So starten Sie auf einer neuen Social-Media-Plattform

Die Sicherstellung einer Social-Media-Präsenz Ihres Unternehmens ist der Schlüssel dazu, mit Kunden in Kontakt zu bleiben, Markttrends und Nachfrage einzuschätzen, die Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens zu bewerben und die Sichtbarkeit, den Bekanntheitsgrad und das positive Image Ihres Unternehmens zu erhöhen. Um relevant zu bleiben, müssen Sie möglicherweise auf neuen Social-Media-Plattformen vertreten sein, aber wagen Sie nicht den Sprung, ohne zu wissen, dass Sie dazu bereit sind.

Kleine und mittlere Unternehmen in sozialen Medien

Wussten Sie, dass es heute weltweit mindestens 3,5 Milliarden aktive Nutzer sozialer Medien gibt? Derzeit nutzen mindestens 50 Millionen kleine Unternehmen Facebook-Seiten , um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Laut etwa 90 % der Vermarkter hat Social-Media-Marketing die Bekanntheit ihres Unternehmens erhöht . Mindestens 75 % geben an, dass es sich um einen erhöhten Verkehr handelt . Mindestens 80 % der Social-Media-Vermarkter geben an, dass ihre grundlegende Strategie darin besteht, das Verbraucherengagement über alle Social-Media-Kanäle hinweg zu steigern .

Etwa 74 % der Verbraucher teilen Markenvideoinhalte aus sozialen Medien . Mindestens 21 % der Verbraucher geben an, dass sie eher bei Marken kaufen würden, die sie über soziale Medien erreichen können . Und etwa 71 % der Verbraucher, die eine positive Social-Media-Erfahrung mit einem Unternehmen oder einer Marke gemacht haben, werden dieses Unternehmen oder diese Marke wahrscheinlich anderen empfehlen . Alles in allem ist es für kleine und mittlere Unternehmen sinnvoll, die Möglichkeiten der sozialen Medien zu nutzen, wo und wann immer sie vorhanden sind.

EXPERTENTIPP: Genauso wie es ratsam ist, den oder die mit Ihrem Firmennamen verbundenen Domainnamen zu beanspruchen, ist es auch sinnvoll, auf Social-Media-Websites Benutzernamen zu reservieren, die mit Ihrem Firmen- und/oder Markennamen identisch sind, bevor es jemand anderes tut.

Schritte, die Sie unternehmen müssen, bevor Sie Ihre Marke auf einer neuen Social-Media-Plattform starten

Im Folgenden finden Sie eine grobe Liste von Social-Media-Richtlinien, die Marken berücksichtigen sollten, bevor sie eine Marke auf einer neuen Plattform einführen. Beachten Sie, dass diese Liste keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt. Dies ist ein absolutes Minimum, auf das sich die meisten Unternehmen festlegen sollten, wenn sie sich für einen neuen Kanal entscheiden.

Bestimmen Sie die Ziele Ihres Unternehmens

Bevor Sie versuchen, Ihre Marke auf einer neuen sozialen Website einzuführen, sollten Sie die Ziele Ihres Unternehmens dabei ermitteln.

Möchten Sie neue Produkte oder Dienstleistungen bewerben? Möchten Sie potenzielle und bestehende Kunden kontaktieren, um mit ihnen zu kommunizieren und Ihren Kundenstamm zu vergrößern? Möchten Sie die Sichtbarkeit und das positive Image Ihres Unternehmens und Ihrer Marke im Internet steigern? Es ist sicherlich möglich, dass Sie all diese Dinge und noch mehr tun möchten.

Wenn Sie einen neuen sozialen Kanal in Betracht ziehen, ist es wichtig, nicht „das Pferd von hinten aufzuzäumen“ oder zu versuchen, „es vorzutäuschen, bis Sie es schaffen“ und sich auf eine neue Website zu drängen, bevor Sie deren Kontext, die Art und Weise, wie die Leute sie verwenden, verstanden haben wie es wahrgenommen wird.

Etablieren Sie Buyer Personas

Bevor Sie Ihre Marke auf neuen Plattformen einführen, möchten Sie wahrscheinlich eine bestimmte Zielgruppe ansprechen. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, ist die Entwicklung von Buyer-Personas .

Buyer Personas sind fiktive, verallgemeinerte Darstellungen der idealen Kunden eines Unternehmens. Sie werden auf der Grundlage von Marktforschung, Datenanalyse bestehender Kunden sowie Erkenntnissen aus Branchentrends und Kundenfeedback entwickelt. Käuferpersönlichkeiten sollen Unternehmen dabei helfen, ihre Zielkunden besser zu verstehen und Marketingstrategien zu entwickeln, die auf die Bedürfnisse, Vorlieben und Verhaltensweisen der Kunden abgestimmt sind.

Käuferpersönlichkeiten umfassen typischerweise demografische Informationen wie Alter, Geschlecht, Einkommen, Bildung und Berufsbezeichnung sowie psychografische Informationen wie Interessen, Werte und Persönlichkeitsmerkmale. Sie können auch Informationen zu den Kaufgewohnheiten, Schwachstellen und bevorzugten Kommunikationskanälen des Kunden enthalten.

Bestimmen Sie die Stimme und den Ton Ihrer Marke

Um die Stimme und den Ton Ihrer Marke für eine bestimmte Social-Media-Plattform zu bestimmen, müssen mehrere Faktoren berücksichtigt werden, wie z. B. das Publikum, der Zweck und die Kultur der Plattform. Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um die Stimme und den Ton Ihrer Marke für eine bestimmte Social-Media-Plattform zu bestimmen:

• Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe – Wen möchten Sie mit Ihren Social-Media-Inhalten erreichen? Berücksichtigen Sie Faktoren wie Alter, Geschlecht, Werte und Interessen.
• Definieren Sie Ihre Markenpersönlichkeit – Welchen Charakter hat Ihre Marke und wie soll sie von Ihrer Zielgruppe wahrgenommen werden? Definieren Sie die Werte, Mission und Vision Ihrer Marke.
• Erforschen Sie die Social-Media-Plattform – Jede Social-Media-Plattform hat ihre eigene einzigartige Kultur, Regeln und Normen. Recherchieren Sie die Plattform, um ihre Zielgruppe und die Arten von Inhalten zu verstehen, die eine gute Leistung erbringen.
• Analysieren Sie Ihre Konkurrenten – Sehen Sie sich genau an, was Ihre Konkurrenten auf der Plattform tun, und identifizieren Sie Marktlücken, die Sie mit Ihrer Markenstimme und Ihrem Markenton schließen können.
• Entwickeln Sie die Stimme und den Ton Ihrer Marke – Definieren Sie auf der Grundlage Ihrer Recherche die Stimme und den Ton Ihrer Marke für die jeweilige Social-Media-Plattform. Berücksichtigen Sie Faktoren wie Sprache, Ton, Stil und visuelle Elemente .
• Testen und anpassen – Überwachen Sie die Leistung Ihrer Social-Media-Inhalte und passen Sie die Stimme und den Ton Ihrer Marke nach Bedarf an, um Engagement und Reichweite zu optimieren.

Die Bestimmung Ihrer Markenstimme und Ihres Markentons für eine bestimmte Social-Media-Plattform erfordert eine sorgfältige Berücksichtigung Ihrer Zielgruppe, Markenpersönlichkeit, Plattformkultur und Leistungskennzahlen. Durch diese Schritte können Sie eine starke Markenpräsenz aufbauen, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang findet und das Engagement fördert.

Führen Sie nach Möglichkeit Konkurrenzforschung durch

Die Durchführung von Wettbewerbsforschung in sozialen Medien ist aus mehreren Gründen wichtig:

• Verstehen Sie Ihre Branchenlandschaft – Durch die Durchführung von Wettbewerbsrecherchen können Sie ein besseres Verständnis Ihrer Branchenlandschaft in den sozialen Medien erlangen. Dies kann Ihnen dabei helfen, Trends, Hauptakteure und potenzielle Chancen oder Risiken zu erkennen.
• Identifizieren Sie Stärken und Schwächen – Die Analyse der Social-Media-Präsenz Ihrer Konkurrenten kann Ihnen dabei helfen, deren Schwächen und Stärken zu identifizieren. Diese Informationen können Ihnen dabei helfen, Strategien zur Differenzierung Ihrer Marke und zur Verbesserung Ihrer eigenen Social-Media-Performance zu entwickeln.
• Verbessern Sie die Content-Strategie – Durch die Analyse der Social-Media-Inhalte Ihrer Konkurrenten können Sie wichtige Erkenntnisse über die Arten von Inhalten gewinnen, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden. Dies kann Ihnen dabei helfen, Ihre Content-Strategie zu verfeinern und ansprechendere und effektivere Social-Media-Inhalte zu erstellen.
• Werbeausgaben optimieren – Konkurrenzforschung kann Ihnen auch dabei helfen, Ihre Werbeausgaben in sozialen Medien zu optimieren. Durch die Analyse der Werbekampagnen Ihrer Konkurrenten können Sie erkennen, was funktioniert und was nicht, und Ihre Anzeigenausrichtung und den kreativen Einsatz entsprechend anpassen.
• Überwachen Sie die Kundenstimmung – Indem Sie die Social-Media-Gespräche und das Kundenfeedback Ihrer Konkurrenten überwachen, können Sie Einblicke in die Kundenstimmung gegenüber Ihrer Marke und Branche gewinnen. Dies kann Ihnen dabei helfen, Ihr Kundenerlebnis und Ihre Reputationsmanagementstrategien zu verbessern.

Die Durchführung von Wettbewerbsrecherchen in sozialen Medien ist eine wertvolle Vorgehensweise, die Ihnen dabei helfen kann, Einblicke in Ihre Branche zu gewinnen, Chancen und Risiken zu erkennen und Ihre Social-Media-Leistung zu verbessern. Durch die Nutzung dieser Erkenntnisse können Sie eine stärkere Social-Media-Präsenz aufbauen und bessere Geschäftsergebnisse erzielen.

Stellen Sie fest, welche Ressourcen benötigt werden

Da soziale Medien zunehmend auf Videos und Bilder ausgerichtet sind, benötigen Sie möglicherweise neue Teammitglieder oder Ressourcen. Darüber sollte man sich gut Gedanken machen. Benötigen Sie jemanden, der Bilder recherchiert und lizenziert? Benötigen Sie jemanden, der Videos bearbeitet? Benötigen Sie jemanden, der Skripte schreibt oder kopiert? Benötigen Sie einen Sprecher oder ein „Gesicht“ Ihrer Marke?

Die meisten Social-Media-Sites akzeptieren Bilder, und Bilder können eine wirkungsvolle Möglichkeit sein, eine Botschaft zu vermitteln. Die Arbeit mit Bildern kann aber auch umständlich und mühsam sein. Allein das richtige Foto für jeden Anlass zu finden, kann zeitaufwändig sein. Mit jedem Foto sind Rechte verbunden , und Sie können sicherlich nicht jedes beliebige Foto für den gewünschten Zweck verwenden. Fotorecherche und -lizenzierung sind echte berufliche Aufgaben und Berufe.

Wenn Sie Videos verwenden möchten – ob original oder nicht – benötigen Sie möglicherweise jemanden, der sie regelmäßig bearbeitet. Bearbeiten kann mehr bedeuten als nur das Zusammenfügen von Szenen; Dies kann auch die Größenänderung und Komprimierung von Videos umfassen, um den Bandbreiten- und Formatierungsanforderungen der Social-Media-Plattform gerecht zu werden.

Für Video- oder sogar Audioaufnahmen mit Stimmen können schriftliche Skripte erforderlich sein. Ebenso müssen möglicherweise auch Texte für Social-Media-Beiträge verfasst werden. Daher sollten Sie darüber nachdenken, einen Autor und/oder sogar einen Content-Strategen einzustellen oder anderweitig zu beschäftigen.

Es lohnt sich, im Voraus zu planen und Ressourcen (Personal und andere) zuzuweisen, bevor Sie in Not geraten oder überlastet sind.

Es zählen

Wie Sie sehen, sollten Sie den Start Ihrer Marke auf einer neuen Social-Media-Plattform nicht über Nacht in Betracht ziehen. Durch sorgfältige Analyse, Planung und Ausführung können Sie auf einer neuen Plattform erfolgreich sein, ohne Pleite gehen oder am Wochenende arbeiten zu müssen. Je mehr Daten Sie sammeln, je sorgfältiger Sie Strategien entwickeln und je geschickter Sie Ihre geplanten Schritte ausführen, desto mehr werden Sie die Früchte Ihrer Arbeit sehen.