidender Bedeutung für die Identifizierung von Segmenten, die eine Zielgruppenansprache wert sind.

Untersuchen Sie Ihre Liste durch mehrere Linsen. Sie können E-Mail-Segmente und maßgeschneiderte Nachrichten basierend auf Folgendem erstellen:

• Gewohnheiten und Verhaltensweisen, wie E-Mail-Interaktion und Kaufhistorie
• Interessen, z. B. durchsuchte Kategorien
• Demografische Daten, z. B. Wohnort

Es geht darum, die Beweggründe und Vorlieben Ihrer Abonnenten direkter anzusprechen. E-Commerce-E-Mail-Marketing, das sich auf Abonnenten bezieht, zeigt, dass Sie sie verstehen und sich um ihre Bedürfnisse kümmern.

5: Verbessern Sie mit Leistungsmetriken

Die besten E-Commerce-E-Mail-Marketingprogramme sind in Arbeit und müssen regelmäßig evaluiert werden. Woher wissen Sie sonst, ob Ihre Bemühungen die beabsichtigte Wirkung haben?

Es ist in Ordnung, nach dem Versenden jedes Newsletters einen Blick auf die Leistung zu werfen, aber hilfreicher ist es, Trends über einen längeren Zeitraum zu erkennen. Nehmen Sie sich regelmäßig Zeit, um Ihre E-Mail-Kennzahlen für Newsletter, Automatisierungen und segmentierte E-Mails zu überprüfen. Beachten:

• Öffnungsraten: Sind Ihre E-Mail-Betreffzeilen überzeugend?
• Klickraten: Lösen Ihre Inhalte Aktionen aus?
• Absprungraten: Finden Ihre Inhalte Anklang?
• Konversionsraten: Gibt es Reibungspunkte zwischen der E-Mail und Ihrer Website?

Nutzen Sie Ihre Erkenntnisse, um Ihr E-Mail-Marketing zu verbessern, von der Optimierung einer mangelhaften Automatisierung bis hin zur Verfeinerung Ihrer Gesamtstrategie. Testen und wiederholen.

Nutzen Sie die Macht des E-Mail-Marketings

E-Mail-Marketing kann ein wichtiger Hebel zur Förderung des E-Commerce-Wachstums sein, wenn es gezielt angegangen wird.

Die besten Ergebnisse ergeben sich aus:

1. Kontinuierliches Listenwachstum
2. Newsletter, die bei Ihrem Publikum Anklang finden
3. Automatisierungen, die einen Teil der Last für den Beziehungsaufbau tragen
4. Segmentierung für verbesserte Targeting-Präzision
5. Verwendung von Metriken zur Information über Anpassungen

Sobald Sie die richtige E-Mail-Marketing-App zum Erreichen Ihrer Wachstumsziele haben, nutzen Sie deren Leistungsfähigkeit voll aus, um sinnvoll mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, die Markentreue zu fördern und den Umsatz anzukurbeln.

Tracy Puckett ist Content Manager bei Seguno Software , der am besten bewerteten E-Mail-Marketing-Plattform, die exklusiv für Shopify entwickelt wurde. Zehntausende Händler entscheiden sich für Seguno, um Zeit zu sparen, besser zu versenden und mehr zu verdienen – ohne Shopify zu verlassen.