Leitfaden zur Auswahl der richtigen Unternehmenssoftware für Ihr Team im Jahr 2020
Veröffentlicht: 2020-06-27Der Artikel stellt sechs Leitprinzipien für die Auswahl der besten Software für Ihr Unternehmen vor
Auf einige Unternehmens-Apps kann nur über das Intranet des Unternehmens zugegriffen werden
Gute Produkte helfen dabei, gute Gewohnheiten zu entwickeln
Unternehmen investieren in Unternehmenssoftware, weil sie dem Team helfen kann, seine Arbeit besser zu erledigen. Aber eine schlechte Wahl (nach Bedarf) verschlimmert das Problem nur und trägt zu ihrer Belastung bei.
Ich habe zu viele Fälle gesehen, in denen Unternehmen die beliebteste Option gewählt haben, nur um (nach einer Investition) festzustellen, dass sie nicht ihren individuellen Anforderungen entspricht. Es endet mit einer Verschwendung von Ressourcen und Zeit und frustriert die Mitarbeiter, die das Unternehmen auf Null zurücklassen.
Jedes SaaS-Produkt auf dem Markt scheint großartige Funktionen, ein sauberes Design und Kundenlogos von Fortune-500-Unternehmen auf ihrer Website zu haben. Aber welches ist das Richtige für Sie?
Ich habe fast 500 Unternehmen bei der Automatisierung geholfen. Hier destilliere ich diese Erfahrung in sechs Leitprinzipien für die Auswahl der besten Software für Ihr Unternehmen.
Bei Unternehmenssoftware gilt „Weniger ist mehr“.
Problem : In den meisten großen Unternehmen interagiert ein durchschnittlicher Mitarbeiter mit etwa 15 bis 20 Apps, was es ihm schwer macht, den Überblick zu behalten. Und dies kann zu Akzeptanzmüdigkeit, Fehlern und völliger Verwirrung führen.
Auf einige Unternehmens-Apps kann nur über das Intranet des Unternehmens zugegriffen werden. Andere befinden sich in einem internen Portal, das von der IT-Abteilung betrieben wird. Und die meisten verlangen, dass Sie sich verschiedene Passwörter und Benutzernamen merken. Nur sehr wenige dieser Apps sind mobilfreundlich, d. h. nur sehr wenige sind leicht zugänglich.
So überraschend dieser Zusammenhang auch erscheinen mag, solche schlechten Erfahrungen führen dazu, dass Mitarbeiter ihre Organisation als „rückständig und desorganisiert“ betrachten. Sie können auf lange Sicht die Moral der Mitarbeiter wirklich beeinträchtigen, die Zufriedenheit der Benutzer verringern und die Unternehmenskultur beeinträchtigen.
Lösung : Versuchen Sie, Softwareanbieter auszuwählen, die mehrere Module in einer einzigen Super-App bündeln. Beispielsweise möchte Ihr Team von einem Ort aus auf alle HR-bezogenen Module/Apps zugreifen. Dazu gehören Onboarding, Abwesenheiten, Anwesenheit, Gehaltsabrechnung, Empfehlungen und R&R – sie möchten, dass all dies in einer einzigen App auf ihrem Telefon gepackt wird.
Beispiele: Mit Lösungen wie Darwin Box können Benutzer von einer einzigen App aus auf eine Vielzahl von End-to-End-HR-Lösungen zugreifen.
Wählen Sie Anpassung über alles andere
Problem : Eine bewährte Methode, die für Unternehmen A funktioniert, funktioniert nicht immer für Unternehmen B. Dasselbe gilt für einen Prozess-Workflow. Die meisten Unternehmens-Apps sind berüchtigt dafür, dass sie Unternehmen mit unterschiedlichen Anforderungen und Realitäten dazu zwingen, einen Standardprozess-Workflow aus den verfügbaren Optionen auszuwählen.
Ich habe viele Fälle gesehen, in denen zwei konkurrierende Unternehmen behaupten, unterschiedliche Strategien zu haben, aber wenn Sie einen Blick auf ihre Produktpalette werfen, verwenden sie denselben, starren Workflow und infolgedessen dieselbe Strategie, vielleicht sogar Verlierer auf ihr Unterscheidungsmerkmal im Prozess.
Lösung : Wählen Sie ein Softwareprodukt, mit dem Sie drei Schlüsselaspekte anpassen können
- Workflow : Es sollte Ihnen ermöglichen, den Prozessablauf zu gestalten und zu entscheiden, wie Ihre Arbeit durch die Teams und durch verschiedene Ebenen Ihrer Organisation fließt.
- Geschäftsregeln : Die Software muss es Ihnen ermöglichen, Geschäftsregeln für den gesamten Workflow mithilfe einer No-Code-Schnittstelle zu erstellen. Diese Regeln sind sehr wichtig, da sie Ihnen helfen, Ihre Geschäftsprozesse mithilfe der Automatisierung zu steuern. Wenn beispielsweise die Art des Falls oder der Transaktion unter Kategorie A fällt, sollte das System Workflow Z auslösen und Genehmigungen den richtigen Stakeholdern zuweisen. Mit einer Regel-Engine setzen Sie Bots ein, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter die Prozessregeln befolgen, was Ihnen ein hohes Maß an Kontrolle über jeden Aspekt des Arbeitsablaufs gibt.
- Nomenklatur : Unabhängig davon, ob es sich bei Ihrem Prozess um Lagerhaltung, Bestandsverwaltung oder Rechnungsstellung handelt, müssen Sie in der Lage sein, die Nomenklatur für jedes Dropdown-Menü, Feld, jede Metrik oder jeden Artikel zu ändern. Die Software sollte es Ihnen ermöglichen, diese Besonderheiten zu ändern. Auf diese Weise können Sie Begriffe verwenden, die zu Ihrer Branche und den Vorlieben Ihres Teams passen, was eine schnellere und einfachere Einführung ermöglicht.
Beispiele: Produkte wie Track-It by BMC Software bieten maximale Flexibilität, indem sie ihre Benutzer ihre Dashboards konfigurieren lassen. Sie ermöglichen ihnen auch regelmäßige Metriken zur Auswahl von Benutzern oder Mitgliedern des Managementteams.
Erleichterung der Gewohnheitsbildung
Problem: Ihre Software wird möglicherweise effizienter, aber Ihre Mitarbeiter müssen mitwachsen, sonst sehen Sie keinen Vorteil.
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Lösung: Gute Produkte helfen dabei, gute Gewohnheiten zu entwickeln. Allgemein bekannt, oder? Aber es ist immer noch etwas, das die meisten Unternehmens-Apps nicht ermöglichen.
Schauen Sie sich die bekanntesten Apps der Branche an, und Sie werden feststellen, dass sie ihre Benutzer letztendlich auf eine höhere Bedienebene heben.
Beispielsweise möchten Sie, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter datengesteuerter oder Ihre Marketingspezialisten kundenorientierter sind. Vielleicht möchten Sie, dass der Kundensupport über fundierte Produktkenntnisse verfügt. Diese „guten Gewohnheiten“ können sich von Branche zu Branche unterscheiden, aber es ist wichtig, dass die von Ihnen gewählte Software dabei hilft, diese Gewohnheiten in Ihre Mitarbeiter zu integrieren und sie zum Besseren zu verändern.
Tipp : Sie können schnell etwas über die Gewohnheiten erfahren, die ein Produkt vermitteln möchte, indem Sie während einer Testversion einen Blick auf die Produktseiten und App-Onboardings werfen.
Beispiele: Lemlist ist eine Cold-E-Mail-Suite, die Vertriebsprofis dazu ermutigt, ihre E-Mails für jeden potenziellen Kunden zu personalisieren. Dies ist eine sehr gute Angewohnheit für jeden Vertriebs- oder Geschäftsentwicklungsexperten, da Personalisierung der Schlüssel zu hohen Öffnungsraten im Jahr 2020 ist.
Sei groß, kraftvoll und flink
Problem: Riesen sind groß, mächtig und mit den besten Ressourcen bewaffnet – aber das macht sie auch unglaublich langsam.
Lösung: Wie können große Unternehmen ihre Arbeitsabläufe und Geschäftsprozesse schnell umgestalten, um es mit jungen, flinken Start-ups aufzunehmen, die ihren Markt verändern? Mit No-Code-Tools.
Es ist wichtig, dass Ihre App Ihrer Wahl über zahlreiche No-Code-Funktionen verfügt, die es Ihren Nicht-Programmierern ermöglichen, den Ablauf oder die Konfiguration Ihrer Unternehmenssoftware/App umzugestalten, ohne eine einzige Codezeile zu schreiben. Wenn Sie sich weiterhin auf Ihre Entwickler verlassen, um Dinge zu erledigen, wird selbst eine kleine Änderung ewig dauern.
Stellen Sie sicher, dass es genügend No-Code-Features gibt, die Ihre Mitarbeiter, die keine Programmierer sind, zu Bürger-Programmierern machen. Die Demokratisierung der App-Entwicklung wird in den nächsten zehn Jahren einer der größten Wendepunkte für Unternehmen auf der ganzen Welt sein.
Beispiel: No-Code-Tools wie Webflow ermöglichen es Marketingteams, komplexe Änderungen an ihren Web-Assets vorzunehmen, ohne eine einzige Codezeile schreiben zu müssen. Dies macht sie agil und befreit sie von technischen Abhängigkeiten, sodass sie schneller auf den Markt kommen können.
Schließen Sie Gamification und Belohnungen ein
In Ihrem Unternehmen einen gesunden Wettbewerbsgeist zu wecken, ist vielleicht der älteste Trick im Buch, und er funktioniert immer noch.
Wir befinden uns im Jahr 2020 und viele Verbraucher-Apps nutzen Gamification, um ihre Nutzer einzubinden. Sie verwenden oft Bestenlisten, Abzeichen, Zeugnisse und mehr. Obwohl nicht alle Enterprise-Apps solche Gamification-Funktionen nutzen, gibt es einige, die dies tun. Versuchen Sie, sie auszuwählen, da sie Ihnen dabei helfen können, zwei Dinge zu tun: Anerkennung der Leistungsträger der Organisation und Erhöhung des Standards für die gesamte Organisation durch gesunden Wettbewerb.
Und wenn Sie noch eins draufsetzen wollen, verknüpfen Sie das Gamification-Framework mit den KPIs jedes Teams. Es ist ein sicherer Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter auf Ziele hinarbeiten, die für den gesamten Wachstumsplan Ihres Unternehmens wirklich wichtig sind.
All dies mit einem Belohnungs- und Anerkennungsprogramm zu toppen, würde die ganze Erfahrung unglaublich befriedigend machen. Stellen Sie sich vor, Sie gewinnen Geschenkgutscheine oder Feiertage, wenn Sie bestimmte Meilensteine erreichen oder an der Spitze Ihres Teams stehen. Dies ist die Erfahrung, die Millennials lieben und nachvollziehbar finden werden.
Beispiel: MindTickle ist eine Sales Readiness-Plattform, die spielerische Mechanismen verwendet, um die Motivation der Benutzer zu erhöhen und einen gesunden Wettbewerb zu fördern.
Achtsamkeit aktivieren
Die meisten Apps zeigen Metriken auf einem schönen Dashboard an, um Ihnen zu sagen, wie Ihr Unternehmen funktioniert. Aber die wenigsten tun dies für jeden einzelnen Mitarbeiter.
Wäre es nicht großartig, wenn Ihre Business-App Ihren Mitarbeitern helfen könnte, ihren eigenen Tag zu überprüfen? Es könnte ihnen zeigen, was sie erreicht und was sie versäumt haben. Diese Daten könnten ihnen helfen, sich selbst zu prüfen, sich selbst zu messen und besser für die kommenden Tage zu planen. Dies ist eine grundlegende Strategie, die von Profisportlern nach jedem einzelnen Trainingstag angewendet wird. Es hilft ihnen herauszufinden, was sie tun können, um den nächsten großen Leistungsschub zu erzielen.
Beispiel: RescueTime, ein Produktivitätstool, bietet Benutzern tägliche Berichte, um ihnen mitzuteilen, wie sie ihre Zeit verbracht haben. Es hebt nicht nur ihre größten Zeitfresser und Ablenkungen hervor, sondern hilft dem Benutzer auch, sie zu besiegen.
Fazit
Ich fordere Sie dringend auf, die Grundlagen zu überdenken, wenn Sie die nächste Unternehmens-/Business-App für Ihr Team auswählen. Es gibt viele Apps auf dem Markt, die diese Funktionen bieten. Erwägen Sie, sie auszuwählen, da diese einfachen Prinzipien zu unglaublichen Ergebnissen führen können. Konzentrieren Sie sich auf die Wünsche, Bedürfnisse und Bestrebungen Ihres Unternehmens und ordnen Sie sie Ihrer App zu. Wenn es einen Zusammenhang gibt, dann haben Sie die richtige Wahl getroffen.