Leitfaden für E-Commerce-Versandunternehmen

Welche Partner unterstützen Händler bei ihren E-Commerce-Online-Sendungen ? Entdecken Sie in unserem Artikel alles, was Sie über Spediteure, Services und Lieferoptionen wissen müssen.

Alle Unternehmer, ob groß oder klein, wissen, dass Produktqualität oder exzellenter Kundendienst nicht ausreichen, um Artikel online zu verkaufen, sondern dass es notwendig ist, einen reibungslosen Versandprozess zu strukturieren und zu verwalten.

Und um diese Art von Prozess anzubieten, müssen Sie sich auf Partner verlassen, die es Ihnen ermöglichen, alle Anforderungen zu erfüllen, von schnellen und sicheren Sendungen bis hin zu nachhaltiger Verpackung .

Setzen Sie zum Beispiel auf Versicherungspartner, wenn Sie wertvolle Pakete risikolos versenden möchten. Oder auf Software, die Ihnen hilft, Hunderte von Versandetiketten mit einem Klick zu drucken, wie ShippyPro.

Arten von E-Commerce-Versandunternehmen

Lassen Sie uns unseren Fokus eingehend untersuchen und die verschiedenen Arten von Unternehmen entdecken, die Händler in allen Phasen des Versandprozesses unterstützen.

Spediteure Partner für E-Commerce-Unternehmen

Wenn Sie nach Italien und in die ganze Welt versenden möchten, können Sie nicht anders, als einen oder mehrere Spediteure zu wählen, die Ihnen und Ihren Kunden die besten Bedingungen garantieren.

Lassen Sie uns nun einen kurzen Überblick über einige der beliebtesten Spediteure geben:

• UPS : Dieser Spediteur kann auf eine über hundertjährige Geschichte zurückblicken und hat heute 495.000 Mitarbeiter , die Waren auf Straße, Schiene, See und in der Luft in 220 Länder transportieren. UPS ist eine Partnerschaft mit Amazon im Rahmen des Partnered Carrier Program eingegangen : FBA-Sendungen werden von Amazon zusammen mit diesem Spediteur abgewickelt, was schnelle Lieferungen garantiert.
• FedEx : Fluggesellschaft mit rund 50.000 Mitarbeitern und einer Luftflotte von 70 Flugzeugen . Es ist hauptsächlich auf dem europäischen Markt tätig (der Hauptsitz befindet sich in den Niederlanden), aber auch in den Vereinigten Staaten und im Rest der Welt.
• DHL : Diese Reederei wurde 1969 in San Francisco gegründet und wurde 1998 nach der Übernahme durch die Deutsche Post deutsch. DHL beschäftigt 380.000 Mitarbeiter , die jedes Jahr über 1,5 Milliarden Pakete zustellen.
• USPS : Diese Fluggesellschaft ist in den USA dank über 630.000 Betreibern tätig .
• Royal Mail : Britisches Postunternehmen mit über 500-jähriger Geschichte , das bis 2006 das Monopol für UK-Sendungen innehatte.

In der vorherigen Liste finden Sie einige große internationale Betreiber, aber wenn Sie Pakete nach Italien versenden möchten, können Sie sich auf Spediteure verlassen, die auf nationale Sendungen spezialisiert sind, wie zum Beispiel:

• BRT
• GLS
• Italienische Post
• SDA

Der Versand ist jedoch nur ein Glied in der Logistikkette .

Um einen Service anzubieten, der den Bedürfnissen immer anspruchsvollerer Kunden gerecht wird, müssen Sie eine große Anzahl von Aufträgen in kurzer Zeit verwalten. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie dies mit einem Partner wie ShippyPro tun können.

E-Commerce-Versand- und Etikettendrucksoftware

ShippyPro unterstützt Händler aus der ganzen Welt beim Versand- und Verwaltungsprozess und der After-Sales-Unterstützung ihrer Bestellungen.

Wenn Sie einen wachsenden E-Commerce besitzen, sollten Sie eine Versandsoftware wie ShippyPro in Betracht ziehen. So profitieren Sie von vielen Vorteilen, darunter:

• Drucken Sie Hunderte von Versandetiketten mit einem Klick
• Bieten Sie Lieferoptionen an, die vom Kunden während des Bezahlvorgangs leicht eingesehen werden können
• Verfolgen Sie versendete Bestellungen ganz einfach
• Retouren problemlos verwalten

Bisher hielten wir es für selbstverständlich, dass Sie ein Lager haben, um Ihre Produkte zu lagern und für den Versand vorzubereiten, aber wenn nicht?

Werfen wir einen Blick auf den Dropshipping-Service, der von einem E-Commerce-Partner wie Printful angeboten wird.

Dienstleistungen zur Auftragserfüllung

Selbst die größten Unternehmen haben bei Null angefangen. Und vielleicht hatten Sie eine großartige Intuition, Produkte online zu verkaufen, aber Sie finden sich möglicherweise ohne die Ressourcen wieder, um ein Lager zu liefern und zu verwalten, damit Ihre Idee abheben kann.

Keine Sorge: Printful, eine auf Dropshipping spezialisierte Plattform, kommt dir zu Hilfe. Das Dropshipping ist der Online-Verkauf, auch ohne physisch ein Lagerhaus zu besitzen.

Mit Printful kannst du T-Shirts, Jacken, Hosen, Tassen und andere Artikel entwerfen, drucken und dann erstellen. Das 2013 gegründete, aber sehr schnell gewachsene Unternehmen kümmert sich auch um den Versand.

Kurz gesagt, Printful ist der perfekte Partner für die Herstellung und den Versand handgefertigter Artikel, um sie auf Marktplätzen wie Etsy oder Ebay zu verkaufen.

Wenn Sie bei der Auswahl sehr vorsichtig sind und sich bewusst sind, dass diese das Verbraucherverhalten beeinflussen, verpassen Sie nicht unseren nächsten Tipp: Packwire , ein Partner für die Herstellung Ihrer eigenen maßgeschneiderten E-Commerce-Versandkartons .

Dienstleistungen für E-Commerce-Verpackungen

Sind die Kartons, die Sie für den Versand Ihrer Produkte verwenden, zu groß? Sind sie anonym und nicht sehr bunt?

Wer auf Aspekte achten möchte, die für das Einkaufserlebnis nur scheinbar nebensächlich sind, wie Form, Größe, Material und Farbe der Verpackung, die der Kunde erhält, kann sich bei Packwire umsehen.

Mit Packwire können Sie Ihre Verpackung mit einem 3D-Design anpassen, um ein klares und unmittelbares Bild der Verpackung zu erhalten, die Sie für Ihre E-Commerce-Sendungen verwenden werden.

Darüber hinaus schätzen viele Käufer die Verwendung von umweltfreundlichen Umschlägen und Verpackungen . Wenn Sie Ihrem Unternehmen einen grünen Fußabdruck verleihen möchten, lesen Sie die Geschichte von Noissue , einem Unternehmen, das sich auf nachhaltige Verpackungen spezialisiert hat.

Lassen Sie uns nun einen weiteren Service analysieren, der Ihnen bei der Entwicklung Ihrer Marke sehr helfen kann.

Services für versicherte E-Commerce-Sendungen

Während einer Sendung kann etwas schief gehen und um Probleme zu vermeiden, besonders bei teuren Artikeln, könnten Sie eine Versicherung abschließen .

Einige Versicherungslösungen gelten jedoch nur für bestimmte Produktarten oder Destinationen.

Eine Alternative besteht darin, kundenspezifische Optionen zu wählen, wie sie von Cabrella angeboten werden, einem Versicherungsunternehmen, das Kunstwerke, Elektronik, Kleidung und vieles mehr sorgenfrei versendet.

Wir haben gesehen, dass die Verwaltung eines E-Commerce bedeutet , als Team zu arbeiten .

Da es in einem Team unterschiedliche Rollen gibt, aber das gesamte Team an einem optimalen Ergebnis arbeitet, reichen in der Welt des Online-Versands eine gute Idee oder ein ausreichendes Budget nicht aus. Tatsächlich benötigen Sie die Zusammenarbeit zuverlässiger Spediteure und zusätzlicher Dienstleistungen, einen für jede Phase des Logistikprozesses.

Jetzt müssen wir analysieren, welche Versandoptionen es gibt und was zu tun ist, wenn sich ein Kunde entscheidet, einen Artikel zurückzugeben.

Die besten Online-Versandoptionen für E-Commerce

2 Tage Lieferzeit

Schnelle Lieferungen (wenn auch nicht sehr schnell) sind der neue Standard für immer anspruchsvollere Kunden, spätestens seit Amazon prominent in unser Leben getreten ist.

Das Anbieten einer Lieferung, die innerhalb von 2 Werktagen ankommt, kann für kleine Marken schwierig sein, aber es ist auch eine großartige Gelegenheit, den Käufer zufrieden zu stellen und zu halten.

Versand am selben Tag

In einigen Fällen könnten Sie sogar eine Zustellung am selben Tag anbieten. Diese Option kann nur dann problemlos verwaltet werden, wenn der Empfänger in der Nähe ist oder wenn Sie (oder einer Ihrer Mitarbeiter) sich um die Zustellung kümmern, ohne dass ein Spediteur erforderlich ist.

Wenn 2 Tage Lieferzeit bereits ein beachtliches „Plus“ sind, werden sich Ihre Kunden natürlich in Sie verlieben und gerne wieder bei Ihnen kaufen.

1 Werktag Versand

Auch diese Art des Versands erfordert ein großes Engagement. Es stellt ein Versprechen dar, das für kleine und mittlere E-Commerce-Unternehmen schwer einzuhalten ist, aber immer mehr Spediteure helfen Marken aus der ganzen Welt, zumindest für kurze Entfernungen innerhalb von 1 Werktag zu liefern.

Standard Lieferung

Kunden, die es nicht eilig haben, ihre Bestellung zu erhalten, aber lieber Versandkosten sparen möchten, können einen Standardversand wählen.

Gerade bei internationalen Sendungen mit hohen Kosten ist eine Standardlieferung heute ein guter Kompromiss, den viele Käufer wählen.

Expressversand

Diese Definition bezieht sich auf jede Versandoption, die schneller als die Standardoption ist, auch ohne das Exzellenzniveau, das durch eine 1-tägige oder 2-tägige Lieferung erreicht wird.

Es ist eine Option, die ein kleiner E-Commerce problemlos handhaben kann und unangenehme Situationen vermeidet, wie z. B. das Verlassen des Einkaufswagens durch potenzielle Kunden, die vor langen Lieferzeiten Angst haben.

Internationales Versenden

Wenn Sie möchten, dass Ihr E-Commerce immer weiter wächst, sollten Sie daran denken, Kunden aus der ganzen Welt zu erreichen.

Wir haben bereits erwähnt, dass Spediteure wie UPS oder FedEx hervorragende Partner für den Versand ins Ausland sein können.

Ihre weit verbreitete Präsenz in über 200 Ländern ermöglicht es Ihnen, überall hin zu versenden!

Versand schwerer Artikel

Diese Versandart wird hauptsächlich verwendet, um das Lager eines E-Commerce zu beliefern oder große Mengen von Produkten an Spediteure zu senden, die sich um die endgültige Lieferung kümmern.

Schließfach-Abholung

Unter den Versandoptionen erfreut sich eine immer größerer Beliebtheit: die Möglichkeit, das gekaufte Produkt in einem Locker Point abzuholen.

Amazon ist auch in diesem Fall ein Vorbild und wir können seine Schließfächer oft in Einkaufszentren , an Tankstellen oder in Tabakläden sehen.

Lieferung im Geschäft

Kunden, die immer unterwegs sind, können sich entscheiden, einen Artikel im Geschäft abzuholen. Viele große Ketten wie MediaWorld, OVS oder Decathlon bieten diesen Service bereits an.

Wenn Sie zusätzlich zum Online-Shop ein oder mehrere physische Geschäfte haben, könnten Sie die Lieferung im Geschäft anbieten, das sogenannte „ Click & Collect“ .

Wir haben über verschiedene Arten schneller Lieferungen gesprochen, aber wie kann sichergestellt werden, dass die Auftragserfüllung genauso schnell erfolgt? Und dass auch Retouren, die anfallen können, nicht zur Zeitverschwendung werden? Lesen Sie weiter, um unsere Tipps und den Support zu entdecken, den ShippyPro Ihnen bieten kann.

So sparen Sie Zeit bei E-Commerce-Sendungen und -Rücksendungen

Verwenden Sie einen automatischen Versandetiketten-Ersteller

Mit der Label Creator -Funktion von ShippyPro müssen Sie Ihre Frachtbriefe und Versandetiketten nicht mehr einzeln drucken.

Sie müssen nur alle Ihre Bestellungen auf der ShippyPro-Plattform importieren und Ihre Etiketten mit einem Klick drucken. Sie sparen Zeit für Verkauf, Marketing und Kundenservice und Ihre Pakete kommen sogar früher als erwartet an ihrem Bestimmungsort an.

Bieten Sie Kunden automatische Updates an und vermeiden Sie E-Mails mit Hilfeanfragen

Wenn Sie keine Hilfe- oder Beschwerde-E-Mails von Kunden erhalten möchten, die sich fragen, wo ihre Bestellung ist, schlagen Sie ihnen zuvor!

Dank Track & Trace können Sie jede Sendung von einer einzigen Schnittstelle aus verfolgen und Benachrichtigungen über jede Änderung des Auftragsstatus senden.

So schlafen Sie und Ihre Kunden ruhig: Sie erhalten keine Sorgenmails mehr und sie wissen jederzeit, wo sich ihre Bestellung befindet.

Bieten Sie die Online-Verwaltung von Retouren und den Druck des Retourenlabels an

Verwandeln Sie Rücksendungen von Problemen in Gelegenheiten mit der Easy Return -Funktion von ShippyPro.

Kunden können die Rücksendung ganz einfach online anfordern: Sie erhalten die von Ihnen eingerichteten Anweisungen und können das Rücksendeetikett des ausgewählten Spediteurs ausdrucken.

Und denken Sie daran: Wenn die Rückgabeerfahrung positiv ist, werden Käufer eher bereit sein, erneut in Ihrem E-Commerce zu kaufen.

Probieren Sie ShippyPro kostenlos aus , der ideale Partner für Sendungen!